<wbr id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></wbr>
<wbr id="gi2s4"><label id="gi2s4"></label></wbr>
<wbr id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></wbr>
<button id="gi2s4"></button>
<wbr id="gi2s4"></wbr>
<button id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></button>
<button id="gi2s4"></button>
<button id="gi2s4"></button>
<div id="gi2s4"><s id="gi2s4"></s></div>
<wbr id="gi2s4"><label id="gi2s4"></label></wbr><div id="gi2s4"><s id="gi2s4"></s></div>
當前位置: 首頁(yè) > 培訓專(zhuān)題
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓講師
  • 余昭侖培訓講師

    余昭侖

    實(shí)戰型管理培訓師 禪那管理導師 IP...

  • 何瀾培訓講師

    何瀾

    華東師大心理學(xué)碩士 清華大學(xué)、浙江大...

  • 錢(qián)明珠培訓講師

    錢(qián)明珠

    著(zhù)名企業(yè)培訓講師 資深國際商務(wù)禮儀培訓...

  • 云舒培訓講師

    云舒

    企業(yè)資深管理培訓專(zhuān)家 心理行為訓練專(zhuān)家...

  • 宮同昌培訓講師

    宮同昌

    清華大學(xué)繼續教育學(xué)院特邀客戶(hù)關(guān)系管理講師...

  • 孫志明培訓講師

    孫志明

    個(gè)人效能和企業(yè)管理培訓的研究者 曾...

  • 景雅瀾培訓講師

    景雅瀾

    上海建峰學(xué)院民航專(zhuān)業(yè) 禮儀老師 ...

