專(zhuān)業(yè)賣(mài)手 超級導購

第一節：專(zhuān)業(yè)賣(mài)手銷(xiāo)售心經(jīng)
一、沒(méi)錢(qián)的時(shí)候，總是被人瞧不起！
二、為了出人頭地，我必須努力！努力！ 再努力！

第二節：專(zhuān)業(yè)賣(mài)手銷(xiāo)售信心
一、我渴望被拒絕1000次，你能拒絕我幾次？
二、相信產(chǎn)品猶如堅信自己的性別一樣

第三節:  銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不佳的十二大原因
一、狀態(tài)不好，士氣不高。
二、不懂拉近客戶(hù)距離，不懂應對難纏的客戶(hù)

第四節：客戶(hù)為什么離我而去的百分比破析
一、45%的客戶(hù)離開(kāi)是因為“服務(wù)”；
二、20%的客戶(hù)是因為沒(méi)人關(guān)心他們；

第五節： 客戶(hù)想對你講的11句心里話(huà)。
一、請你笑著(zhù)歡迎我；
二、我喜歡被尊重；

第六節：專(zhuān)業(yè)賣(mài)手的四大信念
一、客戶(hù)是你生命中的貴人
二、客戶(hù)是你公司最重要的人
客戶(hù)=錢(qián)；客戶(hù)=核心競爭力；客戶(hù)=百年老店
三、客戶(hù)不必信賴(lài)你、但你必須信賴(lài)客戶(hù).
客戶(hù)不愛(ài)你的原因很多
一路上有你,痛一點(diǎn)也愿意,多聯(lián)系幾次。你好她也好...
四、客戶(hù)絕對不是你去爭辯或逞能的對象
不斷認可你的客戶(hù)
適當的贊美客戶(hù)

第七節：專(zhuān)業(yè)賣(mài)手的十七條“商道”
商道=社會(huì )公德與市場(chǎng)公理的融合
一、賣(mài)自己強于賣(mài)產(chǎn)品；
大多數客戶(hù)買(mǎi)的是你的態(tài)度；
推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要；
客戶(hù)買(mǎi)的是你的一種情緒，一種氣氛；
銷(xiāo)售就是販賣(mài)心情；氛圍
二、短板定律-有些事情不能錯；
出人頭地=降低犯錯的幾率
改正缺點(diǎn)，永遠比發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)重要
三、永遠和客戶(hù)站在一起；
站在自己的角度=只想自己賺錢(qián)
站在客戶(hù)的角度=為客戶(hù)提供價(jià)值
四、不斷地寄感謝信給客戶(hù)
感恩客戶(hù)養我全家
五、打電話(huà)向客戶(hù)致謝
感恩客戶(hù)讓我有房有車(chē)
六、為客戶(hù)節省每一分錢(qián)；
沃爾瑪高舉“天天降價(jià)”大旗
為客戶(hù)節省一分錢(qián)，也就是賺進(jìn)一分錢(qián)。
七、寧可自己受累、不讓客戶(hù)破費
銷(xiāo)售是賣(mài)的藝術(shù)，是滿(mǎn)足他人的策略，是提高性?xún)r(jià)比的智慧
王永慶揀米、送米、賒米
八、全方位的關(guān)心客戶(hù)
28歲美女當上集團公司營(yíng)銷(xiāo)總監的秘密
老人買(mǎi)房的故事
九、幫助客戶(hù)作一些重要的選擇
做好客戶(hù)的顧問(wèn)和參謀
為客戶(hù)省錢(qián)，
為客戶(hù)創(chuàng )造利潤，
為客戶(hù)帶來(lái)健康與歡樂(lè )。
十、心里永遠裝著(zhù)客戶(hù)
主動(dòng)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)。
讓客戶(hù)隨時(shí)找到你、
熟記客戶(hù)長(cháng)像，讓他為之一怔
十一、即使客戶(hù)不買(mǎi)你產(chǎn)品也要感謝她
十二、來(lái)者都是衣食父母
十三、質(zhì)量的好壞客戶(hù)說(shuō)了算
十四、銷(xiāo)售過(guò)程就是解決問(wèn)題過(guò)程
十五、幫助客戶(hù)得到她想要的
十六、銷(xiāo)售最大的收獲
十七、銷(xiāo)售最大的敵人

第二篇  銷(xiāo)售技巧-攻心

第一節  走進(jìn)對方的世界
一、與客戶(hù)內心對話(huà)
囚犯的權利
二、客戶(hù)的需求層次
需要、欲求、需求
三、滿(mǎn)意不一定忠誠
滿(mǎn)意的五層次、忠誠的四層次

