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創(chuàng )新質(zhì)優(yōu):“成果產(chǎn)出+價(jià)值交付”的項目管理

課程編號:61010

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長(cháng):6 天

課程人氣:54

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:項目管理 

授課講師:吳志德

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、管理人員、技術(shù)專(zhuān)員、項目管理辦公室專(zhuān)員等

【培訓收益】
思維升維:理解項目?jì)r(jià)值交付的重要性,和理解項目?jì)r(jià)值交付系統的作用; 體系掌握:掌握價(jià)值交付項目管理體系的的框架方法,從成果產(chǎn)出提升到價(jià)值交付維度的轉變和方法; 方法工具:學(xué)習價(jià)值交付項目管理體系的相關(guān)工作任務(wù)、工具、模型、方法、工件

第一講:項目管理理念基礎(打基礎)
演練+討論:團隊組建,演練項目選擇
一、項目與項目管理
1. 認識項目和項目的重要性
1)人類(lèi)的兩類(lèi)工作:項目和運營(yíng)
案例:人生經(jīng)典案例看通透項目的三特點(diǎn)
2)項目的上下層級概念
a項目、項目集和項目組合的區別和聯(lián)系
b子項目和可交付成果
3)戰略管理、項目管理和運營(yíng)管理
4)項目的目標和目的
2. 項目管理內容
1)項目管理的實(shí)現過(guò)程
2)項目管理的知識體系
3)項目管理的基本工作任務(wù)
4)項目績(jì)效域
3. 項目成功要素和制約因素
4. 衡量項目成功
1)以終為始:怎么樣算是項目做成功了?
2)具體來(lái)說(shuō):考慮項目目標的實(shí)現(范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量滿(mǎn)足設定指標)
3)籠統來(lái)說(shuō):大家好,才是真的好!——項目干系人滿(mǎn)意。
4)其他要素:財務(wù)指標、非財務(wù)目標、組織戰略實(shí)現考慮、合同達成、客戶(hù)采納度等
二、項目所處的商業(yè)環(huán)境
1. 項目所處的內外商業(yè)環(huán)境
1)項目執行組織的內部環(huán)境
2)執行組織的外部環(huán)境
3)商業(yè)環(huán)境的變化
2. 項目所處的執行組織
1)執行組織是項目的價(jià)值交付系統
2)組織的治理框架
3)不同組織結構類(lèi)型特點(diǎn)
4)項目管理辦公室在組織項目管理中的作用
3. 事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)
4. 項目的合規性管理
5. 項目對商業(yè)環(huán)境的影響
三、項目的運行周期
1. 項目生命周期類(lèi)型及其特點(diǎn)
1)產(chǎn)品生命周期和項目生命周期的區別
2)項目生命周期的階段發(fā)展特點(diǎn):不確定性由高到低,漸進(jìn)明晰
3)階段/關(guān)口的區分和要務(wù)
——階段治理:過(guò)程的可控避免結果的失控
2. 預測型方法VS適應型(敏捷型)方法
1)交付方式
2)底層邏輯
3. 敏捷項目管理方法導引——辨識“真假”敏捷
案例分析:如何戰勝敏捷之旅必經(jīng)的各種坑?
3. 項目管理過(guò)程(組)
1)項目管理知識體系三維組成:項目生命周期+知識領(lǐng)域+過(guò)程組
2)項目管理的精髓組織:項目管理過(guò)程
3)項目管理可視化過(guò)程全景圖
模型:成果產(chǎn)出--“項目管理可視化過(guò)程全景”模型圖
4. 項目管理2.0——項目管理框架體系
1)傳統——5大過(guò)程組+10大知識領(lǐng)域
2)變革——12大原則+8大項目績(jì)效域
3)銜接——變革前后框架體系的內在聯(lián)系
4)裁剪——讓過(guò)程剛剛好“夠用”
案例分析:某項目案例,成果產(chǎn)出了是否等于實(shí)現了價(jià)值?
模型:價(jià)值交付--“價(jià)值交付的全體系項目管理”模型圖
案例分析:華為的IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式背后的價(jià)值交付
討論:從成果產(chǎn)出到價(jià)值交付。
四、項目經(jīng)理的角色定位和能力要求
案例:誰(shuí)更合適當項目經(jīng)理?
1. 項目經(jīng)理的責任和權力
2. 管理與領(lǐng)導力的區別
自檢環(huán)節:《項目經(jīng)理領(lǐng)導力自檢表》
3. 項目經(jīng)理:整合者
1)項目經(jīng)理的核心能力:整合能力(項目經(jīng)理親自做整合)
2)項目經(jīng)理整合什么?——認識項目和整合的復雜性
3)項目經(jīng)理整合的兩個(gè)維度,三個(gè)層面,四大技能,五大關(guān)系
4. 項目經(jīng)理的能力要求(硬技巧和軟技能)
1)項目經(jīng)理的硬技巧
a項目管理學(xué)科知識:項目生命周期、WBS(工作分解結構)、關(guān)鍵路徑法、掙值分析技術(shù)……
b通用知識領(lǐng)域:系統科學(xué)、財務(wù)、組織、心理、通用管理、行業(yè)環(huán)境……
c行業(yè)應用領(lǐng)域:軟件、制造業(yè)、工程設計/施工……
2)項目經(jīng)理的軟技能
a人際關(guān)系:溝通(傾聽(tīng)+信息)、談判(對事不對人、關(guān)注利益)……
b團隊管理:沖突管理、團隊激勵、領(lǐng)導力……
討論:如何做好團隊激勵?

