開(kāi)好一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì ) ——新聞發(fā)布會(huì )管理

【培訓對象】


【培訓收益】
1、掌握新聞發(fā)布會(huì )的組織流程和相關(guān)禁忌 2、了解媒體記者的工作方式和偏好 3、掌握新聞發(fā)言人的訓練方式 4、模擬突發(fā)事件新聞發(fā)布 5、提升新聞發(fā)布會(huì )管理能力

一、怎么跟媒體和記者打交道？
1、媒體的屬性有哪些？
2、記者是不是朋友？
3、記者的思想和行為？
4、記者的采訪(fǎng)與暗訪(fǎng)
5、對于媒體什么才算是新聞？
二、如何成功面對媒體？
1、怎么看待記者的采訪(fǎng)權？
2、如何提前準備記者的采訪(fǎng)？
3、如何應對記者突然采訪(fǎng)？
4、記者最常使用的13種提問(wèn)方式
5、面對媒體采訪(fǎng)容易走進(jìn)的誤區
三、怎樣做成功的新聞發(fā)言人？
1、新聞發(fā)言人的職責？
發(fā)面新聞、回答提問(wèn)、解疑釋惑、引導輿論
傳達信息、澄清言論、維護形象、爭取信任
2、新聞發(fā)言人的形象管理
心理素質(zhì)訓練、預設問(wèn)題演練、著(zhù)裝儀表形象
3、新聞發(fā)言人7個(gè)特別練習
呼吸練習、視線(xiàn)練習、站坐練習、表情練習、語(yǔ)速練習、手勢練習、行走練習
4、新聞發(fā)言人的“一稿三單”
新聞發(fā)布程序稿、問(wèn)題口徑單、標題句清單、要點(diǎn)驗收單
5、新聞發(fā)言人的“兩預四講”
預征問(wèn)題、預設問(wèn)答；講真話(huà)、講人話(huà)、講故事、講金句
四、新聞發(fā)布會(huì )應該注意什么？
1、新聞發(fā)布的原則與要求
三維度：了解自己、了解媒體、了解公眾
五要點(diǎn)：何時(shí)發(fā)布、何地發(fā)布、何人發(fā)布、何式發(fā)布、請誰(shuí)到場(chǎng)
四要求：簡(jiǎn)明扼要、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、重要重復、數字表達
2、新聞發(fā)布的形式有哪些？
記者招待會(huì )、新聞發(fā)布會(huì )、新聞座談會(huì )、媒體吹風(fēng)會(huì )、務(wù)虛會(huì )
3、新聞發(fā)布會(huì )16條微法則

會(huì )前8條：
①確定必要性
②時(shí)間準確性
③地點(diǎn)合理性
④管理統一性
⑤人選專(zhuān)業(yè)化
⑥模擬標準化
⑦資料條理化
⑧邀約模板化
會(huì )中8條：
①保持鎮定、避免幽默
②開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、不說(shuō)假話(huà)
③歸類(lèi)具體、三遍重復
④第一人稱(chēng)，以我為主
⑤陷阱問(wèn)題，巧妙轉移
⑥理由充足，可以說(shuō)不
⑦尊重提問(wèn)，控制時(shí)間
⑧信息準確，不做猜測

4、禁忌與誤區
說(shuō)謊、幽默、推斷、掩蓋
沉默、推諉、淡漠、紊亂
5、新聞發(fā)布會(huì )成功管理的七個(gè)方面

①發(fā)布會(huì )時(shí)機選擇
②發(fā)布會(huì )的模擬彩排
③新聞發(fā)言人的選擇
④第三方機構選擇
⑤媒體記者邀請
⑥環(huán)境設置現場(chǎng)管理
⑦新聞通稿 

北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會(huì )研究員
中國廣告主協(xié)會(huì )教育專(zhuān)家委員會(huì )委員
工信部網(wǎng)絡(luò )輿情分析師特聘導師
勞動(dòng)經(jīng)濟學(xué)會(huì )教育培訓中心副主任
北京大學(xué)高層中心原教學(xué)總監
中國企業(yè)家俱樂(lè )部企業(yè)職業(yè)生涯規劃導師
中企聯(lián)合雇主品牌超級峰會(huì )特約嘉賓
商業(yè)新知特約撰稿人

