從技術(shù)走向管理——一線(xiàn)管理人員效能提升

【培訓對象】
中基層管理人員、新晉管理人員

【培訓收益】
認知和理解管理崗位所必須具備的基礎心態(tài)和綜合管理能力； 有機的結合有效溝通的技巧，以更深層次的管理手法給下屬創(chuàng )造獨特的體驗和價(jià)值； 以點(diǎn)帶面，將主管培養成影響員工的“火種”，用積極主動(dòng)的意識創(chuàng )造企業(yè)未來(lái)；

導入：崗位素能進(jìn)化模型（“管理新手”的痛點(diǎn)）
模塊一、思維模式的調整轉變——管理角色認知
1.管理者的常見(jiàn)自我定位誤區
a)救火隊員丨民意代表丨坐山觀(guān)虎斗丨封疆大吏丨公私混合
2.管理角色的正確認知
a)對上級——輔佐協(xié)助丨對下屬——領(lǐng)導激發(fā)
b)對同級——真誠合作丨對自己——卓越追求
【情境案例】：趙權為什么被領(lǐng)導冷落？
【情境案例】：臨危受命的王明。
3.管理者的正確價(jià)值認知
a)對組織的價(jià)值
維護穩定——溝通協(xié)調，環(huán)境塑造
工作改善——探索前瞻，先人一步
b)對自我的價(jià)值
自我精進(jìn)——心智修煉，持續學(xué)習
c)對員工的價(jià)值
績(jì)效提升——認知進(jìn)化、潛力開(kāi)發(fā)
模塊二、當管理走進(jìn)新時(shí)代——管理面臨的挑戰與成長(cháng)要求
1.從馬斯洛需求理論看管理痛點(diǎn)
【小組討論】：年輕態(tài)的員工特質(zhì)
2.班組長(cháng)必備的心智素養能力
a)高度開(kāi)放丨對內反思丨高自信度丨高耐挫力
b)開(kāi)放度的具體修煉方法
c)反思的誤區和陷阱
d)自我剖析：自信來(lái)源于哪？自信與優(yōu)越感如何平衡？
e)如何提升耐挫力？
模塊三、使眾人行——管理者的團隊賦能技術(shù)
1.有效激勵，激活團隊成員
a)口頭激勵——你會(huì )夸人嗎：1分鐘測試互動(dòng)
表?yè)P與鼓勵的區別
【小組討論】：可以采取哪些激勵方式
b)正向反饋與負向反饋
【情境案例】：訓練猴子與訓練海豚的方式區別
2.高效溝通，消除情感障礙
a)游戲說(shuō)溝通——溝通的常見(jiàn)誤區
不具備主動(dòng)溝通的意識——從喬哈里窗說(shuō)團隊建設
情緒主導溝通過(guò)程——溝通75538原則
主觀(guān)猜測——我以為我認為我覺(jué)得
【情境案例】高速公路“豬”的案例
拒絕傾聽(tīng)——傾聽(tīng)的三要三不要
b)三腦原理——探尋員工的呆打逃策略
批評的FBI策略
【情境案例】520的節日禮物
3.對上溝通匯報的公式
a)基于SAQC的工作匯報4步驟
4.不同特質(zhì)的人群溝通策略
a)老虎型的行為表現
b)孔雀型行為表現
c)樹(shù)懶型行為表現
d)貓頭鷹型行為表現
5.微信溝通的幾條原則與技巧
a)及時(shí)回復，避免信息黑洞
b)巧用表情，避免負面情感
c)利用符號，重點(diǎn)一目了然
d)利用間隔，減少閱讀障礙
模塊三、績(jì)效改進(jìn)——員工執行力提升策略
1.認知教導：執行力到底有多重要？
a)影響個(gè)人績(jì)效規模的因素模型：命運、資源、天賦、意識、思維、行動(dòng)
【情境案例】：劉建的健身躺平經(jīng)歷
2.執行力受哪些方面因素的影響：
a)執行意識、職業(yè)心態(tài)、高效溝通、有效指令、能力強化、習慣養成
3.不同層次驅動(dòng)類(lèi)型下的風(fēng)險與調整策略
a)高意愿低能力形態(tài)——輔導、鼓勵、
b)低意愿高能力形態(tài)——目標激勵、培訓
c)高意愿高能力形態(tài)——授權、支持
d)低意愿低能力形態(tài)——指令、跟蹤、考核
【案例研討】：王帥的執行力波動(dòng)曲線(xiàn)
4.有效指令下達工具模型：CSTF表達與反饋模型
a)完全、精簡(jiǎn)、換位、反饋
【情境演示】：現場(chǎng)演示導入
5.不要輕易接過(guò)下屬的“猴子”
【案例研討】：如何處理王鵬的求助？ 

