政府公關(guān)與危機管理

第一篇：中國官場(chǎng)文化及政府公關(guān)

第一單元
如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？ 
“政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？
“離不開(kāi)，靠不住”的政府關(guān)系動(dòng)態(tài)平臺；
如何正確處理政商關(guān)系長(cháng)期以來(lái)一直是對中國企業(yè)最大、最復雜的挑戰之一。
 中國各級政府的特點(diǎn)習慣與國外有哪些不同？
企業(yè)級政府公關(guān)的定位和目標
 如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？
 如何建設和規范企業(yè)政府公關(guān)管理機制？
 如何提升專(zhuān)業(yè)人員的技能水平？
 如何制定政府公關(guān)戰略？如何實(shí)施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧

第二單元
官場(chǎng)規則及衙門(mén)文化解讀 
政府以及職能部門(mén)運作程序解讀
 政府客戶(hù)的核心利益和風(fēng)險；
 官場(chǎng)也是江湖，了解游戲規則和官場(chǎng)文化；
 政府官員的顯形需求和隱性需求；
 政府官員所遵守的原則和處理事情的方法
 政府官員天天在想什么？干什么？
 透視官員四象限與四難處（位置狀態(tài)/政治前途/財政/內控管理）；
 官場(chǎng)江湖，要特別注意“天花板官員”；
 常見(jiàn)類(lèi)型官員以及官場(chǎng)現象的深層次解析；
 官場(chǎng)最大禁忌：淡定從容，避開(kāi)“雷區”。

第三單元 駕馭官場(chǎng)風(fēng)向 在浪尖上跳舞
如何成為政府公共事務(wù)專(zhuān)家？ 
政府公關(guān)經(jīng)理政治覺(jué)悟怎么積累？如何培養？
 如何長(cháng)期交往和持續突破政府官員？
 政府行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基礎工作；
 做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
 做事--------工作上怎么做？如何真正創(chuàng )造政府客戶(hù)價(jià)值？


第二篇:政府公關(guān)實(shí)戰技巧

第一單元
如何同政府以及職能部門(mén)建立關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？ 
政府公關(guān)究竟攻關(guān)什么？怎么公關(guān)？
 政府行業(yè)公關(guān)的四大目標
企業(yè)危機公關(guān)管理，把“鏟事”變?yōu)轭A防
 政府客戶(hù)攻關(guān)的特殊營(yíng)銷(xiāo)模式
 同政府建立起相互信任、彼此共贏(yíng)的合作關(guān)系；

第二單元 關(guān)鍵人物如何突破？ 
政府公關(guān)制高點(diǎn)：關(guān)鍵人物-決策人的核心價(jià)值與關(guān)切
 政府項目公關(guān)實(shí)戰中如何持續交往核心領(lǐng)導？如何成為長(cháng)期的朋友？
 案例：08奧運大項目如何中央政府職能部門(mén)和北京市政府？如何邀請國家級領(lǐng)導吃飯？

第三單元
政府公關(guān)流程及媒體應對實(shí)用技巧 政府公關(guān)之N種切入方案
曲線(xiàn)公關(guān)—戰略清楚、戰術(shù)到位、攻堅得力的過(guò)程講解
通路搭建—象工兵一樣工作
政府公關(guān)之自身素養提升
模擬實(shí)戰演練：如何敲開(kāi)政府的大門(mén)？
公關(guān)不是搞腐敗，送禮也要有技巧；
如何邀請官員出席宴會(huì )、宴會(huì )座位安排、宴會(huì )氣氛如何調節；
如何在不同場(chǎng)合談工作、辦公室談話(huà)如何進(jìn)行？
爭取政府客戶(hù)，利益與風(fēng)險判斷迥異，方法更有一番不同……

第四單元 危機管理篇
 危機管理原則：
早：早發(fā)現早預防
快：快速決策 快速處理
誠：真誠坦率 說(shuō)正確的話(huà)
恒：持之以恒 堅持不懈
危機管理方法：
迅速溝通;爭取政府資源;不推卸責任;不要計較金錢(qián);
案例分析 評估 演練 總結
現場(chǎng)互動(dòng)，咨詢(xún)，答疑