華為管理體系構建重器——流程變革解密

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
1. 提升對流程變革重要性的認識：清晰理解華為流程變革的相關(guān)概念，消除疑惑與認知誤區；全面提升對流程變革重要性的認識，深刻領(lǐng)會(huì )其在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。 2. 明確流程變革普適性?xún)r(jià)值：深入了解華為流程變革為企業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值，樹(shù)立流程變革的信心和決心；明確流程變革對不同規模和類(lèi)型企業(yè)的普適性?xún)r(jià)值。 3. 掌握變革的關(guān)鍵步驟和策略：通過(guò)對華為流程變革過(guò)程的剖析，掌握變革的關(guān)鍵步驟和策略，為自身企業(yè)變革提供參考路徑；學(xué)習客戶(hù)實(shí)際案例，積累寶貴的實(shí)戰經(jīng)驗，避免在變革過(guò)程中重蹈覆轍，少走彎路。 4. 提升解決企業(yè)流程問(wèn)題的能力：熟練掌握實(shí)用的方法工具，能夠在企業(yè)中進(jìn)行變革的規劃和實(shí)施；通過(guò)針對實(shí)際問(wèn)題的演練，提升解決企業(yè)流程問(wèn)題的能力，將所學(xué)知識轉化為實(shí)際行動(dòng)。 5. 具備流程變革的思維和能力：成為企業(yè)內部的變革推動(dòng)者，助力企業(yè)培養更多具備變革意識的專(zhuān)業(yè)人才；促進(jìn)企業(yè)建立更加高效、靈活的運營(yíng)機制，適應快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現可持續發(fā)展。

第一講：了解變革
導入研討：什么情況下，要用變革
一、變革的意義
1. 為什么要用變革
案例：華為30年變革歷史
2. 變革的準備
1）認識管理體系
2）清晰變革指導思想（以華為為例）
工具模型：變革指導框架
3）變革開(kāi)始之前需要構建的組織
二、確定變革規劃
1. 確定變革主題
工具：變革規劃多維評估表
2. 確定變革的目標（維度與方法）
演練：變革目標確定
工具：變革目標管理工具
三、流程體系基礎認知
1. 流程的誤區
案例：一個(gè)吃飯流程
2. 流程管理體系對于流程的定義
工具：GPMS模型介紹
3. 流程四大要素
1）流程架構
2）流程集成關(guān)系
3）流程圖與流程文件
4）流程績(jì)效
工具：鍵盤(pán)圖
工具：流程架構卡

第二講：BTMS框架和PMOP過(guò)程管理
一、BTMS框架（五大板塊）
1. 變革規劃
2. 變革舉措
3. 變革過(guò)程
4. 變革運作管理
5. 變革使能（團隊管控、架構管控）
研討：你對變革框架的理解
二、年度規劃流程
1. 變革的需求收集
2. 流程的需求管理與分析
3. 變革的排序與選擇
4. 變革規劃的任務(wù)書(shū)開(kāi)發(fā)
工具1：變革舉措設計綜合
工具2：變革項目清單
工具3：年度變革規劃報告模板
研討演練：輸出企業(yè)年度變革規劃報告
三、解決方案開(kāi)發(fā)——PMOP
1. PMOP模型
討論：為什么說(shuō)PMOP的底層邏輯要點(diǎn)是漸進(jìn)
——PMOP各階段主要工作和輸出一攬
2. PMOP的五個(gè)階段
導入：Charter開(kāi)發(fā)介紹
演練：Charter演練
工具：Charter報告模板
1）第一個(gè)階段：概念階段
案例：某企業(yè)變革概念階段方案材料介紹
演練：變革方案演練
工具：變革高階方案模板
2）第二個(gè)階段：計劃階段
案例1：某企業(yè)流程架構設計
案例2：某企業(yè)變革開(kāi)發(fā)計劃
演練：變革項目一級計劃與二級計劃輸出
演練：?jiǎn)我活I(lǐng)域流程架構輸出
3）第三個(gè)階段：開(kāi)發(fā)階段
案例：某企業(yè)變革開(kāi)發(fā)階段輸出
4）第四個(gè)階段：驗證/試點(diǎn)階段
案例：某企業(yè)試點(diǎn)計劃
工具1：變革試點(diǎn)計劃模板
工具2：變革試點(diǎn)報告模板
5）第五個(gè)階段：推行階段
案例：某企業(yè)變革推行效果報告
3. 變革項目決策評審機制
四、變革運作管理
1. 評審關(guān)鍵要素
1）架構合理性
2）流程接口關(guān)系
3）流程呈現清晰性與完備性
4）流程規范性
5）業(yè)務(wù)適配性
6）流程可維護性
工具：階段評審要素表
2. 需求管理的五個(gè)步驟
1）需求收集
工具：需求收集表
演練：變革需求收集
2）需求分析
3）需求評審
4）需求跟蹤
工具：需求跟蹤矩陣
5）需求驗證
五、變革使能
1. 團隊管控的七個(gè)小組
1）需求管理委員會(huì )
2）公司變革與IT管理團隊
3）Sub變革與IT管理團隊
4）企業(yè)架構委員會(huì )
5）架構專(zhuān)家組
6）架構支撐組
7）需求管理團隊
2. 架構管控的四個(gè)維度
1）EA規劃
2）EA交付
3）EA對齊
4）EA使能