第二講:高屋建瓴:項目管理的高層架構(明全局)
一、項目管理原則
1. 何為原則?什么是項目管理原則
2. 與商業(yè)環(huán)境相關(guān)的原則
3. 與人相關(guān)的原則
4. 與過(guò)程相關(guān)的原則
討論:關(guān)于項目管理原則的感悟討論
二、開(kāi)展項目所需的主要職能
1. 開(kāi)展項目說(shuō)需的職能及關(guān)系
2. 項目需求類(lèi)職能
1)哪些人是需求類(lèi)職能的履行者
2)對項目提出目標和反饋
3)為項目提供業(yè)務(wù)方向和洞察需求
3. 項目執行類(lèi)職能
1)哪些人是執行類(lèi)職能的履行者
2)為項目維持治理
3)為項目提供照管和協(xié)調
4)為項目進(jìn)行引導和支持
5)開(kāi)展項目工作并貢獻洞察
4. 項目支持類(lèi)職能
1)哪些人是支持類(lèi)職能的履行者
2)運用專(zhuān)長(cháng),提供支持
3)為提供資源和方向
三、項目績(jì)效域概述
1. 項目管理八大績(jì)效域的關(guān)系
2. 項目運行的主線(xiàn)
3. 人力資源支持線(xiàn)
4. 監控支持線(xiàn)

第三講:項目啟動(dòng)——立項
一、制定項目章程(立項)
項目章程的作用:項目章程是項目高層級、總體的、事關(guān)項目生死的規定
1. 項目啟動(dòng)要素
——為什么要做、預期結果、行動(dòng)路線(xiàn)、目標描述、評價(jià)指標、項目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者
2. 制定項目的總體目標,完成項目章程
實(shí)戰公式:在……環(huán)境(條件)下,為了……樣的目的,我們要做……事情,這件事情……負責,預算……,在……內完成
工具表單:《項目章程模版》
3. 識別干系人:識別和分析受到項目影響的人/社群和能影響項目的人/社群
4. 發(fā)布項目章程,正式確定項目的存在
5. 召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )注意事項
二、項目立項流程
項目立項流程:發(fā)起項目立項→審核項目立項→劃撥預算→配置項目所需流程
案例:消費電子行業(yè)某公司的立項流程
討論:本公司/組織的項目立項流程
演練:制定《項目章程》+《干系人登記冊》

第四講:大家滿(mǎn)意:引領(lǐng)項目團隊,促干系人參與(人為本)
一、促進(jìn)干系人參與:項目由人實(shí)施,且為人實(shí)施
1. 干系人參與的六步驟
1)識別
2)理解
3)分析
4)優(yōu)先級排序
5)參與—監督
2. 干系人成果檢查
二、引領(lǐng)項目團隊
1. 項目團隊管理和領(lǐng)導力:管理活動(dòng)關(guān)注事、領(lǐng)導力關(guān)注人
2. 項目團隊文化項目團隊的文化要素
3. 高績(jì)效項目團隊的特點(diǎn)
4. 項目經(jīng)理和項目團隊應具備的領(lǐng)導力技能
5. 項目經(jīng)理和項目團隊應具備的人際關(guān)系技能
演練:制定《干系人登記冊》

