情商提升與管理

課程內容：
第一模塊：情商管理基礎知識
1.什么是情商？情緒的商數；
2.IQ和EQ的關(guān)系，智商難以改變，情商一生提升
3.情商對于我們的意義，身體健康、人際關(guān)系、幸福指數
4.情商的五大基本屬性
a.情緒的覺(jué)察的能力
b.情緒的控制的能力
c.自我的激勵和調整的能力
d.共情感受他人情緒的能力
e.影響他人情緒的能力
5.自我測評情商能力；
6.解析自我測評能力，并確認培訓學(xué)習重點(diǎn)；
7.體驗活動(dòng)：抗壓應激測試，全員破冰，歡聲笑語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)
8.思考環(huán)節：快樂(lè )是一種能力，需要專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，才能提升心態(tài)
9.吐槽環(huán)節：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件
10.重新解構：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運用
11.壓力分析：著(zhù)名的壓力和績(jì)效模型，三種不同壓力的面對

第二模塊：情緒的覺(jué)察和管理
1.什么是情緒？情緒五輪模型：事件、認知、情緒、行為和生理的相互影響
2.如何覺(jué)察情緒：解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒，情緒四象限模型
3.掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具
4.掌控自己的情緒：冥想和正念的練習
5.心理健康：情緒壓力對于我們身體和心理影響，調整情緒，迫在眉睫
6.睡眠檢測：睡眠質(zhì)量直接影響情緒，有效提升睡眠質(zhì)量
7.軀體檢測：身體某些部位不適反應情緒，影響工作生活，調整方法
8.情緒檢測：關(guān)注自我情緒，給情緒分類(lèi)和打分，建立情緒工具卡
9.行為檢測：有些行為是不健康的，使用行為記錄表，建立全新習慣
10.體驗活動(dòng)：情緒的覺(jué)察，現場(chǎng)催眠和放松，讓你體會(huì )久違的放松
11.自我覺(jué)察工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫
12.自我接納工具：動(dòng)機探詢(xún)+箭頭向下+經(jīng)歷和現在+恐懼保險

第三模塊：提升個(gè)人抗挫力AQ逆商
1.如何看待失敗和挫折：創(chuàng )傷應對理論
2.經(jīng)歷不重要，重要的是對經(jīng)歷的總結
3.認知換位系統，重塑我們的感受和想法
4.活用CBT認知行為療法：核心信念的改善與消除
5.小組分享：日常那些情緒對我們的影響
6.日常解壓：運動(dòng)、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂(lè )
7.情緒秘密：神經(jīng)系統和內分泌系統對情緒的影響，了解身體和情緒
8.儀器檢測：讓您看得見(jiàn)自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內分泌
9.現場(chǎng)練習：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松
10.現場(chǎng)練習：冥想技巧，讓你的注意力專(zhuān)注在一個(gè)點(diǎn)
11.現場(chǎng)練習：正念技巧，催眠和想象的放松
12.視頻測驗：大家來(lái)找茬，看看情緒怎么被影響
13.情商測試：看不見(jiàn)的大猩猩心理學(xué)測試，我們經(jīng)常被認知欺騙
14.體驗感受：音樂(lè )、催眠、傾訴、運動(dòng)等等是如何讓人消除壓力的
15.游戲互動(dòng)：貓和老鼠，自動(dòng)化思維讓我們變得更加消極
16.換位思考：ABC合理情緒療法，換個(gè)角度看問(wèn)題
17.固定思維：通過(guò)小組練習思考模式，改變情緒壓力

第四模塊：人際關(guān)系管理－提高我們共情力和影響力
1.什么是高質(zhì)量的人際關(guān)系；
2.溝通前的準備工作：關(guān)系良好、情緒穩定、標準一致
3.約哈里窗口：讓信息透明公開(kāi)
4.精準表達工具：金字塔結構表達法
5.共情傾聽(tīng)：不帶評價(jià)、全情感受、反射技巧
6.影響技術(shù)：73855原則，心口一致，情緒充沛
7.人際關(guān)系的核心技巧:XYZ+N動(dòng)機表達法
8.先跟后代影響技術(shù)
9、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調的運用，身形言表和五個(gè)基本表達手勢
10、共情和同理心的四個(gè)層級
11、傾聽(tīng)漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
12、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)的步驟：情緒認同-引導發(fā)問(wèn)-理性回顧-積極表達
13、傾聽(tīng)中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無(wú)評判
14、區分傾聽(tīng)中個(gè)人中心，觀(guān)察和評論，想象和感受
15、NLP上堆下切提問(wèn)法/5W1H/ORID聚焦
16、開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)法、有效反饋三大句式
17、有效贊美的5個(gè)基本特征