第三講：變革項目的執行與監控
一、變革項目管理
1. 項目管理定義與項目經(jīng)理認知
2. 變革目標與范圍管理
演練：變革任務(wù)分解
3. 變革計劃與執行監控
1）變革計劃制定
演練：變革計劃制定
工具1：變革項目集成表單
工具2：分級計劃表單
工具3：交付件清單套表
2）變革跟蹤機制
工具：變革集成報告工具
4. 變革項目的人員管理
1）變革項目組的選擇與任命
2）變革激勵機制
3）變革氛圍營(yíng)造
4）變革干系人管理
5. 變革質(zhì)量管理
1）分層級的評審機制
2）過(guò)程目標的持續閉環(huán)
6. 變革風(fēng)險管理
工具：變革風(fēng)險庫
7. 變革成果固化
1）變革配置管理
2）變革文件分類(lèi)與歸檔標準要求
3）變革總結報告
案例：變革總結
二、變革成功九大要點(diǎn)
1. 變革領(lǐng)導者要扛大旗
2. 變革領(lǐng)導小組是變革成功的保障
3. 變革項目團隊的牽頭人必須是業(yè)務(wù)人員而非流程人員
4. 變革要遵循過(guò)程管理要求（PMOP）
5. 變革要按項目化運作和管理
6. 卷入年輕人，培養年輕骨干成為變革長(cháng)征手
7. 變革氛圍營(yíng)造讓變革的落地具備群眾基礎
8. 變革不求面面俱到，目標設定有側重
9. 變革管理貫穿始終
工具：長(cháng)征手套件
模型：變革領(lǐng)導力模型
三、變革阻礙與困難的應對
1. 管理干部意識問(wèn)題解決
2. 業(yè)務(wù)團隊投入問(wèn)題解決
3. 職能參與問(wèn)題解決
4. “唱反調”人的解決 

流程變革專(zhuān)家
項目群管理專(zhuān)家
華為項目管理認證、華為質(zhì)量管理認證
曾任：華為技術(shù)丨流程運營(yíng)經(jīng)理
曾任：中軟國際丨集團項目管理專(zhuān)項經(jīng)理
曾任：江蘇舟航（物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）丨運營(yíng)總監
曾任：北京楓誠（技術(shù)服務(wù)）丨研發(fā)與運營(yíng)總經(jīng)理
曾任：江蘇康醫通（醫療設備）丨運營(yíng)總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：企業(yè)管理體系設計、流程型組織設計、營(yíng)銷(xiāo)管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等
“以華為管理體系為核心的企業(yè)管理變革咨詢(xún)專(zhuān)家，形成50+流程與30+標準工具管理指南”
——堅持普遍性與特殊性相統一，從華為管理體系的基礎邏輯和底層結構出發(fā)，精準對接企業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰，主導并成功實(shí)施了廣聯(lián)達科技（建筑業(yè)數字化頭部企業(yè)）、賽意信息（數字化解決方案頭部企業(yè)）、龍旗科技（全國ODM TOP3）、永鋼集團（年產(chǎn)值千億）等多家大型企業(yè)的流程優(yōu)化與管理變革重大項目：