第五講:規劃:做好項目開(kāi)局和規劃(做規劃)
一、確定適當的項目方法論
1. 評估項目需求和技術(shù)的復雜性
2. 根據項目特點(diǎn)初步選擇適當的方法論
1)比較4種方法論的特征
2)使用工具做出初步選擇
工具:不確定性和復雜性模型
3. 評估適合敏捷型方法
工具:敏捷方法適用性評估模型
4. 評估適合的混合型方法
1)以預測型方法為主,敏捷型方法為輔
2)以敏捷型方法為主,預測型方法為輔
5. 評估適合基于流程的敏捷型方法
6. 在項目生命周期中使用選定的方法論及實(shí)踐
討論:使用評估模型判斷你的項目是否適合敏捷方法?
案例分析:乘用車(chē)行業(yè)的技術(shù)平臺、產(chǎn)品平臺和產(chǎn)品版本(VRM版本)
二、以交付商業(yè)價(jià)值所需緊迫性執行項目
1. 評估增量交付商業(yè)價(jià)值的機會(huì )——最小可市場(chǎng)化特性MMF
2. 拆分項目任務(wù),找到最小可行性產(chǎn)品MVP
工具:最小可行產(chǎn)品畫(huà)布
3. 自始至終檢查項目的商業(yè)價(jià)值——商業(yè)論證(生殺決策)
三、需求管理與范圍界定和分解
1. 需求評估與排序
1)收集需求的重要性
開(kāi)始就決定了結束,需求收集的正確與完整性決定了項目的成敗
2)項目需求的層次和分類(lèi)
案例分析:別把期望當需求?。ú煌上等说恼鎸?shí)需求是什么?)
3)洞察客戶(hù)需求,界定項目范圍
4)收集需求的工具與技術(shù)
案例:某電信行業(yè)項目需求收集過(guò)程
工具表單:《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》
2. 項目范圍說(shuō)明書(shū)
1)項目范圍說(shuō)明書(shū)要素
——項目范圍、驗收標準、可交付成果、項目除外責任、制約因素和假設條件
2)項目可交付成果
3)項目的制約因素與假設條件
制約因素:限制項目團隊做選擇的因素
假設條件:一些為確定的前提假設
案例分析:巨人大廈建設項目(項目范圍控制的重要性)
3. 創(chuàng )建工作分解結構WBS
1)創(chuàng )建工作分解結構WBS的重要性
——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項目執行、項目監控
2)創(chuàng )建WBS的步驟
a識別:可交付成果及其相關(guān)工作
b方法:WBS的結構和編制方法
c分解:自上而下逐層展開(kāi)
d編碼:分配標識編碼
e驗證:核實(shí)分解程度
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的WBS模板
演練:制定范圍基準,《項目范圍說(shuō)明書(shū)》+創(chuàng )建WBS
4. 項目責任分配
1)在多個(gè)層次上制定責任分配
責任分配的形式:層級型、矩陣型、文本型
責任分配工具:RACI
2)運用RACI工具制定責任分配的關(guān)鍵要點(diǎn)
要點(diǎn)一:明確劃分角色和期望
要點(diǎn)二:區分終責(Accountable)和職責(Responsible)
要點(diǎn)三:考慮周全,分配到位
要點(diǎn)四:團隊參與,而非一人獨斷
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的責任分配矩陣RAM
四:編制項目計劃
1. 里程碑目標設定
里程碑:項目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件
案例:里程碑階段目標設定的重要
案例:電信行業(yè)某項目里程碑清單
2. 項目活動(dòng)排序
1)項目進(jìn)度活動(dòng)管理的邏輯
2)定義活動(dòng)的流程
a WBS基礎上分解
b漸進(jìn)明晰
c討論/評審
d發(fā)布活動(dòng)清單
3)定義活動(dòng)的注意事項
a干活的人參與定義
b細化分解展開(kāi)
c滾動(dòng)式規劃
d組織資產(chǎn)/經(jīng)驗
3)排列活動(dòng)順序
工具與技術(shù):緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴(lài)關(guān)系
3. 估算流程
1)估算活動(dòng)資源,制定項目資源計劃
2)估算活動(dòng)持續時(shí)間
3)估算成本,制定預算
相關(guān)估算工具:類(lèi)比、參數、三點(diǎn)、自下而上
敏捷方法估算工具:故事點(diǎn)、團隊速度
4. 制定進(jìn)度計劃——關(guān)鍵路徑法
1)網(wǎng)絡(luò )圖:關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說(shuō)明
2)甘特圖:項目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
軟件工具:以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò )圖、甘特圖等的生成和切換
工具:OPPM一頁(yè)紙項目管理
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目進(jìn)度計劃
演練:用《一頁(yè)紙項目管理》制定本項目的項目進(jìn)度計劃

