基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的消費心理新零售思維與實(shí)操指南

【培訓對象】
學(xué)員為傳統零售行業(yè)企業(yè)的中高層管理人員。

【培訓收益】

第一講：實(shí)體店新零售轉型的15大思維轉變和應用創(chuàng )新
1、微創(chuàng )新思維：產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、到服務(wù)任環(huán)節的微創(chuàng )新，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)改善的， 很多是基于單店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用戶(hù)，會(huì )員體系，會(huì )員日建立；微創(chuàng )新很多是可以馬上行動(dòng)的。
2、消費升級思維：要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量，而且是服務(wù)體驗舒適方便快捷全滿(mǎn)足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全滿(mǎn)足上是一種應對。
3、消費者變化思維：二次元、亞文化、自我中心，除了產(chǎn)品設計迎合以外，甚至包裝材料顏色都要適應，洞察消費者的變化；江小白成功、喜茶喪茶營(yíng)銷(xiāo)都是類(lèi)似的應用。
4、消費者主權思維：特別對于實(shí)體店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動(dòng)+personalized個(gè)性化)，以消費者主權為中心，建立服務(wù)思維。
5、場(chǎng)景體驗思維：人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應用；如小米之家的舒適感，各種試衣間增大，各種服裝品牌的智能試衣。
第二講：大中小微零售企業(yè)的新零售案例和應用分析
1、電商如何玩線(xiàn)下案例分析
2、線(xiàn)下企業(yè)如何玩全渠道
3、永輝新零售打造超級物種如何融合永輝孵化的8個(gè)產(chǎn)品
4、實(shí)體連鎖企業(yè)也可以玩同享經(jīng)濟
5、 “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開(kāi)遍上海辦公區的
6、一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過(guò)OAO新媒體自組織活動(dòng)玩新零售的
7、 有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
8、一個(gè)小水果店的線(xiàn)下到朋友圈到微信群到微店支付
9、哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開(kāi)到藥店的跨界合作
10、新零售快閃店營(yíng)銷(xiāo)及其商業(yè)模式
第三講：零售實(shí)體店新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶(hù)體驗
1、從打擾了幫你洗衣服的便條和一個(gè)小籃子看服務(wù)體驗
2、一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費者復古需求做新零售
3、素型生活跨界店實(shí)際是滿(mǎn)足都市人向往自然田野生活的新體驗店
4、這家“慢食超市餐廳”火起來(lái)是滿(mǎn)足了怎樣的都市人生活
5、喜茶喪茶營(yíng)銷(xiāo)及江小白看新零售的用戶(hù)變化和產(chǎn)品體驗
6、盒馬生鮮是怎么依賴(lài)客單價(jià)/履約成本比及轉化率做新零售
7、新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
8、一家傳統辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售
9、智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售
10、三只松鼠的細心入微及萌文化和新零售用戶(hù)體驗
11、海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4、0的個(gè)性化定制滿(mǎn)足用戶(hù)需求做新零售
第四講：實(shí)體零售企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)什么是組織級社群及新零售實(shí)體店如何玩組織級社群
2、零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售
3、新零售實(shí)體店企業(yè)如何把客戶(hù)轉入社群（公號的，自媒體，線(xiàn)上的，線(xiàn)下的）
4、微信社群定位運營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）
5、運營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團隊框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶(hù)，內容分享）
6、讓微信社群里面的種子用戶(hù)幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團購，獎勵）
7、讓微信社群粉絲馬上購買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現金，場(chǎng)景體驗，稀缺感，贈品，線(xiàn)下活動(dòng)）
8、微信社群內容準備的表格處理和內容分類(lèi)及資深粉絲生成記錄
第五講：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)及新零售特征表現形式
1、揭秘馬云雷軍等新零售（全渠道、數字化、智能化、體驗店、智能物流）
2、中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征（OAO）及表現和應對
3、電商已是傳統行業(yè)從線(xiàn)下適應線(xiàn)上到線(xiàn)上融合線(xiàn)下
4、新零售特征是消費者主權SoLoMoMe提升用戶(hù)體驗
5、新零售的本質(zhì)是線(xiàn)上線(xiàn)下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
6、實(shí)體店仍是主消費場(chǎng)景需要數據驅動(dòng)的精準零售
7、新零售需要情感標簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)
8、新零售要求從客戶(hù)心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B
9、新零售企業(yè)需要有共享經(jīng)濟跨界思維自組織自支付
10、云計算大數據工業(yè)4、0是新零售的技術(shù)基礎
11、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿(mǎn)足人類(lèi)需求的下一個(gè)風(fēng)口
第六講：回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)及完成作業(yè)
1、新零售仍要回歸實(shí)體零售的原點(diǎn)和本質(zhì)
2、新零售未來(lái)的7大路標
3、完成作業(yè)：我們公司的新零售（銷(xiāo)售產(chǎn)品，店內環(huán)境，店員服務(wù)，新技術(shù)，客戶(hù)鏈接管理） 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 基于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式創(chuàng )新

   

  課程背景：商業(yè)競爭最可怕的，是你不知道對手是誰(shuí)。最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信讓移動(dòng)運營(yíng)商們徹底淪為管道工，中國銀聯(lián)花了二十年培養的刷卡習慣，在不到兩年的時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；滴滴不擁有一輛車(chē)卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺，新能源+無(wú)人駕駛+城市大腦將徹底變革汽車(chē)工業(yè)；各種共享經(jīng)濟模式層出不窮，仿佛一..

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