看電影學(xué)職場(chǎng)技能

【培訓對象】
所有職員

【培訓收益】
掌握職場(chǎng)人應該具備的職場(chǎng)技能

電影名 中國機長(cháng)（The Captain） 電影時(shí)長(cháng) 1：50
主演 張涵予、歐豪、杜江、袁泉、張天愛(ài)、李沁領(lǐng)銜主演
影片概要 四川航空3U8633航班機組執行航班任務(wù)時(shí)，在萬(wàn)米高空突遇駕駛艙風(fēng)擋玻璃爆裂脫落、座艙釋壓的極端罕見(jiàn)險情。機組成員憑借著(zhù)極少仍在工作狀態(tài)的儀器，艱難地進(jìn)行手動(dòng)駕駛。座艙釋壓發(fā)生時(shí)，乘務(wù)組立即執行釋壓處置程序，指導旅客使用氧氣面罩，并訓練有素地喊出：“請大家相信我們，相信我們有信心、有能力帶領(lǐng)大家安全落地。”生死關(guān)頭，英雄機組的正確處置，確保了機上全體人員的生命安全，創(chuàng )造了世界民航史上的奇跡
結合影片講解的員工職業(yè)化內容
1、職場(chǎng)人必須具備時(shí)間觀(guān)念，講解做好時(shí)間管理的方法。
2、職業(yè)人從職業(yè)形象開(kāi)始，講解商務(wù)禮儀的相關(guān)知識與技能。
3、進(jìn)入職場(chǎng)就意味著(zhù)必須嚴格遵守職場(chǎng)規則，按照操作規程辦事。這是工作的鐵則。
4、工作前做好準備的重要性以及如何進(jìn)行工作前的準備。
5、工作推進(jìn)的PDCA模型，講解針對工作如何制定計劃和預案、按計劃執行，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報，對執行進(jìn)行修正并實(shí)施，將寶貴的經(jīng)驗融入到下一次工作中。
6、工作中要確保正確性。講解防止個(gè)人失誤的方法。
7、我們每個(gè)人的工作只是組織工作的一部分，說(shuō)明整體與局部、個(gè)人與集體的關(guān)系，讓員工認識到自己的工作正確、高效完成的意義，
8、為客戶(hù)服務(wù)的重要性及方法
9、基于個(gè)人崗位和職位的工作中的溝通的重要性及方法介紹。
10、員工的個(gè)人角色定位。（對上-工作的輔佐+完成工作指令；對內-高效完成自己的工作+配合、協(xié)助他人；對外-代表公司，是公司的窗口）
11、做好團隊合作的重要性以及個(gè)人如何融入團隊、如何進(jìn)行團隊合作的方法。
12、聽(tīng)從指示和工作匯報的重要性和方法。
13、任何的職場(chǎng)的成功都來(lái)自于個(gè)人長(cháng)期堅守的品質(zhì)鍛煉和技能提升，使之定型化，確保無(wú)論順境與逆境都能做出標準化的操作。
14、工作對個(gè)人發(fā)展很重要，家庭是個(gè)人職場(chǎng)得以發(fā)展的堅實(shí)后盾，每個(gè)職場(chǎng)人士都應該努力實(shí)現工作與生活的平衡。 

Ø 暢銷(xiāo)書(shū)《服從力》作者、《中層管理者服從力》作者

 

《服從力》《中層管理者服從力》課程研發(fā)導師、講師（版權所有）

 

Ø 曾任美國通用電氣（GE）、東軟信服（“世界五大戰略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、日本富士集團（世界500強）中國獨資企業(yè)富士塑料、日本MIZUHO銀行等企業(yè)員工關(guān)系經(jīng)理、內部培訓師、執行總經(jīng)理、HRD、人力資源經(jīng)理等職

 

Ø 法學(xué)碩士                                 

 

Ø 高級人力資源管理師

 

Ø 國家高級企業(yè)培訓師

 

Ø 大連明德中小企業(yè)協(xié)會(huì )理事

 

Ø 中外TWI-MTP推進(jìn)研究會(huì )副會(huì )長(cháng)

 

Ø 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )（日產(chǎn)訓）授權講師

 

MTP企業(yè)中高層管理技能訓練中文認證班授課導師團導師

 

TWI-JR工作關(guān)系高級講師（導師）

 

TWI-JI工作指導高級講師（導師）

 

TWI-JI工作指導、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全 講師

 

Ø 英國伯贊授權“思維導圖”管理師

 

Ø 變革管理實(shí)務(wù)CMP講師

 

Ø 國際PTT認證職業(yè)講師

 

Ø 行動(dòng)教練協(xié)會(huì )授權行動(dòng)教練講師

 

Ø 六秒情商認證實(shí)踐家

 

Ø 引導技術(shù)授權講師、實(shí)踐家

 

工作背景：

 

