TWI一線(xiàn)督導管理技能

【培訓對象】
一線(xiàn)班組長(cháng)、一線(xiàn)技術(shù)人員、基本儲備干部

【培訓收益】
● 明確一線(xiàn)督導者角色管理與掌握因人而異的指揮技巧； ● 學(xué)會(huì )中國式員工的激勵技巧，能根據班組目標設計團隊激勵計劃。 ● 掌握JI方法的關(guān)鍵步驟，能運用作業(yè)分解方法發(fā)現員工作業(yè)問(wèn)題； ● 能根據四步帶教法正確完成對員工單點(diǎn)技能傳授。 ● 樹(shù)立安全風(fēng)險的理念，掌握安全事故發(fā)生和發(fā)展的規律，能高度強化安全意識

第一講：一線(xiàn)督導發(fā)展由來(lái)與定義
一、一線(xiàn)督導在組織中的地位和作用
1. 傳統組織結構與三層職權劃分
2. 分工化生產(chǎn)時(shí)代領(lǐng)班制模式局限性
3. 工業(yè)化生產(chǎn)時(shí)代標準化管理局限性
4. 柔性化生產(chǎn)時(shí)代對一線(xiàn)督導的職能需求
二、TWI對一線(xiàn)督導的能力定義
1. 工作教導(JI)
2. 工作改善(JM)
3. 工作關(guān)系(JR)
4. 工作安全(JS)

第二講：一線(xiàn)督導的JR工作關(guān)系能力
引言：明確一線(xiàn)督導者角色合理分配，但管理者仍然需要突破部屬固有的群體惰性，激發(fā)部屬行為推動(dòng)工作執行；本講以老師在輔導企業(yè)過(guò)程中的項目推動(dòng)問(wèn)題為案例，深入淺出講解項目管理者推動(dòng)團隊工作執行的步驟和技巧，在生動(dòng)活潑中提升項目管理者執行能力中的指揮與激勵部屬的能力
一、因事而異的角色關(guān)系
1. 團隊領(lǐng)導力實(shí)質(zhì)
1）內在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論
案例：優(yōu)秀班組長(cháng)的人格特征分析
2）成就意愿對班組長(cháng)領(lǐng)導能力的作用
案例：成就意愿對某班組設備檢修積極性的促進(jìn)作用
3）自信心對班組長(cháng)領(lǐng)導能力的作用
4）弗雷姆期望理論模型對領(lǐng)導能力的作用分析
案例：運用期望理論提升某班組合理化改善活動(dòng)積極性
2. 按時(shí)間管理法則對工作事件進(jìn)行正確分類(lèi)
1）靠前指揮的管理站位——某工廠(chǎng)特殊崗位李四的罷工應對方略
2）靠中策應的管理站位——某行政文員藍月瑛的挫折應對方略
3）靠后支持的管理站位——某企業(yè)員工的惱騷抱怨應對方略
實(shí)戰演練：不同事情下的班組長(cháng)站位模擬實(shí)戰
課堂練習：學(xué)員分析自己一天班組管理工作內容，按角色理論講解工作優(yōu)選順序方法。
二、因人而異的識人用人
1. 高階成熟度的授權管理
2. 中階成熟度的參與管理
3. 低階成熟度的督導管理
4. 新進(jìn)成熟度的指揮管理
課堂練習：選擇班組中一典型員工進(jìn)行人物畫(huà)像，明確其管理側重。
三、因時(shí)而異的團隊激勵
1. 從無(wú)關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵方法：利益共享的目標宣貫
案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法
2. 從吃瓜群眾到聽(tīng)話(huà)群眾：動(dòng)機~期望值激勵方法
案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢(qián)、發(fā)槍背后的理論支撐
3. 從聽(tīng)話(huà)群眾到朝陽(yáng)群眾：全員檢查到全員參與過(guò)程
案例：某企業(yè)全員現場(chǎng)拖地激勵過(guò)程解讀中國式激勵
課堂練習：結合本班組日常工作任務(wù)，設計并講解一套班組日常激勵的實(shí)施方案；