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
馬老師具有多年的危機公關(guān)管理實(shí)戰和培訓經(jīng)驗。
曾在知名酒店“天價(jià)菜單”輿論危機事件中發(fā)揮重要指導作用，最終使企業(yè)轉“危”為“機”。負面輿情爆發(fā)后，第一時(shí)間幫助企業(yè)建立“一致發(fā)聲人”制度，避免了外界信息的無(wú)序蔓延；隨后迅速聯(lián)系權威媒體進(jìn)行采訪(fǎng)，正面聲音覆蓋負面評論，在黃金時(shí)間內將負面輿情引導致正向關(guān)注，酒店聲譽(yù)平穩著(zhù)陸，恢復正常經(jīng)營(yíng)。
指導某國企電力集團公司完成企業(yè)內部危機管理手冊，對企業(yè)全部中高層進(jìn)行《企業(yè)危機管理》的專(zhuān)題培訓，促使企業(yè)的危機管理意識和方法落地。
在社會(huì )知名人士形象修復方面，指導國內多個(gè)明星工作室處理個(gè)人聲譽(yù)危機。
馬老師總結了近十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)展的過(guò)程，針對企業(yè)在危機預防和處理過(guò)程中的成功與失敗案例，總結出了一套更適合本土企業(yè)和品牌操作的危機公關(guān)方法論。提出了“四告情境”危機識別理論模型、危機應對十大策略等實(shí)戰方法，獲得了諸多企業(yè)家和品牌方的高度認同，并在危機預防和管理實(shí)戰當中，取得了良好的效果。
馬老師看到很多的企業(yè)，不是因為經(jīng)營(yíng)不善，而是因為危機處理不當，使企業(yè)陷入困頓甚至倒閉，其中不乏知名企業(yè)。馬老師期望讓更多的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，掌握危機處理的規律、技巧、原則和方法，真正實(shí)現上下員工的“危機意識、公關(guān)思維”，為企業(yè)持續健康的發(fā)展之路保駕護航。

【主講課程】
危機公關(guān)課程：

《企業(yè)危機管理與輿情應對》
《新媒體時(shí)代下突發(fā)事件輿情應對》
《危機公關(guān)與品牌聲譽(yù)塑造》
《如何開(kāi)好新聞發(fā)布會(huì )》
《提升網(wǎng)絡(luò )輿情分析能力》
企業(yè)管理課程：

《危機領(lǐng)導力提升》

生涯規劃課程：
《新職場(chǎng)職業(yè)生涯規劃》
《北大歷史與人文精神》
《為學(xué)“十藝”與人生導航》

【學(xué)員評價(jià)】
馬老師的課程非常系統，案例非常經(jīng)典，視角非常獨特，也是我們不太容易觀(guān)察和注意到的，對我們的危機預防很有借鑒意義，受益匪淺！—— 貴州黔途集團 副總經(jīng)理 陳東京
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實(shí)戰性！ ——際豐集團 總經(jīng)理 李強
馬老師我們打開(kāi)了一個(gè)展新的視角，也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機事件的發(fā)生、發(fā)展和消失，原來(lái)背后有那么多的故事，真的大受啟發(fā)。——河北石家莊金都機械 總經(jīng)理 周群
內容實(shí)戰性很強，很多案例我們都耳熟能詳，但不知道它蘊含的規律，馬老師把它總結出來(lái)了，對我們的工作很有指導意義！ ——遼寧大唐實(shí)業(yè)集團 董事長(cháng) 楊海軍
講的非常精彩，有情懷、有理論、有水平，真正懂我們！贊！——河南科倫藥業(yè) 董事長(cháng) 樂(lè )常勇
聽(tīng)了馬老師的課非常受啟發(fā)，我已經(jīng)將今天老師講的要點(diǎn)發(fā)給了總經(jīng)辦，未來(lái)我們處理危機事件就有章有循了。——青島國電藍德工程有限公司 總經(jīng)理 于延鵬
老師今天講的問(wèn)題，全都在我們身上發(fā)生過(guò)，所以今天的課程很有收獲！——徐州農商行董事長(cháng) 徐繼祥
這次課程很受歡迎，課后討論也很激烈，很多學(xué)員表示能夠解決實(shí)際的問(wèn)題，實(shí)戰性很強，學(xué)員評分很高。—— 北京工商大學(xué)EDP中心 王慧