第六講:項目執行與監控:通過(guò)項目過(guò)程推進(jìn)執行和過(guò)程監控,完成項目工作(勤推進(jìn))
一、推進(jìn)項目工作的相關(guān)內容
1. 管理現有工作、新工作和工作變更的流程
2. 使項目團隊保持專(zhuān)注
3. 建立高效的項目系統和過(guò)程
4. 與干系人溝通
5. 管理材料、設備、用品和物流
6. 與合同簽訂專(zhuān)業(yè)人士和供應商合作以規劃和管理采購和合同
7. 監督可能影響項目的變更
8. 促使項目學(xué)習和知識轉移
二、項目執行:穩步推進(jìn)
1. 獲取資源的方法
1)預分派
2)談判
3)虛擬團隊
2. 建設團隊
工具:塔克曼階梯理論解析團隊階段特點(diǎn)和注意事項
3.管理團隊和沖突管理
工具方法:沖突管理的五種策略
演練:列出領(lǐng)導和激勵項目團隊成員的有效做法管理團隊和團隊激勵
4. 管理干系人參與,提高支持,降低抵制
5. 管理溝通和項目信息
三、項目監控:偏差分析與糾偏
1. 監控項目范圍的變化
2. 控制項目進(jìn)度
演練:制定項目進(jìn)度跟蹤表
3. 控制項目成本
演練:制定項目成本管控表
4. 項目問(wèn)題跟蹤與處理
演練:制定項目問(wèn)題跟蹤表
四、變更控制流程
1. 項目中常見(jiàn)的4種變更請求
1)缺陷補救:對產(chǎn)品/項目缺陷進(jìn)行修正
2)預防措施:偏差還沒(méi)發(fā)生,為預防偏差的發(fā)生而采取的行動(dòng)
3)糾正措施:偏差已經(jīng)發(fā)生,將項目拉回正規而采取的行動(dòng)
4)更新:對項目計劃/文件的更新
2. 項目變更管理的流程步驟
圖示:圖解項目變更流程8步法
演練:制定項目變更申請表
演練:用《OPPM一頁(yè)紙項目管理》進(jìn)行項目執行和監控
案例:材料行業(yè)某公司的變更控制流程

第七講:項目的不確定與風(fēng)險管理——對項目風(fēng)險進(jìn)行識別、分析、應對和監控
一、風(fēng)險識別
方法/工具:提示清單、SWOT、制約因素\假設條件法
二、風(fēng)險分析
1. 定性風(fēng)險分析
——主觀(guān)評價(jià)已識別風(fēng)險的可能性和后果
工具:概率影響矩陣
2. 定量風(fēng)險分析
——對最嚴重風(fēng)險和在整體項目上綜合考慮所有風(fēng)險的影響,預測項目可能的結果
工具:決策樹(shù)分析
三、風(fēng)險應對的策略
1. 對項目威脅的5種應對策略:接受、減輕、轉移、規避、上報
2. 對項目機會(huì )的5種應對策略:接受、提高、分享、開(kāi)拓、上報
四、監督風(fēng)險(項目全過(guò)程監督項目風(fēng)險情況)
1. 監督項目風(fēng)險的主要活動(dòng)
1)風(fēng)險狀態(tài)審查:跟蹤已識別風(fēng)險狀態(tài)
2)識別新風(fēng)險:新風(fēng)險的識別、分析、應對
3)監督風(fēng)險應對:風(fēng)險應對策略有無(wú)實(shí)施
4)風(fēng)險審計:風(fēng)險相關(guān)活動(dòng)有效情況
2. 風(fēng)險應對和監督流程
圖示:風(fēng)險應對于監督流程圖
3. 監督風(fēng)險意識:監督風(fēng)險貫穿于項目全過(guò)程
演練:識別和分析風(fēng)險,完成《風(fēng)險登記冊》

第八講:交付:成果產(chǎn)出、價(jià)值交付(為交付)
一、規劃和管理項目/階段收尾或移交
1. 確認可交付物滿(mǎn)足項目目標
結果:生成《項目驗收報告》
2. 確定成功關(guān)閉項目/階段的條件
3. 確認項目移交情況
4. 執行結束項目/階段的收尾活動(dòng)
1)項目收尾的活動(dòng)
2)項目收尾流程
3)項目經(jīng)驗總結會(huì )
案例:某公司項目收尾和經(jīng)驗總結
案例分析:項目驗收懸而未決,怎么辦?
案例分析:這個(gè)項目為什么遲遲不能驗收?
二、價(jià)值交付:項目?jì)r(jià)值的交付
1. 項目支持戰略執行和商業(yè)目標的推進(jìn)。
2. 項目交付聚焦于滿(mǎn)足需求、范圍和質(zhì)量期望,產(chǎn)生預期的可交付物,以推動(dòng)想要的項目成果。

課程總結與回顧
1. 回顧與總結課程知識點(diǎn)
2. 總結課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計劃
3. 自由問(wèn)題解答Q&A 

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