非HR經(jīng)理的HR管理

【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
1．增進(jìn)部門(mén)經(jīng)理對人力資源管理重要性的認識，促進(jìn)部門(mén)經(jīng)理樹(shù)立正確的人力資源管理觀(guān)念，讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門(mén)的人力資源經(jīng)理； 2．強化部門(mén)經(jīng)理在人才甄選、員工培育、員工發(fā)展、績(jì)效管理和留住人才等方面的職能，提升部門(mén)經(jīng)理人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 3．讓每位經(jīng)理配合人力資源部對人力資源的管理與開(kāi)發(fā)，提高部門(mén)的總體績(jì)效，提高下屬對部門(mén)經(jīng)理的滿(mǎn)意度，讓部門(mén)經(jīng)理和員工一起成長(cháng)。

第一講：直線(xiàn)經(jīng)理人力資源管理的認知——角色歸位職責明晰
一、非人資部門(mén)HR管理的重要性
討論：日常工作中的困惑
1．非人資部門(mén)的特點(diǎn)
2．HR對直線(xiàn)經(jīng)理的重要性
二、什么是人力資源管理
1．人力資源管理的內涵
2．可持續發(fā)展的DNA：經(jīng)營(yíng)人才與經(jīng)營(yíng)客戶(hù)
案例：知名企業(yè)人才觀(guān)（保潔、GE等）
三、人力資源管理的定位與角色
1．人力資源管理職能的演變
2．人力資源管理的六大角色
四、HR管理中的職責分工
1．直線(xiàn)經(jīng)理對HR使用的正確觀(guān)念
2．縱向：HR管理中各層級的職責分工
3．橫向：直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的分工
五、直線(xiàn)經(jīng)理應具備的八項HR技能
實(shí)戰演練：HR管理中有哪些職責錯位？

第二講：部門(mén)崗位管理與人才需求規劃——工作分析需求有度
1互動(dòng)：你是否經(jīng)常遇到這樣的困惑？
一、什么是工作分析
1．工作分析在HR管理中的作用
2．工作分析的四大步驟
3．工作分析的五大應用領(lǐng)域
4．工作分析的六種方法及優(yōu)缺點(diǎn)
二、如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)
1．崗位說(shuō)明書(shū)的模板及編寫(xiě)流程
2．步驟一：崗位基本信息
3．步驟二：崗位使命描述
4．步驟三：主要職責
5．步驟四：任職資格
實(shí)戰演練：部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)
三、如何制定部門(mén)人才需求規劃
1．人才需求規劃的制定過(guò)程
2．部門(mén)人力需求規劃編制流程
實(shí)戰演練：部門(mén)人才需求計劃編制

第三講：人才甄選標準與素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)——人崗匹配精準鎖定
2思考：選對人重要還是培養人重要？
一、企業(yè)需要什么樣的人才
1．人才命中率“4S”思考模型
案例：英特爾、微軟、寶潔的用人標準
案例分析：兩個(gè)業(yè)務(wù)人員的比較
二、素質(zhì)模型的重要作用
1．素質(zhì)詞典及素質(zhì)模型示例
2．素質(zhì)模型在HR體系中的作用
3．素質(zhì)模型與任職資格、勝任力評價(jià)的區別
三、素質(zhì)模型構建的流程和方法
1．素質(zhì)模型構建的七種方法
2．素質(zhì)模型建立的一般性流程
3．行為事件訪(fǎng)談法BEI的應用
4．素質(zhì)的編碼及提取、分級
案例：“責任心”的分級示例
實(shí)戰演練：素質(zhì)的提取及要項分級演練

