組織經(jīng)驗萃取工作坊

【培訓對象】
企業(yè)內部培訓師后備人選、基本功有待提升的企業(yè)內訓師 需要針對自己公司實(shí)際需要設計課程的培訓師 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干、一線(xiàn)經(jīng)理人及內部兼職培訓師

【培訓收益】
1.認同經(jīng)驗萃取對企業(yè)的重要意義，并明確經(jīng)驗萃取的四種價(jià)值。 2.應用經(jīng)驗萃取的兩大方向和五個(gè)步驟，梳理出工作場(chǎng)景的全貌。 3.記憶經(jīng)驗萃取的三個(gè)層次，能運用三個(gè)層次指導經(jīng)驗的萃取。 4.運用經(jīng)驗萃取的8個(gè)方面做專(zhuān)家經(jīng)驗的細化提煉，讓經(jīng)驗顯性化。 5.學(xué)會(huì )運用經(jīng)驗的四種用法幫助經(jīng)驗在企業(yè)內部得到有效傳承和使用。

一、初識經(jīng)驗萃取
課程導論
暖場(chǎng)破冰：TTT學(xué)習小組組建
競聘組長(cháng)、組建團隊、學(xué)習目標分享（評分）
開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：課程選題調查
1、經(jīng)驗萃取的定義
1)學(xué)習模式是什么
2)三種經(jīng)驗的特點(diǎn)
3）學(xué)習模式對企業(yè)培訓師的要求
2、經(jīng)驗萃取的價(jià)值體現
1)對經(jīng)驗萃取者自身的價(jià)值
2)對學(xué)習者的價(jià)值
3)對培訓管理者的價(jià)值
4)對企業(yè)的價(jià)值
3、知識分類(lèi)
1)知識清單類(lèi)
2)概念類(lèi)知識
3)原理類(lèi)知識
4)過(guò)程類(lèi)知識
4、識別課程選題類(lèi)別
1)選題的目的
2)排列教學(xué)內容應考慮的因素
3)常見(jiàn)組織內容的邏輯順序
二、明確經(jīng)驗萃取的方向

1、經(jīng)驗萃取的兩大方向
1)基于關(guān)鍵崗位的專(zhuān)家經(jīng)驗萃取
2)基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的專(zhuān)家經(jīng)驗萃取
2、以工作場(chǎng)景為萃取基石
1)工作場(chǎng)景的定義
2)為什么要梳理出工作場(chǎng)景
3)工作場(chǎng)景劃分的三個(gè)維度
對象，活動(dòng)，渠道
3、基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的萃取步驟
1)描述業(yè)務(wù)問(wèn)題
2)梳理關(guān)鍵任務(wù)
3)篩選關(guān)鍵任務(wù)
4)導出工作場(chǎng)景
5)篩選工作場(chǎng)景
6)羅列場(chǎng)景全貌
4、關(guān)鍵崗位的萃取步驟
1)梳理工作任務(wù)
2)排序工作任務(wù)
重要性、頻繁度 、學(xué)習困難度
3)導出工作場(chǎng)景
4)篩選工作場(chǎng)景
5)羅列場(chǎng)景全貌
三、設計知識框架
1、萃取知識圖譜
1)三類(lèi)知識圖譜結構
知識清單類(lèi)課程知識圖譜
概念原理類(lèi)課程知識圖譜
任務(wù)場(chǎng)景類(lèi)課程知識圖譜
2)知識圖譜轉化為章節結構
2、搭建課程結構-讓內容更好記憶
1)設計課程結構三原則（不多、不少、不重復）
2)課程結構編排常用三種邏輯
時(shí)間順序：?jiǎn)雾椓鞒?、循環(huán)流程
程度順序：依據方法和問(wèn)題建立結構
空間順序：
設計課程大綱：打造穩若磐石的課程結構（對抗12級臺風(fēng)）

