儲備干部核心管理技能提升

【培訓對象】
適合企業(yè)儲備干部，基層/中層管理人員

【培訓收益】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時(shí)代情況下，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立權威、指導下屬，并給予工作授權； 二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責，進(jìn)行員工輔導、激勵，做好各項工作承上啟下的橋梁； 三、認識自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉變方法，積極工作，勇?lián)熑?，提升?jì)效。 四、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發(fā)揮團隊管理者的作用； 五、掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，學(xué)習妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率； 六、幫助管理者加強對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解 七、學(xué)習基于DISC風(fēng)格的執行力打造，建立組織內無(wú)障礙的執行環(huán)境。

第一單元：明道取勢——卓有成效的管理認知
第一部分 管理與管理者
一、管理的本質(zhì)
1.管理能否被復制
●技能可復制
●狀態(tài)很難復制
2.管理的內涵
管理兩要素：人與事
內部的人：輔導、激勵
內部的事：流程、標準
研討案例：開(kāi)會(huì )表決
3.管理只對績(jì)效負責
績(jì)：降本增效
效：效率效能
研討案例：自愿與不自愿
4.管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事
管理是把事做正確
第二部分：管理走進(jìn)新時(shí)代
1.新時(shí)代管理者角色定位
對下：輔導、激勵
對上：輔佐
平級：協(xié)作、協(xié)同
2.基于任務(wù)情景的人才盤(pán)點(diǎn)
人才盤(pán)點(diǎn)四寶格
人才管理9宮格

第二單元：管理的成效
1.三腦原理對管理的啟發(fā)
安全腦：本能呆、打、逃
情緒腦：尊重、認可、信任
思考腦：高流明創(chuàng )造力、合作
2.管理者責任的兩大障礙
推諉
抱怨
3.管理者的責任視角
關(guān)注圈：無(wú)能為力的事件
影響圈：對未來(lái)有影響的事件
掌控圈：力所能及的事件
4.管理者責任的思維轉換
不要因為無(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情！
5.管理者責任的轉換工具
我現在做什么改善現狀！
研討案例：責任是否能傳遞
練習：責任轉換行為表

第三單元：得心應手——卓有成效的工作管理
第一講：時(shí)間管理——工作效率提升
一、時(shí)間管理的意義
二、時(shí)間與時(shí)間管理的闡述
三、高效時(shí)間管理的原則與策略
1. 高效時(shí)間管理的原則
2. 四大法則
3. 如何才能高效
四、高效時(shí)間管理的方法
1. 優(yōu)先矩陣（四象限法）
2. 艾維利時(shí)間管理法（效能法）
3.番茄工作法
4. 時(shí)間管理的具體實(shí)施
第二講：正中靶心——有效目標管理
一、目標管理的SMART原則
1. S：目標必須具體
2. M: 目標必須可以衡量
3. A：目標必須可以達成的
4. R：目標與行動(dòng)必須有相關(guān)性
5. T：目標實(shí)現必須要有時(shí)間性
二、目標設定的流程
三、目標管理的分解策略和步驟
四、計劃管理
1.計劃管理定義
2.計劃管理內容
3.計劃分析
案例：團隊目標設定的步驟
洛德酒廠(chǎng)
第三講：承上啟下——高效溝通技巧
一、高品質(zhì)的向上管理溝通技巧
1．匯報工作-爭取上級反思自己
1）要有清晰的匯報結構
2）匯報工作的4個(gè)技巧
二、高品質(zhì)的向下管理溝通技巧
1．布置工作-明確傳達激發(fā)信心
1）明確負責人、明確驗收標準和要求
2）明確完成的時(shí)間和進(jìn)度
3）及時(shí)了解下屬的困難和需求
案例：沒(méi)說(shuō)清楚還是沒(méi)聽(tīng)明白
三、管理者溝通管理
1.管理溝通的內涵
達成任務(wù)
建立關(guān)系
2.管理溝通三要素
傾聽(tīng)
表達
邏輯
3.管理者傾聽(tīng)的兩大工具
積極主動(dòng)傾聽(tīng)
同理心傾聽(tīng)
4.管理者溝通的正向反饋
用為什么！
多關(guān)注人！
不要但是！
5.管理者溝通的負向反饋
用什么原因！
多關(guān)注事！
多用但是！
6.理性思考+感性表達
基于事實(shí)
表達感受
明確影響
表明希望
7.管理溝通的十二字箴言
想什么：想要達到的目的是什么？
要什么：對方需要的是什么？
給什么：我可以給對方什么？
做什么：我希望對方做什么？
四、基于不同風(fēng)格下的高效執行力打造
問(wèn)題：什么是執行力？執行力要素？
執行力之個(gè)人責任
執行力之個(gè)人執行
影響執行力的核心要素
高效執行力的基礎
D型執行力風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)
I型執行力風(fēng)格的改善建議：適可而止
S型執行力風(fēng)格的改善建議：坦率直言
C型執行力風(fēng)格的改善建議：允許意外
DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
練習：團隊演練
課程復盤(pán) 

