賦能1.0思維篇—以AI經(jīng)營(yíng)思維提升5G競爭業(yè)績(jì)

【培訓對象】
中層管理人員、劃小CEO、營(yíng)銷(xiāo)人員、政企經(jīng)理；

【培訓收益】
1.了解5G新趨勢下?tīng)I銷(xiāo)業(yè)績(jì)提升的新思維與新方式； 2.掌握AI經(jīng)營(yíng)思維的數據思維、無(wú)邊思維、算法思維、場(chǎng)景思維的原理； 3.運用AI經(jīng)營(yíng)思維應用于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)提升與團隊高效管理中； 4.構建基于A(yíng)I經(jīng)營(yíng)思維的思維體系和解決問(wèn)題的新模式； 5.掌握通過(guò)AI經(jīng)營(yíng)思維來(lái)轉變發(fā)展方式，改變競爭方式，促變銷(xiāo)售方式。

第一部分、智能+時(shí)代5G業(yè)績(jì)經(jīng)營(yíng)的新機遇
1、5G發(fā)展下智能+時(shí)代對電信運營(yíng)商的新機遇
2、5G發(fā)展下物聯(lián)+時(shí)代對電信運營(yíng)商的新機遇
3、5G發(fā)展下DT+時(shí)代對電信運營(yíng)商的新機遇
4、5G智能時(shí)代對傳統經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式的轉變
5、5G智能時(shí)代對傳統競爭方式的改變
6、5G智能時(shí)代對職能級的管理模式的替代
7、5G智能時(shí)代對傳統4P4C營(yíng)銷(xiāo)模式的改變
8、5G智能時(shí)代對業(yè)績(jì)經(jīng)營(yíng)的影響
案例研討：5G新動(dòng)能新態(tài)勢下如何提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)？
案例研討：5G競爭下如何升級轉型發(fā)展方式和競爭主式？

第二部分、5G時(shí)代AI發(fā)展趨勢
1、全球AI發(fā)展趨勢與發(fā)展影響
AI全球發(fā)展現狀與趨勢
美國、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應用場(chǎng)景
AI中國發(fā)展現狀與趨勢；
AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢；
AI應用發(fā)展趨勢；
AI市場(chǎng)的客戶(hù)認知；
AI對社會(huì )發(fā)展的影響；
2、5G背景下AI技術(shù)破局:
語(yǔ)音交換技術(shù)的進(jìn)步，更趨向于人類(lèi)自然對話(huà)體驗：
人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式
智能體開(kāi)始擁有個(gè)性化的人設（性格、關(guān)系和屬性）
智能設備互聯(lián)互通，多場(chǎng)景銜接完善
人機深度協(xié)同，人工智能成為人類(lèi)智能的自然延伸和擴展
人機協(xié)同優(yōu)勢互補
案例研討：運營(yíng)商渠道門(mén)店如何應用AI？
案例研討：運營(yíng)商政企營(yíng)銷(xiāo)如何應用AI？

第三部分、當互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維遇見(jiàn)AI經(jīng)營(yíng)思維
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維與AI經(jīng)營(yíng)思維促進(jìn)5G競爭的開(kāi)展：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維是人與人連的接，AI經(jīng)營(yíng)思維是人與萬(wàn)物的連接。
2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維本質(zhì)是規模流量，AI經(jīng)營(yíng)思維是場(chǎng)景流量
3、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維強調是風(fēng)口，AI經(jīng)營(yíng)思維強調的算法思維
4、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維強調是用戶(hù)思維：需求、專(zhuān)注、極致,
AI經(jīng)營(yíng)思維強調的是心性思維：習慣、動(dòng)機、人性；
二、用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維提升5G競爭優(yōu)勢：
1、痛點(diǎn)思維
1、1 痛點(diǎn)思維是數字化業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎
案例分析1：微信為什么發(fā)展如此之快？
案例分析2：360是如何改變與壟斷殺毒市場(chǎng)？
案例研討: 提煉不同行業(yè)的政企客戶(hù)的痛點(diǎn)
思維應用1：結合客戶(hù)的痛點(diǎn)推廣企業(yè)上云或云網(wǎng)產(chǎn)品；
思維應用2：結合客戶(hù)的痛點(diǎn)推廣5G手機和5G套餐；
2、體驗思維
2、1、客戶(hù)體驗的3+3法則：
2、2客戶(hù)體驗的三大要素：關(guān)注、期望、感愛(ài)
2、3產(chǎn)品體驗的關(guān)鍵能力：
案例分享：用戶(hù)的體驗過(guò)程管理流程
案例研討：電信門(mén)店如何給予客戶(hù)極致體驗
思維應用1：如何設計客戶(hù)的5G手機與5G套餐體驗流程；
思維應用2：如何向政企客戶(hù)推廣“4G升級5G”的體驗活動(dòng)；

