實(shí)戰式項目管理——極速學(xué)會(huì )項目管理

【培訓對象】
項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、需要項目管理思維與方法的全員。

【培訓收益】
●掌握項目特點(diǎn)，理解項目經(jīng)理的能力構成與發(fā)展方向； ●項目立項階段，將預期量化，達成團隊成員共識； ●項目規劃階段，設計出清晰項目目標達成路線(xiàn)圖； ●項目執行階段，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，全力以赴完成項目任務(wù)； ●項目監控階段，監控項目狀況，避免風(fēng)險和意外； ●項目收尾階段，衡量項目成果，總結經(jīng)驗教訓。

課程開(kāi)始前，需要收集本公司部分項目案例，以工作坊形式開(kāi)展課程，該項目用于課堂做工具實(shí)操練習，直接對本公司的項目輸出成果。
第一講：項目管理基礎
一、認識是項目
1. 項目管理的五大要素：目標性、協(xié)作性、臨時(shí)性、唯一性、漸進(jìn)明細
2. 項目管理的兩大重任：管理項目，帶領(lǐng)團隊
3. 項目管理的一個(gè)中心：以實(shí)現項目目標為核心
討論：哪些是項目，哪些不是項目？
4. 項目管理的思維構建
5. 項目vs運營(yíng)差異分析
6. 用項目管理的思維做運營(yíng)工作
案例練習：識別項目
二、最有效的項目管理
1. 項目管理的成功：人+流程
2. 用非正式權力帶領(lǐng)團隊
3. 項目經(jīng)理四個(gè)基本行為準則
1）展現尊重
2）認真聆聽(tīng)
3）明確期望
4）承擔責任
4. 項目管理點(diǎn)線(xiàn)面
1) 以項目目標為核心點(diǎn)
2) 以五大過(guò)程組為管理線(xiàn)
3) 以十大知識領(lǐng)域全面鋪開(kāi)

第二講：項目啟動(dòng)
一、理解項目目標
1. 理解項目目標的本質(zhì)
1）項目目標的本質(zhì)是成功的評價(jià)標準
2）項目目標鐵三角：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的均衡
案例：
1）嚴格把控交付時(shí)間的項目
2）優(yōu)先考慮成本管理的項目
3）打造標桿樣板的項目
2. 項目目標是項目干系人對項目的預期。
3. 項目目標設定：以服務(wù)企業(yè)戰略為唯一準繩
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目目標描述書(shū)

二、干系人管理
1. 識別項目?jì)炔?、外部干系?br /> ——干系人六方會(huì )談：建設方、承建方、使用方、維護方、監理方、第三方
2. 5個(gè)維度管理干系人：權力、決策力、影響力、需求、能量
3. 團隊有內外，目標有差異
1）對內：實(shí)現公司目標
2）對外：讓客戶(hù)滿(mǎn)意
案例：如何走出項目經(jīng)理的困境
4. 項目經(jīng)理必須取得的三個(gè)支持
1）上級領(lǐng)導的支持
2）職能部門(mén)的資源
3）團隊成員的信心
案例：XX公司系統建設干系人
5. 根據溝通對象制定差異化溝通計劃
課堂輸出物：以本公司某項目完成干系人訪(fǎng)談表
以本公司某項目完成干系人管理計劃表
三、范圍確定
1. 明確項目干系人對項目的預期
2. 確定項目邊界，避免項目鍍金
案例：XX項目范圍失控應對措施
3. 分解項目范圍，構建WBS結構
4. 厘清每個(gè)工作包所需要的資源
課堂輸出物：以本公司某項目分解項目WBS結構

第三講：項目規劃
一、進(jìn)度計劃
案例：某項目進(jìn)度管理失敗原因分析
1. 識別項目里程碑
2. 按照任務(wù)邏輯、資源計劃對任務(wù)排序
3. 識別項目關(guān)鍵路徑：?jiǎn)未柧W(wǎng)絡(luò )圖
4. 以WBS為基礎制定周計劃
5. 繪制項目進(jìn)度甘特圖
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目進(jìn)度計劃
二、項目預算
案例：XX項目成本管理過(guò)程分析
1. 成本估算的4種常用方法
1）專(zhuān)家估算法
2）類(lèi)比估算法
3）參數計算法
4）工料清單法
練習：估算公司某項目的成本控制
2. 成本預算管理：WBS-CBS矩陣
3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
4. 監控人力成本避免成本浪費
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目成本跟蹤矩陣
三、風(fēng)險管理策略
案例：XX項目風(fēng)險識別
1. 風(fēng)險識別5個(gè)基本方法
1）專(zhuān)家訪(fǎng)談
2）問(wèn)卷調查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）利用風(fēng)險分解結構（RBS）
2. 頭腦風(fēng)暴升級版：創(chuàng )意圈及應用
演練：創(chuàng )意圈識別公司某項目中的風(fēng)險
3. 利用RBS識別項目風(fēng)險
4. 項目風(fēng)險定性分析：概率、影響程度
5. 項目風(fēng)險鄰近度與風(fēng)險征兆
6. 風(fēng)向應對措施：風(fēng)險TAME
1）T轉移風(fēng)險(transfer)
2）A接受風(fēng)險(Accept)
3）M降低風(fēng)險(mitigate)
4）E清除風(fēng)險(eliminate)
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目風(fēng)險管理矩陣