典型客戶(hù)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓公開(kāi)課
  • 課程收益：第一天：胖東來(lái)參觀(guān)、主題分享8:30-09:00 標桿學(xué)習行前引導隨團顧問(wèn)通過(guò)對胖東來(lái)的簡(jiǎn)單介紹，引導大家對其文化與服務(wù)創(chuàng )新的深入思考。09:00-11:50 沉浸體驗: 看胖東來(lái)人如何緊緊圍繞顧客需求，做商品、環(huán)境、服務(wù) ..
  • 課程收益：第一講 服務(wù)管理：創(chuàng )新服務(wù)驅動(dòng)新增長(cháng)一、生態(tài)變化1、市場(chǎng)環(huán)境的變化：從變量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)，從新客戶(hù)拓展到老客戶(hù)深耕 2、企業(yè)戰略變化：從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心，從標準化產(chǎn)品服務(wù)到個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。3、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)目標變化..
  • 課程收益：第一天：胖東來(lái)參觀(guān)、主題分享8:30-09:00 標桿學(xué)習行前引導隨團顧問(wèn)通過(guò)對胖東來(lái)的簡(jiǎn)單介紹，引導大家對其文化與服務(wù)創(chuàng )新的深入思考。09:00-11:50 沉浸體驗: 看胖東來(lái)人如何緊緊圍繞顧客需求，做商品、環(huán)境、服務(wù) ..
  • 課程收益：一、開(kāi)篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng )造持續的價(jià)值與競爭優(yōu)勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技..
  • 課程收益：第一單元 成熟市場(chǎng)的的高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)1、 從高速度走向高質(zhì)量發(fā)展2、 成熟市場(chǎng)的特征與任務(wù)3、 做好客戶(hù)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的三個(gè)階段4、成熟市場(chǎng)中的高利潤增長(cháng)點(diǎn)在哪里？5、從增量到存量轉型的新挑戰第二單元 將單次成交轉變?yōu)?font face=Arial>..
  • 課程收益：2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海 2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海 2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海 2024年08..
  • 課程收益：2024年04月12-13上海 2024年06月28-29上海 2024年08月21-22西安 2024年10月11-12上海 2024年12月06-07上海 課程特色： 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務(wù)技..
  • 課程收益：第一天 培訓開(kāi)始 講師開(kāi)場(chǎng)介紹課程介紹與議程介紹及培訓注意事項模塊一 ITSS運行維護管理系統化和標準化IT服務(wù)管理的理念和實(shí)踐管理體系基本概念I(lǐng)TSS標準組介紹和背景分析ITSS能力模型及體系框架模塊二 IT服務(wù)經(jīng)理、..
  • 課程收益：第一天1.緣起：什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)？客戶(hù)滿(mǎn)意度是評價(jià)服務(wù)好壞的標準2.照亮客戶(hù)的核心：客戶(hù)滿(mǎn)意度關(guān)鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客戶(hù)很快就信任你？ – 一切客戶(hù)服務(wù)的前..
  • 課程收益：導論——客戶(hù)服務(wù)篇1.什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)？2.企業(yè)如何長(cháng)效提升組織客戶(hù)服務(wù)能力？1) 企業(yè)客戶(hù)服務(wù)飛輪模型3.客戶(hù)服務(wù)的基本概念1) 廣義的客戶(hù)服務(wù)2) 狹義的客戶(hù)服務(wù)4.客戶(hù)..
  • 課程收益：【課程大綱】第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■ 沒(méi)有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己■ 客人無(wú)需表示感謝，因為我們提供的是有償服務(wù)■ 理解萬(wàn)歲，不理解也正?！?把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線(xiàn)■ 成全..
  • 課程收益：2023年06月14-15日 深圳 2023年06月28-29日 上海2023年08月12-13日 西安 2023年10月13-14日 上海2023年12月01-02日 上海課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + ..
  • 課程收益：2023年05月19-20日 上海 2023年06月10-11日 上海2023年07月21-22日 上海 2023年08月10-11日 西安2023年09月16-17日 成都 2023年10月21-22日 北京2023年11月09..
  • 課程收益：【課程提綱】第一部分：提高服務(wù)意識一、服務(wù)人員普遍存在的現狀1、欠樂(lè )觀(guān)2、欠動(dòng)力3、欠愛(ài)心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶(hù)服務(wù)意識1、服務(wù)意識的必要性思考：你對自己最近所經(jīng)歷的服務(wù)如何評級？服務(wù)意..
  • 課程收益：第一部分 認識客戶(hù)服務(wù) 培養服務(wù)意識1、認識客戶(hù)服務(wù)什么是客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶(hù)服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養服務(wù)意識服務(wù)意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無(wú)服..
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓內訓課
  • 課程收益：第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認知1.大堂經(jīng)理角色認知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線(xiàn)管理1.營(yíng)業(yè)廳內部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線(xiàn)管理第三章：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理..
  • 課程收益：第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿(mǎn)意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏(yíng)得市場(chǎng)？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì )去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jì)遞增的法寶一、服..
  • 課程收益：前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀..
  • 課程收益：【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運營(yíng)，..