實(shí)戰經(jīng)驗：
傅老師擁有20+年的企業(yè)運營(yíng)與管理實(shí)戰經(jīng)驗，歷任運營(yíng)總經(jīng)理、流程運營(yíng)經(jīng)理等多個(gè)管理崗位，特別是在華為任職期間，對CMM軟件開(kāi)發(fā)流程、ITR流程、質(zhì)量管理體系設計等關(guān)鍵管理領(lǐng)域形成了深刻獨到的見(jiàn)解與高效策略?；趯κ袌?chǎng)需求的精準把握，真正發(fā)揮管理體系系統性和聯(lián)動(dòng)性的優(yōu)勢，用現代企業(yè)綜合管理手段不設定邊界地解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。
——9年華為管理體系實(shí)戰，通過(guò)流程管理引領(lǐng)產(chǎn)品質(zhì)量提升——
→執行CMM軟件開(kāi)發(fā)流程，主研產(chǎn)品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團隊最快成長(cháng)為項目經(jīng)理的工程師負責版本管理與版本發(fā)布，執行CMM軟件開(kāi)發(fā)全流程，跟蹤項目進(jìn)度，確保項目按時(shí)交付，作為核心主力研發(fā)的產(chǎn)品成為全球TOP1的C網(wǎng)計費系統，所有項目進(jìn)度和質(zhì)量偏差均達標且優(yōu)異。
→執行ITR客戶(hù)服務(wù)管理流程，亞太片區實(shí)現0事故：嚴格執行ITR流程（華為提出的客戶(hù)服務(wù)體系構建方法和管理流程），確保流程在亞太區域的閉環(huán)執行和數據錄入，通過(guò)數據分析與預警，及時(shí)發(fā)現并解決服務(wù)中的問(wèn)題，支撐3次大跨度版本成功升級，得到一線(xiàn)服務(wù)人員多次公開(kāi)感謝。
→建設質(zhì)量管理體系，版本質(zhì)量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負責項目質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量標準建立、質(zhì)量回溯與改進(jìn)、質(zhì)量文化建設以及項目管理能力建設，業(yè)務(wù)部門(mén)的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質(zhì)量實(shí)現了顯著(zhù)的優(yōu)化與提升。
→優(yōu)化業(yè)務(wù)部門(mén)流程體系，業(yè)務(wù)部門(mén)KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產(chǎn)品和運營(yíng)商部門(mén)3年+的核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)，負責業(yè)務(wù)部門(mén)重大版本流程執行、變革流程導入與試點(diǎn)、流程體系優(yōu)化等，產(chǎn)品上線(xiàn)進(jìn)度與質(zhì)量均達到公司軍令狀要求，所在業(yè)務(wù)部門(mén)KPI名次實(shí)現50%+的提升。
——精通產(chǎn)品運維流程建設，助力多家企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大幅飛躍——
01-曾為江蘇周航從0-1構建產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式和商業(yè)運營(yíng)模式，并完成車(chē)載定位產(chǎn)品服務(wù)運維流程搭建，實(shí)現2000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，并覆蓋了5000+名終端試運行用戶(hù)。
02-曾為江蘇康醫通負責醫療設備運維系統產(chǎn)品規劃，同時(shí)梳理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)LTC流程，建立銷(xiāo)售項目管理全景圖，實(shí)施績(jì)效管理與激勵機制，實(shí)現銷(xiāo)售額從5000萬(wàn)突破近億。
03-曾為北京楓誠負責產(chǎn)品系統架構設計與運營(yíng)維護，成功將公司產(chǎn)品從單一網(wǎng)站拓展至5個(gè)系列網(wǎng)站、5個(gè)APP、4個(gè)微信小程序，并通過(guò)產(chǎn)品上市推廣與運營(yíng)數據分析，公司月銷(xiāo)售額從10萬(wàn)躍升至300萬(wàn)+，實(shí)現客戶(hù)覆蓋從百人級到過(guò)萬(wàn)級的顯著(zhù)增長(cháng)。

主講課程：
《流程締造管理體系內核——學(xué)習華為，構建企業(yè)自己的管理體系》
《流程化組織的理解與設計實(shí)戰》
《華為鐵三角實(shí)戰》
《華為管理體系構建重器——流程變革解密》
《銷(xiāo)售項目運作與管理》
《以客戶(hù)為中心——從價(jià)值觀(guān)到踐行》 

• 騰訊參訪(fǎng)交流與華為管理專(zhuān)題學(xué)習

   

  學(xué)習模式：考察參觀(guān)+交流互動(dòng)+主題分享+疑難問(wèn)答 上午：深圳南山區/濱海區騰訊大廈 9:30-9:40 辦理入樓手續，合影拍照 內容..

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• 華為參訪(fǎng)交流與華為管理專(zhuān)題學(xué)習

   

  上午：廣東東莞華為松山湖基地 9:30-9:40 辦理入園手續，合影拍照 內容 負責人 ..

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