非人力資源經(jīng)理的管理精髓實(shí)訓

前言：培訓與教育的區別
第一部分： 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節
n 人力資源管理是什么？
n 部門(mén)經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
n 部門(mén)經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？
n 為什么說(shuō)人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？

第二部分：人力資源工作對我們部門(mén)經(jīng)理的角色要求
n 經(jīng)理的四種角色定位與八大職能
n 經(jīng)理與組織的基本觀(guān)念
n 經(jīng)理人角色轉換的過(guò)程與要求---衡量管理績(jì)效的新標準
n 員工心目中的好經(jīng)理
n 經(jīng)理人在管理過(guò)程中常犯的錯誤分析 （場(chǎng)景訓練）


第三部分： 溝通管理
n 為什么會(huì )出現溝而不通？溝壑？勾心斗角？
n 管理溝通意義與好處
n 溝通的類(lèi)型與方式
n 管理溝通的四大障礙
n 溝通中的同理心傾聽(tīng)與best反饋技巧
n 溝通中的引導與提問(wèn)技巧
n 跨部門(mén)溝通的步驟與關(guān)鍵
n 不同類(lèi)型人的相處竅門(mén)與溝通原則
n 溝通在組織與人際交往當中的使用
n 溝通中的三項法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達藝術(shù)
n 如何通過(guò)溝通處理部門(mén)間的沖突
n 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
診斷：不同類(lèi)型的人的不同溝通策略

第四部分：非人力資源經(jīng)理的招聘面試技巧
n 如何看待人崗匹配問(wèn)題
n 招聘面試常犯的錯誤（案例討論）
n 如何有效的組織與控制面試
n 面試時(shí)的流程與提問(wèn)

第五部分：績(jì)效管理
n 如何進(jìn)行崗位分析與崗位說(shuō)明
n 如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）
n 工作目標設定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節
n 職責的確認與設定目標（職責寫(xiě)什么？職責怎么寫(xiě)？職責書(shū)寫(xiě)注意）
n 部門(mén)的工作計劃是如何誕生的。
n 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個(gè)表格

第六部分：有效激勵
n 探尋激勵的源頭
n 動(dòng)態(tài)激勵的啟發(fā)
n 有效激勵的六大機理分析
n 綜合運用各種激勵模式
n 日常激勵的方法
案例測試：如何給員工送禮更有效

第七部分：?jiǎn)T工輔導技巧（階段性人才管理技能）
1． 為什么要輔導？輔導員工技巧的產(chǎn)生、發(fā)展、運用（訓練）
2． 根據員工能力與熱情劃分的四類(lèi)員工
3． 四個(gè)階段的員工的需求與所需的幫助
4． 根據教導與支持劃分的四種不同風(fēng)格的管理方式
5． 如何針對不同類(lèi)型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實(shí)踐要點(diǎn)）

第八部分：績(jì)效面談技巧
1． 績(jì)效面談是人力資源管理工作價(jià)值的體現
2． 面談的目的不僅僅是總結過(guò)去，更重要的是發(fā)展將來(lái)
3． 面談的流程與面談表格講解（面談5大步驟管理工具分析）
4． 面談當中如何有效的傾聽(tīng)與提問(wèn)（創(chuàng )造良好的氛圍并打開(kāi)話(huà)題與防備的心理）
5． 面談中如何引導與控制
6． 如何與員工達成一直、有效的制定改進(jìn)方案

培訓時(shí)間：2天
培訓方式：通過(guò)大量、漸進(jìn)的活動(dòng)、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等歐美式研修方式。

全球職業(yè)生涯規劃師
中國建設教育協(xié)會(huì )房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)
中國房地產(chǎn)教育網(wǎng)國家房地產(chǎn)系列認證課特約講師
河南省勞動(dòng)廳職業(yè)就業(yè)培訓中心首席顧問(wèn)
“植涯”品牌－－職涯俱樂(lè )部創(chuàng )始人

 

基本綜述：
中國人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國際職業(yè)認證培訓師。歷任麥當勞集團、聯(lián)想控股、北生集團等國內外知名企業(yè)，15年以上的工作經(jīng)歷；在集團公司管理、品牌戰略推廣、產(chǎn)品項目策劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)銷(xiāo)售等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績(jì)。熟悉大型企業(yè)戰略制定和管理風(fēng)險控制；熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程；具有良好的管理素質(zhì)。團隊建設方面能夠準確定位人才適崗，并擅于組織和培養團隊團結向上，提高工作效率和提升業(yè)績(jì)。