四、萃取知識內容

1、知識萃取過(guò)程
1)成立萃取小組
2)征集知識素材
3)比較驗證
2、萃取經(jīng)典方法-讓內容更顯價(jià)值（內部-專(zhuān)家優(yōu)秀經(jīng)驗、外部-借力標桿）
1)轉化層面-表單工具
2)行為層面-具體行為語(yǔ)言
3)思維層面-指導原則
3、 知識萃取的引導技巧
引導參考問(wèn)題列表
4.四類(lèi)知識的萃取技巧
1)萃取信息類(lèi)知識內容
2)萃取概念類(lèi)知識內容
3)萃取原理類(lèi)知識內容
4)萃取過(guò)程類(lèi)知識內容
五、設計學(xué)習循環(huán)
1、自然學(xué)習模式：
Why發(fā)現意義、What形成概念、How付諸行動(dòng)、If融會(huì )貫通
2、引導體驗-激發(fā)學(xué)習興趣
1）創(chuàng )設情景 連接已有經(jīng)驗
案例和練習開(kāi)發(fā)（案例分析的過(guò)程設計、案例分析的注意要點(diǎn)）
講述故事（講述故事的優(yōu)勢、好故事三要素、故事來(lái)源）
游戲活動(dòng)（游戲活動(dòng)設計要素、游戲活動(dòng)設計注意事項）
角色扮演（設計角色扮演三要點(diǎn)和五要素）
提問(wèn)引導（直接提問(wèn)、創(chuàng )設情景式提問(wèn)、遞進(jìn)式提問(wèn)）
2）分析討論 調動(dòng)學(xué)員反思
小組討論（操作步驟的設計）
鄰座探討（討論法設計）
分組辯論（操作步驟設計）
3、引導思考 展示論證新知
1）揭示新知 闡述核心內容
課堂講授
現場(chǎng)示范
視頻教學(xué)
2）啟發(fā)聯(lián)想 促進(jìn)吸收轉化
形象比喻
舉例說(shuō)明
用圖說(shuō)話(huà)
4、引導應用 推進(jìn)落地轉化
1）練習反饋 確保習得收獲
六種常用的課堂練習
課堂練習實(shí)施流程
練習中的反饋技巧
2）推動(dòng)轉化 促發(fā)學(xué)以致用
重復是提升能力的前提
課后實(shí)踐須要設置在學(xué)習區
推動(dòng)課后落地轉化的四種方法
六、成果呈現優(yōu)化成果出精品
1、編寫(xiě)課程說(shuō)明書(shū)：課程描述、授課計劃
2、編寫(xiě)演示文件
1)PPT設計的基本原則 ：結構化思考、圖表化表達、動(dòng)態(tài)化呈現
2)PPT標題設計言簡(jiǎn)意賅、內容短小精悍、圖形邏輯清晰
3)PPT模板的使用：母版、模板
4)PPT用圖表說(shuō)話(huà) ：圖表數字
5)文字排版整齊骨干 ：對齊、聚攏、降噪、統一、對比、留白
6)PPT動(dòng)畫(huà)設計簡(jiǎn)潔流暢
7)PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
3、編寫(xiě)案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問(wèn)題、案例講評要點(diǎn)
4、編寫(xiě)學(xué)員教材、
5、編寫(xiě)講師手冊：導入、展開(kāi)、收結
6、編寫(xiě)考試題：紙筆測試、操作測試
7、創(chuàng )建素材工具箱：音樂(lè )庫、視頻庫、動(dòng)畫(huà)庫、圖片庫等 

王薇莉
課程設計與開(kāi)發(fā)實(shí)戰專(zhuān)家
企業(yè)組織經(jīng)驗傳承實(shí)戰專(zhuān)家
ACI美國認證協(xié)會(huì )注冊國際高級職業(yè)培訓師（ICT）
國家二級心理咨詢(xún)師
SPOT國際注冊引導師教練
TOT引導式培訓教練
4D領(lǐng)導力認證教練
DISC認證講師及顧問(wèn)

