中層賦能：9M系統打造企業(yè)新中層

【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1. 讓中層認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話(huà)，做什么事，工作重心在哪。 2. 提高中層干部自身的執行力，如何把工作管理到位，使團隊的效力發(fā)揮到最大化。 3. 讓中層干部懂得要領(lǐng)導下屬，非管制下屬，并幫助中層干部提高自身的魅力與影響力。 4. 讓中層學(xué)會(huì )定目標，做計劃，追過(guò)程，拿結果，確保工作落到實(shí)處，從而實(shí)現組織目標。 5. 讓中層學(xué)會(huì )高效管理時(shí)間，創(chuàng )效能，提效率，從而使整個(gè)團隊工作有條不紊并高績(jì)效化。 6. 讓中層懂得帶隊伍，有效輔導與激勵，確保下屬有能力，有干勁，有結果，且有序高效。

前言：中層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死！
壹、自我管理
第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層的管理認知
1. 認知：誰(shuí)是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者；
2. 價(jià)值：我能貢獻什么？強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界；
3. 結果：真正的執行是什么？為什么道理都懂卻做不到？提高執行商的三個(gè)要素；
4. 當責：為什么對責任敬而遠之？責任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責任會(huì )跳來(lái)跳去嗎？
5. 協(xié)同：如何確保自己晉升？把同事當作客戶(hù)；如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)同？
6. 決策：決策是先收集事實(shí)還是聆聽(tīng)見(jiàn)解？是否需尋求意見(jiàn)一致？如何做正確決策？

第二章 從管理到領(lǐng)導：新中層的角色定位
1. 管理誤區：解析管理者常犯的八個(gè)錯誤；
2. 管理職責：管理者的基本職責有哪些？最關(guān)鍵三項職責是什么？
3. 角色錯位：業(yè)務(wù)員/自然人/一方諸侯/傳話(huà)筒/民意代表；
4. 角色轉變：中層干部的七項職能轉變；
5. 領(lǐng)導角色：你是管理者，還是領(lǐng)導者？?jì)烧叩膮^別是什么？
6. 何謂領(lǐng)導：領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導者？
7. 領(lǐng)導魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。
8. 凝心聚力：如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。
9. 小結：小結：說(shuō)話(huà)有力度，做事有溫度，建議有高度，靈魂有深度。

貳、工作管理
第三章 從目標到結果：新中層管理的“三板斧”
1. 目標認知：目標管理是中層管理的第一要務(wù)；
2. 如何定目標：
SMART原則/平衡計分卡；
目標制定的4個(gè)方法/制定目標的小竅門(mén)；
上下級出現沖突怎么辦？
3. 如何分解任務(wù)：
剝洋蔥法/目標多杈樹(shù)法；
WBS法：目標、任務(wù)、工作和活動(dòng)。
4. 如何制定計劃：
為什么計劃總趕不上變化？
計劃制定的五步法；
工具：魚(yú)骨圖/行動(dòng)方案/甘特圖。
5. 如何拿結果:
24字方針/破窗效應/熱爐定律。
6. 如何追過(guò)程：
查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
例行化：你強調什么，你就檢查什么；
督導化：把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是秋后算賬。

第四章 從效率到效能：掌握時(shí)間與精力
1. 思考：效能、效率和勤懇，哪一個(gè)更重要；
2. 練習：你是這樣做事的嗎？/問(wèn)題：忙-茫-盲-忘；
3. 效能：實(shí)踐要事第一原則；
 原則：8020法則/工具：四象限法；
 方法：ABC法/6點(diǎn)工作制/德魯克回饋分析法。
4. 思考：每個(gè)人同樣24小時(shí)，為什么成果不一樣？
5. 效率：二維時(shí)間管理：時(shí)間X專(zhuān)注力；
 方法：番茄工作法；
6. 思考：為什么打游戲容易進(jìn)入忘我狀態(tài)？
 方法：心流工作法；
7. 勤懇：節省時(shí)間的7個(gè)策略與時(shí)間管理的建議；
8. 案例：“XX經(jīng)理的一天”的小組討論。

