公文寫(xiě)作 成為高手

【培訓對象】
黨政機關(guān)工作人員、公務(wù)員、辦公室主任、綜合管理人員、部門(mén)經(jīng)理、文職人員、文稿起草者、儲備干部

【培訓收益】
一、課前收益： 公文寫(xiě)作課前輔導資料 二、課中收益： 識別公文寫(xiě)作“總規律模型圖” 掌握公文寫(xiě)作“全結構模式圖” 掌握公文寫(xiě)作“五步成文法” 練習點(diǎn)評“四梁八柱”寫(xiě)作方法 掌握公文各級標題構成“綜合要素表” 掌握公文六種開(kāi)篇與七種結尾寫(xiě)作模型圖 公文寫(xiě)作15個(gè)文種講述，“七個(gè)錦囊”分享 三、課后收益： 公文寫(xiě)作“一級核心素材”資料庫

第一講：公文寫(xiě)作新體系
一、公文寫(xiě)作要立起一個(gè)人，實(shí)現兩大目標
〔案例解析〕
1.一份通知出了什么問(wèn)題，讓三位處級干部丟掉“烏紗帽”！
2.在“兩院、兩部”的通告中，你發(fā)現了什么問(wèn)題？
3.在禁燃小組的“公告”中，你讀出了什么？
〔要點(diǎn)提煉〕確認目標讀者，確定“自我定位”；公文姓公，授命文章。
二、掌握公文寫(xiě)作三大思維規律
（一）事理思維
1.工作內容與公文寫(xiě)作內容模型圖
2.事理邏輯規律模型圖
（二）認識思維
1.兩個(gè)積累
2.三個(gè)儲備
3.四個(gè)能力
4. 認識邏輯規律模型圖
（三）寫(xiě)作思維
1.思維成果與文字表達雙重轉換
2. 寫(xiě)作邏輯規律模型圖
三、“四梁八柱”寫(xiě)作法
“四梁”：寫(xiě)給誰(shuí)、為什么寫(xiě)、寫(xiě)什么、怎么寫(xiě)”
“八柱”：文種 格式 立意 標題 材料 內容 結構 語(yǔ)言”
（一）寫(xiě)給誰(shuí)---文種與格式
1.帶著(zhù)“讀者意識”寫(xiě)作，有助于提高作者與讀者的換位思考、考慮受眾的心理；
2.帶著(zhù)“受命意識”寫(xiě)作，有助于領(lǐng)會(huì )和把握領(lǐng)導意圖，才能交出滿(mǎn)意答卷；
3.正確選擇文種，規范公文格式。
（1）《黨政機關(guān)公文處理條例》中規定的十五種公文文種
（2）三個(gè)行文方向，五條行文規則
（3）公文的標準格式，圖解《黨政機關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）
〔案例解析〕
（二）為什么寫(xiě)---立意與主題
1.識別公文立意
（1）公文立意是一篇公文的“靈魂”和“統帥”是行文的用意、目的或意義。
（2）立意的含義：
①公文要達到的目的
②公文要表明的態(tài)度
③公文要闡明的主張
〔案例解析〕在這份會(huì )議通知中，能找出立意嗎？
2.提煉公文立意的方法
①正確把握領(lǐng)導意圖
②提煉公文立意要著(zhù)眼全局
③提煉公文立意采用“四看分析方法”
3.認識公文主題
公文主題：就是文章包含的中心思想、基本觀(guān)點(diǎn)、全部?jì)热荨?br /> 4.如何確定主題
（1）細化領(lǐng)導要求，明確上級、領(lǐng)導要我們寫(xiě)什么
〔案例解析〕能源公司年度工作報告如何確定主題
（2）現實(shí)條件和客觀(guān)事實(shí)支持我們寫(xiě)什么
〔案例解析〕公司技術(shù)座談會(huì )如何確定主題
（3）具體到工作需要我們寫(xiě)什么
〔案例解析〕公司海外工作座談會(huì )如何確定主題
（4）公文標題要素表模型圖
（三）寫(xiě)什么---內容與材料
1.公文內容，真實(shí)充實(shí)
2.公文常見(jiàn)內容模型圖；
3.公文常見(jiàn)24項內容。
〔工具分享〕公文寫(xiě)作常見(jiàn)內容構成圖
4.公文材料，言之有物
5.公文材料種類(lèi)：素材 題材
6.公文材料的種類(lèi)：
（1）感性材料、理性材料 （2）現實(shí)材料、歷史材料
（3）直接材料、間接材料 （4）正面材料、反面材料
7.公文材料收集與積累三部曲
（1）尋材---一貴多二貴細 （2）選材---貴在精與嚴，掌握公文選材四個(gè)標準
（3）用材---公文用材的四大原則及三個(gè)注意事項
〔案例解析〕在工作報告中，看公文材料的尋材、選材、用材
〔既學(xué)既練〕結合案例內容，搭建自己的公文素材庫
（四）怎么寫(xiě)---結構與語(yǔ)言
1.結構，公文的骨架-謀篇布局，宜緊，忌散
（1）公文結構的三性：完整性 連貫性 嚴密性
（2）公文結構的六種開(kāi)篇與七種結尾方法
（3）運用金字塔原理構思，公文內容布局
（4）公文的外部結構與內部結構
①外部結構：篇段合一、撮要分條式、分列小標題式、并列句式
②公文寫(xiě)作“全結構模式圖”
〔案例分析〕三篇培訓心得體會(huì )中，我們發(fā)現文稿結構有什么不同？
2.公文語(yǔ)言，宜活忌陳
（1）公文常用語(yǔ)言
①開(kāi)篇用語(yǔ) ④表態(tài)用語(yǔ)
②稱(chēng)謂用語(yǔ) ⑤過(guò)度用語(yǔ)
③期請用語(yǔ) ⑥結尾用語(yǔ)
（2）公文語(yǔ)言的三種表達方式
①敘述性語(yǔ)言
②議論性語(yǔ)言
③說(shuō)明性語(yǔ)言
（3）三種語(yǔ)言表達方式在行文中的功能與運用
〔案例剖析〕在三篇案例中，發(fā)現語(yǔ)言表達方式的變化及使用規律
〔公文資料庫〕：公文寫(xiě)作常用標題、詞匯、語(yǔ)句大全
真實(shí)準確無(wú)假話(huà)
嚴謹莊重無(wú)虛話(huà)
簡(jiǎn)明扼要無(wú)廢話(huà)
平實(shí)易懂無(wú)大話(huà)

