“四人”心態(tài)與團隊凝聚力

【培訓對象】
想改善心態(tài)的職場(chǎng)人士

【培訓收益】
1、通過(guò)課程學(xué)習塑造正確的觀(guān)念，培養陽(yáng)光、積極的心態(tài)； 2、通過(guò)課程學(xué)習驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念； 3、通過(guò)課程學(xué)習樹(shù)立正確的工作、生活定位，挖掘并發(fā)揮內在潛能； 4、通過(guò)課程學(xué)習培養對工作、生活的熱情，積極面對生活中各種挑戰； 5、通過(guò)課程學(xué)習幫助學(xué)員找到如何快樂(lè )工作、快樂(lè )生活的途徑； 6、 通過(guò)課程學(xué)習幫助學(xué)員快速融入社會(huì )，成為一個(gè)受歡迎的人，用快樂(lè )之心去工作，去生活；

一、 心態(tài)的兩種類(lèi)型：積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事：東坡坐禪；死囚試驗；九個(gè)人過(guò)橋；小孩交作業(yè)。
二、 兩種心態(tài)的不同特征
三、 什么是陽(yáng)光心態(tài)？陽(yáng)光心態(tài)的內涵（故事：河流過(guò)沙漠）
四、 員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，決定企業(yè)發(fā)展。
當我們面對客戶(hù)時(shí)，應該具有：
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶(hù)！
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶(hù)！
強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶(hù)！
商人心態(tài)— 像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶(hù)！
感恩心態(tài)—永遠心存感恩， 感恩一切使我成長(cháng)的人!
空杯心態(tài)-無(wú)論你多么出色，也別太拿自己當回事。
快樂(lè )工作心態(tài)-先付出、后索?。ü适拢盒±畹膱髲停?；
努力和收入是有時(shí)差的；
對自己百分百負責（互動(dòng)）。
五、對待客戶(hù)及同事的黃金法則
想贏(yíng)就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價(jià)，不會(huì )有超人成績(jì)）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶(hù)要用心幫助、而不是花招）
合作是省時(shí)間——共贏(yíng)心態(tài)（速度、快，不要浪費你我時(shí)間）
愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)（強迫、要求、催逼是因為我愛(ài)你）
六、陽(yáng)光心態(tài)的核心：每一個(gè)別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！

第二模塊 團隊凝聚力
【課程收益】
1、提升團隊士氣及對組織的認同感與凝聚力
2、提高員工的職業(yè)素養，以積極主動(dòng)、樂(lè )觀(guān)向上、充滿(mǎn)正能量的陽(yáng)光心態(tài)，對待工作及服務(wù)顧客。
3、建立員工的黃金職業(yè)心態(tài)，減少企業(yè)員工流失,促進(jìn)團隊融合。
4、激發(fā)員工潛能、激情和創(chuàng )造力，改變固有思維方式，提高員工的做事效率，增強企業(yè)榮譽(yù)感。
【課程形式】
通過(guò)案例分析、現場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式展開(kāi)。
【課程大綱】
一、團隊的定義
案例分析：西游記團隊如果要裁人，會(huì )裁掉哪位？
二、團隊的四個(gè)統一
三、何為團隊凝聚力？
四、團隊缺乏凝聚力的五個(gè)表現

第一單元 提升凝聚力之目標管理
一、為什么要進(jìn)行目標管理？
1、真人真事：查德威克的失敗
2、目標管理測試
3、哈佛大學(xué)關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調查
二、實(shí)戰演練：目標管理之個(gè)人戰略
實(shí)操演練：個(gè)人戰略目標

第二單元 提升團隊凝聚力之職業(yè)精神
一、 什么是職業(yè)人？
二、 四種不同職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度
三、職業(yè)精神體現的是價(jià)值交換，體現的是信托責任與契約精神
1、每項工作都是領(lǐng)導的托付。
2、完成工作要有契約精神及合同感，每一份接受的指令都是隱性的契約。
3、契約精神的三個(gè)要素
（1）、100%對自己、企業(yè)、團隊負責（“過(guò)馬路”互動(dòng)）；
（2）、靠原則去做事；
（3）、靠結果做交換；

