“戰略績(jì)效解碼” ——經(jīng)營(yíng)目標與績(jì)效管理

【培訓對象】
企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績(jì)效考核推行人員

【培訓收益】
1、幫助學(xué)員正確理解公司戰略，能夠運用BSC工具進(jìn)行戰略分解，將企業(yè)戰略有效轉化為企業(yè)各級經(jīng)營(yíng)目標，實(shí)現企業(yè)戰略落地和經(jīng)營(yíng)壓力的層層傳遞； 2、幫助學(xué)員正確理解企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)目標與考核指標的關(guān)系，掌握考核指標梳理、分解，以及考核指標定義、評分、權重管理以及目標值設置的方法，建立與經(jīng)營(yíng)目標掛鉤的考核指標管理體系； 3、幫助學(xué)員掌握績(jì)效問(wèn)題分析與解決的方法 ，掌握績(jì)效評價(jià)、結果運用的方法，確?？?jì)效考核結果的公平性和公正性； 4、幫助學(xué)員掌握績(jì)效面談、輔導以及績(jì)效改進(jìn)的方法、工具，實(shí)現績(jì)效的持續改善和提升； 5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的目標與績(jì)效管理實(shí)踐，提升管理格局與視野，全面提升學(xué)員的的績(jì)效管理水平，打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

第一講 企業(yè)戰略解碼與經(jīng)營(yíng)目標管理
1、基于戰略的經(jīng)營(yíng)目標與績(jì)效管理
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本問(wèn)題
企業(yè)戰略實(shí)現的基本路徑
績(jì)效管理的四項基礎保障
戰略性績(jì)效管理系統的建立
績(jì)效管理模式的選擇
績(jì)效管理的務(wù)實(shí)與創(chuàng )新
2、企業(yè)戰略解碼與績(jì)效管理系統建設
戰略導向的績(jì)效文化建設
基于平衡計分卡（BSC）的經(jīng)營(yíng)目標管理
平衡計分卡目標分解與管理的步驟
平衡計分卡應用的注意事項
權變的平衡計分卡應用
目標設置的兩大原則
【應用工具】PDCA績(jì)效循環(huán)、球隊理論與包產(chǎn)到戶(hù)理論、平衡計分卡（BSC）、戰略與經(jīng)營(yíng)目標相關(guān)性分析表、SMART原則、平衡原則
【案例分析】某公司績(jì)效工資與獎金設置的爭議、阿里巴巴的績(jì)效考核、某制造企業(yè)的戰略地圖與平衡計分卡、企業(yè)目標制定的常見(jiàn)誤區分析、華為的目標管理、兩位聰明的外貿經(jīng)理的核算難題。
【小組討論】績(jì)效管理的動(dòng)力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？新上任的總助該怎么辦？如何學(xué)習標桿企業(yè)的績(jì)效管理？王總該如何進(jìn)行目標管理？“意外”影響下的年終獎金如何兌現？
【實(shí)戰演練】年度經(jīng)營(yíng)目標與考核指標設置

第二講 目標導向的KPI指標提取與設計
1、KPI指標提取的常用方法
貢獻路徑圖法
關(guān)鍵結果領(lǐng)域法
流程關(guān)鍵節點(diǎn)法
2、KPI指標的分類(lèi)管理與考核周期設計
KPI指標的常見(jiàn)分類(lèi)與作用
KPI指標的正確定義
定性指標量化的方法
KPI考核周期的界定
指標責任的分解與承擔
上下級KPI分解的基本邏輯
【應用工具】指標路徑圖、KRA分解法、等級評判法、行為錨定法
【案例分析】某企業(yè)多種方式的KPI分解實(shí)例、某公司生產(chǎn)部門(mén)上下級指標分解分析
【小組討論】如何確定最終的考核KPI？KPI分解哪種方法更有效？
【實(shí)戰演練】某關(guān)鍵崗位的KPI的分解、提取

第三講 KPI指標值的均衡設計與管理
1、KPI指標值的設置
容易忽視的指標值管理
常見(jiàn)的指標值評分方法介紹
標桿基準法
歷史比較法
績(jì)效差距法
目標推算法
聯(lián)合確定基數法
2、KPI評分計算的方法
層差法
比率法
線(xiàn)性插值法
減分法
非此即彼法
說(shuō)明法
3、指標權重的設置
定性法
定量化
【應用工具】驅動(dòng)因素分解法、崗位因素分解法、聯(lián)合確定基數法
【案例分析】某公司銷(xiāo)售達成率與人員流失率的定義、某部門(mén)上下級KPI和關(guān)聯(lián)性KPI的梳理分析、某公司KPI權重的管理技巧、各種指標評分計算方法的實(shí)際應用分析
【小組討論】如何解決跨部門(mén)指標考核中的扯皮現象？數據不準如何設定KPI目標值？如何合理評分？
【實(shí)戰演練】指標定義糾偏、某崗位定性指標的量化、某崗位KPI目標值與權重的設計