第四講：項目執行
一、團隊責任機制
1. 團隊建設明確4畫(huà)
1）畫(huà)圈：核心目標、行為規范、工作范圍
2）畫(huà)叉：讓不好的行為不再出現
3）畫(huà)勾：讓好的行為重復出現
4）畫(huà)餅：描繪愿景，激發(fā)向往，個(gè)人目標
2. 項目執行推行責任制，定期責任匯報
3. 團隊責任例會(huì )
1）團隊目標是否偏移
2）任務(wù)完成情況
3）分配新的任務(wù)
典型例子：站列會(huì )
4. 明確團隊分工，促進(jìn)團隊協(xié)作
5. 團隊分工RASCI矩陣
課堂輸出物：公司某項目團隊責任例會(huì )
公司某項目責任分工矩陣
二、績(jì)效談話(huà)
1. 談話(huà)目的
1）談話(huà)前定義談話(huà)目的
2）談話(huà)中回顧個(gè)人目標
3）談話(huà)后確認個(gè)人目標
2. 闡釋員工行為的事實(shí)及影響
3. 后續行動(dòng)計劃
4. 約定下次談話(huà)：對成績(jì)肯定，對不足提醒
課后練習：績(jì)效談話(huà)表

第五講：項目監控
一、監督項目狀況
1. 讓項目干系人了解項目狀況
案例：面對環(huán)境突變，項目走向何處？
2. 關(guān)注項目環(huán)境變化
1）外部環(huán)境：政治經(jīng)濟、社會(huì )文化、技術(shù)發(fā)展
2）客戶(hù)變化：戰略目標調整、組織架構調整
3. 總結項目成績(jì)、成果
4. 關(guān)注風(fēng)險管控結果
5. 制定下階段項目策略
6. 匯報客戶(hù)、上級做階段評審
課堂輸出物：公司某項目階段評審表
二、管理變更
1. 識別項目蔓延和漸進(jìn)明細
2. 和客戶(hù)一起成立變更控制委員會(huì )，對范圍進(jìn)行有效控制
3. 變更管理流程
第一步：提出變更
第二步：分析影響
第三步：評審變更
第四步：實(shí)施變更
4.范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更
練習：如何處理范圍失控的項目
5. 管理進(jìn)度、成本變更
6. 設定變更控制臨界線(xiàn)
課后作業(yè)：項目變更登記及管理

第六講：項目收尾
一、結束項目
案例：某項目收尾流程、某項目收尾管理不善導致的延期
1. 客戶(hù)驗收存在障礙分析
討論：咱們自己的項目是如何收尾的？
2. 用項目收尾三個(gè)一工程打消客戶(hù)疑慮
1）一實(shí)：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實(shí)用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
3. 成本控制、干系人管理持續到項目結束
4. 項目結束檢查清單
5. 組織過(guò)程資產(chǎn)入庫
工具：項目結束清單
二、項目總結
1. 項目完成情況總結
1）項目耗時(shí)總結：按期完成、超時(shí)完成、提前完成、原因分析
2）項目成本總結：沒(méi)有超支、成本超支、成本節省、原因分析
3）項目成果分析：計劃交付成果、實(shí)際交付成果、未交付成果、差異分析
2. 總結經(jīng)驗教訓
1）客觀(guān)原因分析
2）主觀(guān)原因分析
3. 可復制經(jīng)驗推廣，項目教訓記錄
4. 豐富公司知識庫
工具：項目總結表
課堂輸出物：公司某項目完成后總結 

21年項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會(huì )PMP認證
信息系統項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統集成商）|項目管理總監
曾任：廣州立信企業(yè)集團 | 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監
現任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等
100+個(gè)項目的主導操盤(pán)手：為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個(gè)項目
21年軟件研發(fā)和工程實(shí)施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶(hù)管理系統、廣電行業(yè)營(yíng)業(yè)支持系統、河南省金稅工程等
10+年企業(yè)培訓講師：擅于項目管理、團隊建設、問(wèn)題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓師”榮譽(yù)

實(shí)戰經(jīng)驗：
張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統籌協(xié)調、風(fēng)險控制等項目管理細節有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業(yè)-28個(gè)省、市客戶(hù)管理系統建設項目】
——曾承建三大運營(yíng)商IBSS、CRM系統建設、割接、運維項目，為企業(yè)實(shí)現數據遷移、功能開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)上線(xiàn)。在茂名電信IBSS系統建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類(lèi)型同規模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開(kāi)展提供技術(shù)保障。
02-【廣電行業(yè)-6個(gè)省級營(yíng)業(yè)支持系統建設項目】
——曾主導中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營(yíng)業(yè)支持系統建設，從企業(yè)的全量數據收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等維度入手，構建移動(dòng)音視頻權益生態(tài)圈，系統初驗通過(guò)率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長(cháng)20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負責鄭州、南陽(yáng)、信陽(yáng)、許昌等多個(gè)地市金稅工程的實(shí)施、本地化開(kāi)發(fā)，當年為公司實(shí)現超2億的營(yíng)收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實(shí)戰式項目管理實(shí)》、《項目研發(fā)管理》等多門(mén)項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬(wàn)邦集團等企業(yè)授課：
→為亞信集團等企業(yè)授課《實(shí)戰式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期
→增城區中新鎮黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學(xué)會(huì )學(xué)員分享《項目管理》共計4期
→萬(wàn)邦集團、NTN株式會(huì )社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發(fā)項目管理——5大過(guò)程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見(jiàn)問(wèn)題分析》
《實(shí)戰式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學(xué)習項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 

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