曾任：麥當勞（餐飲行業(yè)世界500強）人才發(fā)展官
擔任：國網(wǎng)電力、中國移動(dòng)、中國航空、中國煙草、中國農業(yè)銀行、中國平安等長(cháng)期輔導老師
版權課：《管理者成長(cháng)地圖項目》《創(chuàng )新型組織：績(jì)效領(lǐng)導力》《創(chuàng )新型組織：管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》《九伴7步共創(chuàng )®工作坊》擁有者
九伴思創(chuàng )學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官
美國ISOL國際學(xué)習組織協(xié)會(huì )成員
青島大學(xué)EDP中心領(lǐng)導力項目顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是擁有長(cháng)達 10 年的大型知名企業(yè)實(shí)戰經(jīng)歷，其中在麥當勞擔任人才發(fā)展官期間，積累了深厚的人才發(fā)展與管理賦能實(shí)戰經(jīng)驗。此后，他憑借專(zhuān)業(yè)能力，助力數瀾科技、新東方教育集團、南方航空等十余家企業(yè)完成管理者成長(cháng)地圖項目落地培訓，有效提升企業(yè)管理思維，幫助搭建完善管理體系，解決諸多企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，張紅領(lǐng)老師還成功開(kāi)發(fā)注冊《管理者成長(cháng)地圖項目》《創(chuàng )新型組織：績(jì)效領(lǐng)導力》《創(chuàng )新型組織：管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》《九伴7步共創(chuàng )®工作坊》一系列中高層課程系列版權，為企業(yè)培養高素質(zhì)管理人才提供有力支持。

【培訓經(jīng)驗】
知名上市企業(yè)賦能管理類(lèi)培訓——超500場(chǎng)培訓、累計學(xué)員100000人、學(xué)員滿(mǎn)分率98%
張老師以培訓講師身份為汽車(chē)之家、蘇州保潔、德國拜耳、一汽集團、新東方教育集團、華潤萬(wàn)象等知名上市企業(yè)提供《管理者角色認知與轉變》、《管理者成長(cháng)地圖》、《問(wèn)題分析與解決》《領(lǐng)導力賦能績(jì)效營(yíng)》等專(zhuān)業(yè)課程超過(guò)500場(chǎng)專(zhuān)題培訓，累計覆蓋學(xué)員100000人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)98%；其中，資深項目經(jīng)理占比50%，項目人員晉升比例達到90%以上
麥當勞管培生“雛鷹人才計劃”——開(kāi)發(fā)培訓5門(mén)課程，交付5場(chǎng)案例工作坊，授課時(shí)長(cháng)超400小時(shí)
張老師為麥當勞成功策劃“雛鷹人才計劃”專(zhuān)項培訓，成功培養200名管培生，時(shí)長(cháng)180天，開(kāi)發(fā)課程5門(mén)，交付5場(chǎng)案例工作坊，總授課時(shí)長(cháng)達到400小時(shí)，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進(jìn)，為公司儲備后備人才和建立人才梯隊，打下良好的基礎。
麥當勞中級經(jīng)理培訓——通過(guò)為期4個(gè)月的培訓，培養15名優(yōu)秀經(jīng)理，管理人員流失不足5%
張老師為麥當勞的一級助理和經(jīng)理進(jìn)行8-12個(gè)月的中級管理培訓，使其可以快速勝任崗位職責和做好管理工作，并通過(guò)反應、知識、行為、績(jì)效四個(gè)方面進(jìn)行評估，優(yōu)秀達到90%，培育15名優(yōu)秀經(jīng)理。管理人員流失不足5%。
青島大學(xué)EDP中心領(lǐng)導力項目《管理者成長(cháng)地圖》——培訓周期300天，學(xué)員滿(mǎn)意度達96%。
張老師為青島大學(xué)EDP中心進(jìn)行領(lǐng)導力項目培訓，從前期項目調研，出具調研報告，根據測評報告出具培訓方案和培訓課件，分別從領(lǐng)導力的本質(zhì)、領(lǐng)導力賦能績(jì)效、團隊溝通、團隊管理等方面展開(kāi)，培訓周期300天，學(xué)員滿(mǎn)意度達96%。
衡水金卷《管理者成長(cháng)地圖》專(zhuān)項培訓——為中基層管理者輸出勝任力模型，組建人才梯隊
張老師為河北衡水金卷《管理者成長(cháng)地圖》專(zhuān)項培訓，通過(guò)探需求、定方案、保交付等環(huán)節，交付《管理思維》、《管理任務(wù)》、《管理三維》等課程，幫助企業(yè)中基層管理樹(shù)立管理思維，勝任力模型構建，從而做好人才培養和人才梯隊的搭建，培訓效果受到公司一致好評。