第四部分、以AI經(jīng)營(yíng)思維構建5G時(shí)代競爭新范式
一、AI經(jīng)營(yíng)思維的第一性原理：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維強調的是“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”
2、AI經(jīng)營(yíng)思維強調的是“無(wú)界、無(wú)念、無(wú)見(jiàn)、無(wú)住”
3、AI經(jīng)營(yíng)思維是“數據思維、無(wú)界思維、算法思維、場(chǎng)景思維”
案例討論：如何用粉絲來(lái)挽留攜號轉網(wǎng)的用戶(hù)
案例討論：如何對存量客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值管理；
二、以AI經(jīng)營(yíng)思維構建5G時(shí)代競爭新范式
1、以數據思維來(lái)建立發(fā)展新方式
1、1、構建差異化發(fā)展方式：大數據運營(yíng)能針對每個(gè)個(gè)體進(jìn)行差異化管理；
1、2、構建數據化發(fā)展方式：大數據營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展精準化營(yíng)銷(xiāo)；
案例研討: 運營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)中心數據驅動(dòng)型運營(yíng)成功案例；
案例研討：電信運營(yíng)商公司數據化運營(yíng)標桿案例；
1、3、數據思維的落地實(shí)施五步曲
思維應用1：如何用數據化經(jīng)營(yíng)來(lái)建立公司5G團隊的“四化”發(fā)展方式：信息化、數字化、數據化與智能化；
思維應用2：如何建立5G團隊的數據經(jīng)營(yíng)的能力
2、無(wú)界思維
2、1、AI經(jīng)營(yíng)思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、無(wú)界思維催生出最強大的創(chuàng )新能力
2、3、無(wú)界思維的創(chuàng )新模式與創(chuàng )新范式
案例研討: 政企與人工智能的無(wú)界合作
案例研討：當零售書(shū)店變成免費書(shū)店
2、4、無(wú)界合作的溝通模式
2、5、無(wú)邊界的跨界雙贏(yíng)合作
思維應用1：如何以跨界合作來(lái)維護攜號轉網(wǎng)不滿(mǎn)意的用戶(hù)
思維應用2：如何通過(guò)電信行業(yè)的合作來(lái)推動(dòng)政企投標；
思維應用3：劃小團隊的”混改“促進(jìn)區域業(yè)績(jì)提升
3、算法思維：
3、1、人類(lèi)的發(fā)展來(lái)源于虛構故事的算法設計；
3、2、組織運營(yíng)管理的算法變遷：標準化—科學(xué)化—人文化—人性化—個(gè)性化
3、3、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M
案例研討：算法思維于5G業(yè)務(wù)片區促銷(xiāo)路演的運用
案例研討：算法思維于電信客戶(hù)畫(huà)像的應用
3、4、如何基于商業(yè)畫(huà)布來(lái)構建企業(yè)運營(yíng)的算法系統
思維應用1：算法思維應用于政企客戶(hù)的信息化應用習慣上；
思維應用2：算法思維應用于5G用戶(hù)的轉移上；
思維應用3：如何構建通信網(wǎng)格業(yè)績(jì)提升的商業(yè)畫(huà)布；
4、場(chǎng)景思維：
4、1、AI智能化時(shí)代推動(dòng)顆粒型生活場(chǎng)景的出現
4、2、不同類(lèi)型的個(gè)性化構建立不同的場(chǎng)景生活
4、3、場(chǎng)景思維的關(guān)鍵在于以社群為基礎的客戶(hù)再細分
案例研討：場(chǎng)景思維于新客戶(hù)和老客戶(hù)的新方式
4、4如何在企業(yè)管理中構建不同的管理場(chǎng)景；
4、5如何在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中形成差異化的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景；
思維應用1：5G手機與5G套餐及5G應用的場(chǎng)景分布與場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)設計
思維應用2：云業(yè)務(wù)與IDC產(chǎn)品的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
思維應用3：如何設計劃?。ňW(wǎng)格）團隊的場(chǎng)景管理模式

第五部分、總結與提升 

 

梁宇亮 數字化轉型培訓師

電信運營(yíng)商管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠程在線(xiàn)課程特邀講師、西門(mén)子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專(zhuān)家講師，國內多家知名培訓機構的合作講師，電信運營(yíng)商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長(cháng)年顧問(wèn)，同時(shí)兼任了多家大型民營(yíng)企業(yè)的常年顧問(wèn)。

梁老師曾在外資西門(mén)子工作多年，并有民企、國企和港企的創(chuàng )新工作經(jīng)驗，聚焦在電信運營(yíng)商工作、咨詢(xún)和培訓將近15年（2007年開(kāi)始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、團隊管理和數字化轉型等方面具有很強的專(zhuān)業(yè)及管理經(jīng)驗。梁老師曾培訓過(guò)來(lái)自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個(gè)行業(yè)，并長(cháng)期為三大電信運營(yíng)商提升供培訓與咨詢(xún)，對企業(yè)數字化轉型有著(zhù)獨到和深入的見(jiàn)解。

 

