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從技術(shù)骨干走向客戶(hù)經(jīng)理培訓課程大綱

課程編號：40648

課程價(jià)格：￥19000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：389

行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 

授課講師：駱飛

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
各類(lèi)研發(fā)人員、各級市場(chǎng)人員、人力資源市場(chǎng)者、新員工培訓師。

【培訓收益】
●通過(guò)課程的學(xué)習可以系統地提升技術(shù)人員轉型為市場(chǎng)人員的多種能力： ●了解技術(shù)人員和市場(chǎng)人員的不同特質(zhì)差異，市場(chǎng)人員必備的觀(guān)念、知識、技能 ● 認識和適應你所處企業(yè)的企業(yè)環(huán)境、文化氛圍 ●根據企業(yè)發(fā)展戰略和企業(yè)資源制定工作策略 ● 掌握如何規劃和設計崗位職責和工作流程 ● 掌握如何建設和運作團隊，考察、培養、使用人才 ● 掌握如何設定目標、制定計劃、執行任務(wù)、達成目標 ●學(xué)習如何建立自我提升機制，不斷磨練和提升市場(chǎng)能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)市場(chǎng)者、企業(yè)領(lǐng)導者

1、  技術(shù)人員轉型于市場(chǎng)人員的角色轉換和角色定位
□ 企業(yè)典型的職位層次及要求
           市場(chǎng)的概念
           市場(chǎng)者應該從事的主要活動(dòng)
           人才發(fā)展規劃-職業(yè)通道與職業(yè)定位
□ 技術(shù)人員與市場(chǎng)人員的九大思維模式區別
□ 技術(shù)人員向市場(chǎng)人員轉型的五大障礙（“老母雞效應”、“超人”、“考試高手”、“保險系數”、“技能錯位”）
□ 工作轉型后的角色定位
          角色的重新定位（做個(gè)小團隊的CEO、角色準則）
           如何培養個(gè)人的領(lǐng)導力（影響力）
           改進(jìn)和應用能力
例子：GE韋爾奇的領(lǐng)導人員選擇標準
□ 從技術(shù)人員向市場(chǎng)人員轉型升級的體系模式
          市場(chǎng)體系模型
           從技術(shù)到市場(chǎng)-技能提升模型
           如何修煉從技術(shù)到市場(chǎng)的能力
參考：10大市場(chǎng)技能簡(jiǎn)介
案例討論：她又努力又有能力，為何績(jì)效評估結果還是不佳？
2、  全局把握能力-文化、業(yè)務(wù)、戰略、資源
□ 全局觀(guān)的重要性（工作重點(diǎn)、能力準備、資源配置、任務(wù)控制、行事方式）
□ 把握全局的工作策略
           適應企業(yè)文化
           了解企業(yè)戰略
           善用企業(yè)資源
           追隨關(guān)鍵成功路徑
□ 適應企業(yè)文化
           文化的體現方式（加班、上班上網(wǎng)、授權、…）
           觀(guān)察文化的五個(gè)維度
           文化與價(jià)值觀(guān)的聯(lián)系
           樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀(guān)（優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、良好組織氣氛的框架
課堂研討：加班與公司文化
課堂研討：宣傳企業(yè)價(jià)值觀(guān)的最好時(shí)機
□ 追隨企業(yè)戰略-市場(chǎng)的前提
          什么是戰略（愿景、戰略目標、戰略途徑戰略層次）
          了解公司業(yè)務(wù)和戰略(業(yè)務(wù)戰略、競爭戰略、產(chǎn)品與市場(chǎng)戰略、研發(fā)戰略)
          克服戰略實(shí)施中的四大障礙
案例講解：蘋(píng)果電腦企業(yè)戰略規劃
□ 善用企業(yè)資源(人、財、物、關(guān)系、知識…)
         專(zhuān)題講解：如何建立知識關(guān)系網(wǎng)絡(luò )
□ 緊跟關(guān)鍵成功路徑
         制造型企業(yè)業(yè)務(wù)模式
         產(chǎn)品盈利因素
         研發(fā)關(guān)鍵路徑向導
         產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路標
         示例： 蘋(píng)果iPod mp3音樂(lè )播放器
         惠普公司噴墨打印機產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
         課程練習：根據企業(yè)戰略確定關(guān)鍵成功路徑和行動(dòng)重點(diǎn)
         模板：工作策略分析
3、  規劃與設計-職能、崗位、流程
□ 市場(chǎng)規劃和設計的體系
         分析和明確組織的職能
         職能分解與崗位設置
         建立市場(chǎng)規范（職位說(shuō)明、制度、底線(xiàn)）
         職能規劃與設計
         課堂練習 職能分析和分配
         模板1：職能分析表
         模板2：職責分配表
□ 建立組織形式
         研發(fā)組織的常見(jiàn)問(wèn)題
         常見(jiàn)的組織方式（職能、輕度矩陣、重矩陣）
         現代研發(fā)的組織方式（資源線(xiàn)、任務(wù)線(xiàn)）
□ 流程規劃與設計（支持公司戰略和業(yè)務(wù)）
         什么情況要考慮流程建立或者再造
         流程建立的必要性
         流程的構建
         流程示例
         流程成熟度評估
□ 實(shí)際流程講解（支持公司戰略和業(yè)務(wù)）
4、如何有效的完成任務(wù)-目標、方案、計劃、執行
□ 有效完成任務(wù)的5大步驟（ORADO-PDCA模型）
         制定符合SMART原則的目標
         檢驗目標
         制定解決方案
         選擇方案（Pro-Cons決策方法）
         任務(wù)執行（計劃、跟蹤、調整）
□ 提高時(shí)間效益的方法
         工作分類(lèi)方法
         工作授權方法
         時(shí)間安排技巧
□ 任務(wù)執行系列模板講解
         工作選擇表
         目標計劃表
         周工作檢查計劃
         工作總結表
         問(wèn)題跟蹤表
         課程練習：利用提供的任務(wù)執行模板計劃工作
4、  團隊建設和運作
□ 優(yōu)秀團隊的基本概念
         四種團隊現象(明星隊對冠軍隊、…)
         群體、團體與團隊的區別
         優(yōu)秀團隊的五大特征
         課堂小游戲：團隊有效工作
□ 團隊發(fā)展的五個(gè)階段（階段特征和市場(chǎng)要點(diǎn)）
         形成
         磨合
         規范
         表現
         轉型
□ 如何進(jìn)行人崗匹配
         如何考察不同員工的類(lèi)型（態(tài)度、技能、特長(cháng)等）
          如何進(jìn)行人崗匹配（人崗匹配表）
         課題研討：如何市場(chǎng)聰明的員工？
5、  有效的溝通技巧
□ 為什么要溝通？
□ 溝通障礙的來(lái)源
□ 如何分析他人的溝通模式
□ 不同模式的溝通特征
         壓力下的溝通特征
         時(shí)間觀(guān)念不同情形下的溝通特征
         決策觀(guān)念不同情形下的溝通特征 
□ 如何選擇溝通激勵方式
□ 溝通方式的靈活調整
□ 溝通方式與市場(chǎng)方式（指揮、授權、支持、教導）
7、如何成為市場(chǎng)操作高手
□ 市場(chǎng)方法技能綜述（圖表化、表格化、帕累托原理、BSA、信息收集與整理技能）
課后作業(yè)：利用差距分析工具，分析你的改進(jìn)領(lǐng)域、改進(jìn)目標和改進(jìn)行動(dòng)。胡雪巖說(shuō)：“做生意頂要緊的是眼光，看得到一省，就能做一省的 

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