績(jì)效運行與反饋輔導技術(shù)

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績(jì)效管理技能的人士

【培訓收益】
● 理解績(jì)效管理的重要意義，建立對績(jì)效運行系統和流程的整體認識； ● 運用績(jì)效診斷技術(shù)，了解績(jì)效問(wèn)題及找尋解決的對策。 ● 應用績(jì)效反饋與教練式輔導、績(jì)效考核與面談的有效工具和方法； ● 學(xué)以致用，通過(guò)績(jì)效反饋、輔導與面談促進(jìn)團隊業(yè)績(jì)的提升。

第一講：數字化時(shí)代管理挑戰
一、權力的轉移
1. 權力的轉移到權力的終結
2. 信息的透明導致權力的分散
3. 管理的基礎在于尊重而不再是懼怕
二、個(gè)體的崛起
1. 新生代的職業(yè)心態(tài)轉變
2. 時(shí)代新環(huán)境下的管理要素的改變
3. 管理者與被管理者的區別判定標準
4. 組織結構從縱向切分到橫向切分
三、卓越管理者必須是經(jīng)營(yíng)者
1. 管理與經(jīng)營(yíng)的差別
2. 純粹型管理的不足
3. 經(jīng)營(yíng)型管理的優(yōu)勢
4. 經(jīng)營(yíng)型管理者的素質(zhì)模型及現實(shí)運用
四、從效率到效能的管理轉變
1. 效能管理的二八法則
2. 效率管理是機械的時(shí)間管理
3. 效能管理提升員工的狀態(tài)與能量

第二講；績(jì)效指標的設定與運用
一、業(yè)務(wù)類(lèi)指標值設置
1. 設定目標值常犯的錯誤
2. 設定目標值應考慮的因素
3. 目標值制定的方法
1）博弈法
2）強壓法
3）三檔法
4）聯(lián)合基數法
案例：業(yè)務(wù)目標值三檔設計法（挑戰值、基準值、必保值）
案例：三檔式目標值的獎懲機制配套方案
案例：聯(lián)合基數法實(shí)操
二、定性類(lèi)指標量化設置
1. 定性指標量化的兩種方法
2. 五級量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類(lèi)指標量化設置
互動(dòng)討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標的考核
1. 態(tài)度考核
工具：?jiǎn)T工態(tài)度評價(jià)五等量表
2. 能力考核
工具：基層員工能力評價(jià)五等量表

第三講：績(jì)效面談
一、績(jì)效面談必備認識
1. 績(jì)效面談的基本認知
1）澄清--績(jì)效溝通貫穿績(jì)效管理全過(guò)程
2）績(jì)效溝通全程涵蓋
3）什么是績(jì)效面談
4）績(jì)效面談的目的
5）績(jì)效面談的常見(jiàn)問(wèn)題
6）績(jì)效面談成功的標準
2. 績(jì)效面談技術(shù)要點(diǎn)
1）面談前的準備
2）面談步驟與技術(shù)要點(diǎn)
關(guān)鍵對話(huà)—不打無(wú)把握之戰
二、如何提高績(jì)效面談的藝術(shù)性
1. 績(jì)效面談的困惑
2. 績(jì)效面談的策略
3. 績(jì)效面談常見(jiàn)的典型情況
探討：績(jì)效框架下的績(jì)效面談

