情商領(lǐng)導力—贏(yíng)得人心的力量

【培訓對象】
具有3年以上管理經(jīng)驗的管理者

【培訓收益】
● 改善和發(fā)展情商，增強自我意識和決策能力； ● 練習如何觀(guān)察并對不同情緒進(jìn)行反應； ● 有效運用各種情緒作為強大的工具來(lái)影響自己； ● 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習如何幫助別人做出更加明智的決定； ● 了解反應環(huán)和此反應環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導角色； ● 加強同理心，追求超我目標并學(xué)習激勵員工的方法； ● 通過(guò)將內在動(dòng)力與追求超我目標聯(lián)系起來(lái)激勵他人； ● 提供“工具箱”來(lái)加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。

第一講：情商領(lǐng)導力概述
一、新時(shí)代領(lǐng)導力新思考
1. VUCA時(shí)代領(lǐng)導力
2. 后疫情時(shí)代新課題
思考：混改對職工的影響
二、情商與領(lǐng)導力
1. 領(lǐng)導者“三商”
2. 高情商領(lǐng)導者特征
3. 情商領(lǐng)導力發(fā)展模型解析
三、情商領(lǐng)導力應用場(chǎng)景
1. 情商與決策判斷
思考：非主業(yè)業(yè)務(wù)清理整合
2. 情商與員工激勵
思考：霍桑實(shí)驗
3. 情商與有效溝通
思考：管人和管事
4. 情商與改善關(guān)系
思考：非正式組織
5. 情商與推動(dòng)變革
思考：變革中的情緒地圖
四、情商修煉五階段
1. 自我認知
2. 自我管理
3. 自我激勵
4. 影響他人
5. 激活組織
五、情商領(lǐng)導力修煉目標
1. 自我認知：更加有意識—什么感覺(jué)
1）領(lǐng)導風(fēng)格診斷
2）認知情緒—我感覺(jué)
3）情緒模式識別—我習慣怎么做
2. 自我管理：更加有意圖—怎么駕馭
1）選擇回應方式—我該怎么做
2）豐富轉換視角—我還能怎么做
3. 自我激勵：更加有意義—想要什么
1）自我效能—我能做到
2）自我實(shí)現—我能受益
4. 影響他人：更加有聯(lián)結—我們要共贏(yíng)什么
1）洞察情緒—他人的感覺(jué)怎么樣
2）同理心—我能為此做些什么
5. 激活組織：更加有活力—我們要什么樣的文化
關(guān)鍵詞：情商領(lǐng)導力
思考：我的情商優(yōu)勢如何幫我發(fā)展領(lǐng)導力
工具：代價(jià)與收益，FAT模型，情緒地圖
討論：傳統領(lǐng)導力與情商領(lǐng)導力
游戲：溫馨屋與發(fā)泄屋
游戲：情緒詞匯PK
案例分析：最具愛(ài)心企業(yè)的擔當

第二講：情商領(lǐng)導力之自我修煉
一、引發(fā)情緒因素
1. Status身份
2. Certainty 確定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相關(guān)性
5. Fairness 公平性
二、情緒能量與決策效率
1. 踢貓效應
2. 漣漪效應
3. 狀態(tài)自尊
4. 激發(fā)積極情緒
5. 巧用消極情緒
三、情緒管理四部曲
1. 覺(jué)察
2. 接納
3. 解讀
4. 表達
四、管理情緒工具
1. 情緒ABC理論
2. 啟動(dòng)六秒鐘機制
案例分析：節日保暢高品質(zhì)服務(wù)

第三講：情商領(lǐng)導力之有效連接
一、人際管理模式
1. 我贏(yíng)你輸—我強你弱
2. 我輸你贏(yíng)—我弱你強
3. 我輸你輸—我弱你弱
4. 我贏(yíng)你贏(yíng)—我強你強
二、實(shí)現情緒雙贏(yíng)
1. 雙贏(yíng)溝通模型
1）同頻共振
2）真誠聯(lián)結
3）達成共識
4）期待未來(lái)
2. 管理他人情緒
1）傾聽(tīng)并感知
2）辨別并確認
3）理解并認同
4）分享并影響
3. 引導他人情緒
1）洞察真實(shí)感受
2）激發(fā)積極情緒
3）回應消極情緒
4）掌控關(guān)鍵情緒
5）傳遞自我情緒
三、運用情商天平
1. 高層的危機感—基層的安全感
2. 發(fā)起者的儀式感—接收者的價(jià)值感
3. 上級的信任感—下級的掌控感
4. 組織的歸屬感—員工的獨立感
5. 關(guān)系的連接感—工作的意義感

