組織行為學(xué)與人力資源管理

【培訓對象】
企企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者

【培訓收益】
● 可以幫助企業(yè)管理者提高管理水平，特別是提高企業(yè)人力資源的戰略管理能力； ● 信息了企業(yè)發(fā)展的方向，將合適的人用到合適的崗位上去，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的勞動(dòng)分工，建立起有效組織體系，提高工作效率； ● 改善組織結構，提高管理質(zhì)量，調動(dòng)員工積極性； ● 幫助企業(yè)管理者了解個(gè)人的組織行為和掌握人際間復雜關(guān)系； ● 實(shí)現管理者對所屬員工的心理和行為進(jìn)行科學(xué)的預測、引導和控制，協(xié)調企業(yè)、團隊、個(gè)體之間的相互關(guān)系，最大程度地發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，以獲得企業(yè)最佳經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

第一講：組織行為學(xué)的學(xué)科背景
一、管理概念的拓展
1. 管理者的角色
1）人際角色
2）信息性角色
3）決策性角色
2. 人性的角色
1）經(jīng)濟人角色
2）社會(huì )人角色
3）自我實(shí)現人角色
4）復雜人角色
3. 管理理論的演變
1）古典管理理論的形成
2）行為科學(xué)及管理理論叢林
3）戰略管理為主的企業(yè)組織理論
4）企業(yè)再造理論
案例：“楚河漢界”說(shuō)項劉
二、管理理論的演變
1. 古典管理理論的形成
2. 行為科學(xué)及管理理論叢林
3. 戰略管理為主的企業(yè)組織理論
4. 企業(yè)再造理論

第二講：溝通
一、人際溝通
1. 人際溝通的概念
1）人際溝通的定義與功能
2）人際溝通的特性
2. 人際溝通的模式
二、組織溝通
1. 組織溝通的概念
1）組織溝通的定義與功能
2）組織溝通的特性
2. 組織溝通的方式
1）人際溝通的一般方式
2）組織溝通的特殊方式
3. 組織溝通網(wǎng)絡(luò )
1）正式溝通網(wǎng)絡(luò )
2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò )
三、有效溝通
1. 有效溝通的特征
2. 有效溝通的障礙
1）按溝通過(guò)程分析
2）因素分析
3. 促進(jìn)有效溝通的對策
4. 良好溝通十項建議
5. 溝通的十種壞習慣
6. 溝通的十種好習慣

第三講：我國勞資溝通中的沖突風(fēng)險與勞動(dòng)爭議概述
一、我國勞資溝通的沖突事件與勞動(dòng)爭議的現狀
1. 勞動(dòng)爭議案件數量激增，影響巨大
1）1986-2017年全國勞動(dòng)爭議案件權威數據及圖表展示，從數據上感受勞動(dòng)爭議風(fēng)險發(fā)生對企業(yè)的影響和對HR的壓力
2）2008年《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施后，媒體公開(kāi)報道的勞動(dòng)爭議案件情況。
2. 常見(jiàn)勞動(dòng)關(guān)系沖突的三個(gè)階段
1）勞動(dòng)關(guān)系建立階段
2）勞動(dòng)關(guān)系履行階段
3）勞動(dòng)關(guān)系解除/終止階段
二、勞資溝通沖突與勞動(dòng)爭議概述
1. 勞資沖突的概念
2. 勞動(dòng)爭議的概念
3. 勞動(dòng)爭議萌芽——員工申訴處理
4. 勞動(dòng)爭議的處理程序
1）集體（民主）協(xié)商的程序
2）勞動(dòng)爭議的協(xié)商處理
3）勞動(dòng)爭議的調解處理
4）勞動(dòng)爭議的仲裁處理
5）勞動(dòng)爭議的訴訟處理

互動(dòng)答疑：Q&A 

勞動(dòng)法律法規與員工關(guān)系實(shí)戰專(zhuān)家
華南師范大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
國家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調師
深圳市人力資源管理協(xié)會(huì )監事長(cháng)
深圳市鹽田區法院人民陪審員
深圳市羅湖區第七屆勞動(dòng)模范
曾任：深圳美商集團 CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動(dòng)關(guān)系、預防勞務(wù)糾紛、績(jì)效管理、office在人力資源中的應用等

賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗，精通員工招聘、培訓體系搭建、績(jì)效考核和薪酬體系設計，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預防勞動(dòng)糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實(shí)戰經(jīng)驗，現任深圳市鹽田區人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團中國區總部負責行政、人力資源及法務(wù)工作超過(guò)12年，構建起勞動(dòng)風(fēng)險預防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
賀老師有10年的授課經(jīng)驗，主要講授勞動(dòng)關(guān)系、預防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個(gè)模塊知識和靈活運用office進(jìn)行人力資源管理等課程，累計培訓學(xué)員超過(guò)了20000人，課程好評率達到97%以上。

實(shí)戰經(jīng)歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔任人事高級經(jīng)理期間，主要負責制定人力資源發(fā)展的各種規劃，并指導監督各項計劃的實(shí)施。期間通過(guò)薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎上下降10%以上，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展打下扎實(shí)基礎。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標準打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區第七屆勞動(dòng)模范稱(chēng)號，得到了社會(huì )各界的認可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團隊推進(jìn)相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開(kāi)業(yè)、運營(yíng)。
2018.1—2019.5 深圳美商集團 CHO
賀繼征老師在深圳美商集團擔任CHO期間，全面負責集團人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團的企業(yè)規章制度體系。累計面試人數超過(guò)500人，為集團引進(jìn)優(yōu)秀人才50余人，曾在2個(gè)月內快速完成14個(gè)省區的市場(chǎng)團隊的組織搭建及文件簽署及確認，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。

部分培訓經(jīng)歷：
2009年賀老師正式開(kāi)班授課，初期起步主講三門(mén)課程，課程開(kāi)班后得到市場(chǎng)熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》16期、《勞動(dòng)用工風(fēng)險預防控制體系建設》5期，得以樹(shù)立良好口碑。
2010年賀老師隨著(zhù)市場(chǎng)需求，逐步開(kāi)發(fā)新課程，增加的課程也得到市場(chǎng)的歡迎，《勞動(dòng)標準實(shí)施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動(dòng)規章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》5期，其中《勞動(dòng)關(guān)系管理》課程講授超過(guò)20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場(chǎng)上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無(wú)虛席，兩年中開(kāi)講《勞動(dòng)標準實(shí)施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動(dòng)規章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動(dòng)爭議處理》7期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》24期，得到受訓企業(yè)的無(wú)數好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專(zhuān)業(yè)度，被邀請到聚德律師所進(jìn)行沙龍分享，被專(zhuān)業(yè)律師稱(chēng)贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著(zhù)賀老師在工作實(shí)踐中不斷的學(xué)習和積累，2013年開(kāi)始講授《勞動(dòng)用工風(fēng)險預防控制體系建設》課程，并且開(kāi)發(fā)出《Office在人力資源中的應用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門(mén)課程，從2013年至今，經(jīng)過(guò)不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評率達到98%以上。
序號 課程名稱(chēng) 期數
1 《非人力資源的人力資源管理》 9期
2 《Office在人力資源中的應用》 7期
3 《違紀員工處理技巧實(shí)務(wù)》 8期
4 《勞動(dòng)合同撰寫(xiě)實(shí)務(wù)與Office在勞動(dòng)合同管理中的應用》 10期
5 《勞動(dòng)用工風(fēng)險預防控制體系建設》 10期
6 《員工離職與經(jīng)濟補償的應用實(shí)務(wù)》 12期
7 《勞動(dòng)標準實(shí)施管理》 12期
8 《招聘與配置》 14期
9 《勞資溝通與民主管理》 15期
10 《集體協(xié)商與集體合同管理》 18期
11 《勞動(dòng)規章制度的制定》 20期
12 《勞動(dòng)合同管理》 21期
13 《員工申訴與勞動(dòng)爭議處理》 24期
14 《勞動(dòng)關(guān)系管理》 60期
…… …… ……