第二節  結果高于承諾
一、讓客戶(hù)最輕松達到結果！
二、讓客戶(hù)最快速達到結果！
三、讓客戶(hù)最安全達到結果

第三節  賣(mài)點(diǎn)=關(guān)鍵點(diǎn)
一、減肥產(chǎn)品廣告：睡覺(jué)也可以減肥！
二、經(jīng)過(guò)三天培訓：提高你的業(yè)績(jì)30%--50%
三、可以喝的洗面奶！

第四節  沒(méi)有銷(xiāo)售  只有人性! 人性>買(mǎi)賣(mài)
一、銷(xiāo)售的是人心，是人性、是情感！
二、銷(xiāo)售身份感
三、5分鐘原理

第三篇  銷(xiāo)售技巧-決戰終端

第一節 拉近與顧客距離的三句話(huà)
做最可愛(ài)的人

第二節 了解客戶(hù)需求的三句話(huà)
有效提問(wèn)法
找一個(gè)有支付能力的人嫁給他。

第三節 介紹產(chǎn)品的三句話(huà)
找準客戶(hù)的短缺
她不是愛(ài)你這個(gè)人，而是愛(ài)你給她帶來(lái)的價(jià)值

第四節 上帝與細節同在
尊重細節、樂(lè )意成交
注重細節快速成交

第五節  快速成交的十種技巧
一、二選一法
二、幫助她挑選
三、試用看看法
四、欲擒故縱法
五、反問(wèn)回答法
六、強勢法
七、拜師學(xué)藝法
八、甘當晚輩法
九、客戶(hù)見(jiàn)證法
十、贊美法

第四篇 銷(xiāo)售技巧-答疑解惑

第一節 如何處理客戶(hù)的反對意見(jiàn)
一、流程第一
二、先發(fā)制人 提前預防

第二節 假意見(jiàn)的處理法
一、側面迂回 避開(kāi)交鋒
二、巧妙應對條件反射
三、巧妙應對情緒化反應

第三節 真意見(jiàn)的處理法
一、正面回復法

二、轉換定義法
三、轉移話(huà)題法

第四節 探討需求爭議
一、客戶(hù)暫時(shí)不需要怎么辦
二、客戶(hù)“我還要考慮考慮”怎么辦

第五節  研討價(jià)格爭議
一、“太貴了”、“打個(gè)折吧”怎么辦
二、重新定義價(jià)格法
三、價(jià)格比較法
四、智慧讓價(jià)
第六節  客戶(hù)退定金怎么辦
一、熱情接待
二、問(wèn)明事由
三、送上小禮
四、帶走口碑

第五篇  銷(xiāo)售技巧-跟蹤

第一節  跟蹤不一定成功
一、跟蹤使他應聘成功

第二節  不跟蹤 少成功
一、80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！
第三節  跟蹤技巧
一、跟蹤時(shí)間
二、跟蹤話(huà)術(shù)
三、信任鑄就成功 持續創(chuàng )造奇跡

第六篇 銷(xiāo)售技巧-管住你的嘴
第一節 禁忌“插嘴”
第二節 忌諱“閉嘴”
第三節 禁忌“臟嘴”
第四節 禁忌“油嘴”
第五節 禁忌“貧嘴“
第六節 禁忌“爭嘴“
第七節 禁忌"“刀子嘴”
第八節 專(zhuān)業(yè)賣(mài)手的五忌
第七篇 做門(mén)店就是做細節
第一節 店長(cháng)的優(yōu)秀品質(zhì)
第二節 細節就賣(mài)點(diǎn)
第三節  店長(cháng)必須關(guān)注細節
第四節  細節的首次效應
第五節  店長(cháng)的定位與目標 
一、 定位不缺位
二、 定位不錯位
三、 補位不越位
四、 噸位決定地位，
第六節  店長(cháng)的執行理念
一、對老板----執行官；
二、對業(yè)務(wù)----檢查官；
三、對團隊----教練員。

第七節  店長(cháng)容易犯的五大錯誤
第八篇  專(zhuān)業(yè)賣(mài)手的禮儀--為業(yè)績(jì)而禮儀
（一）儀容、穿著(zhù)與姿勢
（二）介紹、稱(chēng)呼、致意
（三）與女性交往的禮儀
（四）交換名片的禮儀
（五）會(huì )客室入座的禮儀
（六）共同乘車(chē)或電梯的禮儀
（七）電話(huà)禮儀
（八）拜訪(fǎng)客戶(hù)禮儀
（九）接待預約和臨時(shí)訪(fǎng)客
（十）禮貌用語(yǔ)很重要

第八篇  專(zhuān)業(yè)賣(mài)手溝通藝術(shù)
（一）溝通的三大紀律
（二）溝通的八項注意
（三）溝通五項基本原則
（四）溝通的四項法則
（五）溝通時(shí)應克服的五個(gè)小動(dòng)作
（六）說(shuō)話(huà)的15條的秘密