五、公文寫(xiě)作七個(gè)錦囊

第二講：公文寫(xiě)作應用
一、公文寫(xiě)作應用說(shuō)明：
第一、此部分內容將結合客戶(hù)選擇文種講述，以公文文種為主線(xiàn)，貫穿文種、格式、標題 、材料、內容、結構、語(yǔ)言的運用方法與文種要點(diǎn)解析相結合；
第二、本課程大綱設計為五天課時(shí)，共講述15個(gè)文種。
二、公文文種選用表：
根據中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《黨政機關(guān)公文處理工作條例》（中辦發(fā)〔2012〕14號文）、中華人民共和國國家標準《黨政機關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）進(jìn)行講授。
法定公文15種
選項欄 文種名稱(chēng) 選項欄 文種名稱(chēng) 選項欄 文種名稱(chēng)
決議 決定 命令（令）
公報 公告 通告
意見(jiàn) 通知 通報
報告 請示 批復
議案 函 紀要
常用文書(shū)6種
選項欄 文種名稱(chēng) 選項欄 文種名稱(chēng) 選項欄 文種名稱(chēng)
計劃 方案編制 總結
講話(huà)稿 簡(jiǎn)報 調研報告
經(jīng)驗材料 電子郵件 申請

三、文種講解與既學(xué)既練
【法定公文類(lèi)】 請示 批復 通知 紀要 報告 函 通報
一、請示
（一）請示的概念
（二）請示的格式
（三）請示的分類(lèi)：請求性請示、申訴性請示、安排行請示、解答性請示、批轉性請示
（四）請示的三段式結構
（五）請示的語(yǔ)言運用
（六）請示的寫(xiě)作六個(gè)要領(lǐng)
1.標題 2.一文一事 3.主送一個(gè)機關(guān)
4.不能報送個(gè)人 5.用語(yǔ)要得體 6.結尾
〔難點(diǎn)解析〕1.請示與報告的區別
2.請示與函的區別
〔模型分享〕請示的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕請示的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕你的請示，為什么領(lǐng)導沒(méi)有批示
〔案例剖析〕四個(gè)人同時(shí)寫(xiě)一個(gè)請示，為什么結果差距如此之大？
〔既學(xué)既練〕請批性請示：“購置打印機的請示”
二、批復
（一）批復的概念
（二）批復的格式
（三）批復的分類(lèi)：指導性批復、法規性批復、具體性批復、直達性批復、抄送性批復
（四）批復的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.掌握批復標題的三種寫(xiě)法
2.用好引語(yǔ)到主體的過(guò)渡語(yǔ)
3.表明批復態(tài)度的兩種寫(xiě)作方法
4.批復用語(yǔ)要得體
5.批復的結尾
〔難點(diǎn)解析〕1.批復與批示的區別
2.批復與通知的區別
〔案例剖析〕發(fā)現“批復”中的問(wèn)題
〔模型分享〕批復的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕批復的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕找出案例中，批復主體三要素的使用方法
〔既學(xué)既練〕結合“購置打印機的請示”寫(xiě)一篇批復
三、通知
（一）通知的概念
（二）通知的格式
（三）通知的分類(lèi)：指示性通知、轉文性通知、會(huì )議通知、周知性通知、任免通知
（四）通知標題的正確寫(xiě)法與常見(jiàn)錯誤
（五）通知的內容三要素
（六）通知的語(yǔ)言運用
（七）通知的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.事項具體明確 2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直陳其事 3.文字精煉
4. 內容詳略得 5.標題避免冗長(cháng)
〔難點(diǎn)解析〕發(fā)布性通知與公布令的區別
〔模型分享〕通知的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕通知的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我們能受到什么啟發(fā)？