  • 課程收益：課程收益：了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的內涵和發(fā)展了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌..
  • 課程收益：課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅..
  • 課程收益：【培訓背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內涵、有修養的形象，客戶(hù)才會(huì )欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機會(huì )。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。培訓目標：通過(guò)禮儀培訓..
  • 課程收益：第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修..
  • 課程收益：【培訓方式】講師講授、環(huán)節展示、實(shí)踐練習、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調整..
  • 課程收益：【課程背景】“客戶(hù)至上、體驗為王”的體驗時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶(hù)“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理..
  • 課程收益：一、主動(dòng)服務(wù)的最高境界1.什么叫主動(dòng)服務(wù)意識2.主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區別3.主動(dòng)服務(wù)傳遞的是什么4.主動(dòng)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度二、服務(wù)態(tài)度和能力認知1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次2.滿(mǎn)意服務(wù)的指標3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾4...
  • 課程收益：【課程內容】1.接待顧客服務(wù)用語(yǔ)2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話(huà)禮儀6.送客禮儀7. 個(gè)人生活禮儀..
  • 課程收益：【課程背景】一個(gè)缺乏人性化服務(wù)的醫院，即使有先進(jìn)的設備、高水平的人員，也不會(huì )有長(cháng)遠的發(fā)展和良好的效益。新的醫院考評標準出臺后，病人滿(mǎn)意度，就醫體驗將是醫院考評的一項重要指標。因此，醫院的人性化、規范化管理越來(lái)越被各級醫院重視。只..
  • 課程收益： 時(shí)間 內容 ..
  • 課程收益：第一單元：制造業(yè)發(fā)展現狀與趨勢Ø傳統制造業(yè)的現狀Ø傳統制造業(yè)的發(fā)展趨勢Ø全球新增商業(yè)價(jià)值Ø傳統制造業(yè)過(guò)渡至新商業(yè)模式的痛點(diǎn)第二單元：物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值&O..
  • 課程收益：第一部分 數字化轉型的客戶(hù)思維（1.5小時(shí)）第一章數字化催生能源企業(yè)的新業(yè)態(tài)（1小時(shí)）1、數字化商業(yè)趨勢：a)電力行業(yè)的數字化轉型趨勢報告b)能源互聯(lián)網(wǎng)是新基建的組成要素c)能源互聯(lián)網(wǎng)的概念、作用和技術(shù)要素 ..
  • 課程收益：課程背景：過(guò)去40多年，我國人民所思所想的核心命題是如何創(chuàng )造財富，但隨著(zhù)中美對抗、國內產(chǎn)業(yè)結構重組、金融強監管開(kāi)啟、先富者年齡越來(lái)越大、人們家庭婚姻理念的改變，使未來(lái)的不確定性越來(lái)越大，從而導致我們的財富面臨諸多困局與尬局。在這種情..
  • 課程收益：課程背景：從IT到DT，數字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式卻還停留在粗放狀態(tài)，這是對數據資源的極大浪費。今天的生活，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度普及，人們日常幾乎所有的行為，都可以被記錄和儲存下來(lái)。這些沉淀的數據資產(chǎn)，對于企業(yè)而言就是最重要的營(yíng)..
  • 課程收益：第一部分：服務(wù)創(chuàng )新第一講：服務(wù)的真正內涵一、常見(jiàn)的服務(wù)的誤區1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問(wèn)必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對話(huà)分析、顧客問(wèn)廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng )造感覺(jué)2. 提..
  • 課程收益：第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現形式二、客戶(hù)是誰(shuí)？1. 客戶(hù)真的是上帝么？”2. 服務(wù)客戶(hù)對我有益嗎？3. 客戶(hù)的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯1...
  • 課程收益：第一講：打造星級網(wǎng)點(diǎn)的意義——服務(wù)力=競爭力一、打造銀行星級網(wǎng)點(diǎn)的原因1. 中銀協(xié)打造星級網(wǎng)點(diǎn)的目的2. 我行打造星級網(wǎng)點(diǎn)的目的二、打造銀行星級網(wǎng)點(diǎn)的好處1. 提升行業(yè)服務(wù)水平的加速器2...
  • 課程收益：第一講：客戶(hù)服務(wù)意識一、從315報告看中國銀行業(yè)服務(wù)的嚴峻形勢1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度低，投訴發(fā)生范圍廣頻率高2. 不同銀行間服務(wù)不滿(mǎn)度差異較大3. 四類(lèi)問(wèn)題客戶(hù)抱怨最嚴重3. 三個(gè)環(huán)節最令客戶(hù)不滿(mǎn)研討案例：為何股份制銀..
  • 課程收益：第一講：面臨的挑戰與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉型對我們的新要求2. 客戶(hù)在銀行服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來(lái)的核..
系統培訓
相關(guān)資訊 相關(guān)博文 相關(guān)線(xiàn)上課
咨詢(xún)電話(huà)：
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn)：
  • 微信：13857108608
聯(lián)系我們
蜜芽亚洲av无码精品色午夜_久久免费国产AⅤ网_一本大道香蕉高清久久_精品久久久久久亚洲
<wbr id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></wbr>
<wbr id="gi2s4"><label id="gi2s4"></label></wbr>
<wbr id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></wbr>
<button id="gi2s4"></button>
<wbr id="gi2s4"></wbr>
<button id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></button>
<button id="gi2s4"></button>
<button id="gi2s4"></button>
<div id="gi2s4"><s id="gi2s4"></s></div>
<wbr id="gi2s4"><label id="gi2s4"></label></wbr><div id="gi2s4"><s id="gi2s4"></s></div>