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專(zhuān)業(yè)背景
十年高管與企業(yè)培訓經(jīng)驗，五年課程設計與開(kāi)發(fā)磨礪
從跨國世界500強企業(yè)管理英特爾，到連鎖零售業(yè)人力資源經(jīng)理，再到專(zhuān)業(yè)培訓師教練導師
工作涉及員工管理，高績(jì)效團隊打造，教學(xué)設計、課程交付、企業(yè)內訓師培訓等
目前是一名職業(yè)自由培訓師，專(zhuān)注為企業(yè)提供教學(xué)設計與開(kāi)發(fā)的顧問(wèn)服務(wù)
深度輔導過(guò)英特爾、英格索蘭、中國工商銀行、國家電網(wǎng)、中國郵政、中國電信等管理人員培訓與內訓師培訓等項目

研究定位
定位于“企業(yè)經(jīng)驗和知識萃取，敏捷課程開(kāi)發(fā)，企業(yè)大學(xué)培訓體系打造”
其使命是“創(chuàng )新課程體系，萃取企業(yè)經(jīng)驗，提高教學(xué)效能，培養優(yōu)秀師資”

課程特點(diǎn)
穩定性與靈活性相結合：課程結構及內容是在廣泛的教學(xué)設計理論基礎上結合實(shí)踐綜合開(kāi)發(fā)的自有完善的系統，相關(guān)的模型能在體系內外自洽，流程相對穩定。同時(shí)每次課程都會(huì )根據客戶(hù)的需求與學(xué)員的情況進(jìn)行部分重構、再設計，使課程內容更有針對性。
理論性與工具性相結合：以學(xué)員為中心，倡導學(xué)以致用，運用“KOLB學(xué)習圈理論”和“ADDIE教學(xué)系統模型”有效地根據學(xué)員的需求特點(diǎn)，針對性的調整培訓模式，強調與學(xué)員的現場(chǎng)互動(dòng)，知行合一，注重實(shí)效。其課堂深入淺出、互動(dòng)性強、氣氛輕松活躍，采用情景模擬、角色扮演、視頻觀(guān)影、案例分析、互動(dòng)分享等教學(xué)方式，提供多種實(shí)用實(shí)效實(shí)操的解決問(wèn)題工具和方式方法。
任務(wù)性與能力性相結合： “ 理論+工具+實(shí)踐”、 “今天學(xué)明天用”的實(shí)戰實(shí)效實(shí)用實(shí)際實(shí)操的訓練課程。課程以建構主義教學(xué)為指導思想，以學(xué)員為中心，以問(wèn)題為導向，以任務(wù)為驅動(dòng)，學(xué)員在課程現場(chǎng)能以自己的真實(shí)任務(wù)為練習素材，逐步突破自己的工作瓶頸。這對于短期來(lái)說(shuō)大有成就。同時(shí)也注重長(cháng)期專(zhuān)業(yè)能力的提升，讓學(xué)員不只在現場(chǎng)會(huì )做，遷移到不同情境依然能勝任。

近期項目經(jīng)歷
1、中電聯(lián)第二屆全國電力行業(yè)青年培訓師教學(xué)技能大賽輔導項目項目背景：2019年中旬，主導中國國家電網(wǎng)為期四期內訓師輔導項目，帶領(lǐng)四個(gè)團隊，共計31位內訓師，參加中國國家電網(wǎng)青年培訓師教學(xué)技能競賽。經(jīng)過(guò)2天角逐，本次輔導項目中天府新區榮獲個(gè)人二等獎一人，個(gè)人三等獎一人，團體二等獎，自貢供電公司獲得團隊二等獎。
2、2019年下旬，參加在太平洋壽險專(zhuān)門(mén)為職業(yè)經(jīng)理人打造的系統培訓體系建設“百萬(wàn)經(jīng)理人培育計劃”項目，所帶領(lǐng)的區域，一共有18名初、中級講師將承擔所有的培訓課程的體系設計、開(kāi)發(fā)與授課。進(jìn)過(guò)6天系統培訓，所有內訓師產(chǎn)出了成品的課程，在最后8個(gè)分公司的評比中，輔導團隊獲得太平洋保險公司最佳內訓師團隊的稱(chēng)號，課程《太平洋人壽保險客戶(hù)需求分析》獲得“太平好課程”第一名。
3、2018年7月，中國郵政進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的規劃，為7個(gè)不同區域的郵政系統做服務(wù)力提升與輔導項目。（如下列某分公司網(wǎng)點(diǎn)：大堂經(jīng)理、柜臺服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員等。）經(jīng)過(guò)二十七個(gè)工作日的輔導，該網(wǎng)點(diǎn)次季度考核：營(yíng)業(yè)額同比增長(cháng)17%，超計劃4個(gè)百分點(diǎn)；客戶(hù)滿(mǎn)意度從之前的82.3%提升到97.8%；投訴率由0.8%，在次季度降為0。

