醫護心態(tài)培訓-醫務(wù)人員心態(tài)管理

【培訓對象】


【培訓收益】

 【培訓時(shí)長(cháng)】2天

【培訓對象】醫院全員

【培訓地點(diǎn)】主辦單位安排

【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問(wèn)答+情景演練

【培訓目的】

v 短期目的：認識自己，成長(cháng)自己，有意識地去學(xué)習實(shí)踐，發(fā)展內心的能量，實(shí)現陽(yáng)光心態(tài)； 

v 長(cháng)期目的－建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績(jì)效和自我效能感，服務(wù)于醫院。

【培訓大綱】

一、 導語(yǔ)：我們現有的生存狀態(tài)

² 互動(dòng)小游戲：破冰

² 現代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..

² 視頻FLASH：當我從11樓跳下…..

² 到底是什么偷走我們的快樂(lè )？

² 討論分享：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？

二、 何為陽(yáng)光心態(tài)？

² 導致消極心態(tài)的八大原因剖析

² 心理學(xué)投射實(shí)驗：角度不同，世界不同

² 視頻分享：《當幸福來(lái)敲門(mén)》

² 人類(lèi)所共有的六大恐懼因素剖析

² 視頻分享：約翰庫緹斯

三、 如何實(shí)現陽(yáng)光心態(tài)？—— 系統思考（人生規劃）

² 視頻FLASH：人的一生

² 自我覺(jué)察：我的人生到底需要什么？8個(gè)維度

² 畢生發(fā)展觀(guān)

² 視頻分享：《選擇死亡》

² 幸福人生的八階段（成長(cháng)危機）

四、 如何實(shí)現陽(yáng)光心態(tài)？—— 工作篇 ¢

² 討論分享：你在為誰(shuí)工作？

² 為什么要工作？

² 你在為誰(shuí)工作？

² 如何應對工作？

² 樂(lè )在工作是幸福人生的首要基礎

² 主人翁的責任感

五、 如何實(shí)現陽(yáng)光心態(tài)？—— 溝通篇

² 視頻分享：家庭沖突（母女情仇）

² 角色扮演：結婚紀念日

² 溝通模式之非暴力溝通：

1. 演練：不帶評論的觀(guān)察

2. 演練：合理表達自己的感受

3. 演練：體會(huì )需要（自己和他人的）

4. 演練：提出具體可操作的請求幫助

ü 角色扮演：結婚紀念日

正念午餐（止語(yǔ)）

午間放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音樂(lè )+引導語(yǔ)

六、 如何實(shí)現陽(yáng)光心態(tài)？—— 自我發(fā)展篇

² 心理學(xué)實(shí)驗（視頻）：觀(guān)察力

² 壓力的ABC理論

² 案例討論：公園座椅，逛街

² 演練分享：覺(jué)察自動(dòng)化思維

² 人格的發(fā)展完善：

1) 完美主義者

2) 自尊 vs. 自卑

3) 比較文化

4) 減法思考Minus Thinking

5) 樂(lè )觀(guān)主義模式

七、 如何實(shí)現陽(yáng)光心態(tài)？—— 情緒管理篇

² 心理學(xué)現象：踢貓效應

² 自我意識－覺(jué)察情緒

² 管理情緒（自我減壓）

² 視頻分享：延遲滿(mǎn)足

² 自我激勵（自我控制情緒）

² 識別他人的情緒（同理心）

² 處理人際關(guān)系（管理他人情緒）

八、  如何實(shí)現陽(yáng)光心態(tài)？—— 接納自己篇

² 學(xué)會(huì )愛(ài)自己（參加葬禮）

² 視頻分享：難伺候的母親

² 設立人際界限（保護自己，避免傷害他人）

² 自由與義務(wù)：積極主動(dòng)的為自己的人生負責

² 哲理小故事：放下

² 案例討論：接納與放下

² 學(xué)習接納自己三個(gè)維度：

生理自我、心理自我，社會(huì )自我

² 完全無(wú)條件的接納自己

² 現場(chǎng)輔導：如何接納自己？

² 挑戰敵意心態(tài)（學(xué)會(huì )感恩，建立社會(huì )責任感）

² 不抱怨的世界（自己、他人）

² 享受過(guò)程（因－果）

² 活在當下

² 自我覺(jué)察：關(guān)注念頭與想法

² 演練分享：正念呼吸

² 一次只做一件事

九、  如何實(shí)現陽(yáng)光心態(tài)？—— 悅納他人篇

² 悅納他人的基礎：接納自己；

² 尊重獨立的人格

² 體會(huì )他人的感受和需要

² 討論分享：尊重 vs. 控制

² 寫(xiě)下你曾討厭或不喜歡什么類(lèi)型的人

² 我是“******”的人

² 天底下只有三件事

² 案例分享：別試圖討好所有人

十、 小 結 Q & A
實(shí)踐與應用：覺(jué)察自己的念頭和記錄

 

