互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導

【培訓對象】
部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、課長(cháng)、班組長(cháng)以及新晉升的管理者

【培訓收益】
● 知已知彼—讀懂新生代員工 ● 循循善誘—育好新生代員工 ● 知人善用—用好新生代員工 ● 因勢利導—留好新生代員工

前言：
“新生代員工”駕到的四難現象
1. 人難招：難招人招人難招個(gè)人太難
2. 人難管：新生代員工說(shuō)不得管不得
3. 人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì )
4. 人難留：換一份工作比買(mǎi)菜還容易
案例導入：真實(shí)的故事一個(gè)企業(yè)新進(jìn)女員工的遭遇
第一講：真想大白—揭開(kāi)新生代員工的面紗
1. 新生代員工的特點(diǎn)及其成因
2. 新生代員工帶來(lái)的管理挑戰
3. 新生代員工內心到底要什么

第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式
一、舊管理模式與新管理模式
1. 強化權威—淡化權威
2. 忽視沖突—軟化沖突
3. 軟化邊界—強化邊界
二、管理新生代員工的3變
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等級退后
3. 理解萬(wàn)歲. 拋開(kāi)成見(jiàn)
三、新生代員工的管理6化
1. 管理機制透明化
2. 企業(yè)活動(dòng)豐富化
3. 溝通方式平等化
4. 壓力管理專(zhuān)業(yè)化
5. 情緒管理理解化
6. 工作獎勵即時(shí)化
案例分享：對新生代員工的360度關(guān)注“明安國際好伙伴項目”
管理工具：引導新生代員工的優(yōu)秀資深老員工的培養工具包（表格5份，培訓教
材3套）

第三講：找到打開(kāi)心鎖的鑰匙——如何與新生代員工有效溝通
一、營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍
二、用真情實(shí)感與員工交流
三、用“奶糖”代替“子彈”
四、善于傾聽(tīng)員工心聲
五、如何應用“BEST”方法巧妙說(shuō)服
六、好贊美巧責備
1. 贊美原則運用
2. 責備注意事項
3. 三明治責備法
七、與新生代員工管理的三字經(jīng)
情景劇場(chǎng)：打開(kāi)新生代員工的心鎖
無(wú)效的贊美、有效的批評
實(shí)景演練：贊美和責備的練習

第四講：先培養人才再服務(wù)客戶(hù)—對新生代員工培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育時(shí)機
4. 培訓前. 中. 后的注意事項
5. 工作指導步驟
6. 新進(jìn)人員的引導
實(shí)景演練：用紙張來(lái)折Love
案例分享：向日葵培訓項目
管理工具：新員工入職引導表單

第五講：知人善管—不同類(lèi)型新生代員工管理技巧
員工的意愿和能力更應該關(guān)注什么？
1. 低能力—高意愿的管理
2. 平能力—低意愿的管理
3. 高能力—低意愿的管理
4. 高能力—高意愿的管理
案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類(lèi)型的新生代員工
管理工具：管理風(fēng)格分析問(wèn)卷

第六講：激發(fā)工作的驅動(dòng)力-新生代員工的有效激勵
案例導入：真實(shí)故事之公司老板發(fā)30萬(wàn)獎金后
一、為什么員工難激勵？
二、掌握新生代員工需求
三、哈利. 哈洛與恒河猴實(shí)驗
四、獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
五、激勵原則把握
1. 針對人性因人而異
2. 獎勵什么得到什么
3. 自身言行規章制度
4 隨時(shí)隨地工作激勵
5. 角色扮演好人壞人
6. 追求合理勿陷公平
案例討論：為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場(chǎng)達人？
案例討論：有效激勵新生代員工的方法？
六、零成本激勵的108種手段
管理工具：了解員工需求的表單
案例分享：微軟公司與維基百科

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1. 員工流失對企業(yè)的影響
2. 沒(méi)有高薪，高手留人
3. 員工在辭職前征兆和表現
4. 慎對員工辭職
5. 關(guān)鍵員工離職管理注意事項
6. 離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離職后員工動(dòng)向跟蹤，員工又回來(lái)了

第八講：心動(dòng)更要行動(dòng)，行動(dòng)才是生產(chǎn)力
1. 制定行動(dòng)計劃
2. 分享行動(dòng)計劃
3. 承諾實(shí)施計劃
4. 跟蹤行動(dòng)表現
工具表單：行動(dòng)計劃模板 

人力資源管理學(xué)士
清華大學(xué)應用心理學(xué)研究生班
中國傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班
NLP教練證書(shū)、國際認證講師（英國認證）
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
中山大學(xué)特聘講師
暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師
杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師
12年大型集團人力資源管理及培訓經(jīng)驗
7年新生代員工咨詢(xún)輔導與培訓經(jīng)驗
曾任：香港晶苑集團（中國500強企業(yè)中國最佳雇主獎） 人力資源部高級培訓主任
曾任：香港永嘉集團（阿迪達斯全球第一供應商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
曾任：香港聯(lián)志集團（麥當勞中國第一供應商） 人力資源部(培訓與發(fā)展)經(jīng)理

郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團公司擔任人力資源總監、培訓經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問(wèn)題和新員工所存在問(wèn)題和應對之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰，并針對新員工所面臨的問(wèn)題，能給出行之有效的解決方法。通過(guò)多年經(jīng)驗積累，特別針對企業(yè)新生代員工的現狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問(wèn)題開(kāi)發(fā)設計課程，為眾多企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的新生代員工培訓與輔導。其系類(lèi)課程：《8090員工職業(yè)生涯規劃》、《從莘莘學(xué)子到職場(chǎng)新秀》、《新生代員工管理與引導》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動(dòng)、農村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設銀行（廣州、深圳）、農業(yè)銀行（云浮、岳陽(yáng)）必勝客餐廳、廣州白云機場(chǎng)新員工輪訓100多期。
并連續4年被阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國智寶、五糧液集團返聘，為他們提供員工輔導與培訓，至今累計培訓應屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。

主講課程：
《新生代員工幫助計劃》
《陽(yáng)光心態(tài)與樂(lè )在工作》
《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者壓力管理與快樂(lè )工作》
《如何提升員工歸屬感和凝聚力》
《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導》
《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養修煉計》 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )化媒體時(shí)代，也是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費者和品牌都是內容創(chuàng )造者。傳統的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達消費者。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費者通過(guò)購買(mǎi)、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設計的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰略運營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng )業(yè)成功最核心的戰略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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