近期部分教學(xué)設計相關(guān)服務(wù)項目
客戶(hù) 需求情況 實(shí)施課程/任務(wù) 成果產(chǎn)出
英特爾成都 金牌內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 為期3天，訓練內訓師的引導技能與課堂呈現
國網(wǎng)天府
公司 企業(yè)內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 每期2天，一共2批次，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
中國煙草西昌卷煙廠(chǎng) 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
國網(wǎng)西藏供電公司 內訓師提升訓練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
英格索蘭
科技 內訓師提升訓練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
國網(wǎng)天府公司 中電聯(lián)內訓師大賽 《內訓師輔導》 為期10天，加強理論，輔導課程設計與課堂呈現
國網(wǎng)自貢公司 中電聯(lián)內訓師大賽 《內訓師輔導》 為期10天，加強理論，輔導課程設計與課堂呈現
中國銀行 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
中國電信 渠道部?jì)扔枎熍嘤?《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
中國工商
銀行 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
部分教學(xué)設計相關(guān)的課程相片

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部分服務(wù)客戶(hù)（多家重復合作）
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達集團、中鈔集團公司、成都農產(chǎn)品集團，中國煙草，國網(wǎng)資陽(yáng)公司，國網(wǎng)昌都供電公司，國網(wǎng)自貢公司，國網(wǎng)內江公司，國網(wǎng)攀枝花公司，
通信運營(yíng)商：中國移動(dòng)四川公司、移動(dòng)綿陽(yáng)公司、移動(dòng)德陽(yáng)公司、移動(dòng)雅安公司、電信德陽(yáng)公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯(lián)通四川公司
航空工業(yè)：成飛集團、中國航天
地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團
金融業(yè)：中國工行銀行、中國建設銀行，農業(yè)發(fā)展銀行
建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、攀鋼集團、中國建筑，四川路橋
制造業(yè)：英特爾成都產(chǎn)品、長(cháng)虹集團、九州電器、凱爾特集團
機械和家電業(yè)：凱爾特集團、九洲電器、長(cháng)虹集團
家私業(yè)：天嬌家具、全友家私、雙虎家私、麗維家集團
醫藥業(yè)：華西醫院、濟世藥業(yè)、葛蘭素史克
酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒
高校：四川大學(xué)，電子科技大學(xué)，西南財經(jīng)大學(xué)、四川師范大學(xué)，西南體育大學(xué)
民企：味聚特、白家食品、心海港灣咨詢(xún)公司、樂(lè )山HR俱樂(lè )部、超品集團，重慶德莊實(shí)業(yè)集團有限公司
政企：四川省農科院、綿延市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、四川中科院成都分院

 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  人氣：1268  

  

• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類(lèi)型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

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  人氣：1328  

  

• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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  人氣：1700  

  

• 制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來(lái)—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話(huà)說(shuō)：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱(chēng)的性格。所謂性格，也可區分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著(zhù)密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì )！來(lái)看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì )產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，..

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  人氣：2522  

  

• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習團隊的建立 第二單元：創(chuàng )造與毀滅的力量 1.人類(lèi)的BVR系統 1.1何謂信念 1.2信念的強大力量 1.3活動(dòng)----信念之書(shū)改寫(xiě) 2.人生的指南針---價(jià)值觀(guān) 2.1何謂價(jià)值觀(guān) 2.2價(jià)值的形成 2.3活動(dòng)練習： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動(dòng)力的心靈運..

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