流程與組織績(jì)效——流程績(jì)效管理實(shí)戰工作坊

第一部分：流程概念辨析
一、流程可以獨善其身還是要互聯(lián)互通？
1.許多流程有開(kāi)始和結束，難道可以獨自運行？
2.許多流程描述的是部門(mén)活動(dòng)甚至是崗位活動(dòng)，難道流程只是細節管理的工具？
3.流程管理的目的與價(jià)值何在？
二、沒(méi)有測評就沒(méi)有管理，流程應該如何測評？
1.質(zhì)量管理的關(guān)鍵是“檢測與測量”和“糾正與預防”，流程的檢測與測量在哪里？
2.“鄭人買(mǎi)履”與流程對標、流程審計有相似之處嗎？
3.“鞋舒不舒服只有腳知道”與流程績(jì)效化管理
4.流程績(jì)效化實(shí)例討論
三、流程管理是人管流程還是流程管人？
1.按部門(mén)來(lái)分解流程管理工作合適嗎？
2.用制度手段管理流程有效嗎？
行政發(fā)文來(lái)限定流程
用流程手冊來(lái)規范流程
3.人管流程還是流程管人？

第二部分：流程管理核心要素理解
一、管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，流程要描述企業(yè)經(jīng)營(yíng)
1.如何理解：流程是企業(yè)的業(yè)務(wù)規律的描述？
2.如何理解：流程是企業(yè)的成事之道？
3.如何理解：流程是企業(yè)的辦事標準？
4.如何理解：流程是企業(yè)的用人標準？
二、流程產(chǎn)出要實(shí)現客戶(hù)價(jià)值
1.如何理解：流程的產(chǎn)出是實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)？
2.如何理解：流程也是客戶(hù)價(jià)值的內部傳遞途徑？
3.流程要承擔公司戰略目標
4.如何理解：公司戰略目標要靠流程承擔？
5.如何理解：通過(guò)流程將目標分解到參與部門(mén)與崗位？
三、流程績(jì)效化管理
1.如何掌握：流程績(jì)效指標設計？
實(shí)操練習1：跨部門(mén)流程績(jì)效指標設計
現場(chǎng)點(diǎn)評1：跨部門(mén)流程績(jì)效指標設計要點(diǎn)與注意事項
2.如何理解：關(guān)鍵績(jì)效指標的“關(guān)鍵”二字？
績(jì)效指標庫（PI）與關(guān)鍵績(jì)效指標KPI的關(guān)系
實(shí)操練習2：設計跨部門(mén)流程KPI指標
3.如何掌握：流程績(jì)效指標的崗位分解？
實(shí)操練習3：繪制跨部門(mén)流程泳道圖
現場(chǎng)點(diǎn)評3：流程泳道圖繪制要點(diǎn)與注意事項
實(shí)操練習4：學(xué)員本職工作流程績(jì)效指標的崗位分解
現場(chǎng)點(diǎn)評4：流程績(jì)效指標分解為崗位績(jì)效指標的要點(diǎn)與注意事項
第四部分：總結與問(wèn)題解答
一、成果總結
1.《流程績(jì)效邏輯鏈》相關(guān)知識點(diǎn)與技能總結
2.《跨部門(mén)流程泳道圖》相關(guān)知識點(diǎn)與技能總結
3.《流程績(jì)效崗位分解表》相關(guān)知識點(diǎn)與技能總結
三、知識總結
1.系統科學(xué)觀(guān)下的組織系統觀(guān)
2.組織績(jì)效的三層面與績(jì)效九變量
3.實(shí)施基于流程的組織績(jì)效提升的398閉環(huán)
四、答疑 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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• 對準商業(yè)價(jià)值的流程與組織變革

   

  一、擁抱變革，通過(guò)變革使華為脫胎換骨4.為什么要變革？-變革的動(dòng)因，如何理解變革，變革的邏輯與依賴(lài)關(guān)系5.華為變革的指導理念和原則6.領(lǐng)導變革的方法和途徑7.以客戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng )造體系8.華為真實(shí)執行變革的辦法1)華為案例：變革指導委員會(huì )運作機制2)華為案例：華為變革3大階段、變革規劃圖、主要舉措二、華為為什么可以通過(guò)..

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• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類(lèi)型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

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• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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