新零售思維與業(yè)務(wù)升級

【培訓對象】


【培訓收益】
1、了解傳統企業(yè)升級的互聯(lián)網(wǎng)思維 2、獲得提升企業(yè)影響力的操作方法 3、提升品牌意識，加強傳統企業(yè)的吸引力 4、掌握新型傳播媒體的運用，如短視頻等

一、傳統企業(yè)面臨的挑戰

1、挑戰何來(lái)
競爭狀況的加劇
線(xiàn)上影響：為什么傳統企業(yè)競爭力減退？
疫情與后疫情時(shí)代
最根本的：傳統思維模式的限制

2、如何升級
思維決定行為，行為決定成果
互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統企業(yè)影響
回歸營(yíng)銷(xiāo)基本點(diǎn)
新零售思維與新媒體

二、回歸營(yíng)銷(xiāo)根本點(diǎn)

1、客戶(hù)需求：營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)與終點(diǎn)
我們的目標客戶(hù)是誰(shuí)？是否有清晰的客戶(hù)畫(huà)像？
客戶(hù)的需求是什么？
新零售環(huán)境下客戶(hù)需求的變化
服務(wù)與客戶(hù)需求的匹配情況

2、產(chǎn)品與服務(wù)：滿(mǎn)足客戶(hù)需求的手段
商業(yè)服務(wù)的本質(zhì)和優(yōu)勢
新型企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢探尋
產(chǎn)品與服務(wù)的打磨：特色、團隊、效率、效果

三、營(yíng)銷(xiāo)推廣與對外宣傳

1、企業(yè)品牌意識
為什么需要打造品牌？
品牌的真正含義，對營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際影響
品牌推廣的線(xiàn)上線(xiàn)下模式
品牌聯(lián)合與寄生：如何低成本擴大影響力

2、宣傳素材的設計
六種宣傳素材的方法
案例解讀
如何將六種方法用到營(yíng)銷(xiāo)中
現場(chǎng)實(shí)戰練習

四、新媒體的實(shí)操與運用

1、新媒體要有新思維
什么是新媒體？包括哪些要素？
新媒體下的新思維
新媒體種類(lèi)：公域流量、私域流量

2、新媒體的玩法
短視頻怎么玩：抖音、視頻號等
圖文怎么玩：今日頭條、公眾號等
如何從公域到私域運營(yíng)客戶(hù)

五、新零售下的客戶(hù)關(guān)系管理

1、客戶(hù)關(guān)系的升級
良好客戶(hù)關(guān)系的三個(gè)前提條件
新零售下的五種客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系的轉折點(diǎn)：粉絲級客戶(hù)
逐步推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的四個(gè)關(guān)鍵

2、客戶(hù)體驗與服務(wù)
客戶(hù)獲得良好體驗的四個(gè)角度
線(xiàn)下維度與線(xiàn)下維度
峰終定律：消費體驗好壞的評判標準
 

★新實(shí)文教育科技聯(lián)合創(chuàng )始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創(chuàng )辦人
★IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證國際職業(yè)培訓師
★清華大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財經(jīng)大學(xué)總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學(xué)站特聘講師
★南京理工大學(xué)企業(yè)高級人才研修班特聘講師
★中國移動(dòng)研究院、中國保險學(xué)會(huì )特聘高級培訓師
★松下電器中國區成長(cháng)學(xué)院特聘高級培訓師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級培訓師
★擁有11年1000多場(chǎng)的實(shí)戰培訓經(jīng)驗

 

楊虎老師曾從企業(yè)的基礎員工做起，歷任企業(yè)的部門(mén)主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)管理副總，及至走上創(chuàng )業(yè)及授業(yè)之路。秉持自強不息、嚴謹務(wù)實(shí)的原則和精神，工作上細致用心，時(shí)刻保持高度的責任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業(yè)管理團隊的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經(jīng)歷：
曾任上海中銳教育集團區域招生負責人
曾任泰康人壽全國組訓培訓導師
曾任ADC愛(ài)迪凱迅教育集團高級咨詢(xún)師
曾任上海力展工業(yè)自動(dòng)化設備有限公司運營(yíng)總經(jīng)理

 

楊虎老師專(zhuān)注于企業(yè)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域及團隊發(fā)展領(lǐng)域的研究與教學(xué)，擅長(cháng)銀行、通信、零售等行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)方面的課題。

 

移動(dòng)互聯(lián)三部曲：
《互聯(lián)銷(xiāo)售模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增路徑》
《互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)如何營(yíng)銷(xiāo)天下》
《互聯(lián)商業(yè)模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng )新法則》

績(jì)優(yōu)團隊三部曲：
《團隊倍效模式：績(jì)優(yōu)團隊高效運轉的五大核心》
《團隊溝通模式：績(jì)優(yōu)團隊管理溝通的高效策略》
《團隊菁英模式：績(jì)優(yōu)團隊卓越個(gè)人的成長(cháng)系統》 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

  ￥   元/ 天

  人氣：1353  

  

• 汽車(chē)4S店的新零售玩法

   

  一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶(hù)為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉變（2）線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1140  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新?tīng)I銷(xiāo)

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1393  

  

• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1417  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構新未來(lái) 崛起新零售

   

  課程背景：線(xiàn)下零售困難，線(xiàn)上也殺入線(xiàn)下，原來(lái)狼在天上，現在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？未來(lái)的戰爭純空軍會(huì )失敗，純線(xiàn)下地面部隊也會(huì )失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線(xiàn)上和線(xiàn)下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚線(xiàn)上線(xiàn)下全能的特種部隊型營(yíng)銷(xiāo)人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶(hù)和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品，如何..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1610  

  

• 新零售創(chuàng )新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng )新是什么？2、 創(chuàng )新是每時(shí)每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng )新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng )新是持續演進(jìn)6、 創(chuàng )新驅動(dòng)的不同方式7、 創(chuàng )新是有用的8、 創(chuàng )新的過(guò)程是曲折的9、 創(chuàng )新需要找到紅海中的藍海10、小米生態(tài)鏈簡(jiǎn)介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

  ￥   元/ 天

  人氣：1805