結構化問(wèn)題分析與解決—業(yè)務(wù)精進(jìn)與創(chuàng )新工作坊

【培訓對象】
房地產(chǎn)管理者及業(yè)務(wù)骨干

【培訓收益】
通過(guò)系統的問(wèn)題分析與解決方法，幫助管理者認清事件背后的真正問(wèn)題和分析邏輯，找到有效可落地的解決辦法； 隨業(yè)務(wù)改進(jìn)及創(chuàng )新課題的破題分析成果，明晰具體研究落實(shí)策略，并在最終形成思路清晰、成果具體的落地方案； 打破傳統人才選拔與培養靠主觀(guān)領(lǐng)導意見(jiàn)過(guò)于片面，找到一套切實(shí)可行的方法得到關(guān)鍵人才的真實(shí)能力，通過(guò)解決問(wèn)題及實(shí)踐任務(wù)識別和發(fā)展人才。

第一部分：大時(shí)代到來(lái)——打開(kāi)思維、共享前沿
1. VUCA時(shí)代的核心本質(zhì)
2. 從科層制組織向共生組織進(jìn)化的大勢
3. 組織進(jìn)化大勢之下的管理之道

第二部分：房地產(chǎn)企業(yè)組織進(jìn)化與管理革新之道
1. 變革時(shí)代新型領(lǐng)導力從改變心智模式開(kāi)始
2. 變革時(shí)代團隊互動(dòng)模式需要發(fā)生改變
3. 績(jì)效改進(jìn)的核心理念
4. 群策群力議事規則建立

第三部分：鎖定房地產(chǎn)企業(yè)重要業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及創(chuàng )新改進(jìn)點(diǎn)
1. 企業(yè)業(yè)務(wù)目標從哪里來(lái)
2. 用群策群力的方法聚焦企業(yè)業(yè)務(wù)改進(jìn)及創(chuàng )新主題
2.1 組織分析要素
2.2 組織分析方法及典型案例
3. 聚焦萃取核心，搭建行動(dòng)學(xué)習微團隊

第四部分：業(yè)務(wù)問(wèn)題分析與解決的邏輯及步驟（GAPS模型）
第一步：了解理想目標（G）
引導各小組針對選定的業(yè)務(wù)難題，進(jìn)行目標分析，形成共識的目標。（工具演練：頭腦風(fēng)暴）
第二步：分析現狀（A）
引導各小組對業(yè)務(wù)難題的現狀進(jìn)行分析，確保團隊對現狀達成充分共識。（工具演練：頭腦風(fēng)暴）
第三步：挖掘問(wèn)題的原因（P）
引導各小組對業(yè)務(wù)難題的原因進(jìn)行結構化分析（工具演練：魚(yú)骨圖、決策矩陣）
第四步：選擇正確的解決方案（S）
引導各小組基于原因分析，思考解決方案，形成具體的執行規劃。（工具演練：反轉提問(wèn)、團隊列名）
第五步：城鎮會(huì )議鎖定可落地策略
匯報業(yè)務(wù)難題的實(shí)施策略，企業(yè)領(lǐng)導提問(wèn)、質(zhì)疑、點(diǎn)評策略成果，給予決策意見(jiàn)。（工具演練：城鎮會(huì )議）

第五部分：課程總結
1. 復盤(pán)整個(gè)實(shí)操過(guò)程，提煉各個(gè)環(huán)節引導工具使用的要點(diǎn)
2. 評估各個(gè)環(huán)節的引導風(fēng)險及應對策略
3. 許下承諾，以個(gè)人為單位形成課后實(shí)踐計劃

備注：講師有權根據前期客戶(hù)需求溝通、現場(chǎng)演繹進(jìn)程等實(shí)際情況對課程實(shí)際內容作出調整。 

房地產(chǎn)行動(dòng)學(xué)習與引導式領(lǐng)導力教練
房地產(chǎn)企業(yè)組織發(fā)展與變革輔導教練
IAF國際引導者協(xié)會(huì )認證專(zhuān)業(yè)引導師（CPF）
ICA國際文化事業(yè)學(xué)會(huì )ToP體系引導師
國際行動(dòng)學(xué)習催化中心（CALF）認證催化師
美國ISODC認證組織發(fā)展咨詢(xún)師
全球變革管理者協(xié)會(huì )（ACMP）變革管理從業(yè)者
中歐商學(xué)院商業(yè)在線(xiàn)特聘講師
實(shí)戰經(jīng)驗：
從事企業(yè)管理落地實(shí)踐近20年，曾歷任某上市地產(chǎn)集團企業(yè)大學(xué)項目總監、某集團商學(xué)院總監、某集團企管部負責人，某管理咨詢(xún)公司董事合伙人等職務(wù)，擔任多家企業(yè)外部管理顧問(wèn)、領(lǐng)導力發(fā)展顧問(wèn)。馬老師已擔任專(zhuān)職培訓師、引導師和催化師6年有余，曾獲得包括IAF、ICA、ISODC、國際行動(dòng)學(xué)習催化中心在內的多個(gè)國際性專(zhuān)業(yè)機構的專(zhuān)業(yè)認證，并為超過(guò)100家房企提供200余場(chǎng)次的課程與項目服務(wù)，其中定制化主題工作坊設計與執行超過(guò)60場(chǎng)次，整體授課達到6000余人次，而且前10強房企的大多數企業(yè)曾多次重復采購馬老師的課程。期間還為客戶(hù)定制化設計的混合式關(guān)鍵人才培養項目超過(guò)30余個(gè)，親自操刀設計與執行行動(dòng)學(xué)習項目20余個(gè)，輔導學(xué)員輸出行動(dòng)學(xué)習課題報告百余份。
擅長(cháng)領(lǐng)域：
馬老師專(zhuān)注于企業(yè)組織發(fā)展與變革落地的研究與實(shí)踐，具備多年組織發(fā)展、領(lǐng)導力提升、行動(dòng)學(xué)習及引導技術(shù)落地應用經(jīng)驗。提出“引導技術(shù)場(chǎng)景化應用”理念，將引導技術(shù)應用于房地產(chǎn)企業(yè)的戰略落地、績(jì)效改進(jìn)、領(lǐng)導力發(fā)展、復盤(pán)、經(jīng)驗萃取及文化體系構建等組織發(fā)展的各個(gè)具體場(chǎng)景。通過(guò)群策群力手段輔導企業(yè)學(xué)員現場(chǎng)輸出策略與管理成果，在授課同時(shí)，幫助企業(yè)在解決真實(shí)問(wèn)題過(guò)程中，推動(dòng)組織發(fā)展與變革落地。 

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 結構化思維與職場(chǎng)表達

   

  第一單元：課程導入圖片案例：兩家水果店，你會(huì )選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達能力？3、結構化思維讓你思考有序，表達清晰第二單元：認知篇—明晰理念打基礎（一）結構化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結構 ..

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• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類(lèi)型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

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• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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