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國移動(dòng)LAB、中國通信人、艾媒網(wǎng)認證的電信運營(yíng)商專(zhuān)家。

l 2012年專(zhuān)著(zhù)《感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)無(wú)法拒絕的52個(gè)策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動(dòng)研究學(xué)院從上萬(wàn)個(gè)博客中選為五十個(gè)“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽(yù)為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國移動(dòng)嘉年華評選中入選"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"專(zhuān)家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動(dòng)研究學(xué)院的專(zhuān)訪(fǎng)

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學(xué)常年培訓顧問(wèn)，負責其外國課程的引進(jìn)與培訓工作

l 2015年5月 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問(wèn)。

l 2016年5月被評為中國通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專(zhuān)著(zhù)《粉絲經(jīng)濟實(shí)戰法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)講師

l 2018年6 月 被評為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講師

l 2018年專(zhuān)著(zhù)《商業(yè)模式4.0重塑未來(lái)商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網(wǎng)評為“電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家”

l 2020年9月繼續為中國移動(dòng)集團公司中標的“IDC”課程開(kāi)展全國巡講

l 2020年專(zhuān)著(zhù)《高效提問(wèn)，如何讓提問(wèn)精準有效》出版；

 

講師優(yōu)勢：

Ø 管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：多年營(yíng)銷(xiāo)和管理實(shí)戰經(jīng)驗，專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策劃和數字化團隊管理轉型的研究，對數字化轉型有著(zhù)獨到的見(jiàn)解

Ø 行業(yè)專(zhuān)題研究：長(cháng)期為中國電信家園、賽迪網(wǎng)、中國電信運營(yíng)商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國移動(dòng)研究學(xué)院等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站提供營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢、數字化轉型等課題研究

Ø 行業(yè)教學(xué)相長(cháng)：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，十二年電信行業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗，八年行業(yè)授課經(jīng)驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續三年當選中國移動(dòng)研究學(xué)院外部電信專(zhuān)家，2017、2018、2019年連續三年當選中國通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶(hù)價(jià)值導向：堅持客戶(hù)效果的價(jià)值導向332原則，即課前的三調研（問(wèn)卷調研、屬地案例收集、電話(huà)調研原則），課中三提升（方法、案例、工具實(shí)戰提升原則），課后兩輔導（行動(dòng)計劃和教練輔導）。通過(guò)332原則確保學(xué)員學(xué)有所知、學(xué)有所用、學(xué)有所得、學(xué)有所成。

專(zhuān)長(cháng)課程：

政企營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)格管理、數字化團隊管理等；

 

重要成果：

1、協(xié)助電信運營(yíng)商省公司完成《流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規劃》方案；

2、協(xié)助電信運營(yíng)商省人力公司完成《戰訓師賦能能力課程體系》和《戰訓師實(shí)戰操作手冊》；

3、推動(dòng)全球第一家的基于大數據平臺的共享書(shū)店項目落地；

4、推動(dòng)人工智能音箱“禪居士”的實(shí)施落地和市場(chǎng)推廣；

5、推動(dòng)農商行5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設、制造業(yè)企業(yè)數字化的轉型；

6、完成電信運營(yíng)商三級經(jīng)理領(lǐng)導力發(fā)展體系的建設，制定了《領(lǐng)導力發(fā)展計劃能力評估手冊》、《領(lǐng)導力發(fā)展計劃體系》。

7、負責電信運營(yíng)商《政企經(jīng)理個(gè)人標桿手冊》和《政企經(jīng)理團隊標桿手冊》的編寫(xiě)，并獲集團創(chuàng )新評比擬三等獎，開(kāi)發(fā)政企客戶(hù)經(jīng)理分層分級的能力素質(zhì)模型，制定電信運營(yíng)商《政企經(jīng)理分層分級管理手冊》和《政企經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)手冊》編寫(xiě)；

8、多年負責電信運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的輔導項目和10年來(lái)渠道、社區、樓宇、小微、政企營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰項目和戰訓項目（2010年開(kāi)始做3G和寬帶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)戰）。

 

授課風(fēng)格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創(chuàng )”情景設置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據客戶(hù)需求定制，貼近學(xué)員實(shí)際，遵循學(xué)員的學(xué)習規律，讓學(xué)員自己發(fā)現答案，并幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶(hù)評價(jià)：

幽默風(fēng)趣+新穎生動(dòng)+易于運用” —— 廣州移動(dòng)市場(chǎng)部 王先生

“教學(xué)方式獨特創(chuàng )新，寓教于實(shí)戰，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實(shí)際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內容深刻！案例分析和演練很到位，學(xué)員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動(dòng)，使我們深受震動(dòng)，受益終身”――北京移動(dòng)政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過(guò)四期課程，學(xué)員評價(jià)普遍很高，特別在區域營(yíng)銷(xiāo)方面有獨到見(jiàn)解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動(dòng)性強，帶來(lái)了新思想和新觀(guān)念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過(guò)來(lái)上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結合我們工作的實(shí)際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動(dòng) 林經(jīng)理