電網(wǎng)“班組長(cháng)綜合能力提升”

第一單元 班組長(cháng)的角色定位與素養提升
1. 認識班組長(cháng)的幾種角色
2. 班組長(cháng)的地位與使命
3. 班組長(cháng)在電力企業(yè)管理中的作用
4. 班組長(cháng)的技能要求
5. 優(yōu)劣班組長(cháng)對比
6. 班組長(cháng)的為人處世基本原則
7. 班組長(cháng)的職業(yè)素養要求
1) 懂管理，會(huì )帶兵打仗，會(huì )使用兵法
2) 懂技術(shù)，會(huì )指導生產(chǎn)，會(huì )運用劍法
3) 懂人情，會(huì )體貼員工，會(huì )運用心法
8. 班組長(cháng)要具備的職業(yè)素養
1) 樹(shù)立不斷提高自身素養的理念
2) 管理基本知識學(xué)習
3) 學(xué)習一些先進(jìn)的管理理念
4) 管理心態(tài)的培養
案例分享:班組長(cháng)的職位說(shuō)明書(shū)
案例分享:干員工“活”的劉班長(cháng)
問(wèn)題研討:卓越班組長(cháng)的八項條件
第二單元 班組長(cháng)的溝通協(xié)調能力
1. 溝通是什么
1) 是信息的傳遞
2) 是情緒的轉移
3) 是感覺(jué)的互動(dòng)
2. 溝通中的印象原理
3. 溝通的精髓和技巧
4. 成功溝通
1) 什么是成功的溝通，根本在于“通”
2) 成功的溝通需要準備工作
3) 成功溝通必備的技巧
5. 全方位的溝通協(xié)調及相應策略
1) 上級對下級溝通中存在的障礙
2) 上級對下級溝通技巧
3) 下級向上級溝通中存在的障礙
4) 下級向上級溝通技巧
5) 平級之間溝通存在的障礙
6) 平級之間溝通技巧
6. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
1) 重視“人的環(huán)節”
2) 跨部門(mén)溝通的原則遵守
3) 如何在跨部門(mén)協(xié)作中，闡述落差行為
4) 跨部門(mén)協(xié)作的障礙與沖突解決
5) 跨部門(mén)協(xié)作的技巧分享
互動(dòng)討論：您在平時(shí)工作中溝通順暢嗎？
WORKSHOP:現場(chǎng)溝通模擬演練
案例分享:“表達不同意見(jiàn)三步曲”
第三單元 班組團隊建設與管理能力
1. 班組團隊建設的意義
2. 班組團隊的五大特點(diǎn)
1) 充分發(fā)輝每個(gè)學(xué)員的潛能
2) 富有創(chuàng )新和變革精神
3) 促進(jìn)職工全方面發(fā)展
4) 實(shí)現工作學(xué)習化，學(xué)習工作化
5) 具有不斷提高的工作業(yè)績(jì)
3. 高效能團隊的八大特點(diǎn)
1) 建立明確的團隊目標 ——兩只手表定律
2) 建立明確的團隊職責 ——各所其職
3) 一致的承諾 —— 我要做什么？
4) 團隊成員態(tài)度端正 ——態(tài)度決定一切
5) 團隊之間相互信任、合作 ——團隊離不開(kāi)合作
6) 建立良好的溝通環(huán)境 ——充分交流、分享
7) 適當的激勵 ——士氣是團隊之本
8) 吸收新的知識、不斷創(chuàng )新
4. 如何在團隊中管理不同類(lèi)型的人
分享交流：從西游記取經(jīng)團隊說(shuō)起
從視頻中分享您的感受；并檢討團隊領(lǐng)導者應如何去帶領(lǐng)團隊
第四單元 班組長(cháng)的執行力
1. 正確解讀班組執行力
2. 班組執行不力的原因分析
3. 班組執行力的三大指標： 執行的效率、 執行的質(zhì)量、 執行的成本
4. 執行力提升五步修煉
1) 用有執行力的人
2) 堅決服從是執行的根本
3) 凡事立即執行
4) 拒絕任何借口，勇于承擔責任
5) 執行的關(guān)鍵——士氣
5. 執行力提升的方法
1) PDCA法
2) 推行標準化與精細化管理
3) 問(wèn)題管理
4) 管理教練技術(shù)
6. 落實(shí)高于一切
1) 打造高效落實(shí)的班組
2) 創(chuàng )建卓越的落實(shí)文化
3) 再造合理的落實(shí)流程
4) 培養創(chuàng )新的落實(shí)意識
經(jīng)典案例:從西點(diǎn)軍規看班組執行力
經(jīng)典案例:從加西亞的信看員工執行力
案例分析：某供電局執行型班組長(cháng)的執行力提升術(shù)
第五單元 班組長(cháng)問(wèn)題分析與解決能力
1. 班組長(cháng)應具有的問(wèn)題意識
1) 什么是問(wèn)題
2) 為何工作中存在大量問(wèn)題卻視而不見(jiàn)，解而不除
2. 供電現場(chǎng)常見(jiàn)的異常問(wèn)題
3. 問(wèn)題的深度分析與發(fā)現真正問(wèn)題
1) 問(wèn)題的系統性與本身結構問(wèn)題
2) 企業(yè)問(wèn)題診斷的思路
4. 解決問(wèn)題的思路創(chuàng )新
5. 解決問(wèn)題之成效關(guān)鍵——策略與規劃
1) 問(wèn)題的當機與應變
2) 解決問(wèn)題的戰略、戰術(shù)：策略的價(jià)值平衡
6. 問(wèn)題解決與處理
1) 解決問(wèn)題時(shí)的團隊意識和合作氛圍
2) 十大錯誤觀(guān)念影響問(wèn)題的發(fā)現與解決
3) 如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問(wèn)題
4) 如何與相關(guān)部門(mén)及時(shí)、有效，協(xié)作解決問(wèn)題
7. 解決問(wèn)題的技巧與方法---軟硬手法的結合
案例研討分析：知名外企解決問(wèn)題成功經(jīng)驗分享
案例分析:儀表不良的8D解決步驟
進(jìn)度落后的應對方法和應對訣竅
第六單元 班組長(cháng)的績(jì)效管理能力
1. 績(jì)效管理基本認知
1) 什么是績(jì)效管理
2) 績(jì)效管理的關(guān)鍵要素
2. 班組成員績(jì)效合約
1) 什么是績(jì)效合約
2) 崗位、履約時(shí)間
3) 工作任務(wù)指標權重80%（80分）
考核指標：操作票執行、工作票執行、異常處理、日常工作、兼職項
工作數量積分標準
工作質(zhì)量積分標準
4) 勞動(dòng)紀律指標權重20%（20分）
考勤50%
工作態(tài)度50%
3. 如何將班組團隊目標編制成績(jì)效計劃
1) 做好績(jì)效計劃的準備與溝通
2) 績(jì)效計劃的制定
3) 績(jì)效計劃的審定與確認
4. 績(jì)效計劃中的指標體系建立
1) 基本原則（科學(xué)、合理、可操作）
2) 公司——部門(mén)——班組——員工的KPI指標分解
5. 如何將現有的KPI指標融入到績(jì)效計劃中
6. 相關(guān)績(jì)效模式介紹
1) 關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）模式內容介紹
2) 平衡計分卡模式內容介紹
互動(dòng)討論：您對績(jì)效管理了解多少？
案例分析：某供電局班組績(jì)效考核計劃制定
案例分析：班組績(jì)效合約書(shū)解讀