第三單元 提升團隊凝聚力之有效溝通
一、有效溝通概述
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的分類(lèi)
二、溝通六要素：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調、目光交流、點(diǎn)頭
三、溝通的開(kāi)始——問(wèn)候寒暄
四、 與上司溝通的技巧
1、與上司溝通的四大障礙
2、與上司請示匯報的三大要點(diǎn)
3、與上司請示匯報的三個(gè)基本態(tài)度
4、與三種不同性格領(lǐng)導溝通的技巧
經(jīng)典案例分析：小馬有什么問(wèn)題
五、如何與不同類(lèi)型的人士相處與溝通（老虎、孔雀、考拉等）

 

 

 【資質(zhì)背景】
 實(shí)戰派管控專(zhuān)家
 國際注冊培訓師(CIPTT認證)
 清華、北大、復旦大學(xué)等多所高校特聘專(zhuān)家講師
 新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授
 國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢(xún)、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司合作講師，咨詢(xún)顧問(wèn)
 7年世界500強企業(yè)高管經(jīng)驗
 15年企業(yè)管理培訓咨詢(xún)經(jīng)驗
 “中央電視臺”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓
 《財商網(wǎng)》、“青海電視臺”企業(yè)管理受訪(fǎng)嘉賓
 2015及 2016年“中國百強講師”、2015“最具職業(yè)價(jià)值獎”，2016年“培訓突出貢獻獎”，入駐“中國培訓名人堂”
【工作經(jīng)歷】
王老師具有15年管理培訓咨詢(xún)實(shí)戰工作經(jīng)驗，其中7年世界500強高管經(jīng)驗，任職華潤集團及中國航空集團所屬企業(yè)培訓師、培訓經(jīng)理及總監；中國500強企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團東易日盛任企業(yè)大學(xué)執行院長(cháng)，全盤(pán)掌握并操作培訓體系的運作與完善；8年培訓咨詢(xún)行業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，中國本土執行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢(xún)顧問(wèn)；現為業(yè)內領(lǐng)軍品牌北京博易豐達管理咨詢(xún)有限公司創(chuàng )始人。先后曾服務(wù)上萬(wàn)家 家國內知名企業(yè)，參與并實(shí)操多個(gè)實(shí)戰咨詢(xún)式培訓項目，屢獲客戶(hù)好評。曾主講千場(chǎng)大型 型公開(kāi)課及10000場(chǎng)企業(yè)內訓、100個(gè)咨詢(xún)項目經(jīng)驗、培訓超過(guò)80000人?？蛻?hù)評價(jià)說(shuō)：王老師是“內容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運作規律及成長(cháng)型企業(yè)的實(shí)際狀況，幫助眾多企業(yè)規范管理，建立起先進(jìn)的運營(yíng)管控系統及業(yè)績(jì)的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓師，培訓師中的企業(yè)家！
【授課特色】
王老師的培訓風(fēng)格輕松詼諧，激情互動(dòng)，知性親和，同時(shí)邏輯嚴密，重點(diǎn)突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達成良好的互動(dòng)，用學(xué)員的“語(yǔ)言”講課。王老師擅于：通過(guò)游戲——揭示復雜問(wèn)題的本質(zhì)特征；通過(guò)演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導向規律； 通過(guò)案例——引發(fā)研討問(wèn)題的深層思考；通過(guò)測試——詮釋重點(diǎn)問(wèn)題的精髓所在。
【主講課程】
執行力系列：
《粉絲經(jīng)濟下的狼性執行力》
《高效執行力》
《打造萬(wàn)眾一心的執行文化》
通用管理系列：
《中高層管理者技能提升培訓》
《職業(yè)化訓練營(yíng)》
《職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)》
《時(shí)間管理》
《高效溝通》
《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
《DISC性格分析與技巧運用》
《團隊建設與激勵》
《團隊協(xié)作與凝聚力訓練營(yíng)》
《高效能人士的七個(gè)習慣》
【服務(wù)客戶(hù)】
金融、銀行業(yè)：中國銀行、中國工商銀行、中國民生銀行、湖北銀行、河南農行、陜西農商行、河北農商行、普信資產(chǎn)；
保險業(yè): 中國人壽、青島人保財險、中國人保財險、中國平安保險、友邦保險、中匯國際保險經(jīng)紀；
院校：北京中關(guān)村學(xué)院、葛玉宏圍棋道場(chǎng)、重慶大學(xué)、河南開(kāi)封大學(xué)；
通訊業(yè)：中國電信、迪信通通訊、石家莊國宏通訊、河北國控；中國郵電器材集團；中國通用技術(shù)集團；
航天業(yè)：中國航天514所；
制造業(yè)：長(cháng)安汽車(chē)、首鋼建設集團、金蘭鋼構、冠軍騰達陶瓷、北京華盛福源4S；
采礦能源業(yè)：中國國電、中國華電、中國水電集團、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長(cháng)江電工、嘉德國能電力、中石油西安銷(xiāo)售公司；
餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線(xiàn)、江邊城外烤魚(yú)、吳裕泰茶葉；
演藝娛樂(lè )業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂(lè )迪KTV；云川臺球；
畜牧業(yè)：中博農畜牧、燕北集團、君德同創(chuàng )；
IT與互聯(lián)網(wǎng)：北京金萬(wàn)維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無(wú)限；
房地產(chǎn)、物業(yè)與酒店：中信集團、湖南建工集團、華潤置地物業(yè)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團、靠山居房產(chǎn)、新怡和集團；
地產(chǎn)經(jīng)紀：我愛(ài)我家、北京極致房地產(chǎn)經(jīng)紀、高策地產(chǎn)經(jīng)紀機構、京華世通地產(chǎn)經(jīng)紀、仁達房地產(chǎn)評估；
運輸物流：中國倉儲協(xié)會(huì )、中集物流、和眾奧順達物流、獅橋物流；
生物與醫藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產(chǎn)業(yè)集團、科美新防腐技術(shù)；
服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團、蘋(píng)果仔褲；
零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿、北京樂(lè )扣樂(lè )扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬(wàn)家購；
醫院：民眾眼科醫院；國藥陽(yáng)光健康體檢集團；
美容與醫療美容：伊美爾、望康動(dòng)物連鎖、思妍麗、京精醫療、克里緹娜。
建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤佳集團、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；
攝影：小鬼當佳、天津寶兒攝影