第四講：績(jì)效輔導中的教練技術(shù)
一、認知教練的概念、價(jià)值和挑戰
1. 教練技術(shù)的起源與發(fā)展
2. 教練型管理者的特點(diǎn)及應遵守的三大原則
3. 教練型管理者應具備的五大核心理念
4. 教練式管理者傳統管理者的區別
5. 團隊教練的價(jià)值
二、聆聽(tīng)技術(shù)
1. 聆聽(tīng)是一把神奇的鑰匙
2. 聆聽(tīng)的四個(gè)維度
3. 深度聆聽(tīng)的操作輔導
三、教練提問(wèn)技術(shù)
1. 發(fā)問(wèn)對教練和員工的幫助
2. 三維提問(wèn)的維度
1）開(kāi)放式 2）如何型 3）未來(lái)型
3. 提問(wèn)時(shí)需要關(guān)注的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4. 什么時(shí)候不再需要提問(wèn)
四、區分事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)
1. 區分的范疇
2. 具體區分的方法
3. 回應的形式
4. 如何做出回應
五、績(jì)效面談中的情緒管理
1. 情緒管理的價(jià)值和意義
2. 情緒管理影響圈思維
3. 情緒管理的ABC法則
六、教練技術(shù)在績(jì)效面談中的綜合應用
1. 如何輔導員工解決問(wèn)題
2. 如何與員工建立信任鏈接
3. 如何樹(shù)立團隊榜樣 

20年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗
中國工商聯(lián)合會(huì )國際合規專(zhuān)家
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(huì )(AITA)認證
輔導上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團 | 大區人力資源總監
曾任：萬(wàn)達集團 | 商業(yè)體系大區副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團&與狼共舞公司 | 人力資源總監
曾任：福建東百集團（上市） | 人力資源總監
» 大型國企煙草、電力、運輸公司特聘講師/顧問(wèn)師
» 作為國家人力資源管理一級認證培訓講師，累計輔導出2000余名人力資源管理師
» 15門(mén)課程研發(fā)者：《VUCA時(shí)代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設計》《教練式績(jì)效體系設計》《勞動(dòng)用工風(fēng)險防范》等被不同地區/行業(yè)指定為年度系列培訓課程。

楊老師是一位復合型實(shí)戰派講師：擁有20年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，能夠全面統籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規劃等各大模塊，善于根據企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對性精準設計培訓方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團丨人力資源總監】
主導管控模式升級，進(jìn)行集團各體系的工作流程改造，推動(dòng)100多家分子公司完成管理權限，同時(shí)，完成薪酬績(jì)效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【國內時(shí)尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團&與狼共舞公司| 人力資源總監】
參與/制定公司“批發(fā)轉零售”戰略發(fā)展規劃，針對戰略進(jìn)行人員編制精簡(jiǎn)12%。門(mén)店數量減少2/5，助力同期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)止跌回升，成功實(shí)現公司戰略轉型。
✍【中國規模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬(wàn)達集團 | 商業(yè)體系大區副總經(jīng)理】
全面負責區域人力資源管理，成功籌建開(kāi)業(yè)10家分公司，配合區域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬(wàn)達集團里分公司最多，體量最大，營(yíng)運最好的區域公司。
✍【中國3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團| 大區人力資源總監】
規劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實(shí)現蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場(chǎng)全覆蓋，年營(yíng)業(yè)規模超過(guò)40億，營(yíng)業(yè)增速位居全集團19個(gè)大區第一名。

30+企業(yè)人力資源項目主導經(jīng)驗：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績(jì)效、組織架構、職業(yè)晉升規劃等咨詢(xún)項目輔導，效果頗豐。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績(jì)效管理咨詢(xún)建設項目》
對近萬(wàn)名員工薪酬進(jìn)行調整，實(shí)現績(jì)效管理從無(wú)序到科學(xué)系統化，助力企業(yè)年人事費率的增速持續低于年營(yíng)業(yè)規模增速達9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《組織機構與薪酬績(jì)效體系改革咨詢(xún)項目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構調整，助力人員數量規模精簡(jiǎn)4%，薪酬總額支出節約5.7%。
☛福建合成工程咨詢(xún)股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設》
企業(yè)管培生連續3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設5家分支機構的中層管理干部100%內部自我培養，助力公司獲“省級管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
……

