非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【培訓對象】
非人力資源部門(mén)經(jīng)理/主管、團隊經(jīng)理/以及具有人員管理職責的其他管理者

【培訓收益】
了解人力資源管理的基本理念和工作內容 掌握員工招聘、選拔和任用的技巧 學(xué)會(huì )有效地進(jìn)行員工培訓與發(fā)展 提升員工績(jì)效管理與激勵的能力 增強團隊建設與溝通協(xié)調的能力 提高處理員工關(guān)系問(wèn)題的能力。

課程導入：如何理解非人力資源管理？
1. 人力資源管理的工作內容
2. 非人資部門(mén)掌握人資知識的重要性
3. 在人力資源管理方面的困境
4. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理內容

第一部分：選才——職能經(jīng)理的識人技術(shù)
一、團隊成員規劃
1. 基于發(fā)展的團隊人力資源規劃
1）團隊組建的四大原則（附DISC性格分析）
2）待招崗位的雙重引才設計
3）“內聘”與“外招”的對比與決策
2. 工作分析——人才畫(huà)像
案例解析：行政助理崗位的工作分析
1）工作分析討論會(huì )的流程
2）提取關(guān)鍵能力素質(zhì)
3）約定能力素質(zhì)的等級
小組討論：某崗位的工作分析（可根據企業(yè)需求設定）
3. 招聘選人原則
二、精準面試技巧
1. 結構化面試介紹
1）結構化面試的流程
2）三種面試形式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2. 經(jīng)典面試技術(shù)：行為描述面試
1）行為描述面試法的底層邏輯
2）STAR情景化行為判斷
練習：哪些回答是完整的STAR？哪些是無(wú)效的行為描述？
3）獲得STAR回答的提問(wèn)訣竅
案例分享：有效問(wèn)題與無(wú)效問(wèn)題
4）超級追問(wèn)技巧
案例討論：采購主管的面試實(shí)錄
情境模擬：使用行為描述面試法面試行政助理候選人
3. 傾聽(tīng)
4. 面試記錄的原則

第二部分：用才——提升職能經(jīng)理當教練的能力
一、適當授權
1. 下屬授權的三要素
2. 下屬授權的意義
案例分享：賦能句型
3. 授權的阻礙
案例分析與小組討論：苦惱的王經(jīng)理
4. 完整授權的“六步法”
5. 防止逆向授權
個(gè)人練習：授權計劃
二、績(jì)效管理
1. 績(jì)效的定義與兩大關(guān)鍵輸入
2. 績(jì)效管理的本質(zhì)解析
3. 績(jì)效管理的四大誤區
4. 績(jì)效管理的流程
5. 績(jì)效管理中的各方角色定位
三、常用績(jì)效指標的使用方法
1. 常用的績(jì)效指標
1）結果類(lèi)指標——KPI指標/KPA（關(guān)鍵任務(wù)描述）
2）行為類(lèi)指標
2. 指標制定的SMART原則
案例分析：出租車(chē)司機的KPI演變之路
3. KPI的提煉與分解方法
1）企業(yè)級KPI提煉方法
a BSC平衡計分卡法
b關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域法
2）部門(mén)與員工的KPI分解方法
案例解析：流程分解法/原因分解法/公式分解法
小組討論：典型KPI的提煉與分解
4. 關(guān)鍵績(jì)效事件（KPA）的提煉
5. 行為類(lèi)指標的設定
四、績(jì)效溝通與反饋
1. 績(jì)效溝通與反饋的重點(diǎn)
1）績(jì)效計劃
2）績(jì)效事實(shí)
3）考核結果
2. 績(jì)效溝通與反饋的目的
3. 績(jì)效溝通與反饋的節點(diǎn)
4. 績(jì)效溝通與反饋的方法
1）“三明治”溝通法
2）“GROW”教練模型

第三部分：育才——成為部門(mén)“第一老師”
一、人才發(fā)展的理論基礎
1. 人才發(fā)展的3D步驟：定標→對標→達標
2. 人才發(fā)展的70/20/10法則
3. 人才發(fā)展六大途徑
二、確定發(fā)展對象（人才盤(pán)點(diǎn)）
1. 人才盤(pán)點(diǎn)的對象
2. 人才盤(pán)點(diǎn)“五步法”
3. 人才盤(pán)點(diǎn)的兩套標準體系
4. 人才盤(pán)點(diǎn)的結果運用
三、確定培養方式（活用培訓資源）
1. 培訓的“能”與“不能”
2. 培訓全過(guò)程管理
3. 不同需求下的培訓形式匹配
小組作業(yè)：培訓形式匹配培訓需求
四、結構化在崗培訓
1. 結構化在崗培訓解析
2. 培訓矩陣的建立
3. S-OJT的兩大手法
1）教練輔導法
2）工作指導法
章節練習：培訓矩陣與培訓手法設計