主講課程：
《求職簡(jiǎn)歷制作與面試技巧》
《組織行為與人力資源管理》
《勞動(dòng)風(fēng)險預防控制體系建設》
《員工離職與經(jīng)濟補償的應用實(shí)務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《Excel在人力資源數據管理中的應用》
《勞動(dòng)合同撰寫(xiě)實(shí)務(wù)與office在勞動(dòng)合同管理中的應用》
《規章制度撰寫(xiě)實(shí)務(wù)與社保入稅的勞動(dòng)用工風(fēng)險管理》

課程特色：
● 課程結合人力資源和相關(guān)法律法規，理論積淀深厚，專(zhuān)業(yè)水平高
● 課程內容用豐富的理論和實(shí)際案例相結合，專(zhuān)業(yè)理論深入淺析，通俗易懂
● 課程內容邏輯清晰，引導學(xué)員沉浸課堂，提倡體驗式教學(xué)，做到寓教于樂(lè )
● 案例解析專(zhuān)業(yè)，使用案例多為結合企業(yè)當前管理的痛點(diǎn)，具有很強的實(shí)操性

部分學(xué)員評價(jià)：
聽(tīng)了賀繼征老師的課，重新檢視公司的規章制度，發(fā)現了好多缺少老師所說(shuō)的制度兜底，之前在理解上的誤區，思路也清晰了不少，受益匪淺。
——深圳市新寧物流優(yōu)先公司 人力資源部門(mén)經(jīng)理 黃經(jīng)理
賀老師講課風(fēng)趣、幽默、又通俗易懂，期待再聽(tīng)到賀老師的課程。
——深圳坪山創(chuàng )達制品廠(chǎng) 人力資源經(jīng)理 趙小姐
賀繼征老師的課程很有條理，思路非常清晰，聽(tīng)完賀老師的課之后發(fā)現之前做了很多無(wú)用功，也有很多需要改進(jìn)的地方?jīng)]有用功，回公司實(shí)操之后發(fā)現賀老師的方法非常好用。
——深圳鹽田港集團 劉先生
賀老師講課很活潑，又結合身邊的實(shí)際案例，聽(tīng)了很容易就能理解，非常感謝賀老師帶來(lái)的精彩課程。
——深圳前海興邦商業(yè)保理有限公司 人力資源部門(mén)經(jīng)理 秦女士
賀老師的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面臨的問(wèn)題以及未來(lái)有可能會(huì )出現的問(wèn)題，都非常詳細地給出了這些問(wèn)題的解決方案，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。
——聚德律師所 活動(dòng)策劃部經(jīng)理 蘇海倫 

• 戰略人力資源管理

   

  第一節HRM與戰略不匹配的危害1、沒(méi)有戰略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開(kāi)展總會(huì )受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不??？——對關(guān)鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來(lái)第二節如..

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• 人才管理特訓：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開(kāi)發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿(mǎn)足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營(yíng)責任企業(yè)人力資源管理框架與內容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門(mén)管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領(lǐng)導力二、凡事預則立——人力資源規劃與計劃人力資源規..

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• 向華為學(xué)習人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰略華為的治理結構三、華為人力資源整體戰略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 如何做好數字化人力資源管理

   

  第一章 正確認知數字化人力資源管理Ø什么是數字化與數字化人力資源管理- 數字化與信息化、數據化- 數字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開(kāi)展人力資源數字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數據標準方面- 數據安全方面Ø數字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫(huà)像- 人才發(fā)展..

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• 組織行為學(xué)：激發(fā)組織潛能的智慧

   

  課程背景：不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？任正非說(shuō)，管理說(shuō)到底就是管人性，管人性說(shuō)到底就是管欲望，一部華為的發(fā)展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認識人性，激發(fā)組織潛能成為管理的核心使命。如何滿(mǎn)足人性的欲望和需求？如何激發(fā)組織動(dòng)力和潛能？就成為企業(yè)管理的大智慧。企業(yè)，歸根結底是由人組成的組織，最終的發(fā)展必然取決于激活和釋放組織中的每個(gè)..

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