〔案例剖析〕在高科集團舉辦公文寫(xiě)作培訓班的通知中，我們能夠發(fā)現什么？
〔既學(xué)既練〕會(huì )議通知：“年度預算會(huì )議的通知”
四、紀要
（一）紀要的概念
（二）紀要的格式
（三）紀要的分類(lèi)：工作會(huì )議紀要、座談紀要
（四）紀要的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.材料充分 2.抓住重點(diǎn)
3.內容真實(shí) 4.表達明確
〔難點(diǎn)解析〕1.會(huì )議紀要與會(huì )議決議的區別
2.會(huì )議紀要與會(huì )議記錄的區別
〔模型分享〕紀要的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕紀要的寫(xiě)作要素表
〔案例分析〕天海公司“專(zhuān)題會(huì )議紀要”我們發(fā)現了什么規律？
〔案例分析〕天海市人民政府 “會(huì )議紀要”我們發(fā)現了什么不同？
〔既學(xué)既練〕工作會(huì )議紀要：“月度經(jīng)理辦公會(huì )會(huì )議紀要”
五、報告
（一）報告的概念
（二）報告的格式
（三）報告的分類(lèi)：工作報告、情況報告、專(zhuān)題報告、答復報告
（四）報告的寫(xiě)作方法
1.如何確定報告主題；
2.報告標題的處理方法；
3.報告的寫(xiě)作結構：縱向結構 橫向結構 交叉結構
（五）報告的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.重點(diǎn)突出 2.內容真實(shí) 3.條理清晰
4.不可夾帶請示事項 5文字要精練 6要注明簽發(fā)人
（六）通過(guò)案例解析，掌握寫(xiě)作要領(lǐng)
〔案例解析〕通過(guò)“十九大報告”學(xué)習報告的寫(xiě)作邏輯結構
〔案例解析〕總裁辦副主任述職報告
〔案例解析〕干部述職報告
〔難點(diǎn)解析〕1.情況報告與工作報告的區別
2.報告與請示的區別
〔模型分享〕報告的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕報告的寫(xiě)作要素表
〔案例分析〕在王明竟的學(xué)習心得中，我們發(fā)現了什么？
〔既學(xué)既練〕結合當天培訓內容，寫(xiě)一篇“培訓心得體會(huì )”講師點(diǎn)評。
六、函
（一）函的概念
（二）函的分類(lèi)：
1.按內容用途分：商洽函 申請函 答復函 告知函 催辦函 詢(xún)問(wèn)函 審批函
2.按性質(zhì)分：公函 便函
3.按行文方向分：去函 復函
(三)函的寫(xiě)作方法
1.發(fā)函的標題、復函的標題
2.函的內容三要素：發(fā)函緣由 洽商內容 意愿要求
3.函的結尾用語(yǔ)
（四）函的寫(xiě)作要領(lǐng)及注意事項
1.事項具體明確 2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直陳其事 3.文字精煉
4.內容詳略得當 5.標題避免冗長(cháng) 6.格式規范
7.一事一函
〔模型分享〕函的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕函的寫(xiě)作要素表
〔案例分析〕我和同事商量
〔既學(xué)既練〕學(xué)員課堂練習后，針對函的標題與寫(xiě)作結構進(jìn)行點(diǎn)評
七、通報
（一）通報的概念
（二）通報的格式
（三）通報的分類(lèi)：表彰性通報、批評性通報、情況通報
（四）通報的寫(xiě)作要領(lǐng)
1．事項具體明確 2.典型的真實(shí)性 3.文字精煉
4. 內容詳略得 5.標題避免冗長(cháng)
〔難點(diǎn)解析〕通報與通知的區別
〔難點(diǎn)解析〕傳達性通報與批評性通報
〔難點(diǎn)解析〕表彰性通報與表彰性決定
〔模型分享〕通報的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕通報的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕教育處先進(jìn)個(gè)人通報
〔既學(xué)既練〕參照案例寫(xiě)一篇“表彰性通報”

