中層管理者不可不知的秘密

【培訓對象】
新晉升主管、一線(xiàn)管理者、中層管理者、儲備主管、技術(shù)干部、基層管理者等人員

【培訓收益】

第一章 提升管理者的自我修養
一、管理者的角色認知與價(jià)值定位
1.管理者的價(jià)值定位
2.管理者的角色錯位與誤區
3.客戶(hù)、上級、平級、下級對管理者的需求
互動(dòng)討論：當角色變換時(shí)，職責與成就感來(lái)源會(huì )有哪些不同？
互動(dòng)討論：客戶(hù)、上級、平級、下級分別對管理者有哪些需求和期望。
二、管理者的自我風(fēng)格和品牌打造
1.你最喜歡什么樣的管理者
2.哪些標簽是你具備并可以成為優(yōu)勢的
3.樹(shù)立自我品牌，找到自己的優(yōu)勢標簽
互動(dòng)頭腦風(fēng)暴：最喜歡的管理者特質(zhì)
互動(dòng)分享：分享自己的優(yōu)勢標簽
三、管理者的時(shí)間管理與團隊效能
游戲：你還有多少時(shí)間可以轉換成價(jià)值
1.生命與時(shí)間的關(guān)系
2.時(shí)間管理的誤區
1)目標和計劃不清
2)惰性和不良習慣
3)管理中不懂得拒絕
3.時(shí)間管理方法
練習：一天的任務(wù)排序
1.時(shí)間矩陣管理方法
1)重要不緊急之——下屬培養
2)重要不緊急之——自我加速
3)重要不緊急之——人脈搭建
4)重要不緊急之——健康管理
2.GTD工作法
3.番茄工作法
四、管理者的心態(tài)管理與團隊文化
1.當責——積極主動(dòng)+責任感
1)什么是積極主動(dòng)
視頻：《老板，為什么不給我升職？》
互動(dòng)角色扮演：如何接待客戶(hù)
2)管理者的責任感
2.關(guān)愛(ài)——什么才是真正對員工的關(guān)愛(ài)
五、認知自我識別他人的DISC心理學(xué)
1.什么是DISC及背景介紹
視頻：《棉花糖實(shí)驗》
2.DISC的行為表現
3.四種風(fēng)格的主要特征
視頻互動(dòng)討論：8個(gè)小視頻，分析四大風(fēng)格人的特質(zhì)
4.如何提升迎合能力
互動(dòng)訪(fǎng)談：四種風(fēng)格的客戶(hù)需求

第二章 打造卓越團隊的策略
一、通管理提升工作效率
1.溝通的基本原理與目的
2.溝通中的三大基本功
1)有效傾聽(tīng)技巧
演練：聽(tīng)事實(shí)，聽(tīng)感受，聽(tīng)價(jià)值觀(guān)
2)結構化表達技巧
演練：PREP觀(guān)點(diǎn)表達
3)高效反饋技巧
演練：三明治反饋法
3.如何與上級有效溝通
1)與四類(lèi)不同風(fēng)格的上司的溝通
互動(dòng)：世界咖啡引導術(shù)
2)與上級做工作溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
4.如何與下級有效溝通
1)與四類(lèi)不同風(fēng)格的下屬的溝通
互動(dòng)：小組代表分享
2)工作授權中的溝通要點(diǎn)
二、合理授權培養團隊階梯
1.員工的能力意愿矩陣分析
2.授權的行動(dòng)自由度分析
3.闡述授權的標準流程
練習角色扮演：使用授權流程將工作分配給下屬
4.四種不同風(fēng)格員工的授權
三、有效激勵激發(fā)員工潛能
1.與激勵相關(guān)的理論模型
1)馬斯洛需求層次理論
2)赫茲伯格雙因素理論
3)成就需要理論
2.有效激勵的6把飛刀
3.員工需要激勵的“信號”
4.高效激勵的8大訣竅
5.為員工提供四種機會(huì )
6.四類(lèi)不同風(fēng)格員工的激勵
互動(dòng)：團隊經(jīng)驗分享
四、團隊賦能打造卓越團隊
1.如何讓團隊有情——建立信任
2.如何讓工作有“趣”——掌控沖突
3.如何讓工作有意——達成承諾
4.如何讓績(jì)效有果——承擔責任達成結果
視頻教學(xué)：建立信任，掌控沖突

