初級產(chǎn)品經(jīng)理技能提升

【培訓對象】
產(chǎn)品中心（總監、經(jīng)理、主管）、運營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

【培訓收益】

單元 大綱 內容 效益
單元一 產(chǎn)品設計的未來(lái) 產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人
什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因
做產(chǎn)品經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯有什么幫助 本單元讓學(xué)員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景
單元二 需求調研，需求分析，需求管理與需求評審 你準備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？
1）目標用戶(hù)是誰(shuí)
2）如何做用戶(hù)畫(huà)像
3）剛需還是改善需求
4）高頻OR低頻
5）尋找法則是怎樣的
6）產(chǎn)品屬性該如何了解
提供產(chǎn)品的市場(chǎng)是否足夠大，如何判定？
你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？
產(chǎn)品模式是否會(huì )更容易被抄襲
盈利模式
產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)
如果做訪(fǎng)談
如何設計用戶(hù)畫(huà)像
如何進(jìn)行需求評估與管理
怎樣做好需求評審
案例：360，蘋(píng)果，易車(chē)配，鯨工，微信，阿里，小黃車(chē)等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)模式）

學(xué)習一個(gè)合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶(hù)戰略的做法該如何部署。

單元三 BATJ如何進(jìn)行產(chǎn)品管理 需求、設計、研發(fā)、上線(xiàn)的分析與管理
產(chǎn)品團隊的組織結構管理
以用戶(hù)場(chǎng)景理念來(lái)做好產(chǎn)品的項目管理
產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代
敏捷開(kāi)發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實(shí)施
案例： 網(wǎng)易游戲的團隊的敏捷開(kāi)發(fā)及項目管理是如何實(shí)施的。 了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)該如何做好項目管理
單元四 產(chǎn)品規劃與UED對接 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能
UED設計師應該具備的三種心態(tài)及知識圖譜
理解什么是設計體驗及產(chǎn)品交互
產(chǎn)品管理體驗管理與創(chuàng )新
如何做好基于人性的設計
什么是服務(wù)設計，如何做好服務(wù)鏈條設計
案例：阿里內部產(chǎn)品設計，滴滴打車(chē)全體驗設計。 了解并學(xué)習一個(gè)優(yōu)秀的UED設計師該如何做好體驗及設計
單元五 競品分析 別企業(yè)的競爭對手
1、市場(chǎng)分析
2、行業(yè)分析
3、全局分析
4、跨界分析
識別競爭對手策略
1、真偽性判別
2、競爭創(chuàng )新的本質(zhì)
判斷競爭對手目標
1、什么趨勢著(zhù)競爭對手
2、競爭對手未來(lái)的目標究竟是什么
評估競爭對手優(yōu)劣勢
1、競爭對手在做什么及能做什么？
2、競爭對手在哪里容易收到攻擊？
判斷競爭者的反應模式
1、什么將激起競爭對手最強烈和最有效的報復？
面對這種反應我們該如何應對？ 本單元讓學(xué)員明確尋找競爭對手的步驟
單元六 項目規劃基礎技能及項目跟進(jìn)與管理 一、項目需求：粉絲意識與用戶(hù)體驗
二、項目選擇：基于大數據
三、項目團隊：虛擬化
四、項目管理組織：扁平化
五、項目計劃：滾動(dòng)與迭代
六、項目執行：快速發(fā)應
七、項目監控：在線(xiàn)化 本單元讓學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給項目管理帶來(lái)的新變化
單元七 數據抓取和運營(yíng) 1、數據與你用包含的內容：拉新，留存，促活
2、客戶(hù)獲取分析
3、客戶(hù)激活響應與偏好分析
4、客戶(hù)保有與流失分析
5、客戶(hù)標簽獲取與價(jià)值分析
6、用戶(hù)運營(yíng)策略該如何實(shí)施
7、種子用戶(hù)的挖掘與培養
8、如何對用戶(hù)運營(yíng)做效果評估
9、用戶(hù)運營(yíng)中的7個(gè)建議
10、運營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數據維度：用戶(hù)量、用戶(hù)增長(cháng)率、用戶(hù)流失率、用戶(hù)留存率、渠道轉化率、MAU、DAU、變現轉化率、回購率、人群畫(huà)像分布以及ROI。
11、運營(yíng)渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數據管理的秘密
案例：老樹(shù)新花，如何做好用戶(hù)運營(yíng) 了解什么是用戶(hù)的數據運營(yíng)，并掌握用戶(hù)標簽的打法和運營(yíng)的策略方法 

山東大學(xué)研究生 計算機專(zhuān)業(yè)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(huì )認證高級講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營(yíng)實(shí)戰經(jīng)驗
10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢(xún)經(jīng)驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車(chē) VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng )新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟的為主題的三大創(chuàng )新類(lèi)課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br /> 方向一 新時(shí)代新技術(shù)應用發(fā)展：
1） 區塊鏈方向：區塊鏈技術(shù)的應用與發(fā)展、區塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營(yíng)銷(xiāo)、客服等領(lǐng)域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在A(yíng)R、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應用；
5） 數據中臺，大數據智能，數據確權與資產(chǎn)，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關(guān)方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產(chǎn)確權及交易、BI商業(yè)智能、數據分析及挖掘的發(fā)展及應用；隱私安全；數據安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應用；
方向二：新時(shí)代產(chǎn)品設計及運營(yíng)：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和運營(yíng)方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設計；智慧（數據）城市產(chǎn)品設計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設計，銀行類(lèi)產(chǎn)品設計；
2） 短視頻及直播，線(xiàn)上自媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線(xiàn)上運營(yíng)推廣策略，營(yíng)銷(xiāo)辦法；電商直播的運營(yíng)推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權益會(huì )員，爆款思維，粉絲運營(yíng)等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長(cháng)，產(chǎn)品數據思維及運營(yíng)，創(chuàng )新設計思維及運營(yíng)，會(huì )員權益運營(yíng)，粉絲及社群運營(yíng)，爆款思維等；
方向三：新時(shí)代數字經(jīng)濟發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟趨勢類(lèi)，發(fā)展類(lèi)：新時(shí)代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經(jīng)濟趨勢分析；百年變局經(jīng)濟新機遇；中國經(jīng)濟發(fā)展機遇和挑戰；下沉市場(chǎng)的機遇與挑戰；
2） 數字化新經(jīng)濟：數字化經(jīng)濟的發(fā)展，數字化營(yíng)銷(xiāo)，數字化經(jīng)營(yíng)發(fā)展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術(shù)、數字金融等五新的發(fā)展；數字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫(huà)布設計：新商業(yè)畫(huà)布設計、新商業(yè)模式設計、新跨界經(jīng)營(yíng)、新定價(jià)策略、粉絲經(jīng)濟、圈層經(jīng)濟等。

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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