【事物文書(shū)類(lèi)】 計劃 總結 簡(jiǎn)報 講話(huà)稿 電子郵件 調研報告 經(jīng)驗材料 申請
一、計劃
（一）什么是計劃
（二）計劃的格式
（三）計劃的分類(lèi)：題材類(lèi)、時(shí)間類(lèi)、范圍類(lèi)、效力類(lèi)
（四）計劃的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.任務(wù)明確 2.內容具體
3.表述簡(jiǎn)明 4.把握語(yǔ)體
〔難點(diǎn)解析〕1.計劃與方案的區別 2.計劃的基本原則
3.計劃與“安排”、“要點(diǎn)”、“設想”、“方案”、“規劃”、 “打算”的區別與應用
〔模型分享〕計劃的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕計劃的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕為什么我的計劃領(lǐng)導說(shuō)“不行”
〔既學(xué)既練〕結合自身工作，寫(xiě)一篇下月工作計劃
二、總結
（一）總結的概念解析
（二）總結的格式
（三）總結的分類(lèi)：內容類(lèi)、范圍類(lèi)、時(shí)間類(lèi)、用途類(lèi)、進(jìn)程類(lèi)、性質(zhì)類(lèi)
（四）總結的寫(xiě)作方法“四三框架”寫(xiě)總結
1.三個(gè)結構 2.三種語(yǔ)言 3.三種語(yǔ)法（詞性） 4.三 個(gè) 字：見(jiàn)字 見(jiàn)事 見(jiàn)人
（五）總結的寫(xiě)作要領(lǐng)：
〔工具分享〕“四三框架”要素表
〔難點(diǎn)解析〕1.總結與報告的區別
2.總結與述職報告的區別
〔案例剖析〕上海農行某支行工作總結
〔案例剖析〕銀行體系工作總結
〔既學(xué)既練〕結合自身工作，寫(xiě)一篇上季度工作總結
三、簡(jiǎn)報
（一）什么是簡(jiǎn)報
（二）簡(jiǎn)報的格式
（三）簡(jiǎn)報的分類(lèi)：工作簡(jiǎn)報、會(huì )議簡(jiǎn)報、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報
（四）簡(jiǎn)報的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.選材要精 2.實(shí)事求是
3.文字簡(jiǎn)要 4.體式得當
〔難點(diǎn)解析〕簡(jiǎn)報的選材、內容與快速構思
〔模型分享〕簡(jiǎn)報的邏輯結構
〔模型分享〕“三點(diǎn)一線(xiàn)”寫(xiě)簡(jiǎn)報
〔工具分享〕簡(jiǎn)報的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕在一汽大眾《公文寫(xiě)作》培訓后的簡(jiǎn)報中，我們讀出了什么？
〔案例剖析〕這樣的會(huì )議簡(jiǎn)報可以嗎？
〔既學(xué)既練〕結合本次培訓，寫(xiě)一篇簡(jiǎn)報
四、講話(huà)稿
（一）什么是講話(huà)稿
（二）講話(huà)稿的格式
（三）講話(huà)稿的分類(lèi)：工作會(huì )議類(lèi)講話(huà)稿、慶祝、紀念類(lèi)講話(huà)稿、表彰會(huì )議類(lèi)講話(huà)稿
政治性講話(huà)稿、禮儀性講話(huà)稿等
（四）講話(huà)稿的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.有的放矢 2.突出中心，觀(guān)點(diǎn)鮮明 3.語(yǔ)言通俗易懂
4.曉之以理動(dòng)之以情 5.篇幅簡(jiǎn)短，主體單一
〔難點(diǎn)解析〕講話(huà)稿與發(fā)言稿的區別
〔模型分享〕講話(huà)稿的寫(xiě)作結構
〔模型分享〕“四五框架”撰寫(xiě)講話(huà)稿
〔工具分享〕講話(huà)稿的寫(xiě)作要素表
〔案例分析〕習總書(shū)記講話(huà)稿特點(diǎn)學(xué)習鑒賞
〔案例分析〕為什么王總的講話(huà)如此激勵士氣？
〔既學(xué)既練〕模擬本次培訓，寫(xiě)一篇領(lǐng)導開(kāi)班講話(huà)稿
五、簡(jiǎn)潔有效地使用電子郵件
（一）慎選發(fā)送對象
（二）標題的重要性與規范
（三）電子郵件內容
1.明確對方的行為和時(shí)限
2.郵件的體積
3.附件的格式
（四）專(zhuān)業(yè)的簽名欄
（五）電子郵件的溝通禮儀
