技術(shù)經(jīng)理管理能力提升訓練

【培訓對象】
中層、主管、培訓師

【培訓收益】
個(gè)人受益：
a．使學(xué)員明確自身的角色定位。 
b．增強學(xué)員提升下屬績(jì)效的能力。 
c．使學(xué)員更好地了解自身的領(lǐng)導風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長(cháng)，并彌補不足。
d．可大大提升影響他人的能力，并有效地支配自己的時(shí)間。
e .  學(xué)員大大提升訓練下屬的能力.
f . 學(xué)員實(shí)際管理能力提升
團隊收益：
a．可減少優(yōu)秀員工流失，并提升團隊績(jì)效。
b．可塑造績(jì)效導向、注重執行的工作氛圍。
c．可達成高員工滿(mǎn)意率、高目標達成率。
d．提升團隊績(jì)效能力
組織收益：
a．提升組織整體執行能力。
b．有助于在組織內形成、建立溝通績(jì)效的共通語(yǔ)言。
c．有助于培育高素質(zhì)的經(jīng)理人

模塊一、角色認知
一．角色定位
—— 管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身
—— 如何衡量管理者的貢獻
部門(mén)經(jīng)理的角色轉變
—— 從技術(shù)轉向管理
—— 從效率轉向效果
角色分析
—— 部門(mén)經(jīng)理通常扮演的六種角色
—— 部門(mén)經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命
—— 角色扮演：做好的教練
-------成功的技術(shù)經(jīng)理的特質(zhì)有哪些
-------討論：技術(shù)經(jīng)理的職能模型

二、從技術(shù)到管理的角色認知及三層管理者的角色互動(dòng)關(guān)系
技術(shù)出身的管理者的思路轉變：
從自己做事到讓別人做事的轉變；
從管事到管人理事的轉變；
從發(fā)現問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉變；
從好人到壞人的轉變；
從標準化到合理化的轉變；
從追求真理到把握灰度的轉變；
從外方內方到外圓內方的轉變；
從追求個(gè)人成就感到追求團隊成就感的轉變
模塊二、團隊目標與績(jì)效管理
一、績(jì)效管理基本概念（價(jià)值鏈、目標管理、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標準、績(jì)效考核、績(jì)效溝通、績(jì)效輔導、績(jì)效改進(jìn)計劃、）
二、目標的制定與分解
了解公司和上司的戰略、目標、任務(wù)
目標制定的三大法則：二八法則；SMAR法則；承諾法則
設定團隊目標和工作任務(wù)，并分解到計劃
分解團隊目標到個(gè)人：個(gè)人目標、從目標到計劃、權重設計
KPI指標設計（指標設計、權重設計、標桿值設計）
布置與檢查工作的技巧：隨時(shí)跟進(jìn)——及時(shí)反饋；目標跟進(jìn)的目的；目標跟進(jìn)的步驟；目標跟進(jìn)的原則
三、實(shí)施績(jì)效考核
月度總結
月度績(jì)效考核實(shí)施
績(jì)效面談
模塊三、技術(shù)經(jīng)理如何對下屬進(jìn)行教練輔導
技術(shù)經(jīng)理要成為一名教練型領(lǐng)導：打造你的下屬
技術(shù)經(jīng)理做好教練的步驟和流程
三、領(lǐng)導教練的基本技巧
診斷下屬的工作能力
不同發(fā)展階段下屬的輔導要點(diǎn)
選擇技術(shù)經(jīng)理合適的教導方法
專(zhuān)業(yè)輔導技巧
專(zhuān)業(yè)輔導面談技巧
模塊四、技術(shù)管理者的溝通技巧
技術(shù)管理管理者溝通環(huán)節及演練
如何突破技術(shù)人員的溝通障礙
如何養成有效溝通模式
超影響力的溝通技巧
如何和下屬溝通和執行公司的管理制度
溝通中的聆聽(tīng)與提問(wèn)
模塊五、技術(shù)經(jīng)理如何形成有效的領(lǐng)導風(fēng)格與職業(yè)形象
診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次
全方位了解你的領(lǐng)導風(fēng)格
領(lǐng)導風(fēng)格自我診斷
彈性使用四種不同的領(lǐng)導方式
權力與管理
影響力與領(lǐng)導
培養你的影響力：通過(guò)影響力實(shí)現“深入人心”的管理
模塊六、技術(shù)團隊管理能力
情境領(lǐng)導建立高績(jì)效團隊
高績(jì)效團隊的特征
建立有效團隊的工具
情境領(lǐng)導與團隊發(fā)展各階段的配合
情境領(lǐng)導如何處理團隊內部的沖突
有效和無(wú)效的團隊行為
模塊七、技術(shù)經(jīng)理授權能力
權力的運用
授權實(shí)質(zhì)
授權障礙
根據員工發(fā)展階段所使用的授權
員工的四個(gè)發(fā)展階段
四種情景管理模式
管理者管轄工作的五個(gè)層次
授權三要素
授權原則
授權的四種方法
授權的要點(diǎn)
授權準備
確認授權任務(wù)
選擇適當的人授權
授權的控制技巧和方法

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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