陽(yáng)光心態(tài)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全面修煉

地點(diǎn)： 山東 (青島) 價(jià)格：2380 時(shí)間：2012-06-08

課程特點(diǎn) 1、 講師多年服務(wù)標桿企業(yè)培訓經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢(xún)培訓經(jīng)驗豐富，根據企業(yè)培訓實(shí)戰經(jīng)驗開(kāi)發(fā)了此課程，受到學(xué)員好評。 2、 采用體驗式教學(xué)方法，清新互動(dòng)，生動(dòng)活潑。 3、 運用情景演練進(jìn)行現場(chǎng)訓練提..

銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠度提升

地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：6000 時(shí)間： 長(cháng)期供課

第一部分：營(yíng)造客戶(hù)印象深刻的銀行體驗 1.銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的趨勢 2.銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型下的應對思路 3.現代網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的四大使命 4.影響網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升的六大要素 5.銀行服務(wù)的目標在于塑造客戶(hù)忠誠 6...

銀行現場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：6000 時(shí)間： 長(cháng)期供課

第一部分：網(wǎng)點(diǎn)轉型新定位之下的管理者角色認知 1.管理者角色、職責與素質(zhì)要求 2.網(wǎng)點(diǎn)主任現場(chǎng)管理必備的能力 3.360度評估 4.優(yōu)秀管理者的標準 第二部分：現場(chǎng)員工管理藝術(shù) 1.高效時(shí)間規..

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓：網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【前 言】 本為規劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)店長(cháng)等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)上海復泰教育中心對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓規劃書(shū)..

銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

未經(jīng)過(guò)訓練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶(hù)！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的銀行柜員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等卓..

移動(dòng)服務(wù)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一部分：服務(wù)廳的過(guò)去、現在和未來(lái) 從市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶(hù)、消費者行為和消費者心理等宏觀(guān)角度和中國移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能、服務(wù)廳的特點(diǎn)等角度分析服務(wù)廳功能的轉換和定位。第二部分：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 1) ..

電信柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、現代商業(yè)電信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概念 1、現代商業(yè)電信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念 2、創(chuàng )新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給電信帶來(lái)的回報 3、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)? 4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性 5、服務(wù)對促進(jìn)銷(xiāo)售的意義—循環(huán)圈 6、服務(wù)與..

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳運營(yíng)管理藝術(shù)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一單元：服務(wù)廳的變革及定位 1、客戶(hù)期望的變革 2、營(yíng)業(yè)廳的變革及定位 廣東電信、上海、北京、河南等地營(yíng)業(yè)廳建設、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)情況分享 香港、歐洲電信營(yíng)業(yè)廳建設、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)情況分享 競爭對手的最新..

主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠度提升

主講老師：杜晶晶 課程時(shí)長(cháng)：2 天

承諾：專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專(zhuān)注于為培訓機構提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資；課程滿(mǎn)意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏(yíng)平臺！背景綜述在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉型，從結算型網(wǎng)點(diǎn)轉向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型..

銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：楊端祥 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、現代銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念1、創(chuàng )新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給銀行帶來(lái)的回報2、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性4、服務(wù)對促進(jìn)銷(xiāo)售的意義：循環(huán)圈5、服務(wù)與銷(xiāo)售如何完美結合6、服務(wù)中銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)二、服務(wù)中..

臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：臺灣劉成熙老師 課程時(shí)長(cháng)：2 天

臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等等提升網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公..

臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：臺灣劉成熙老師 課程時(shí)長(cháng)：2 天

臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等等提升網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公..

銀行大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 角色認知一、大堂經(jīng)理的核心定位二、大堂經(jīng)理的工作目的和價(jià)值三、大堂經(jīng)理的崗位職責1、 引導客戶(hù)服務(wù)2、 解答客戶(hù)咨詢(xún)3、 處理現場(chǎng)投訴4、 挖掘營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )5、 維持營(yíng)..

銀行大堂經(jīng)理：現場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(cháng)：2 天

《銀行大堂經(jīng)理：現場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》課綱-----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講說(shuō)明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務(wù)規范2. ..

銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升

主講老師：楊理 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 現代商業(yè)銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)認知1、現代商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念2、創(chuàng )新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給銀行帶來(lái)的回報3、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性5、服務(wù)對促進(jìn)銷(xiāo)售的意義—循環(huán)圈6、服務(wù)與銷(xiāo)..

網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：楊理 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一節.服務(wù)意識篇——心態(tài)轉變一、迎接挑戰、擁抱變革二、客戶(hù)期望的變革三、以客戶(hù)為導向四【情景案例】李先生的憤怒1、什么是以客戶(hù)為中心2、大堂經(jīng)理常見(jiàn)三種行為3、如..

新時(shí)期銀行員工主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)與能力提升

主講老師：李楊 課程時(shí)長(cháng)：1 天

導語(yǔ)：后疫情時(shí)代金融行業(yè)與業(yè)務(wù)的思考1. 線(xiàn)下與線(xiàn)上服務(wù)再評估2. 關(guān)系與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再平衡3. 傳統與智慧廳堂再協(xié)調1）互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統金融2）移動(dòng)支付瓜分市場(chǎng)份額3）同業(yè)競爭手段花樣百出4..

銀行大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 角色認知一、大堂經(jīng)理的核心定位二、大堂經(jīng)理的工作目的和價(jià)值三、大堂經(jīng)理的崗位職責1、 引導客戶(hù)服務(wù)2、 解答客戶(hù)咨詢(xún)3、 處理現場(chǎng)投訴4、 挖掘營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )5、 維持營(yíng)..

大堂（客戶(hù)）經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：劉曉霞 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的認知1 什么是營(yíng)銷(xiāo)？——從“產(chǎn)品為導向”到“客戶(hù)為導向”的變遷2、以“客戶(hù)需求”..

廳堂主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧

主講老師：劉曉霞 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的認知1 什么是營(yíng)銷(xiāo)？為什么橫掃半個(gè)世紀的4P營(yíng)銷(xiāo)理念最終走向了4C理論？2、以“客戶(hù)需求”為導向的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì )做得更好3、 雙“S&rdqu..

大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認知1.大堂經(jīng)理角色認知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線(xiàn)管理1.營(yíng)業(yè)廳內部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線(xiàn)管理第三..

服務(wù)制勝-汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：司銘宇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿(mǎn)意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏(yíng)得市場(chǎng)？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì )去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jì)..

穩操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：包亮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：大堂經(jīng)理的崗位職責剖析1. 維護營(yíng)業(yè)環(huán)境2. 引導客戶(hù)服務(wù)3. 解答客戶(hù)咨詢(xún)4. 維持營(yíng)業(yè)秩序5. 挖掘營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )6. 處理現場(chǎng)投訴第二講：優(yōu)秀大堂經(jīng)理應有好心態(tài)1. 自..

“吹盡狂沙始見(jiàn)金”——金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：李曉光 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：心態(tài)轉變篇——樹(shù)立危機意識，完成角色轉變一、面對挑戰銀行對員工提出更高要求1. 銀行白熱化競爭對員工提出新要求1）銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競爭體2）銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型對員工3..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：周云飛 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一講：網(wǎng)點(diǎn)轉型分析與大堂定位一、銀行業(yè)面臨的新常態(tài)1. 內外壓力2. 市場(chǎng)環(huán)境3. 趨勢變化4. 網(wǎng)點(diǎn)轉型5. 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的標準二、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位2. 大..

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-企業(yè)不戰而勝的核心競爭力

主講老師：劉春華 課程時(shí)長(cháng)：3 天

引言:服務(wù)戰略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標：服務(wù)外溢效應讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個(gè)境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因為服務(wù)是與客戶(hù)的零距離..

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、認識服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)剖析二、服務(wù)營(yíng)..

通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理

主講老師：彭小東 課程時(shí)長(cháng)：2 天

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規劃如何贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(services marketing)需要掌握內容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達國家服務(wù)企業(yè)..