詹從淼老師簡(jiǎn)介
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國內著(zhù)名團隊管理輔導專(zhuān)家 成長(cháng)管理理論的倡導者與實(shí)踐者 《競爭力成長(cháng)管理》系列課程主創(chuàng )講師。 清華大學(xué)領(lǐng)導力培訓中心特聘教學(xué)顧問(wèn) 北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院高級培訓師 中國中鐵黨校特邀培訓講師 詹老師是一位善于在系統理論和實(shí)戰經(jīng)驗中尋找最佳支點(diǎn)的教練，曾經(jīng)在伊利、匯源、中國數碼負責過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、..
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詹從淼主講課程
高效溝通
時(shí)間：2011-08-08 作者：詹從淼
| 培訓日程 時(shí) 間 課 程 培 訓 時(shí) 間 月 日 9:30-12:00 一、溝通的內涵與定義 思考與分享 ◆ 決定你心情的是什么 ◆ 喜悅獲取=有效溝通 溝通無(wú)處不在 ◆ 人際與溝通 ◆ 管理與溝通 ◆ 生活與溝通 這些都是我們不想得到的 如何溝通，將決定…… 我們從來(lái)就不缺少溝通 何為專(zhuān)業(yè) 什么是溝通 ◆ 溝通模式 ◆ 溝通的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn) ◆ 溝通中的障礙 ◆ 不良溝通與良好溝通結果對照表 ◆ 溝通中常發(fā)生的情形 月 日 13:45-17:30 二、天賦潛能與人性需求 溝通案例分享 識別人性特質(zhì) 互動(dòng)討論——卓越領(lǐng)導力 ◆ 一個(gè)令美國企業(yè)管理人震驚的事實(shí) ◆ 工作成功的五大要素 ◆ 人性需求與潛能冰山模型 ◆ 我是誰(shuí)？ ◆ 請分析他們的性格特征 ◆ 重新認識自己 ◆ 二大驅動(dòng)力 四類(lèi)性格與行為模式 ◆ 如何識別你的員工 ◆ 四類(lèi)性格特點(diǎn)分析 八大潛能要素 ◆ 潛能八大要素詳細說(shuō)明 ◆ 八大潛能與行為特點(diǎn) 時(shí) 間 課 程 培 訓 時(shí) 間 月 日 星期 9:30-12:00 三、傾聽(tīng)與人際溝通技巧 酒杯里的蒼蠅 信息收發(fā)有效原理 ◆ 人的信息接收系統與習慣偏 溝通的三個(gè)行為 信息傳遞的重要順序 說(shuō)的境界 ◆ 語(yǔ)言文字符號溝通類(lèi)型 ◆ 非語(yǔ)言溝通類(lèi)型 ◆ 肢體語(yǔ)言溝通類(lèi)型 說(shuō)的藝術(shù) 聽(tīng)與傾聽(tīng)的主要區別 溝通反饋的基本功 溝通的漏斗 ◆ 溝通的靈魂——同理心 ◆ 年齡與自我防護意識的表現 月 日 星期 13:45-17:30 四、溝通管理與職場(chǎng)應用 職場(chǎng)成長(cháng)四階段 職場(chǎng)溝通原則 請示匯報的程序和要點(diǎn) 請示與匯報的基本態(tài)度 主管下達任務(wù)時(shí)，您應做注意什么 語(yǔ)言使用原則 溝通在管理的作用 影響跨部門(mén)有效溝通的因素 ◆ 技巧 ◆ 心態(tài)＝習慣 ◆ 灰色地帶 ◆ “功夫在詩(shī)外”的啟示 跨部門(mén)溝通要點(diǎn) 學(xué)員跨部門(mén)溝通心得分享 ◆ 跨部門(mén)溝通學(xué)員心得 ◆ 跨部門(mén)溝通主要方式——有效的會(huì )議 ◆ 成功地主持會(huì )議 ◆ 有效會(huì )議要點(diǎn) ◆ 會(huì )議溝通要點(diǎn) ◆ 會(huì )議成員的責任 ◆ 緩解會(huì )議沖突 |
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