 『講師背景』
清華大學(xué)工商管理碩士
美國ICQAC權威認證國際職業(yè)培訓師
國際注冊管理咨詢(xún)師（CMC）
日本MABUCHI株式會(huì )社TQC推進(jìn)室組長(cháng)
華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會(huì )理事
生產(chǎn)成本管控與現場(chǎng)管理改善專(zhuān)家
現任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問(wèn)
『擅長(cháng)的微咨詢(xún)課題』
《規范化供電所建設》南方電網(wǎng)提出對貴州、云南省供電所建設要求。
南方電網(wǎng)云南省大理供電局、峨山供電局、楚雄供電局下屬的銀橋供電所、泰安供電所、祥云供電所、彌渡供電所、獅山供電所、雙江供電所等等進(jìn)行授課+現場(chǎng)輔導。
《全能型供電所打造》國家電網(wǎng)提出對供電所的建設要求
國家電網(wǎng)江蘇省南通供電局
《QCC導入與推行》
貴州省烏江水電開(kāi)發(fā)有限公司沙沱電廠(chǎng)；東莞庫柏電子有限公司；巨安五金燈飾有限公司；
富士高集團等
《現場(chǎng)精益化管理與成本控制》
華電內蒙古能源有限公司包頭發(fā)電分公司；湖南婁底華潤電力（漣源）有限公司；河北滄州華潤熱電有限公司；貴州烏江水電開(kāi)發(fā)有限公司（洪家渡電廠(chǎng)、烏江渡電廠(chǎng)、沙沱電廠(chǎng)、構皮灘電廠(chǎng)）；深圳日升集團；中山千億五金有限公司；億山精密實(shí)業(yè)（深圳）有限公司；億山精密實(shí)業(yè)（昆山）有限公司等
『擅長(cháng)課程』
《精益管理：電力企業(yè)提高效率的必由之路》
《企業(yè)精益化管理特訓營(yíng)》
《精細化管理特訓營(yíng)》
《電廠(chǎng)五型班組建設》
《電力安全生產(chǎn)管理與安全心理行為學(xué)》
《電網(wǎng)“班組長(cháng)綜合能力提升”課程》
《樹(shù)立安全意識，提升安全技能》
《從技術(shù)人才走向管理高手》
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新工具 《中高層情景領(lǐng)導力訓練》
《MTP中層管理能力系統培訓》
《邏輯思維與問(wèn)題分析與解決》
《現場(chǎng)精益化管理》
《JIT精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》
《現場(chǎng)管理與改善》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》
《TWI一線(xiàn)主管技能提升訓練》
《金牌班組長(cháng)綜合能力提升訓練》6-8天

• 基層營(yíng)銷(xiāo)人員“營(yíng)銷(xiāo)技能提升”

   

  角色認知  什么是營(yíng)銷(xiāo)  營(yíng)銷(xiāo)人員對公司的重要性  營(yíng)銷(xiāo)人員角色定位  公司定位  部門(mén)定位  個(gè)人價(jià)值定位  未來(lái)發(fā)展規劃 讓自身的定位更加清晰 學(xué)會(huì )如何自我剖析，認清在企業(yè)的地位 如何正確營(yíng)銷(xiāo)人員的心..

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