論壇講座與咨詢(xún)經(jīng)歷：曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗好評度高達98%。
長(cháng)期為國網(wǎng)電力、中國移動(dòng)、中國航空、中國煙草、中國農業(yè)銀行、中國平安、松下電器等500強企業(yè)服務(wù)與輔導，培訓超10萬(wàn)人、覆蓋企業(yè)超300家。
【授課風(fēng)格】
用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固
深入淺出，通過(guò)現身說(shuō)法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合
突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見(jiàn)，每個(gè)理念必須有工具落地
角色轉換，學(xué)員才是課程“主角” 老師的目標是讓學(xué)員腦子轉起來(lái)
【主講課程】
管理者及員工培養系列
《管理者成長(cháng)地圖管理者培養項目》標準版10天(多次返聘)
《從技術(shù)走向管理》(經(jīng)典課程 年均授課率30天，返聘率60%)
《管理思維：管理者角色認知》(年均授課率15天，返聘率30%)
《管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》(年均授課率10天，返聘率40%)
《持續增長(cháng)—問(wèn)題分析與解決》(年均授課率8-10天，返聘率20%)
《卓有成效的管理者》 (多次返聘)
《從管理思維到管理行為》 (多次返聘)
《從管理部門(mén)到管理團隊》 (多次返聘)
《知人善任的領(lǐng)導力》 (多次返聘)
《從問(wèn)題分析到問(wèn)題解決》 (經(jīng)典課程 年均授課率20天，返聘率50%)
《可復制的領(lǐng)導力》(多次返聘)
《管理問(wèn)題分析與解決》(年均授課率10天，返聘率30%)
《班組長(cháng)綜合能力提升》 (電力系統、通信系統王牌課程，多次返聘)
溝通系列
《溝通系列之暢通無(wú)阻的跨部門(mén)溝通》(多次返聘)
《溝通系列之高效職場(chǎng)溝通術(shù)》(多次返聘)
《溝通系列之管理者的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之基于DISC性格分析的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之結構性思維與工作匯報》(多次返聘)
《溝通系列之向上溝通-高效工作匯報》(多次返聘)
演講類(lèi)
《匯講-向上匯報與魅⼒商務(wù)演講》（含年終總結）(經(jīng)典課程 年均授課10天，返聘率30%)
《比賽-演講⽐賽組織與輔導》(多次返聘)
《船達—魅力商務(wù)演講》(多次返聘)
《公眾魅力演說(shuō)》(多次返聘)
《向TED學(xué)演講》(多次返聘)
《高管演說(shuō)領(lǐng)導力》(多次返聘)
《演講表達與呈現技巧》(多次返聘)
《DISC知己識人與高效溝通》(特色課程 返聘率10%)
其他定制演講項⽬目和課程... 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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