授課技巧與引導技術(shù)

【培訓對象】
企業(yè)內訓師

【培訓收益】
1、使內訓師掌握如何成功的開(kāi)場(chǎng)、如何構思課程結構、以及如何設計一個(gè)精彩的結尾； 2、使內訓師掌握課堂應變的各種技巧，包括：提問(wèn)與應答、練習與點(diǎn)評、現場(chǎng)針對學(xué)員問(wèn)題應變技巧及臨時(shí)突發(fā)事件的應變技巧； 3、使內訓師理解引導師的角色定位，掌握常用的引導技術(shù)，分析學(xué)員沉默的原因，利用引導技術(shù)調動(dòng)沉默的學(xué)員積極發(fā)言、參加互動(dòng)，提升培訓效果和培訓滿(mǎn)意度。

導入: 描述你心中的優(yōu)秀培訓師的特質(zhì)——
一、設計與組合教學(xué)方法
（一）注意力專(zhuān)區與學(xué)習金字塔
（二）上臺前必做的事
（三）培訓前的準備清單
（四）十種多元化的教學(xué)方法
練習：根據以下課題內容，進(jìn)行多種教學(xué)方法的組合？
二、專(zhuān)業(yè)培訓的呈現技巧
（一）著(zhù)裝規范：培訓師形象修飾、衣著(zhù)打扮
（二）面部表情：微笑要領(lǐng)、親和力的“三笑”
（三）目光關(guān)注：培訓師目光關(guān)注技巧、要領(lǐng)、注意事項
（四）頭部語(yǔ)言：頭部要求、標準距離
練習：1分鐘閱讀文字，注意面部表情、眼神運用
（五）手勢語(yǔ)言：手勢要求、12種基本手勢
練習：1分鐘手語(yǔ)操，各小組團隊展示、現場(chǎng)點(diǎn)評
（六）身體姿勢：姿勢要求、走動(dòng)要點(diǎn)、避免的壞習慣
（七）語(yǔ)言表達：聲音、語(yǔ)調運用技巧
1、聲調運用技巧：讀音練習，停頓、重音、語(yǔ)調的結合運用
2、把握和處理節奏：停頓舉例，輕快型節奏、低沉型節奏、凝重型節奏
3、重音練習舉例：
4、音調運用的忌諱語(yǔ)言和注意事項：
5、培訓師專(zhuān)業(yè)用聲訓練：
練習：每組3名代表，請用悲傷、抒情、喜悅的語(yǔ)調閱讀下面文字
（八）課程生動(dòng)三把斧：如何讓學(xué)員愿意聽(tīng)、愿意答、愿意玩？
三、培訓師如何完美開(kāi)場(chǎng)
（一）開(kāi)場(chǎng)要解決三個(gè)心理問(wèn)題：你講什么、我為何聽(tīng)你講、你講的對我有何好處
（二）完美開(kāi)場(chǎng)的五步結構：引子、主題、介紹、利益、共識
（三）開(kāi)場(chǎng)白的三個(gè)目的：引起興趣、拉近距離、建立信賴(lài)
（四）常用的九種開(kāi)場(chǎng)形式：
（五）開(kāi)場(chǎng)禁忌：
四、現場(chǎng)掌控與應變訣竅
（一）培訓現場(chǎng)掌控的技巧
1、如何吸引學(xué)員注意力：激勵學(xué)員參與的方法
2、觀(guān)察學(xué)員：學(xué)員反應(熱情、厭倦、混亂)與應對方式
3、提問(wèn)的技巧與注意事項
4、互動(dòng)過(guò)程中的傾聽(tīng)技巧
（二）應對偶然問(wèn)題與沖突場(chǎng)面
1、電腦、音響也會(huì )犯錯
2、培訓師自身也會(huì )犯錯
3、幾種類(lèi)型學(xué)員的應對技巧：沉默寡言者、夸夸其談?wù)?、開(kāi)小會(huì )者、咄咄逼人者
4、如何回答一些苛刻的問(wèn)題：反射與偏轉練習
五、如何設計精彩的結尾
（一）結束培訓的步驟
（二）幾種結尾的形式
（三）結束語(yǔ)避免的幾種情況
練習：如下培訓課程適合哪種結尾形式？
六、引導技術(shù)的具體應用
（一）什么是引導技術(shù)
（二）引導技術(shù)的功能
（三）常用的引導技術(shù)
1、聚焦式會(huì )話(huà)法
2、團隊共創(chuàng )法
3、群策群力
4、世界咖啡
5、欣賞式探詢(xún)
6、未來(lái)探索
7、開(kāi)放空間
（四）引導師的角色和技能
1、引導師扮演的角色
2、引導師具備的技能
3、組織內使用引導的價(jià)值
4、FNS 4D引導模型介紹
（五）分析成員沉默的原因
1、恐懼心理
2、正在思考與體驗
3、沉默人格
4、心不在焉
5、缺乏心理準備
6、厭倦或困惑
（六）沉默學(xué)員的引導方法
1、直接詢(xún)問(wèn)法
2、活動(dòng)導入法
3、肢體語(yǔ)言導引法
【課程總結與答疑】
 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 引導技術(shù)--領(lǐng)導者最重要的專(zhuān)業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導學(xué)---新的領(lǐng)導力1.過(guò)去的領(lǐng)導與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問(wèn)題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個(gè)人」轉變?yōu)椤复?lián)」4.引導學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導者-建立支持型領(lǐng)導模式6.引導帶給團隊的三大效益提高學(xué)習速度讓團隊發(fā)揮綜效᠊..

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  人氣：2633  

  

• 團隊群策群力引導技術(shù)

   

  （第一天）一、團隊引導者的角色與作用1.引導和引導者2.為什么引導力也是一種領(lǐng)導力？3.團隊領(lǐng)導的威力與影響力4.引導者主要典型的工作任務(wù)5.引導者需要的核心技能6.引導者的中心信念與堅持立場(chǎng)7.引導者的角色外部引導者團隊領(lǐng)導引導者其他角色8.團隊引導的作用 ..

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  人氣：2121  

  

• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評輔導,現場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個(gè)職責（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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  人氣：3230  

  

• 內訓師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學(xué)習心理研讀一、成人學(xué)習的障礙1、 學(xué)習的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行知識轉換4、 學(xué)員無(wú)法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學(xué)習心理1、 速成原則的認知心理2、 學(xué)用一致原則的認知心理3、 及時(shí)強化原則的認..

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  人氣：7257  

  

• TTT電力內部培訓師授課技能訓練

   

  導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于授課難題？　每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。第一章、培訓與培訓師（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練） 一、 什么是培訓？ 二、 培訓的最終目的 三、 培訓的三個(gè)層面 四、 培訓師的三大基本技能..

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