第三講：一線(xiàn)督導的JM工作改善和JI工作教導能力
引言：計劃—組織—領(lǐng)導—控制的一般性管理原則詮釋和過(guò)程化管理的一般方法；PDCA的閉環(huán)管理模式成為現代管理學(xué)對持續改進(jìn)的核心認識。本講從PDCA四部分講解一線(xiàn)督導者工作改善的能力構成，使學(xué)員掌握工作改善的基本方法和實(shí)施步驟
一、P—認識現狀，樹(shù)立現場(chǎng)標準
1. 生產(chǎn)利用率現狀——綜合利用率OEE構成
2. 生產(chǎn)現場(chǎng)常見(jiàn)七大浪費
3. 十六項班組規范化管理要點(diǎn)與四種管理方法
4. 基于班組規范化管理要點(diǎn)形成的現場(chǎng)督導標準
二、D—現場(chǎng)巡查，發(fā)現問(wèn)題
1. 問(wèn)題的定義—現實(shí)與目標的差異形成問(wèn)題
2. 問(wèn)題澄清的冰山理論與5why方法
3. 焦點(diǎn)問(wèn)題鎖定的分層方法
4. 問(wèn)題風(fēng)險分析評估方法
三、C—現場(chǎng)指正，即時(shí)教育
1. OPL教育法的來(lái)源與與要求
2. OPL教育表的格式與編制方法
3. 一線(xiàn)督導的JI工作教導技巧
4. 工作教導的前期準備與員工技能識別方法
5. 工作教導的四大步驟
第一步：“說(shuō)給你聽(tīng)”
第二步：“做給你看”
第三步：“請你做做看”
第四步：“檢查反饋糾正”
四、A—分析原因，持續改善
1. 根本原因分類(lèi)，過(guò)程與系統根本原因的區別
2. 問(wèn)題來(lái)源的快速定位：資源型與管理型問(wèn)題區分
3. 借用傳統QC手法進(jìn)行原因展開(kāi)
4. 借用統計技術(shù)進(jìn)行原因論證
案例：某火災事故分析改善邏輯過(guò)程

第四講：一線(xiàn)督導的JS工作安全管理能力
引言：安全工作從管理抓起，管理工作從基礎抓起，基礎工作從班組抓起，切實(shí)加強生產(chǎn)一線(xiàn)基層管理人員的安全生產(chǎn)意識和提高安全生產(chǎn)管理技能水平是本講的出發(fā)點(diǎn)；標準化作業(yè)和標準化管理是杜絕安全隱患的根本方法
一、現場(chǎng)常見(jiàn)的安全事故
二、工業(yè)安全防范的理論認識
1. 海因里希法則揭示事故等級與發(fā)生率之間統計規律
2. 軌跡交叉理論模型解釋安全事故因果發(fā)展的規律
3. 杜邦布萊德利曲線(xiàn)揭示傷害與管控方法之間統計規律
4. 消除人的不安全行為的六大原則
5. 消除物的不安全狀態(tài)的七大原則
三、班組現場(chǎng)安全防范方法
1. 現場(chǎng)危險源識別
2. 安全風(fēng)險管控表設計
3. 全員安全檢查推動(dòng)全員安全參與
4. 班組安全例會(huì )宣貫
5. 安全巡查的方法與標準 

高級經(jīng)驗萃取師
QC質(zhì)量改善診斷師
全球500強華人生產(chǎn)管理講師
曾任：重慶宇通客車(chē)丨事業(yè)部總經(jīng)理
曾任：摩托羅拉（中國）丨質(zhì)量經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：精益生產(chǎn)管理、全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)現場(chǎng)管理、班組建設……