〔案例分析〕我和同事商量了一下
〔課堂練習〕編寫(xiě)發(fā)送“培訓通知”的電子郵件
〔既學(xué)既練〕模擬培訓課程情況，發(fā)一份《公文寫(xiě)作培訓課程的通知》的郵件
六、如何開(kāi)展調研工作
（一）調查研究能力的含義
1.確定主題的能力；
2.收集整理的能力；
3.分析研究的能力；
4.撰寫(xiě)報告的能力。
（二）開(kāi)展調查研究的四項基本要求
（三）確定調查研究主題的六個(gè)方法
（四）制定調查研究計劃
1.調查研究的目的；
2.調查研究范圍的兩個(gè)界定；
3.調查研究的三項內容；
4.開(kāi)展調查的九個(gè)方法；
（五）分析研究調查資料的兩個(gè)方法
（六）調查研究分析的四個(gè)原則
1.充分準備原則 2.方法創(chuàng )新原則
3.過(guò)程細致原則 4.結論升華原則
（七）調查研究成果的三個(gè)類(lèi)型
1.情況匯總型； 2.經(jīng)驗總結型 3.探討研究型。
〔案例解析〕“關(guān)于是否建立國家公園制度”
〔案例解析〕習近平關(guān)于調查研究的重要論述“調查研究的重要性”“調查研究的五個(gè)要點(diǎn)”“如何開(kāi)展調查研究”
七、調研報告的撰寫(xiě)
（一）調研報告的概念
（二）調研報告形成的三部曲
1.準備曲； 2.進(jìn)行曲； 3.總結曲。
（三）調研報告的分類(lèi)：經(jīng)驗調查、情況調查、事件調查、問(wèn)題調查
（四）調研報告寫(xiě)作方法“四三框架”寫(xiě)調研報告
1.三個(gè)結構 2.三個(gè)語(yǔ)言 3.三種語(yǔ)法（詞性） 4.三 個(gè) 字
（五）調研報告的寫(xiě)作要領(lǐng)
1.調研報告從三個(gè)方面，克服有“調”無(wú)“研”的三個(gè)現象；
2.寫(xiě)好撰寫(xiě)調研報告，實(shí)現“精”“新”“準”的三個(gè)落腳點(diǎn)；
3..運用“矛盾論”“實(shí)踐論”分析解決調研問(wèn)題。
〔難點(diǎn)解析〕1.總結與調研報告的區別
2工作報告與調研報告的區別
〔模型分享〕調研報告的寫(xiě)作結構
〔經(jīng)驗分享〕調研準備“八條”注意事項；
〔經(jīng)驗分享〕調研報告撰寫(xiě)的“四個(gè)”負面清單；
〔案例分析〕在農業(yè)銀行《公文寫(xiě)作》培訓需求的調研報告中，我們發(fā)現了什么？
〔案例分析〕我國民安全感的現狀及提升的建議
〔案例分析〕關(guān)于一帶一路戰略與京津冀協(xié)同發(fā)展、供給側結構性改革等中央重大戰略部署有效銜接的建議
〔既學(xué)既練〕結合此次培訓，寫(xiě)一篇《如何讓培訓效果落地的調研報告》。
八、經(jīng)驗材料 --- 一花引來(lái)百花香
（一）好經(jīng)驗體現的三個(gè)特征；
（二）經(jīng)驗材料寫(xiě)作的三層行文構思
1.為什么，交代背景與目的給予啟發(fā)；
2.怎么做，提供借鑒；
3.怎么樣，效果激發(fā)興趣。
（三）經(jīng)驗材料寫(xiě)作核心步驟
1.標題的三種類(lèi)型；
2.標題寫(xiě)作要領(lǐng)；
3.主體寫(xiě)作三個(gè)要素；
（四）經(jīng)驗材料要避免的四個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題
1.結構混亂，邏輯不清。 2.貪大求全，特點(diǎn)不明；
3.老生常談，觀(guān)點(diǎn)陳舊； 4.空乏討論，內容不實(shí)。
〔模型分享〕公文寫(xiě)作“七步成文法”
〔模型分享〕掌握結構化思維“三字決”
〔難點(diǎn)解析〕經(jīng)驗材料與工作總結、新聞報道的區別
〔案例分析〕支行五年來(lái)跨越發(fā)展取得的寶貴經(jīng)驗
〔既學(xué)既練〕結合自身工作或身邊同事的工作情況，寫(xiě)一篇《經(jīng)驗材料》
九、申請
（一）申請的概念
（二）申請的分類(lèi)
1.根據申請人劃分
2.根據使用范圍劃分
3.根據寫(xiě)作格式劃分
（三）申請的寫(xiě)作格式
1.標題 2.稱(chēng)謂 3.正文：申請事項 申請理由 申請要求（決心）
4.結束語(yǔ) 5.落款日期 6.申請的寫(xiě)作要領(lǐng)
（1）一事一書(shū) （2）實(shí)事求是
（3）語(yǔ)言樸實(shí) （4）重點(diǎn)突出
〔案例分析〕入黨申請書(shū)
〔既學(xué)既練〕寫(xiě)一份入黨申請書(shū)
第四部分 會(huì )場(chǎng)布置（僅供參考）