叁、人員管理
第五章 從傳達到體驗：提升溝通與協(xié)作能力
1. 溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？如何衡量溝通能力？
2. 溝通的漏斗和執行的“折中折”現象；
3. 人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：?jiǎn)坦镆暣埃?br /> 6. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
先處理心情，后處理事情
先換位思考，后表達意見(jiàn)
先認真傾聽(tīng)，再解決沖突
說(shuō)對方想聽(tīng)，聽(tīng)對方想說(shuō)
7. 掌握非暴力溝通：
4個(gè)基本要素：觀(guān)察、感受、需要、請求
4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉變
8. 向上溝通：如何讓上級“為你所用”
向上溝通常犯的三個(gè)錯誤；
接受上級的工作安排時(shí)，如何溝通？
如何有效表達，快速獲得上級的認可？工具：電梯測驗
如何請示工作，能夠爭取更多的支持？工具：5A請示法
如何匯報工作，能讓上級安心和省心？工具：4P匯報法
9. 向下溝通：如何使下屬“順手好用”？
管理者與下屬的認知差異；
把時(shí)間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業(yè)績(jì)；工具：1:1會(huì )議溝通
如何回應下屬的工作請示？工具：猴子管理法
如何反饋，讓下屬樂(lè )意接受？工具：BEST反饋法
實(shí)踐問(wèn)題：?jiǎn)T工經(jīng)常頂撞你，怎么辦？
10. 橫向溝通：如何與同事“親密無(wú)間”
為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難？
橫向領(lǐng)導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
不是主管，如何帶人成事？工具：5P法、T=P/O公式。

第六章 從他驅到自驅?zhuān)杭せ顖F隊內驅力
1. 領(lǐng)導的核心就是激發(fā)團隊的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2. 激勵問(wèn)題討論：
畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？畫(huà)餅方法論；
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動(dòng)態(tài)圖；
設置獎項，員工不心動(dòng)，怎么辦？三維期望值；
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？雙因素迭代；
3. 心理效應激勵：
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應；
常批評下屬，怎么看？波特效應；
發(fā)現問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應；
先批評，還是先表?yè)P？阿倫森效應；
4. 頭腦風(fēng)暴：有哪些方法可以少花錢(qián)照樣激勵員工？
5. 如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來(lái)。

第七章 從指揮到授權：做“拿著(zhù)地圖的副駕駛”
1. 授權討論：
為什么領(lǐng)導者總是很忙、很累？
你正確理解授權了嗎？
為什么授權了，問(wèn)題還是不少？
2. 授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；
做個(gè)安靜拿著(zhù)地圖的副駕駛；
讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；
授權人員的選擇：什么樣的人適合授權？
3. 授權方法：授權兩大模型；
激勵-指導式授權模型；
權力等級式授權模型；
4. 授權步驟：七字法；
5. 授權問(wèn)題：一放就亂、一管就死？

第八章 從傳授到啟發(fā)：學(xué)會(huì )做“球隊教練”
1. 領(lǐng)導者是培訓者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個(gè)培育法則與4個(gè)培訓密碼；
權威型、專(zhuān)家型、保姆型和教練型；
2. 如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來(lái)！
OJT四步法/情境領(lǐng)導/輔導時(shí)機
3. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來(lái)！
深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)4層次/高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；
教練模式：五級反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣/糾偏四步法
即時(shí)反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型;
4. 如何離場(chǎng)管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。

第九章 從管人到聯(lián)盟：成為人力資源專(zhuān)家：
問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問(wèn)題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
1. 如何選人：選人的誤區和原則；
套娃現象/變招為搶?zhuān)?br /> 2. 如何面試：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問(wèn)話(huà)技術(shù)—STAR面試法；
3. 如何用人：用人的原則和策略；
問(wèn)題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴絲合縫/用人所長(cháng)；
實(shí)踐問(wèn)題：如何管理“老油條”員工？
4. 如何做人才挽留：留人留心/四步法；
問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
5. 如何做離職管理：五步曲/離職面談。

 

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