TWI一線(xiàn)杰出督導干部管理技巧研習營(yíng)

前言、課程/訓練時(shí)數及成效/輔導時(shí)數及成效
工作教導與日常指導/3H，培訓優(yōu)質(zhì)教導者完成1～2項工作教導分解表；
工作改善與提案改善/3H培訓優(yōu)質(zhì)改善者完成1～2項改善分析及對策；
工作關(guān)系與溝通激勵/3H，培訓優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者完成1～2份個(gè)案及分析表
工作安全與危險預知/3H，培訓優(yōu)質(zhì)預知者完成1～2項危險分析及對策
協(xié)助企業(yè)培育第一線(xiàn)管理干部(班組長(cháng))，克服員工之作業(yè)與人員管理的問(wèn)題?，F場(chǎng)最常見(jiàn)的問(wèn)題(導致現場(chǎng)效率低之原因)有員工不會(huì )做、不好做、不愿做等，上述問(wèn)題之最佳解決之道是針對現場(chǎng)主管實(shí)施TWI系統的訓練。
本課程特色如下：
1. 增加隨時(shí)代變遷的實(shí)用技巧，有日常指導、問(wèn)題解決、溝通激勵；
2. 借由個(gè)案探討演練，引導出各管理技巧；
3. 雙向互動(dòng)式、體驗式教學(xué)達成現學(xué)現用；
4. 獨特之圖解式教材易學(xué)易懂且易于落實(shí)；
5. 實(shí)務(wù)案例、運作表單、執行步驟之卡片；
一、系列一：工作教導與日常指導Job Instruct & Coach
1. 課程效益：
1) 學(xué)員能運作工作教導四階段法
2) 學(xué)員能落實(shí)工作教導培訓員工
3) 學(xué)員會(huì )制作作業(yè)之分解表
4) 學(xué)員能規劃及執行訓練預定表
5) 學(xué)員能掌握人員學(xué)習特性
6) 學(xué)員能運用OJT技巧有效培訓
7) 學(xué)員會(huì )因應特殊狀況情境教導
2. 工作教導四階段法--互動(dòng)講授法、個(gè)案討論法、示范教學(xué)法
1) 訓練的需要性
2) 幾種教導方法的比較
3) 教導方法四階段的確立 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
3. 工作分解----------互動(dòng)講授法、個(gè)案討論法、示范教學(xué)法、學(xué)員演練法
1) 工作分解的需要性
2) 示范工作的分解 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
3) 工作分解的摘要 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
4. 訓練預定表--------互動(dòng)講授法、案例解說(shuō)法、學(xué)員演練法
1) 訓練預定表的制作
2) 教導方法實(shí)習
5. 特殊教導方法------互動(dòng)講授法
1) 冗長(cháng)的工作教導
2) 感覺(jué)性的工作教導
3) 吵雜環(huán)境的工作教導
6. OJT的運用實(shí)例-----互動(dòng)講授法、小組討稐法
1) OJT四要訣
2) OJT運作表
3) OJT圖示案例
7. 現場(chǎng)指導：
1) 編制日常管理表
2) 編制部屬指導計劃表
3) 編制訓練計劃表
4) 編制工作分解表
5) 現場(chǎng)指導示范與實(shí)踐
系列二：工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實(shí)生產(chǎn)改善手法)Job Method & Improver
課程效益：
1. 學(xué)員能建立正確的改善意識并執行
2. 學(xué)員會(huì )運用問(wèn)題解決步驟執行改善
3. 學(xué)員會(huì )運用創(chuàng )造力技巧改善各作業(yè)
4. 學(xué)員會(huì )運用改善四階段法進(jìn)行改善
5. 學(xué)員會(huì )制作工作分解表來(lái)執行改善
6. 學(xué)員能制作提案改善表提出改善案
7. 學(xué)員能掌握及帶動(dòng)團隊改善之要領(lǐng)

1. 改善的基本認知--互動(dòng)講授法、團隊測驗法、小組論法
1) 改善的基本觀(guān)念
2) 日常改善的重要性
3) 為何無(wú)法改善
4) 解決之道--意識改革
5) 問(wèn)題意識與問(wèn)題類(lèi)型 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
6) 問(wèn)題分析與解決步驟
7) 解決問(wèn)題實(shí)務(wù)演練
8) 增進(jìn)構想之技巧
2. 工作改善四階段法-個(gè)案研討法、示范演練法、小組討論法
1) 案例研討 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
2) 改善四階段法的應用
3) 檢討與改善原則
4) 工作改善分解表
3. 激發(fā)創(chuàng )造力-----互動(dòng)講授法、團隊測驗法、小組討論法
1) 創(chuàng )造力常用手法
4. 改善障礙之排除-互動(dòng)講授法、學(xué)員演練法、小組討論法
1) 人對變化的抗拒
2) 因應之道 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
5. 提案改善-------互動(dòng)講授法、案例研討法
1) 提案改善之認知
2) 提案表的制作
3) 提案制度之推動(dòng)
6. 團隊改善之運作--個(gè)案研討法、小組討論法、學(xué)員實(shí)作法
1) （◎實(shí)務(wù)案例研討）