 

高級培訓師、高級咨詢(xún)師，北京大學(xué)、浙江大學(xué)、汕頭大學(xué)等多家高?？妥淌?，盈道教育、聚成企管、中旭企管等多家機構特聘教授，是目前國內互動(dòng)性最好的醫院培訓師。

饒教授從事醫院管理研究咨詢(xún)培訓工作已經(jīng)有十幾年的時(shí)間，對醫院管理方面有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，深刻體悟到近十幾年來(lái)中國醫療衛生事業(yè)發(fā)展歷程的艱辛曲折。十幾年來(lái),饒教授長(cháng)期深入中國的各個(gè)地方不同體制不同層級的醫院進(jìn)行培訓和咨詢(xún)，通過(guò)長(cháng)期進(jìn)駐醫院進(jìn)行文化體系建設、服務(wù)體系建設、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，系統分析比較醫院經(jīng)營(yíng)管理運作流程，總結出饒宇醫管之道法術(shù)，成功幫助多家醫院提高管理水平改進(jìn)職工績(jì)效創(chuàng )建等級醫院。崇尚將醫院管理培訓和咨詢(xún)相結合的創(chuàng )新培訓模式；致力于醫院自身管理能力的全面提升；強調不僅要傳授醫務(wù)人員好的思想觀(guān)念與技巧，更要為他們打造一個(gè)全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)平臺。

饒教授始終站在醫院管理咨詢(xún)、培訓服務(wù)的第一線(xiàn)，在專(zhuān)業(yè)醫學(xué)背景之下為醫院提供顧問(wèn)式培訓服務(wù)，使得他對于不同醫院的培訓需求有著(zhù)直擊要害的見(jiàn)解。由于其培訓品質(zhì)已被各級醫院廣泛認可，使其躋身國內頂尖醫院管理培訓師行列。

• 銀行青年員工壓力與心態(tài)管理

   

  1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調查2)壓力的定義3)壓力自我測試4)壓力的分類(lèi)、正壓力的激勵作用與負壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認識自我、控制情緒、認識他人、自我激勵、建立合諧人際關(guān)系與工作關(guān)）2. 壓力管理1)壓力組成與性格2)壓力的形成與同理心的缺失3)壓力的形成與自我認知能力的低下4)對強者..

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• 變革中的心態(tài)管理

   

  【課程介紹】在競爭日趨激烈的社會(huì )中，企業(yè)要想獲得持續的發(fā)展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升團隊成員的變革適應、心態(tài)管理、負面情緒調適和壓力疏導能力。面對市場(chǎng)變革，很多行業(yè)將會(huì )面臨大洗牌，您是否有以下困惑問(wèn)題？競爭激烈，生意下滑，企業(yè)究竟該如何應對市場(chǎng)變革？職業(yè)倦怠，中年危機，人生突然沒(méi)有了方向和意義？員工沒(méi)有目標，..

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• 銷(xiāo)售人員心態(tài)管理精要實(shí)訓

   

  第一章; 銷(xiāo)售是客戶(hù)之媒 一、找到銷(xiāo)售的感覺(jué) 1、透視銷(xiāo)售競爭之道 2、資源、能力、目標的三者關(guān)系 3、銷(xiāo)售精英的21項基本原則二、銷(xiāo)售只需執行三件事 1、熟悉公司的產(chǎn)品 2、將產(chǎn)品推廣與推薦給客戶(hù)3、讓客戶(hù)轉介紹你的產(chǎn)品 三、成功的銷(xiāo)售的決定權在于你自己 1、為他人提供價(jià)值與回報的機會(huì ) 2、為他人創(chuàng )造豐富的人..

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• 郵政企業(yè)員工心態(tài)管理和職業(yè)化

   

  第一部分：職業(yè)化塑造 一、 做職業(yè)化員工 1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn) 2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 3. 樂(lè )在工作：讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地 4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果 5. 感恩的心：感恩是一種智慧 二、 打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？ 2. 現地現物：有問(wèn)題..

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