部分返聘案例：
企業(yè)單位 主講課程 返聘期數
中國聯(lián)通浙江省分公司 《金牌面試官》
《數智時(shí)代的員工激勵管理》 10期
安徽電力建設第一工程公司 《績(jì)效運行與反饋輔導》
《績(jì)效變革與創(chuàng )新》 8期
江蘇吳中醫藥集團 《卓越績(jì)效模式》 5期
宜賓市清源水務(wù)集團 《VUCA時(shí)代下的薪酬激勵體系設計》 5期
福建中天建工程管理有限公司 《VUCA時(shí)代績(jì)效管理變革與落地實(shí)操》 3期
上海新世界百貨 《績(jì)效管理落地實(shí)操》
《咨詢(xún)式薪酬體系設計》 6期
福州晉安金融投資有限公司 《公文寫(xiě)作》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險防范》 5期
湖南富興集團 《打造高績(jì)效團隊》
《數智時(shí)代的員工激勵管理》 5期
興業(yè)銀行
民生銀行
郵政銀行 《新員工職業(yè)生涯規劃》 12期
中國水務(wù)集團 《非人力資源的人力資源管理》 5期
北京李寧體育用品有限公司 《目標管理與部署培育》 4期
中石油福建南平銷(xiāo)售公司 《團隊建設與執行力提升》 5期
…… …… ……

主講課程：
《勝任力模型構建與運用》
《全面薪酬體系設計實(shí)戰》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險防范》
《績(jì)效運行與輔導面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績(jì)效管理體系設計與推行》
《筆下生輝——公文寫(xiě)作規范與技巧》

部分客戶(hù)評價(jià)：
我們公司存在著(zhù)績(jì)效考核費人費力，員工不認同，績(jì)效工作流于形式的問(wèn)題，通過(guò)楊老師的“績(jì)效管理體系設計”“績(jì)效創(chuàng )新與突破”系列課程的學(xué)習與輔導，我們找到問(wèn)題的解決思路，并成功的進(jìn)行了薪酬績(jì)效變革，績(jì)效工作更具激勵效果。
——廈門(mén)明發(fā)集團 黃總裁
楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著(zhù)中國前沿企業(yè)的人力資源管理精華，讓我們的各級管理干部的員工管理能力得到了提升。
——寶龍商業(yè)集團 陳總
楊老師為我們公司構建的組織架構與薪酬績(jì)效體系，既符合我們企業(yè)目前的實(shí)際需要，又兼顧了企業(yè)未來(lái)三五年發(fā)展的規劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進(jìn)我們公司人力資源管理水平。
——福建華龍集團 林副總
楊老師的《薪酬設計體系》八步法，學(xué)員只要按照這八個(gè)步驟去做，就可以輕松的設計出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設計不再成為公司的難題。
——雨虹防水區域 陳總
非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績(jì)效體系設計、人才梯隊建設體系課程，讓我們公司在人才發(fā)展與人事費率的提升方面的工作得到了顯著(zhù)的成果。
——湖南富興集團 王總
楊老師的《目標與績(jì)效管理》課程，能讓企業(yè)有效的提升員工工作積極性和主動(dòng)性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業(yè)經(jīng)歷，和良好的咨詢(xún)業(yè)務(wù)背景，使得他的課程富有問(wèn)題解決能力。
——華夏幸福 汪總
楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導與激勵》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區勇于突破自我，提高了對下屬的培養帶教能力，這對企業(yè)的管理隊伍的建設有著(zhù)重要的價(jià)值。
——上海新世界百貨集團 張總 

• 引導技術(shù)--領(lǐng)導者最重要的專(zhuān)業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導學(xué)---新的領(lǐng)導力1.過(guò)去的領(lǐng)導與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問(wèn)題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個(gè)人」轉變?yōu)椤复?lián)」4.引導學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導者-建立支持型領(lǐng)導模式6.引導帶給團隊的三大效益提高學(xué)習速度讓團隊發(fā)揮綜效᠊..

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• 團隊群策群力引導技術(shù)

   

  （第一天）一、團隊引導者的角色與作用1.引導和引導者2.為什么引導力也是一種領(lǐng)導力？3.團隊領(lǐng)導的威力與影響力4.引導者主要典型的工作任務(wù)5.引導者需要的核心技能6.引導者的中心信念與堅持立場(chǎng)7.引導者的角色外部引導者團隊領(lǐng)導引導者其他角色8.團隊引導的作用 ..

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