實(shí)戰經(jīng)驗：
★ 2007年入職重慶宇通客車(chē)有限公司，任生產(chǎn)質(zhì)量總監；期間推動(dòng)客車(chē)制造標準化現場(chǎng)管理模式，取得巨大成功，受到科技部萬(wàn)鋼部長(cháng)、重慶市黃奇帆市長(cháng)等領(lǐng)導一致肯定；至2009年李科老師幫助重慶宇通客車(chē)實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)規模增長(cháng)60%，創(chuàng )造了2008年經(jīng)濟危機下客車(chē)行業(yè)唯一逆勢增長(cháng)的“重客現象”。

★ 2010年，作為重慶恒通客車(chē)戰略顧問(wèn)，李科老師引入微宏鈦酸鋰電池技術(shù)，協(xié)助企業(yè)組建恒通電動(dòng)客車(chē)動(dòng)力系統有限公司，幫助企業(yè)成為國內第一家掌握新能源客車(chē)核心快速充電技術(shù)的制造企業(yè)；策劃“從傳統制造廠(chǎng)向客車(chē)運營(yíng)服務(wù)商轉型”的戰略規劃，開(kāi)創(chuàng )“營(yíng)、充、維一體化服務(wù)”的體驗式營(yíng)銷(xiāo)模式；至2014年入職新能源事業(yè)部總經(jīng)理，恒通動(dòng)力系統公司從無(wú)到有累計實(shí)現銷(xiāo)售近50億元，使重慶成為國內除北京、上海外第三個(gè)完成十城千輛新能源汽車(chē)推廣應用的示范城市。

★ 作為國內早一批從事精益生產(chǎn)管理咨詢(xún)的專(zhuān)家，李科老師專(zhuān)研和實(shí)踐豐田精益制造15年，直接指導數百個(gè)管理改善項目，幫助近百家企業(yè)實(shí)現生產(chǎn)降本平均超15%，制造增效平均超30%，直接幫助8家企業(yè)IPO上市成功，培養專(zhuān)業(yè)精益工程技術(shù)人才數千人，培養精益制造專(zhuān)家級高管76人，為行業(yè)培養精益生產(chǎn)管理咨詢(xún)顧問(wèn)與培訓講師12人。

 

關(guān)鍵技術(shù)儲備：
★ 歷經(jīng)二十余年制造業(yè)耕耘，李科老師設計開(kāi)發(fā)了一批具有自主知識產(chǎn)權的工廠(chǎng)管理改善關(guān)鍵技術(shù)，能為企業(yè)帶來(lái)立竿見(jiàn)影的巨大改善效果（典型技術(shù)列舉）。
①智能制造方面：環(huán)形自動(dòng)物流輸送線(xiàn)體 ②智慧工廠(chǎng)方面：MES制造現場(chǎng)信息化系統

功效作用： 自由組態(tài)，便捷運用；適用各種多品種離散制造現場(chǎng)改善搬運成本，提高生產(chǎn)效率30%以上，壓縮制造周期50%以上 功效作用：與各類(lèi)ERP數據通訊，低成本應用，3~4周快速上線(xiàn)；實(shí)現全過(guò)程物料二維碼跟蹤和生產(chǎn)狀態(tài)管理，降低庫存20%以上
③現場(chǎng)管理方面：目視化標桿工廠(chǎng)標準手冊 ④降本增效方面：精益降本六技法操作指南

功效作用： 13個(gè)現場(chǎng)目視化VI標準，30個(gè)現場(chǎng)標準化改善步驟，67個(gè)現場(chǎng)改善案例方法；適用于企業(yè)快速建設一流示范工廠(chǎng)現場(chǎng) 功效作用：全案例標準化精益改善實(shí)施手冊，適用于工廠(chǎng)全員推行降本增效改善，優(yōu)化工藝布局、改善加工效率、提升制造產(chǎn)能，人均產(chǎn)能提升15%以上
⑤質(zhì)量管理方面：?jiǎn)?wèn)題分析改善標準操作指南 ⑥目標績(jì)效方面：以改善為主的績(jì)效管理系統

