個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

【培訓對象】
營(yíng)銷(xiāo)人員

【培訓收益】
提升客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧等。

培訓形式 
專(zhuān)題講解、課堂練習、案例分析、小組討論 

課程大綱：
—、個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)成功必備的八大素質(zhì)和待客禮儀
二、陽(yáng)光信貸工作心態(tài)的建立（貸款業(yè)務(wù)比存款業(yè)務(wù)更重要?。?
1. 積極主動(dòng)出去找客戶(hù)
2. 聯(lián)社是我家，成功靠大家
3. 樹(shù)立存款重要，貸款營(yíng)銷(xiāo)更重要的思維
4. 塑造感恩聯(lián)社和客戶(hù)的良好心態(tài)
5. 克服守舊的營(yíng)銷(xiāo)工作習慣
6. 締造十種積極的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)心態(tài)
7. 學(xué)會(huì )勇敢面對困難永爭第一的方法
8. 聯(lián)社客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習型團隊建設
9. 打造一支高績(jì)效高素貢客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)團隊
10. 建行核心競爭力的有力支撐
三、眾里尋他千百度——個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理火眼金晴發(fā)現客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧
1. 有效搜集客戶(hù)源的技巧
2. 巧妙分類(lèi)和篩選客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧
3. 案例分析：
（1）“揀”來(lái)的客戶(hù)
（2）“挖”來(lái)的客戶(hù)
（3）“學(xué)”來(lái)的客戶(hù)
（4）“搶”來(lái)的客戶(hù)
四、猶抱琵琶半遮面——個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理第一次與客戶(hù)溝通的營(yíng)銷(xiāo)技巧
1. 第一次與客戶(hù)溝通的方式和策略
2. 客戶(hù)經(jīng)理面對面接觸客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧
3. 案例分析：
（1）同步攻略
（2）中庸之道顯神威
（3）香煙殺手
（4）客戶(hù)為你轉介紹
（5）臺風(fēng)吹來(lái)人民幣
五、步步為贏(yíng)——個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理存貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧
1. 點(diǎn)點(diǎn)是金：異彩紛呈的金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方法
2. 基本點(diǎn)：儲蓄結算業(yè)務(wù)
3. 立足點(diǎn)：貸款業(yè)務(wù)
4. 交叉點(diǎn)：理財業(yè)務(wù)
5. 虛擬點(diǎn)：電子銀行業(yè)務(wù)
6. 個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理必知的七條營(yíng)銷(xiāo)公式
（1）找尋未來(lái)黃金客戶(hù)的MAN法則
（2）擬定銷(xiāo)售計劃的5W1H公式
（3）成功客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)成長(cháng)四要素kASH原理
（4）營(yíng)銷(xiāo)二八定律
（5）信貸營(yíng)銷(xiāo)AIDAS原理
（6）PDCA營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)
（7）頂尖客戶(hù)經(jīng)理3H1F公式
7. 眾里尋他千百度一一尋找目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧的重要意義
8. 知己知彼百戰百勝一一個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理如伺掌握客戶(hù)和產(chǎn)品的信息
9. 明朝有意抱琴來(lái)一一與客戶(hù)前期溝通的密訣
10. 一見(jiàn)鐘情定成敗一一與客戶(hù)的正式接觸
11. 該出手時(shí)就出手一一營(yíng)銷(xiāo)的有效促成
12. 保持勝利果實(shí)一一客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)促成實(shí)用關(guān)
13. 門(mén)技巧方法和舉例
14. 案例分析:
(1) 零售的消費貸款
(2) 一網(wǎng)打盡
(3) 得寸進(jìn)尺
(4) 延伸客戶(hù)信用價(jià)值
六、冰凍三尺非一曰之寒一一個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)建立長(cháng)期友好關(guān)系確保利潤新增長(cháng)點(diǎn)
1. 保持與客戶(hù)溝通對長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)成功的重要性
2. 附加值服務(wù)法提升營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效
3. 培養長(cháng)期忠誠客戶(hù)的方法
4. 案例分析:俄羅斯套娃的故事

王先生是對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國際貿易系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；復旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習國際商務(wù)?，F任慧卓公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負責分公司的全面運營(yíng)，不僅對產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì )，更積累了進(jìn)出口公司的運營(yíng)管理經(jīng)驗，從戰略和管理的角度來(lái)加強銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì )貫通了其在銷(xiāo)售和客戶(hù)管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著(zhù)名培訓公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶(hù)企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過(guò)學(xué)習，在企業(yè)的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗。

 

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實(shí)踐相結合，擅長(cháng)和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶(hù)的培訓中，王先生會(huì )提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》（1天）

u 《如何在電話(huà)中贏(yíng)得客戶(hù)》（2天）

u 《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶(hù)戰略管理》（2天）

u 《客戶(hù)關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（2天）

u 《卓越客戶(hù)服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷(xiāo)售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）等等。

• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1665  

  

• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計劃、心態(tài)準備、技能練習3..

  ￥   元/ 天

  人氣：1606  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2448  

  

• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購買(mǎi)行為⑴陳列對顧客消費心理的影響⑵顧客在終端的購買(mǎi)流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購買(mǎi)3、品牌形象塑造、強化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)當中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

  ￥   元/ 天

  人氣：2174  

  

• 營(yíng)銷(xiāo)競爭性實(shí)戰技巧提升培訓

   

  第一單元：認識競爭性營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)利潤與現金流企業(yè)利潤與市場(chǎng)份額競爭性營(yíng)銷(xiāo)的前提——競爭和預備競爭競爭性營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)——創(chuàng )造顧客價(jià)值第二單元： 分析競爭者一、界定企業(yè)競爭者品牌競爭者行業(yè)競爭者；一般競爭者；廣義競爭者。二、識別競爭者的戰略劃分戰略群體可以幫助企業(yè)進(jìn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2092  

  

• 銷(xiāo)售人員素養與與技巧提升實(shí)訓

   

  一、全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續發(fā)展之本 營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧 實(shí)現產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提 人人都是營(yíng)銷(xiāo)員二、我們不只是會(huì )說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū) 為什么需要銷(xiāo)售人員 實(shí)現銷(xiāo)售的唯一準則 銷(xiāo)售工作要做好哪些事 養奶牛理論三、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段 如何獲得客戶(hù)的信任 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 銷(xiāo)售人員..

  ￥   元/ 天

  人氣：2199