第五模塊：引領(lǐng)組織的情商發(fā)展
1、組織意識：團隊的情緒認知
什么是團隊情緒
1）團隊情緒產(chǎn)生的機制
2）團隊情緒與心理需要
3）團隊激勵因素
￭組織關(guān)系管理：團隊的情緒管理（隨心而變）
1）愿景式領(lǐng)導：
影響成就的心理因素
愿景與價(jià)值觀(guān)
明確個(gè)人與組織愿景
價(jià)值觀(guān)與價(jià)值觀(guān)調整
2）民主式領(lǐng)導：
權力、影響力及驅動(dòng)力
給予權力實(shí)務(wù)
賦予權力感覺(jué)
創(chuàng )造民主氛圍
團隊情緒與情感賬戶(hù)
經(jīng)營(yíng)情感賬戶(hù)
打造親和文化 

北京職工教育協(xié)會(huì )培訓師專(zhuān)委會(huì ) 常任委員
國家一級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢(xún)師
中國科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國家電網(wǎng)集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢(xún)師
陜西衛視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛視《我是演說(shuō)家》 心理嘉賓
湖南衛視《叮咚上線(xiàn)老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛(ài)滿(mǎn)堂彩》 心理嘉賓
《職場(chǎng)高情商溝通》 作者
《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅
他是一個(gè)職業(yè)培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業(yè)簽訂長(cháng)期咨詢(xún)培訓服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識功底
他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢(xún)案例經(jīng)驗
他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動(dòng)機影響的經(jīng)驗
他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情
他是培訓界的“撒貝寧”
他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢(xún)師的臨床經(jīng)驗，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類(lèi)問(wèn)題；
經(jīng)驗豐富，本課程老師長(cháng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類(lèi)院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類(lèi)電視媒體節目參與心理類(lèi)分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過(guò)程中最大的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現場(chǎng)學(xué)員學(xué)習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過(guò)現場(chǎng)學(xué)習后的改變。

培訓近況
趙了了老師近幾年專(zhuān)注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話(huà)題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類(lèi)課程授課高達近400天，由于業(yè)內授課和咨詢(xún)反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網(wǎng)、電通集團等，已和趙老師簽訂長(cháng)期咨詢(xún)及培訓年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛視、天津衛視、鳳凰FM等多檔心理類(lèi)型節目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話(huà)題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì )。

個(gè)人專(zhuān)長(cháng)
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業(yè)講師。目前擔任國家職工協(xié)會(huì )培訓師委員會(huì )的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓管理和項目管理工作，同時(shí)也是國家一級培訓師和二級心理咨詢(xún)師。從事企業(yè)培訓，企業(yè)內部EAP咨詢(xún)以及臨床心理咨詢(xún)工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數百場(chǎng)的演講及培訓經(jīng)驗，接受過(guò)國內注冊認證企業(yè)培訓師、國際培訓師等專(zhuān)業(yè)的訓練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類(lèi)管理培訓，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導---讓管理者從心開(kāi)始
心理咨詢(xún)---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開(kāi)始
職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷(xiāo)售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì )辨識客戶(hù)的內心
時(shí)間管理---學(xué)會(huì )目標、計劃、執行的工具方法和思路  

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

  ￥   元/ 天

  人氣：1797  

  

• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

  ￥   元/ 天

  人氣：1035  

  

• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1351  

  

• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

  ￥   元/ 天

  人氣：1598  

  

• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

  ￥   元/ 天

  人氣：1033  

  

• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

  ￥   元/ 天

  人氣：1418