新生代員工溝通與激勵

【培訓對象】
公司HR

【培訓收益】
感受：不能用對待其他員工的方式對待新生代員工 知道：與新生代員工溝通的要點(diǎn) 掌握：與新生代員工溝通的方法 掌握：激勵新生代員工的方法 新生代員工的管理（溝通與激勵）： 認識新時(shí)代員工的特點(diǎn)和時(shí)代特征，掌握與新生代員工溝通的技巧，學(xué)會(huì )新生代員工的有效領(lǐng)導方式，提高新生代員工的工作積極性和工作績(jì)效。

分享與分析
請描述一下新生代員工的成長(cháng)背景
您一般會(huì )為了什么事跟員工溝通
新生代員工在意的事情有哪些
新生代員工為什么到這個(gè)公司工作而不離開(kāi)
新生代員工希望領(lǐng)導如何獎賞他們的優(yōu)秀

1、新生代的成長(cháng)背景
v影響新生代的社會(huì )政治背景
v影響新生代的社會(huì )科技背景
v影響新生代的社會(huì )生活娛樂(lè )背景
v家庭背景
v學(xué)校教育
v人際交往背景
2、新生代的特點(diǎn)
v價(jià)值觀(guān)
v職業(yè)觀(guān)
v人生追求
v生活壓力與動(dòng)力
v職業(yè)規劃
v人際關(guān)系
v自主性
v自覺(jué)性
v目標性
v跟隨性
v感恩
v群際認同
v群體動(dòng)力
3、新生代的人際溝通
溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
如何成為溝通高手
溝通能力
溝通高手的特質(zhì)
4、溝通與認同：自我的塑造與展現
自我的展現：溝通作為認同管理
在關(guān)系中的自我袒露
自我袒露的模式
自我袒露的原則
自我袒露的替代選擇
沉默
說(shuō)謊
模棱兩可
暗示
回避的倫理議題
5、傾聽(tīng)：不只是聽(tīng)見(jiàn)
傾聽(tīng)過(guò)程的元素
聽(tīng)到
專(zhuān)注
理解
回應
記憶
傾聽(tīng)反應的類(lèi)型
借力使力
問(wèn)話(huà)
釋義
支持
分析
忠告
評判
選擇最佳的傾聽(tīng)反應
6、不同類(lèi)型的人之間的溝通
PDP天賦人格測試
不同類(lèi)型人格的溝通方法
溝通類(lèi)型特點(diǎn)與一般應對
溝通風(fēng)格測試
關(guān)注焦點(diǎn)測試
不同關(guān)注焦點(diǎn)的溝通方式
7、增進(jìn)溝通氣氛
溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
異議信息
肯定信息
溝通氣氛如何發(fā)展
防衛：原因與對策
威脅面子的行為
避免對他人防衛
溝通常用禮儀與禁忌
8、處理人際沖突
沖突的本質(zhì)
沖突的定義
沖突是自然的
沖突可以是有益的
沖突的類(lèi)型
逃避（雙輸）
調適（一贏(yíng)一輸）
競爭（一贏(yíng)一輸，有時(shí)會(huì )轉成雙贏(yíng)）
妥協(xié)（部分雙輸）
合作（雙贏(yíng)）
哪一種方式最好
建設性處理沖突的技巧
合作解決問(wèn)題
建設性處理沖突的技巧：提問(wèn)與釋疑
9、基于洞察力的新生代常見(jiàn)問(wèn)題的溝通
人的洞察要素
價(jià)值觀(guān)
奧爾波特的價(jià)值觀(guān)類(lèi)型
羅克奇價(jià)值觀(guān)調查表
格雷福斯價(jià)值觀(guān)的七個(gè)等級
群際價(jià)值觀(guān)
職業(yè)價(jià)值觀(guān)
態(tài)度
智商
情商
導商
逆商
志商
心商
德商
樂(lè )商
靈商
健商
財商
膽商
美尚
四種氣質(zhì)類(lèi)型
卡特爾的16種個(gè)性類(lèi)型
PDP天賦人格
心理測驗的MBTI量表
“大五“個(gè)性因素模型
人際影響力
專(zhuān)業(yè)影響力
思維方式
心智模式
交易規范
心理契約
組織承諾
社會(huì )網(wǎng)絡(luò )
溝通結構洞
有關(guān)團隊的溝通
貝爾賓團隊角色的溝通
人際關(guān)系的溝通
流程的溝通
制度的溝通
授權的溝通
潛規則與慣例的溝通
組織承諾的溝通
情緒的溝通
社會(huì )知覺(jué)的溝通
歸因的溝通
態(tài)度的溝通
影響工作滿(mǎn)意度的因素
組織承諾的溝通
人際沖突的的溝通
組織診斷的溝通
組織變革阻力的的溝通
政治行為的溝通
引發(fā)政治行為的因素
滋生政治行為的組織七特征
績(jì)效管理的溝通
工資福利的溝通
工作分析“六定”的溝通
培訓的溝通
招聘的溝通
家庭與工作平衡的溝通
勞動(dòng)關(guān)系的溝通
社保的溝通
考勤的溝通
10、新生代員工激勵的方法
新生代員工激勵的特點(diǎn)
激勵新生代員工的低效措施
新生代員工激勵的手段
興趣
成就
挑戰
關(guān)注
名分
非正式組織之地位
職稱(chēng)
資歷
資格與名分
機會(huì )與平臺
授權
責任
榮譽(yù)
工作擴大化
工作豐富化
工作專(zhuān)業(yè)化
工作柔性化
工作關(guān)系
領(lǐng)導關(guān)系
工作替代
工作輪替
辦公環(huán)境
工作時(shí)間
休息休假
社會(huì )保險
商業(yè)補充保險
公積金
年金
旅游
培訓
培養以及教練與輔導
人文關(guān)懷
組織承諾
領(lǐng)導風(fēng)格
管理風(fēng)格
人際關(guān)系
11、輔導
v列清單并交流：您周?chē)男律鷨T工的關(guān)切
v列清單：我們公司可以給出的激勵措施
v世界咖啡：如何激勵新生代員工
v列停車(chē)場(chǎng)技術(shù)：與新生代員工溝通的問(wèn)題
v因果地圖：新生代員工問(wèn)題與肇始原因
v思維導圖：新生代員工溝通的應對方法
v演練：新生代員工的溝通 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標準；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計劃：結果法和行動(dòng)法Ø人才盤(pán)點(diǎn)計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績(jì)效升級與激勵機制

   

  一、從戰略到組織績(jì)效6.華為的戰略:五層金字塔戰略7.戰略對人力資源管理的挑戰：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴(lài)地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jì)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些？11.典型主體的獨特價(jià)值：四個(gè)單元12...

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• 精準招募新生代

   

  課程背景：隨著(zhù)壽險公司在中國快速穩健地發(fā)展，增員難一直是困擾團隊發(fā)展的最大難題。對團隊建設而言，增員很棘手，它長(cháng)期困擾著(zhù)許多壽險銷(xiāo)售管理者，壽險人才匱乏，極大地影響了壽險業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于人才的選擇成為了各大保險公司的重中之重。所以找對人是增員最大的關(guān)鍵，再過(guò)10年、20年、90后就是保險業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這..

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• 有效授權與激勵

   

  應對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應對未來(lái)的不確定。2、 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結構從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉變的4個(gè)基本面。第一..

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• 有效授權與激勵

   

   主講：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：2天 課程大綱：開(kāi)篇：應對不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應對未來(lái)的不確定。2. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區別。4. 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6. 組織結構從&ldquo..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認識人，認識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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