周禮老師簡(jiǎn)介
—極具創(chuàng )新融合實(shí)戰的教練體驗式培訓師
【講師介紹】
9年教育、管理、培訓經(jīng)驗
國際IPA職業(yè)認證沙盤(pán)講師
國內首批心智提升認證講師
江蘇省講師推優(yōu)總決賽 季軍
前瞻心智⑧創(chuàng )研院中層管理課題組特聘導師
7年團隊高績(jì)效、職業(yè)化提升領(lǐng)域研究實(shí)踐
中國管理科學(xué)院特聘研究員（高績(jì)效領(lǐng)域）
中興通訊員工職業(yè)化提升項目設計實(shí)施顧問(wèn)
江蘇省工業(yè)信息化廳千企巡診項目秘書(shū)處成員
明師賦能⑧管理效能研究院管理課題組副秘書(shū)長(cháng)
【個(gè)人經(jīng)歷】
周老師具有豐富的職場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗，曾在國內知名高端餐飲連鎖企業(yè)任職企業(yè)培訓經(jīng)理，企業(yè)內培訓人次近萬(wàn)人。為企業(yè)的快速擴張發(fā)展提供強有力的人才梯隊的建設與輸出。后曾幫助杭州某餐飲連鎖企業(yè)組織成功實(shí)施了為期3個(gè)月的新店整體培訓，幫助該店一躍成為當年度的冠軍店。
周老師擁有民營(yíng)、外企企業(yè)管理、咨詢(xún)培訓的經(jīng)驗，整個(gè)職業(yè)發(fā)展一直扎根于教育培訓產(chǎn)業(yè)，精耕培訓行業(yè)9年，深入互動(dòng)900+企業(yè)團隊，現深入研究高績(jì)效團隊建設及心智提升等課題領(lǐng)域。在職場(chǎng)中具備豐富的管理與銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)驗。
【培訓風(fēng)格】
周老師的授課風(fēng)格嚴謹、重邏輯重設計，得益于體驗式教學(xué)的經(jīng)歷。其出色的語(yǔ)言表達能力使課堂生動(dòng)、充滿(mǎn)激情、超強互動(dòng)，案例教學(xué)，整體氛圍幽默。能夠獨特、敏銳的捕捉學(xué)員內心世界的特質(zhì)，用真誠的心去研讀學(xué)員，且最大的特點(diǎn)是實(shí)用性強，大量融合個(gè)人心智成長(cháng)的關(guān)鍵要素，課程角度新穎，令人耳目一新且易于掌握及應用，廣受學(xué)員歡迎。企業(yè)稱(chēng)贊他為：深度與廣度皆具，理性與感性并存的一位有溫度的老師。
【主講課程】
《從技術(shù)走向管理》
《情緒壓力管理》
《心智成長(cháng)與認知提升》
《班組長(cháng)管理能力提升》
《打造中層高效執行力》
《跨部門(mén)溝通與沖突處理》
《高績(jì)效團隊建設與溝通》
《打造卓越班組——班組長(cháng)管理訓練課》
《搞定新生代——90、95后的員工管理》
《從精兵走向強將——管理人員技能提升》
《基于管理者素能成長(cháng)的高績(jì)效團隊建設》
《塑造表達的力量—公眾表達五項修煉》
《擺脫盲忙茫，創(chuàng )造高績(jì)效——高效能的時(shí)間管理》
《向游戲學(xué)習——王者榮耀與團隊協(xié)作五項修煉》
《基于心智的執行力提升—執行力心法技法器法修煉》
《從容應對沖突-提升幸福體驗——基于心智優(yōu)化的沖突管理》
《創(chuàng )建卓越團隊，提升團隊績(jì)效——基于管理者素能共識與認知成長(cháng)的高績(jì)效團隊打造》
沙盤(pán)類(lèi)：
《情境沙盤(pán)——沙漠掘金情景模擬課程》
《情境沙盤(pán)——戰艦風(fēng)云情景模擬課程》
典型培訓案例：
★ 周禮老師曾受邀為南方電網(wǎng)新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《情商領(lǐng)導力》、《從技術(shù)走向管理》等課程，得到企業(yè)和受訓員工的認可，后續返聘周老師為“領(lǐng)導力提升項目”講課，周老師極具針對性開(kāi)發(fā)出來(lái)的《王者榮耀與團隊協(xié)作五項修煉》、《高效能的時(shí)間管理》。課程依然好評如潮，返聘期數達到15期。
★ 周禮老師曾受邀為銀行提供《情緒壓力管理》課程講授，周老師的課程得到了學(xué)員的高度好評，后續返聘俞老師為企業(yè)提供《從技術(shù)走向管理》等課程，返聘期數8期。
★ 周禮老師為江蘇省創(chuàng )業(yè)訓練營(yíng)進(jìn)行的“創(chuàng )業(yè)者綜合素質(zhì)提升項目”進(jìn)行《高效能的時(shí)間管理》課程培訓，提升創(chuàng )業(yè)者的領(lǐng)導力及團隊管理能力，后續返聘周老師課程6期。