7. 現場(chǎng)指導：
1) 收集問(wèn)題
2) 編制工作分解與改善表
3) 現場(chǎng)問(wèn)題五次發(fā)問(wèn)原因分析
4) 解決問(wèn)題思路練習
5) 編制提案改善表
6) 現場(chǎng)改善示范與實(shí)踐
三、系列三：工作關(guān)系與溝通激勵Job Relation & Morale
學(xué)員會(huì )應用改善人際關(guān)系之要訣
學(xué)員能了解員工特性并有效領(lǐng)導
學(xué)員會(huì )制作運用人事問(wèn)題處理表
學(xué)員能區分人事問(wèn)題處理的類(lèi)型
學(xué)員能有效進(jìn)行溝通及意見(jiàn)表達
學(xué)員能有效的激勵團隊及其個(gè)人
學(xué)員能建立積極正向的團隊組織
1. 改善人際關(guān)系的基本要訣--------互動(dòng)講授法、個(gè)案研討法
1) 良好的第一線(xiàn)干部的兩方面
2) 問(wèn)題發(fā)生的四類(lèi)型
3) 工作關(guān)系實(shí)務(wù)個(gè)案
2. 掌握問(wèn)題----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運用
1) 工作關(guān)系實(shí)務(wù)個(gè)案
2) 工作關(guān)系卡片的運用
3) 掌握說(shuō)法與心情的方法
3. 慎思決定---------------------互動(dòng)講授法、個(gè)案研討法
1) 工作關(guān)系實(shí)務(wù)個(gè)案
4. 確認預防措施的結果-----------互動(dòng)講授法、個(gè)案研討法
1) 工作關(guān)系實(shí)務(wù)個(gè)案
2) 變更的影響系
5. 第一線(xiàn)干部與部屬以外的關(guān)系---互動(dòng)講授法
6. 人事問(wèn)題處理技巧-------------互動(dòng)講授法、團隊測驗法、小組討論法
1) 人事問(wèn)題的類(lèi)型
2) 人事問(wèn)題處理四階段法
3) 人事問(wèn)題處理解決表
4) 實(shí)務(wù)案例研討
7. 溝通實(shí)務(wù)技巧-----------------互動(dòng)講授法、團隊測驗法、小組討論法
1) 溝通常用技巧
2) 對上溝通原則
3) 對下溝通原則
8. 激勵與責備技巧-----------------互動(dòng)講授法、團隊測驗法、小組討論法
1) 動(dòng)機雙因素理論
2) 激勵技巧
3) 責備技巧
9. 現場(chǎng)指導：
1) 假定人員關(guān)系的問(wèn)題
2) 模擬溝通方式
3) 模擬激勵方式
4) 編制關(guān)系問(wèn)題處理表
四、系列四：工作安全與危險預知Job Safety & Preventive
學(xué)員能運作工作安全四階段法
學(xué)員能落實(shí)工作安全預防危險
學(xué)員會(huì )切斷事故連鎖落實(shí)預防
學(xué)員會(huì )制作危險預知表防災害
學(xué)員會(huì )制作及分析工作安全表
學(xué)員會(huì )運用安全診斷表找危害
學(xué)員能編寫(xiě)現場(chǎng)安全管理個(gè)案
1. 事故防止的必要性----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法
1) 事故的要素 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
2) 安全作業(yè)四階段法
2. 物的問(wèn)題----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運用
1) 物的問(wèn)題 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
2) 處理物的要訣
3) 5S之整理整頓清掃技巧
3. 人的問(wèn)題----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運用
1) 人的問(wèn)題 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
2) 理解人的要訣
3) 5S之清潔教養技巧
4. 人與物的問(wèn)題----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運用
1) 人與物的問(wèn)題 （◎實(shí)務(wù)案例研討）
2) 異常的措施
3) 災害發(fā)生時(shí)的處理
4) 急救處理要點(diǎn)
五.危險預知訓練----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運用
1. 危險預知四階段法
2. 危險預知演練
3. 危險預知點(diǎn)檢
4. 危險預知表單
5. 人因工程的應用----------------------互動(dòng)講授法
6. 現場(chǎng)指導：
1) 編制工作安全分析表
2) 編制安全作業(yè)標準表
3) 教導下屬安全作業(yè)方法

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢(xún)機構高級顧問(wèn)

實(shí)踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔任過(guò)質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專(zhuān)業(yè)培訓講授經(jīng)驗，強調實(shí)戰與現場(chǎng)的結合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗和獨到的見(jiàn)解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(cháng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達顧問(wèn)有限公司—高級顧問(wèn)師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問(wèn)有限公司—高級顧問(wèn)師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長(cháng)、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產(chǎn)管理類(lèi)]：《生產(chǎn)計劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jì)效提升及庫存控制》、《5S與現場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰應用》、《卓越班組長(cháng)》、《班組建設》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產(chǎn)保養》、《現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類(lèi)]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場(chǎng)中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

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