重要提示：
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王志強，社區銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域實(shí)戰型專(zhuān)家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內領(lǐng)先的金融培訓機構咨詢(xún)總監，研發(fā)總監。近年來(lái)輔導、管控了國內各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢(xún)培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導實(shí)戰經(jīng)驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領(lǐng)社區居民、個(gè)體工商戶(hù)等各類(lèi)型社區主流客戶(hù)群體研發(fā)了系統性差異化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略，在社區金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專(zhuān)業(yè)論文，并著(zhù)有《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)建設及運營(yíng)管理手冊》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手冊》，對新開(kāi)社區銀行、傳統社區型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專(zhuān)營(yíng)支行等多種模式的社區金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區獲客渠道開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)域總結積累了大量實(shí)用案例；有著(zhù)深厚的實(shí)戰培訓經(jīng)驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長(cháng)楊凱生贈書(shū)獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

 

推薦課程：

《社區銀行差異化經(jīng)營(yíng)策略》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)精細化管理》、《社區銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區銀行存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護》、《社區銀行外拓開(kāi)發(fā)客戶(hù)實(shí)施策略》、《社區商戶(hù)合作聯(lián)盟開(kāi)發(fā)策略》、《社區銀行渠道開(kāi)拓及活動(dòng)策劃》

 

課程特色：

授課條理性強，針對不同客戶(hù)群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理分析，落地實(shí)戰

 

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