部分視頻見(jiàn)證：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg3ODE5Ng==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_1.dscreenshot（認知提升:職場(chǎng)發(fā)展的底層邏輯是心態(tài)思維力）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg4NTI4OA==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_3.dscreenshot（心智成長(cháng):如何看待努力與勞模——職場(chǎng)黃金意識之——價(jià)值意識）
【部分服務(wù)客戶(hù)】
銀行金融：中國郵政儲蓄銀行、南京銀行、微商銀行、山東郵政、金華銀行、昆山農商行、常熟農商銀行、鎮江農商行、浙江省農行、泰隆銀行、溫州農行、臺州銀行、華夏銀行、工商銀行內江分行、張家港農商行、巴中農商行、東莞農商行、中國銀行汕頭分行、廈門(mén)國際銀行、中國銀行呼倫貝爾分行、太平人壽廣東分公司
通訊、電力、煙草：中興通訊、OPPO公司、江蘇移動(dòng)、江蘇電信、萬(wàn)千百貨、北京佳一、云南郵政速遞、汕頭電信、南方電網(wǎng)、國網(wǎng)冀北電力、國網(wǎng)秦皇島供電公司、國網(wǎng)瀘州公司、國網(wǎng)濮陽(yáng)供電、陜西渭南供電公司、國網(wǎng)安康供電公司、國網(wǎng)遼寧省電力有限公司、貴州煙草系統、廈門(mén)卷煙廠(chǎng)、濟南熱力公司、深圳電信、廣東風(fēng)力龍源發(fā)電、貴州中煙
其他：浙江精工制造、米其林輪胎、揚子江藥業(yè)、揚子江造船廠(chǎng)、江蘇法爾勝股份、寶沃汽車(chē)、歐派電動(dòng)車(chē)、千里達自行車(chē)、日本大金化工（中國總部）、占姆士紡織有限公司佳俊公司、尚赫集團、蘇州相城區高鐵新城、日昱物流、聯(lián)昊通快遞、優(yōu)速快遞、江蘇暢行文旅集團、杭州攬勝科技、湖南華夏建設工程、廣西澤坤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、天水永生建筑工程集團、廣西民族大學(xué)等企事業(yè)單位。

【部分授課照片】：

蘇州高鐵新城
蘇州高新區銀行

廣西大學(xué)
暉致制藥

金迪克生物技術(shù)股份
聚成金剛石股份

中船澄西新榮船舶
安徽電力

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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