 蔡錦老師曾在三家世界500強企業(yè)任職。在跨文化領(lǐng)域的職場(chǎng)中，熟識中、美、日的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)和管理特色并能有效運用。

 

1、銀行業(yè)：日本MIZUHO金融集團（世界500強，日本前三大金融機構）

 

曾任日本MIZUHO金融集團-MIZUHO銀行人力資源經(jīng)理，了解銀行的工作流程和風(fēng)險控制點(diǎn)，熟知銀行對從業(yè)人員的資格要求、培養方向、培育要求和期待。作為在中國較早設立分行的機構，承擔了對集團內后設立機構的人才培養的責任，作為人力資源經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中積累了大量組織和實(shí)施員工培養、領(lǐng)導力等項目的經(jīng)驗，尤其是使用MTP、TWI-JI工作指導、JR工作關(guān)系和JM工作改善的方法，促使員工自動(dòng)自發(fā)地開(kāi)展工作。

 

多年中資銀行新畢業(yè)生招聘面試官和咨詢(xún)顧問(wèn)。尤其擅長(cháng)招聘面試（無(wú)領(lǐng)導小組面試和結構、半結構化面試）、培訓授課以及培訓管理。

 

2、咨詢(xún)、服務(wù)業(yè)：美國通用電氣（GE）

 

任職員工關(guān)系經(jīng)理，兼任公司內部培訓師，熟知歐美企業(yè)文化，擅長(cháng)員工軟技能培訓和公司內良好職場(chǎng)氛圍的創(chuàng )造。對流程化管理、SOP、標準化建設以及員工職業(yè)發(fā)展設計有專(zhuān)長(cháng)。

 

3、軟件業(yè)：東軟信服（“世界五大戰略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、海輝軟件

 

曾師從“世界五大戰略之父”之一的大前研一博士，擔任大前研一博士在中國開(kāi)辦企業(yè)東軟信服HRD和其子公司的執行總經(jīng)理。在大前研一博士的親授下，對管理有了更深的體會(huì )和認識，掌握了創(chuàng )新和變革管理的方法和精髓。擅長(cháng)對員工的訓練和激發(fā)員工的創(chuàng )新與變革意識。在軟件行業(yè)積累了豐富的人才培養的經(jīng)驗。

 

4、制造業(yè)：日本富士集團（世界500強）中國獨資企業(yè)富士塑料

 

在制造業(yè)現場(chǎng)積累了豐富的現場(chǎng)經(jīng)驗和有關(guān)工作改善、流程管理、可視化管理的經(jīng)驗以及與客戶(hù)交涉、溝通的能力。對啟發(fā)員工心態(tài)和讓員工自行改善現場(chǎng)有特長(cháng)。

• 看電影學(xué)銷(xiāo)售

   

  授課方式：課堂講授、視頻觀(guān)摩、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授課形式結合。 授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6人。課程大綱： 1. 成功營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)  視頻觀(guān)摩：《談判專(zhuān)家》  總結：成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵 2. 客戶(hù)溝通中贏(yíng)得信任和好感的技巧  從《神醫喜來(lái)樂(lè )》談起 ..

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• 銀行大堂經(jīng)理--看電影學(xué)溝通

   

  授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授課形式結合。 授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。課程大綱： 1. 溝通中的說(shuō)服技巧  《談判專(zhuān)家》中的說(shuō)服要點(diǎn)與細節分析  《絕望的主婦》：說(shuō)服對于銷(xiāo)售溝通、同事溝通的重要性  《卡特教練》中數字說(shuō)服  林志玲的成..

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• 看電影學(xué)溝通

   

  培訓目標 通過(guò)看電影電視片段感受和學(xué)習溝通，深刻領(lǐng)會(huì )以下溝通技巧： 1. 溝通中的說(shuō)服技巧； 2. 生動(dòng)表達的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評與指導的藝術(shù)； 說(shuō)明：課程目標可根據學(xué)員情況進(jìn)行針對性的選擇。李老師將根據目標和需求重組視頻與課件進(jìn)行教學(xué)。 培訓對象:企業(yè)全員，特別與客戶(hù)直接接觸的一線(xiàn)員工 培訓時(shí)間:1..

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• 看電影學(xué)銷(xiāo)售

   

  培訓目標： 針對營(yíng)銷(xiāo)人員（客戶(hù)經(jīng)理等），“看電影學(xué)營(yíng)銷(xiāo)”課程，將透過(guò)劇情匠心獨運的演繹技巧，讓學(xué)員學(xué)習和感受下列實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)技能： 1. 成功營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)關(guān)鍵； 2. 客戶(hù)溝通中贏(yíng)得客戶(hù)信任和好感的關(guān)鍵操作要點(diǎn)； 3. 推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的方法和技巧 4. 提升產(chǎn)品介紹的說(shuō)服力； 5. 銷(xiāo)售的關(guān)鍵心法； 培訓對象：..

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