第四部分：留才——職能經(jīng)理留人有術(shù)
一、員工流失的本質(zhì)探討
1. 員工流失對組織的影響：正面影響與負面影響
2. 員工流失的本質(zhì)原因
思考：誰(shuí)是真正要留的人？
二、如何留住員工的心？
1. 內源性動(dòng)機與外源性動(dòng)機
思考：哪些是內源性動(dòng)機？
1）兩類(lèi)動(dòng)機的運用——二元工資論/科學(xué)留人八辦法
2）職能經(jīng)理的職責：挖掘內源性動(dòng)機
分享互動(dòng)：本職工作的內源性動(dòng)機
2. 留人手段：激勵與認可
1）有效激勵三要素
2）認可的誤區
3）參與式認可四步曲
第一步：描述成果
第二步：關(guān)注過(guò)程
第三步：傾聽(tīng)原因
第四步：給出評價(jià)
小組練習：一分鐘參與式認可
4）終極CARE模式
工具分享：管理者每周自檢表
課程回顧與總結 

國際注冊職業(yè)培訓師
國家高級職業(yè)培訓師
高級演講培訓師
企業(yè)人力資源管理師
演講教練

個(gè)人背景：
2018-2020 遠望谷（寧波）文化科技有限公司 （物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)） 人力資源主管；
2013-2018 百得利（寧波）電氣有限公司（電線(xiàn)電纜行業(yè)） 人力資源高級專(zhuān)員
擁有8年企業(yè)招聘培訓管理實(shí)戰經(jīng)驗，曾在世界500強企業(yè)、上市公司、大型制造業(yè)任職人力資源管理崗位。

擅長(cháng)領(lǐng)域：
擅長(cháng)職場(chǎng)溝通與性格匹配、工作匯報與商務(wù)演講、情緒與壓力管理、人才培訓培養、招聘管理等課題。幫助2000+人突破表達恐懼，提升自信。

主講課程：
【溝通演講】
《高效工作匯報與魅力商務(wù)演講》
《高效溝通提升個(gè)人魅力》
《精準表達與跨部門(mén)溝通》
《職場(chǎng)360°高效溝通技巧》
【情壓管理】
《職場(chǎng)心靈驛站：情緒與壓力管理指南》
《心理建設與情緒壓力管理》
【團隊效能】
《新任管理者角色認知與領(lǐng)導力發(fā)揮》
《高效執行力打造》
《OH卡行動(dòng)學(xué)習工作坊》
【人力資源】
《招聘與甄選技術(shù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

授課風(fēng)格：
實(shí)戰型講師，以學(xué)員為關(guān)注焦點(diǎn)，親和真誠，具有職業(yè)化服務(wù)精神。
1.體驗式教學(xué)，在學(xué)習中調動(dòng)學(xué)員的參與度，增強學(xué)員學(xué)習投入度；
2.工具式教學(xué)，內容貫穿大量鮮活案例與實(shí)用工具，深入淺出，增強學(xué)習實(shí)用性；
3.情景式教學(xué)，打破刻板，將理論與實(shí)踐相結合，貼近工作，強化內容落地性。  

• 戰略人力資源管理

   

  第一節HRM與戰略不匹配的危害1、沒(méi)有戰略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開(kāi)展總會(huì )受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不??？——對關(guān)鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來(lái)第二節如..

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• 人才管理特訓：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開(kāi)發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿(mǎn)足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營(yíng)責任企業(yè)人力資源管理框架與內容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門(mén)管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領(lǐng)導力二、凡事預則立——人力資源規劃與計劃人力資源規..

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• 向華為學(xué)習人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰略華為的治理結構三、華為人力資源整體戰略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 如何做好數字化人力資源管理

   

  第一章 正確認知數字化人力資源管理Ø什么是數字化與數字化人力資源管理- 數字化與信息化、數據化- 數字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開(kāi)展人力資源數字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數據標準方面- 數據安全方面Ø數字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫(huà)像- 人才發(fā)展..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  第一單元直線(xiàn)經(jīng)理人力資源管理的認知——認知角色 明確職責企業(yè)核心競爭力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業(yè)人力資源管理系統模型人力資源何為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值直線(xiàn)經(jīng)理人力資源角色職責直線(xiàn)經(jīng)理 HR 能力三項修煉直線(xiàn)經(jīng)理如何配合HR 部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理日常人力資源管理以人為本直線(xiàn)經(jīng)理成功之道第..

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