金牌導購員塑造

【培訓對象】
店面導購人員

【培訓收益】


模塊一、導購：與顧客面對面的銷(xiāo)銷(xiāo)售

1、導購：用嘴巴銷(xiāo)售

2、導購員的角色

3、導購員的職責

4、導購的基本素質(zhì)


模塊二、導購員應掌握的基本知識

1、了解公司情況

2、了解產(chǎn)品

3、了解競品

4、了解售點(diǎn)知識


模塊三、顧客購買(mǎi)心理

1、顧客：銷(xiāo)售事業(yè)的基礎

2、顧客購買(mǎi)的基本知識

3、顧客購買(mǎi)的動(dòng)機

4、顧客的類(lèi)型

5、顧客購買(mǎi)的心理變化


模塊四、導購員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧

1、向顧客推銷(xiāo)自己

學(xué)會(huì )微笑

贊美顧客

注重禮節

注重形象

傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)

2、向顧客推銷(xiāo)利益

3、向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品

4、向顧客推銷(xiāo)服務(wù)


模塊五：現場(chǎng)導購操作步驟

1、待機

練習：正確的待機姿勢，正確的待機位置。

2、接近顧客

演練：接近顧客的四個(gè)方法

3、推介產(chǎn)品

了解顧客需求

介紹產(chǎn)品

顧問(wèn)式推介

處理顧客異議。

4、完成銷(xiāo)售

掌握成交時(shí)機

提出成交要求

完成交易行為。

5、售后服務(wù)

接待顧客的前5秒和最后5秒是非常重要的。

著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰培訓專(zhuān)家
著(zhù)名經(jīng)銷(xiāo)商戰略發(fā)展研究專(zhuān)家
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、總監班客座教授及特約講師
全球500強華人講師
“營(yíng)銷(xiāo)OJT”現場(chǎng)實(shí)戰訓練模式創(chuàng )造者
2007中國十大最受歡迎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
2009中國十大營(yíng)銷(xiāo)培訓師
2010中國十佳博客營(yíng)銷(xiāo)暨社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)大師評選第一名
2011年度影響中國十大培訓名師
中國品牌研究院研究員

 

資歷背景
崔自三老師曾在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《商界》、《商界名家》等各類(lèi)媒體發(fā)表銷(xiāo)售與管理文章200多萬(wàn)字，出版《八閃十二翻——超速營(yíng)銷(xiāo)突破法》、中國第一部勵志、實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)小說(shuō)《挑戰》、經(jīng)銷(xiāo)商研究專(zhuān)著(zhù)《做一名會(huì )賺錢(qián)的贏(yíng)銷(xiāo)商》、《營(yíng)銷(xiāo)破局的八大策略》等，十余年一線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，歷任多家大型企業(yè)集團企劃總監、營(yíng)銷(xiāo)總監等職、曾擔任中國啤酒行業(yè)四強金星啤酒集團全國營(yíng)銷(xiāo)總監。

 

優(yōu)勢專(zhuān)長(cháng)
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略、計劃的制定；高效團隊打造；營(yíng)銷(xiāo)渠道設計、開(kāi)發(fā)與維護、管理；終端建設；銷(xiāo)售人員過(guò)程管理；區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及樣板市場(chǎng)打造；專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能、技巧提升；經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)銷(xiāo)理念塑造、公司化管理、選、育、用、留人等。

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 金牌導購門(mén)店管理與銷(xiāo)售實(shí)戰訓練

   

  第一節 終端門(mén)店管理概述一、終端七大作用1. 促銷(xiāo)開(kāi)展2. 實(shí)現銷(xiāo)售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 競爭壁壘6. 品牌傳播7. 顧客忠誠討論：以上哪個(gè)是最重要的二、終端門(mén)店日常管理要做好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 1. 導購素質(zhì)2. 產(chǎn)品陳列3. 品牌生動(dòng)化4. 消費者討論：以上哪個(gè)是最重要的案例：某..

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• 金牌導購員訓練之門(mén)店賣(mài)翻天

   

  一、顧客心理與行為分析1. 顧客購買(mǎi)決策過(guò)程模型 家具產(chǎn)品銷(xiāo)售需要面對的不同人群細分 家具產(chǎn)品的戶(hù)外攔截創(chuàng )新與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧2. 顧客家具產(chǎn)品選購知識 知識包括：產(chǎn)品知識、購買(mǎi)知識、使用知識、說(shuō)服知識、購買(mǎi)知識 家具行業(yè)具有五大行業(yè)特征，服裝行業(yè)的銷(xiāo)售技巧無(wú)法簡(jiǎn)單復制和..

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• 金牌導購特訓營(yíng)

   

  一、直面挑戰： 在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類(lèi)門(mén)店的競爭越來(lái)越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰，我們應當如何應對？靜下心來(lái)，先想想下面的問(wèn)題：影響顧客購買(mǎi)的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價(jià)？提高了客單價(jià)，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實(shí)現多賣(mài)貨，只有這樣，門(mén)店業(yè)績(jì)才能真正持續提高。來(lái)..

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