鄭州大學(xué)雙學(xué)位
商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓師
ACI 注冊國際高級禮儀培訓師
鄭州風(fēng)尚圈聯(lián)合創(chuàng )始人
兒童禮儀高級培訓師
禮儀培訓師（校園）
青少年成長(cháng)指導師
全球五百強企業(yè)航司乘務(wù)教員

 具備 9 年航空公司客艙服務(wù)飛行經(jīng)驗且現任客艙服務(wù)內訓師。獲得國內外認證高級禮儀培訓師資質(zhì)。具有豐富銷(xiāo)售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)培訓經(jīng)驗，為客戶(hù)從企劃到培訓實(shí)施全程量身定制接待指導、服務(wù)理念培養、制作員工手冊等。多年來(lái)專(zhuān)注于、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養提升、女性魅力修煉、溝通蛻變等，能根據客戶(hù)的不同需求及現狀，結合體驗式學(xué)習培訓模式進(jìn)行整合與引導。擅長(cháng)“實(shí)用教學(xué)”和解決一個(gè)個(gè)落地問(wèn)題的模式，根據企業(yè)的具體培訓需求， 將知識理論與處理實(shí)際問(wèn)題緊密結合起來(lái)，通過(guò)系統的課程授課，給企業(yè)留下“一套機制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得持續的發(fā)展。

《五星級服務(wù)管理》
《從校園人到職業(yè)人》
《新員工職場(chǎng)競爭力的塑造與提升》
《商務(wù)禮儀與魅力塑造》
《優(yōu)雅女性氣質(zhì)禮儀課堂》
《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達法》
《銷(xiāo)售與高效溝通》 

• 《優(yōu)雅女性氣質(zhì)禮儀課堂》( 2022-03-31 )
• 《服務(wù)為王——打造有溫度的服務(wù)》( 2022-03-31 )
• 《如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度（CS）？》( 2022-03-31 )
• 《商務(wù)禮儀與魅力塑造》( 2022-03-31 )
• 《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達方法》( 2022-03-31 )
• 《服務(wù)為王——打造有溫度的服務(wù)》( 2023-06-16 )
• 《服務(wù)為王——打造有溫度的特殊旅客服務(wù)》( 2023-06-16 )
• 《打造有溫度的旅客服務(wù)與客戶(hù)投訴處理技巧》( 2023-06-16 )
• 《如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度》( 2023-06-16 )
• 《商務(wù)禮儀溝通——言之有禮》( 2023-06-16 )
• 《商務(wù)禮儀與魅力塑造》( 2023-06-16 )
• 《商務(wù)禮儀運用之道》( 2023-06-16 )
• 《商務(wù)禮儀運用之道》( 2023-06-16 )
• 《優(yōu)雅女性氣質(zhì)禮儀課堂》( 2023-06-16 )
• 《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達方法》( 2023-06-16 )

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