第四講：直線(xiàn)經(jīng)理如何提高面試精準度——識人相人獨具慧眼
3一、招聘流程及渠道分析
1．招聘流程及直線(xiàn)經(jīng)理的分工
2．招聘渠道的選擇與利弊分析
二、面試前應做好哪些準備工作
1．面試的流程優(yōu)化
2．面試工作三步曲
3．面試前的四項準備工作
4．面試常用的六個(gè)維度
5．素質(zhì)模型在面試中的應用
演練：如何根據維度設計面試計劃
三、面試中的主要甄別技術(shù)
1．各種測評技術(shù)的效度對比
2．結構性面試要點(diǎn)及舉例
3．行為面試法的要點(diǎn)及舉例
情景面試及舉例
案例分析：寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
四、面試中的問(wèn)話(huà)技巧
1．常犯的面試錯誤
2．問(wèn)話(huà)技巧舉例
3．識別“非語(yǔ)言信息”
4．面試者信息整合及甄選決策
實(shí)戰演練：模擬面試
第五講：直線(xiàn)經(jīng)理如何有效培育下屬——教練輔導育才有方
4案例分析：忙碌的劉主管
一、部屬培育的4W
1．What-何為部屬培育
2．Why-為什幺要進(jìn)行部屬培育
3．Who-誰(shuí)來(lái)進(jìn)行部屬培育
4．Which-什么樣的員工需要重點(diǎn)培養
二、部屬培育的三種模式及優(yōu)缺點(diǎn)對比
三、模式一：SDP自我啟發(fā)成長(cháng)：核心要點(diǎn)
四、模式二：OJT現場(chǎng)訓練
1．OJT在崗技能輔導五步法
2．員工需要輔導的時(shí)機
3．如何進(jìn)行針對性輔導
4．OJT教導的三大要領(lǐng)
實(shí)戰演練：如何輔導以下六種員工？
五、模式三：OFF-JT集中訓練
1．OFF-JT的培育步驟
2．培訓體系建設的系統方法
3．挖掘部屬培訓需求的五大方法
4．基于三種培訓模式的培訓體系建設（示例）
5．素質(zhì)辭典及課程體系開(kāi)發(fā)（示例）
情景研討：下列情形，哪種部屬培育方案最佳？

第六講：直線(xiàn)經(jīng)理如何進(jìn)行績(jì)效管理——承上啟下螺旋上升
5分組討論：實(shí)際工作中遇到的績(jì)效問(wèn)題
一、什么是績(jì)效管理
案例分析：水庫的故事
1．績(jì)效管理與績(jì)效考核的區別
2績(jì)效管理的PDCA循環(huán)
二、直線(xiàn)經(jīng)理在績(jì)效管理中的職責分工
三、績(jì)效管理的核心思想及工具應用
故事：黑熊和棕熊
核心思想：要什么就考什么
1．四種常用績(jì)效管理工具簡(jiǎn)介
2．目標計劃考核示例
3．目標制定的SMART原則
四、績(jì)效目標分解的三種方法
案例分析：為什么銷(xiāo)售量增加但公司虧損？
1．方法一：縱向分解法（舉例）
2．方法二：橫向分解法（舉例）
3．方法三：時(shí)序分解法（舉例）
實(shí)戰演練：部門(mén)績(jì)效目標的制定
五、指標提煉的四種方法
案例分析：為什么司機不愿意出車(chē)？
1．方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）
2．方法二：業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法（舉例）
3．方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）
4．方法四：校正補充-缺陷分析法（舉例）
實(shí)戰演練：提煉本部門(mén)的關(guān)鍵績(jì)效指標

第七講：直線(xiàn)經(jīng)理如何有效激勵下屬——洞悉人性妙用激勵
6一、什么是激勵
思考：最有效的激勵
1．激勵的內涵及原理
二、激勵理論的發(fā)展歷程
1．一個(gè)改變全球管理模式的故事
2．赫茨伯格的雙因素理論
3．需要層次理論和其他理論的整合
三、激勵的方法和原則
1．常見(jiàn)的20種激勵方法
2．領(lǐng)導者常犯的十大激勵錯誤
3．領(lǐng)導者日常激勵的八大原則
實(shí)戰演練：一分鐘激勵

第八講：直線(xiàn)經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才——留人有道不拘一格
7一、如何能獲得員工的最大承諾
1．幫助員工做好職業(yè)生涯規劃
2．工作輪崗用活人才挖掘潛力
3．加強梯隊建設給人晉升空間
二、人才保留五步法
1．塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
2．愿景激勵——企業(yè)文化留人
3．用心待人——親情感化留人
4．溝通無(wú)阻——團隊氛圍留人
5．優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人
實(shí)戰演練：人才流失的根源分析及應對策略
 

u資深職業(yè)成長(cháng)教練
u職業(yè)生涯規劃導師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì )理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專(zhuān)家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計出版職業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)書(shū)籍十多本
u累計一對一職業(yè)生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規劃、職業(yè)素養提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗豐富，具備十多年培訓及管理實(shí)踐經(jīng)驗，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計培訓學(xué)員數萬(wàn)名，獲得了客戶(hù)極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內驅力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車(chē)等企業(yè)講授《績(jì)效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無(wú)憂(yōu)福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(cháng)規劃——《職業(yè)生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養——《職業(yè)化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協(xié)作——《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導藝術(shù)——《360度領(lǐng)導力修煉》
5.贏(yíng)在執行——《雙贏(yíng)執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績(jì)效管理——《戰略績(jì)效管理實(shí)戰演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設與落地》
沙盤(pán)模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤(pán)
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)