功效作用： 從“現象”到“問(wèn)題”4種發(fā)掘問(wèn)題工具；從“問(wèn)題”到“原因”5大分析方法；從“原因”到“結論”2類(lèi)判斷工具，從“結論”到“措施”40中工程技術(shù)創(chuàng )新改善措施，適用于工程技術(shù)人才批量化培養和全員持續改進(jìn)實(shí)施 功效作用：按“企業(yè)有沒(méi)有錢(qián)賺—效益”分解2項績(jì)效指標，展開(kāi)11個(gè)改善目標；按“企業(yè)能不能賺錢(qián)—效率”分解3項績(jì)效指標，展開(kāi)16個(gè)改善目標，形成以改善為導向的工廠(chǎng)績(jì)效管理體系，適用于企業(yè)績(jì)效目標與計劃管理體系建設

主講課程：
《生產(chǎn)運營(yíng)管理》
《TWI一線(xiàn)督導管理技能》
《班組管理：打造金牌班組》
《質(zhì)量管理：TQM全面質(zhì)量管理》
《降本增效：TPM生產(chǎn)效率改善》
《降本增效：PMC柔性生產(chǎn)計劃運營(yíng)改善》
《現場(chǎng)管理：示范工廠(chǎng)現場(chǎng)6S落地實(shí)操》
《崗位標準作業(yè)視頻化©》【版權課】
《精益降本增效六技法©》【版權課】

部分客戶(hù)評價(jià)：
恒通客車(chē)有限公司很有現代化企業(yè)管理的氣息，值得我們國有企業(yè)學(xué)習借鑒。
——重慶市市長(cháng) 黃奇帆
李科老師幫助我們推行的精益生產(chǎn)，讓我們節省了40%的生產(chǎn)場(chǎng)地，就此一項我們的工廠(chǎng)投資就節省了數百萬(wàn)元。
——意華科技有限公司董事長(cháng) 何總
我們以前單月最大產(chǎn)量不超過(guò)4萬(wàn)套摩托車(chē)車(chē)架，李科老師幫助我們對生產(chǎn)設備重新布局后，第一個(gè)月我們產(chǎn)量就翻了一番，理論上還可以翻一番。
——恒科機械制造有限公司董事長(cháng) 李總
李科老師將精益制造推行的四個(gè)階段和各項管理要點(diǎn)的邏輯關(guān)系闡述得非常清楚，一致性質(zhì)量、良好的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調與連續化物流是構成拉動(dòng)式生產(chǎn)的三大基礎，只有循序漸進(jìn)、層層改善才能不斷實(shí)現制造的低成本柔性化運作，李老師剖析的各種案例和工藝改進(jìn)方法非常實(shí)用，精益制造與柔性化物流管理課程確實(shí)非常值得正處于二次創(chuàng )業(yè)階段的企業(yè)高管學(xué)習。
——江蘇泰來(lái)減速機有限公司董事長(cháng) 張總 

• 辦公效能革命——Excel數據管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過(guò)，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時(shí)代，未來(lái)?yè)碛袛祿季S的人最吃香，永遠不會(huì )被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開(kāi)始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì )得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..

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• TWI一線(xiàn)督導人員能力提升訓練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業(yè)班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。二戰期間，由于*工廠(chǎng)內許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠(chǎng)內充斥著(zhù)許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠(chǎng)的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當困擾的事情。最后，*專(zhuān)家研究出..

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• 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應用于生產(chǎn)環(huán)節。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過(guò)案例分析，確定現場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著(zhù)重介紹現場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊、課題、實(shí)施、總結和發(fā)布?，F場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng )新，如何從資料、人員、設備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導入：國內外各銀行現場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(cháng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負責人核心營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升訓練

   

  導引：一、銀行零售個(gè)金條線(xiàn)的管理和營(yíng)銷(xiāo)的現狀和痛點(diǎn)二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問(wèn)題痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性案例..

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