第四講：情商領(lǐng)導力之有效激勵他人
一、領(lǐng)導者與組織情商
1. 組織情商關(guān)鍵詞
1）愛(ài)
2）安全
3）信任
4）自尊
5）感恩
6）擔當
7)韌性
2. 動(dòng)態(tài)化制度調整
1）制度的剛性與彈性
2）程序的機械化與人性化
案例：嚴防死守
二、高情商傾聽(tīng)
1. 高情商會(huì )“聽(tīng)”的表現
1）從模糊到清晰的變化
2）從表面到本質(zhì)的探索
2. 高情商傾聽(tīng)練習
1）員工提出離職怎么聽(tīng)
2）員工總愛(ài)抱怨怎么聽(tīng)
3）客戶(hù)表示拒絕怎么聽(tīng)
三、高情商反饋
1. 高情商善“反饋”的基礎
2. 高情商反饋練習
1）積極性反饋
2）發(fā)展性反饋
四、高情商激勵
1. 高情商巧“激勵”的要素
2. 高情商激勵練習
1）前—為什么是你
2）中—你做得很好
3）后—你是怎么做到的
實(shí)操：制作BIA卡片
思考：從管控到賦能
討論：信任的基礎，關(guān)注自我到關(guān)注他人
游戲：獲得信任，情緒轉換器
案例分析：組織情商與危機應對

課程回顧及學(xué)習評估
1）小組成果與培訓心得分享
2）情商領(lǐng)導力修煉行動(dòng)計劃 

15年企業(yè)培訓實(shí)戰經(jīng)驗

色彩圖形心理二級咨詢(xún)師

DISC國際版權講師/顧問(wèn)

澳洲Genos EI情感智能認證講師

國際6 Seconds情商領(lǐng)導力認證講師

情商領(lǐng)導力/九型人格/國際大腦測評認證講師

連續3年中建集團、中國銀行、平安銀行特聘講師

曾任：韓國prochina學(xué)院丨首席講師

曾任：階梯國際教育集團丨教學(xué)部主任、天津秀進(jìn)培訓學(xué)院丨院長(cháng)

實(shí)戰經(jīng)驗：

李老師曾多次前往海外進(jìn)修，深諳高情商關(guān)系處理之道，成功幫助近5萬(wàn)名學(xué)員塑造敏銳洞察力，練就職場(chǎng)高情商，累計授課600多場(chǎng)，是中建集團、中國銀行、國家電網(wǎng)、海爾集團等多家知名企業(yè)信賴(lài)導師。

李老師在階梯國際教育集團歷任教學(xué)部課長(cháng)、區域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區域教學(xué)主任，負責中級以上教師的教學(xué)培訓與績(jì)效考核，每月定期組織開(kāi)展各分校教研會(huì )、全國師訓，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區教學(xué)創(chuàng )新獎、零流失率區域獎。

部分課程返聘：

» 為中建集團、中海油集團、葛洲壩集團、國家電網(wǎng)等多家央企講授《情商領(lǐng)導力》40期，其中中建集團連續返聘12期……

» 為中國銀行、招商銀行、交通銀行、農商銀行、平安銀行等多家銀行講授《情感智能與高效快樂(lè )職場(chǎng)》課程輪訓52期，其中中國銀行連續返聘10期……

» 為太平人壽、太平洋保險、新華保險等多家保險企業(yè)講授《職場(chǎng)情緒解鎖與壓力管理》課程輪訓30期，其中太平人壽連續返聘7期……

» 為清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、鄭州大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽(yáng)東北大學(xué)等多家院校講授《情商管理與高效溝通》28期……

• 運用性格的力量管理情緒和壓力

   

  培訓方式：互動(dòng)式教學(xué)，性格測評、自我測試、小組研討、角色扮演第一部分：管理者的情緒管理一、認識情緒1、情緒的含義2、情緒管理的意義3、情商與智商的關(guān)系4、正面情緒和負面情緒二、管理者的常見(jiàn)情緒1、情緒管理對于管理者的各種影響2、管理者常見(jiàn)的情緒種類(lèi)3、管理者常見(jiàn)的情緒處理方式三、管理者情緒管理原則1..

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  人氣：2932  

  

• 領(lǐng)導力培訓：高情商領(lǐng)導力

   

  【課程背景】 課程設計充分發(fā)揮利用講師多年資深的心理咨詢(xún)與培訓背景，一改傳統的講授形式，采用團體輔導和重點(diǎn)個(gè)人咨詢(xún)?yōu)檩o，直接對學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進(jìn)行人物情商分析，便于學(xué)員直觀(guān)和形象的學(xué)習和掌握，應用專(zhuān)業(yè)的情商測量工具，真實(shí)展示學(xué)員的情況。 課程中使用更多提升情商的實(shí)際練習，由知識轉化技能更為快捷。 本課程分..

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