第三章 帶領(lǐng)團隊超越結果
一、如何制定團隊目標并達成結果
1.什么是目標管理
2.目標的SMART五大要素
3.如何制定滿(mǎn)足SMART的目標
互動(dòng)：識別不合格的SMART目標
4.如何拆解工作目標-WBS
互動(dòng)：動(dòng)手做，設計SMART目標并進(jìn)行WBS拆解
二、如何制定工作計劃并有效執行
1.工作計劃制定的方法5W1H
2.工作計劃的有效實(shí)施PDCA
三、如何高效追蹤進(jìn)度并高效反饋
1.目標追蹤目的
2.追蹤跟進(jìn)的最佳時(shí)間
3.跟進(jìn)控制的步驟
4.高效反饋的3F法/三明治法
演練：3F法對話(huà)練習 

一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗，其中世界500強11+年工作及管理經(jīng)驗
ACI注冊國際職業(yè)培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會(huì )認證國際職業(yè)培訓師
EverythingDiSC心理學(xué)測評國際認證咨詢(xún)師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業(yè)經(jīng)驗
曾任：某財稅服務(wù)集團 企業(yè)大學(xué)總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營(yíng)管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經(jīng)驗，在課程設計講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jì)效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優(yōu)秀內訓師。近年來(lái)TTT相關(guān)培訓達百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評。

三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開(kāi)發(fā)》
《TTT內訓師-微課開(kāi)發(fā)設計與制作》
《TTT內訓師–互動(dòng)教學(xué)設計》
《TTT內訓師-行動(dòng)學(xué)習引導工作坊》
《TTT內訓師-經(jīng)驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營(yíng)》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價(jià)：
授課風(fēng)格特點(diǎn)：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個(gè)環(huán)節和動(dòng)作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗理解課程知識點(diǎn)；
互動(dòng)設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學(xué)員感受學(xué)習作為內訓師應具備的互動(dòng)技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓經(jīng)理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏(yíng)得信任，二八原則、確立課程重點(diǎn)，編輯生動(dòng)案例、互動(dòng)式教學(xué)，解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專(zhuān)業(yè)培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶(hù)內訓中運用的熠煊老師教授的教學(xué)方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點(diǎn)點(diǎn)成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西，與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同，印象最深刻的兩個(gè)方面：一是結合財稅專(zhuān)業(yè)設計的案例互動(dòng)教學(xué)，平時(shí)我們都僅僅是簡(jiǎn)單的教學(xué)，這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問(wèn)與回答，如何設計提問(wèn)以增加與學(xué)員的互動(dòng)，如何更有效的回答學(xué)員提出來(lái)的問(wèn)題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學(xué)方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著(zhù)豐富的理論和實(shí)戰經(jīng)驗，并將其實(shí)現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無(wú)謀，她講課風(fēng)格極為“一針見(jiàn)血”，能夠直指問(wèn)題要害，總是一語(yǔ)道破，讓學(xué)員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗全身心傳遞給學(xué)員，因此博得眾學(xué)員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽(tīng)，而是充分調動(dòng)學(xué)員的參與性、主動(dòng)性和積極性，課堂環(huán)節既有主講培訓師的講解、提問(wèn)，更有學(xué)員的討論回答、模擬練習、總結點(diǎn)評，這其中還穿插破冰拓展等活動(dòng)，課堂氣氛非常生動(dòng)、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長(cháng)開(kāi)辟了良好的開(kāi)端，新穎的教學(xué)培訓方式必將會(huì )讓學(xué)員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著(zhù)熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點(diǎn)評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學(xué)”方法無(wú)一不給我帶來(lái)震撼，對“培訓師”項目的態(tài)度也逐步由被動(dòng)轉為了主動(dòng)，同時(shí)也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開(kāi)始，期待培訓師的升級，期待著(zhù)下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿大學(xué)博士師導師 

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  第一部分：有效的目標管理辦法1、 目標管理是什么2、目標管理的利與弊3、目標與目標管理的因果關(guān)系4、明確目標管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標管理三部曲制定不同業(yè)績(jì)視角的困擾…6、中層的目標管理三部曲執行操作化程序化量化…7、中層的目標管理三部曲評估行不行值不值達成才是目地…8、目標..

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• 中層管理人員培訓課程

   

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