通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與實(shí)戰創(chuàng )新

【培訓對象】


【培訓收益】
1、了解傳統思維和創(chuàng )新思維的特點(diǎn)和方法，拓展營(yíng)銷(xiāo)思路，變換營(yíng)銷(xiāo)理念； 2、結合電信企業(yè)服務(wù)業(yè)、消費品和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟等三者兼具的業(yè)務(wù)特征，全面認識電信業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)； 3、學(xué)習電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新方法，把握電信企業(yè)特色營(yíng)銷(xiāo)法則； 4、掌握電信企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統方法，學(xué)習研討國內外運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)模式； 5、提升電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃和執行管控的技能。

一、傳統思維與創(chuàng )新思維
1、任務(wù)和挑戰
2、傳統思維與創(chuàng )新思維
2.1傳統思維的障礙
2.2創(chuàng )新思維的特征和方法
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理
3.1 品牌價(jià)值
3.2 營(yíng)銷(xiāo)策劃：從功能到感性概念
3.3 營(yíng)銷(xiāo)策劃全過(guò)程：從定位到營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新
二、全面認識市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.1 電信市場(chǎng)的特點(diǎn)
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念發(fā)展史
1.3 電信客戶(hù)滿(mǎn)意構成
2、市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
2.2 電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境應對方略
3、消費者市場(chǎng)與消費者行為分析
3.1 消費市場(chǎng)與電信購買(mǎi)行為模式
3.2 影響消費者購買(mǎi)行為的4種因素
3.3 消費者購買(mǎi)心理
4、市場(chǎng)細分
4.1電信市場(chǎng)細分的作用
4.2 電信業(yè)的常見(jiàn)細分
4.3 目標市場(chǎng)的選擇
4.4 產(chǎn)品定位
5、電信業(yè)競爭分析與競爭策略
三、營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)法則
1、產(chǎn)品策略
1.1 產(chǎn)品概念與產(chǎn)品組合
1.2電信業(yè)務(wù)組合與應用
2、價(jià)格策略
2.1電信定價(jià)目標和方法
2.2電信業(yè)常用定價(jià)方法
3、渠道策略
4、促銷(xiāo)策略
4.1電信廣告技巧
4.2電信銷(xiāo)售促進(jìn)
5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
5.1 80/20法則與大客戶(hù)的正確定位
5.2 提煉核心優(yōu)勢，完善大客戶(hù)服務(wù)
5.3 三類(lèi)大客戶(hù)銷(xiāo)售策略
5.4 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧：SPIN應用
6、電信營(yíng)銷(xiāo)常用法則
6.1 升級銷(xiāo)售
6.2 交叉銷(xiāo)售
6.3 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
6.4客戶(hù)流失管理
四、營(yíng)銷(xiāo)資源整合：聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
1、營(yíng)銷(xiāo)合作與合作分類(lèi)
1.1 共贏(yíng)合作本質(zhì)：協(xié)同競爭
1.2 合作類(lèi)別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動(dòng)
2、垂直聯(lián)盟：廠(chǎng)商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
3、水平聯(lián)盟：21世紀的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢
4、多元化融“資”：融入的不是資金
4.1 融“資”理念
4.2 資源寶庫：政治、品牌、科學(xué)、文化
五、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播與移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈分析
1、讓市場(chǎng)推廣更有力度——整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）
1.1 為什么要IMC
1.2 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播常用工具
2、電信業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
2.1 電信IMC 精確的營(yíng)銷(xiāo)傳播工具
2.2 數據庫營(yíng)銷(xiāo)
2.3 用同一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)：整合的技巧
3、新經(jīng)濟時(shí)代的特征與機遇
4、移動(dòng)運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈管理：cp、sp的競合共贏(yíng)
5、3G背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用
六、從策劃到執行：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰
1、營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )與市場(chǎng)細分
1.1 誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶(hù)？
1.2 科學(xué)與藝術(shù)相結合的市場(chǎng)細分
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃前沿探索：體驗營(yíng)銷(xiāo)
3、移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)執行
3.1如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的方案推廣
3.2營(yíng)銷(xiāo)方案的執行流程優(yōu)化
3.3營(yíng)銷(xiāo)策劃方案激勵機制
4、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃評估