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)

   

  一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 重塑管理——銷(xiāo)售團隊凝聚力與目標管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 打造房地產(chǎn)團隊卓越執行力與凝聚力

   

  一、房地產(chǎn)企業(yè)面臨的新形勢──如何認識目前“史上最嚴”樓市調控1．房地產(chǎn)企業(yè)的新形勢（1）政策面分析（2）市場(chǎng)面分析（3）營(yíng)銷(xiāo)面分析2．房地產(chǎn)企業(yè)的新挑戰二、房地產(chǎn)卓越團隊之執行力基礎1．執行與執行力（1）什么執行【知識】如何理解執行（2）什么是執行力【故事】把信送給加西亞（..

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• 打造房地產(chǎn)卓越團隊：執行力與凝聚力

   

  一、房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)與管理難題1．房地產(chǎn)行業(yè)與企業(yè)特點(diǎn)【思考】房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)給管理提出了什么問(wèn)題？2.目前房地產(chǎn)企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢3. 面對樓市調控的企業(yè)對策分析【政府手中握有的牌】二、什么是執行力1．什么是執行，什么是執行力（1）執行、高效執行（2）執行力（3）執行力的表現（4）衡量執行力的標準【資..

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• 有效激勵與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說(shuō)起，到調查顯示：團隊中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導；..

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• 中層修煉與團隊凝聚力

   

  前言：中層強則企業(yè)強 新中層9力與新中層八榮八恥；第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；3. 擁抱責任：責任勝于能力；’4. 知行合一：說(shuō)到做到5. 絕對到位：到位力度=發(fā)展速度6. 現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決；7. 團隊智慧：退、讓、舍..

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