第四講 KPI考核常見(jiàn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決
1、重點(diǎn)工作與基礎工作的考核平衡
影響績(jì)效的兩類(lèi)指標
主基二元考核法的應用
2、職能部門(mén)的考核難點(diǎn)及解決對策
職能部門(mén)該如何考核？
定性指標的評價(jià)如何做到客觀(guān)公正？
如何避免考核的趨中或趨近效應？
事務(wù)性崗位、臨時(shí)性任務(wù)如何考核？
3、部門(mén)考核平衡的難點(diǎn)分析及對策
考核平衡的難點(diǎn)分析
拉差法與均差法的應用
4、考核結果評價(jià)與運用的方法和技巧
如何選擇合適的評價(jià)方法？
考核結果如何與薪酬掛鉤？
績(jì)效獎金如何設計？
【應用工具】主基二元考核法、均差法、拉差法、量化積分考核法、排序法、配對比較法、強制分布法
【案例分析】某公司研發(fā)項目工程師的考核、某公司的主基二元考核、GE活力曲線(xiàn)的興衰、華為的末位淘汰、某公司激增型獎金設計
【小組討論】如何避免趨中效應？如何平衡不同部門(mén)或不同崗位評分寬嚴不均的現象？如何選擇合適的績(jì)效評價(jià)方法？如何避免考核出現輪流坐莊的情況？績(jì)效工資與績(jì)效獎金該如何發(fā)？
【實(shí)戰演練】某項目崗位的季度考核設計

第五講 績(jì)效面談輔導與績(jì)效改進(jìn)的技巧
1、績(jì)效面談與輔導的技巧
績(jì)效面談的程序與反饋技巧
績(jì)效問(wèn)題解決與輔導的技巧
2、績(jì)效改進(jìn)的方法與技巧
績(jì)效改進(jìn)的方向與關(guān)鍵點(diǎn)
績(jì)效改進(jìn)的核心法則
績(jì)效改進(jìn)計劃的制定
績(jì)效改進(jìn)的指導
【應用工具】BEST反饋法、GROW模型、5WHY法、邏輯樹(shù)分析法、績(jì)效診斷箱、行為工程模型、績(jì)效改進(jìn)合力矩陣、績(jì)效改進(jìn)指導表
【案例分析】某公司B 級績(jì)效員工的反饋面談、某公司銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部的績(jì)效改進(jìn)
【小組討論】如何掌握批評的火候？員工辯解如何處理？如何制定績(jì)效改進(jìn)的核心規則？
【實(shí)戰演練】某商業(yè)廣場(chǎng)的績(jì)效問(wèn)題解決、績(jì)效反饋面談與績(jì)效改進(jìn)指導 

 

咨詢(xún)式培訓的踐行者

擅長(cháng)組織/人才/招聘/績(jì)效/薪酬/結構思維/公文寫(xiě)作

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢(xún)師

PTT國際職業(yè)培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )會(huì )員

18年上市/標桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹(shù)市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )會(huì )員/專(zhuān)家庫專(zhuān)家，江西省人力資源協(xié)會(huì )理事會(huì )員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠）

l 國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份——集團人力資源中心總監

l 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹(shù)市商業(yè)局——勞動(dòng)人事科副科長(cháng)

培訓項目

A.戰略人力資源、組織、人才、制度體系設計系列

《“戰略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰略與組織發(fā)展》

《“人才驅動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤(pán)點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設計與編寫(xiě)技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車(chē)時(shí)代到汽車(chē)時(shí)代"---人力資源操作系統三支柱構建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅動(dòng)”——人力資源管理變革與三支柱模式轉型》

《“經(jīng)營(yíng)視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結果導向”——HRBP轉型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準面試實(shí)戰技巧》

《“精準畫(huà)像 讀心選才”——校招面試官實(shí)戰技能訓練》

D.績(jì)效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營(yíng)視角的績(jì)效管理“——全面績(jì)效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰略績(jì)效解碼”——經(jīng)營(yíng)目標與績(jì)效管理》

《“向谷歌學(xué)習”——OKR敏捷績(jì)效管理與創(chuàng )新》

《“績(jì)效的細節“——績(jì)效面談與輔導技巧》

《“戰略薪酬管理“——戰略薪酬規劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》

《“職位指引未來(lái)”——職位體系設計與職位評估》

E.結構化思維與公文寫(xiě)作系列：

《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》

《“結構思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》

《“妙筆生花”——行政公文寫(xiě)作規范與技巧》

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jì)效管理微咨詢(xún)藍血訓練班

   

  1.績(jì)效管理的困惑和挑戰2.績(jì)效規劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績(jì)效管理的運用案例3：戰略地圖實(shí)戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績(jì)效管理及運作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jì)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的檢討報告全景分析、某..

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