上周，我在一家企業(yè)做管理培訓，中場(chǎng)休息時(shí)，一位部門(mén)經(jīng)理拉住我，滿(mǎn)臉無(wú)奈地說(shuō)：“蔣老師，我每天跟團隊溝通得口干舌燥，可他們還是執行不到位，問(wèn)題到底出在哪兒？”
我問(wèn)他：“你平時(shí)是怎么和他們溝通的？”
他說(shuō)：“我講得很清楚啊，該說(shuō)的都說(shuō)了，甚至反復強調，可他們就是做不到！”
他滿(mǎn)臉困惑地問(wèn)：“難道溝通不是管理的關(guān)鍵嗎？”
看著(zhù)他疲憊又迷茫的眼神，我深知，是時(shí)候和大家好好聊聊“做管理，思維比溝通更重要”這個(gè)話(huà)題了。

01
為什么思維比溝通重要？

1、溝通，是思維的傳遞方式
很多人把溝通當作管理的核心，覺(jué)得只要能把話(huà)說(shuō)得漂亮，把信息傳遞得準確無(wú)誤，就能把團隊管理得井井有條。
但我想說(shuō)，溝通不過(guò)是思維的“馬車(chē)”，思維才是駕馭這輛馬車(chē)的人。
溝通這輛“馬車(chē)”固然重要，它決定了信息傳遞的速度和效率，甚至決定了能否有能力到達目的地。
但駕馭馬車(chē)的人更重要，因為他才知道我們要去哪兒，從哪條路去，怎么規劃最優(yōu)路線(xiàn)。
很多管理者就像這位高管一樣，整天在團隊里滔滔不絕地講話(huà)，各種溝通技巧運用得爐火純青，看似在積極溝通，但實(shí)際問(wèn)題一個(gè)都沒(méi)解決。
因為他們沒(méi)有明確的目標和方向，溝通自然也就失去了意義。
反觀(guān)那些真正有水平的管理者，三言?xún)烧Z(yǔ)就能一針見(jiàn)血地指出問(wèn)題，提出解決方案。
因為他們有清晰的思維，能迅速抓住問(wèn)題的本質(zhì)，提出有效的解決方案。
只有思維清晰、正確，溝通才能發(fā)揮出應有的作用，管理工作才能走上正軌。

2、能解決問(wèn)題的不是語(yǔ)言，而是思維方式
在管理中，我們常常會(huì )遇到各種問(wèn)題，很多人第一反應就是通過(guò)溝通去解決。
但實(shí)際上，真正能解決問(wèn)題的不是語(yǔ)言，不是溝通本身，而是我們的思維方式。
是我們能否真正做到換位思考，看到問(wèn)題的本質(zhì)，采取雙贏(yíng)或折中的辦法。
有人可能會(huì )說(shuō)，溝通方式也很重要啊，有時(shí)候委婉比直接好，強勢又比柔弱好。
確實(shí)，這些都是不同的溝通方式，但你有沒(méi)有想過(guò)，當你在選擇用哪種溝通方式時(shí)，這本身就是一種思維。
思維決定了我們選擇什么樣的溝通方式，而溝通方式只是思維的外在表現。

02
怎么做：思維有高度、溝通有溫度、執行有態(tài)度

1、思維有高度：身在兵位，胸為帥謀
“觀(guān)今宜鑒古，無(wú)古不成今”，站在巨人的肩膀上才能看得更遠。
管理者要有遠見(jiàn)卓識，不能只盯著(zhù)眼前的利益。

（1）看事，眼光要遠
在管理中，我們要具備遠見(jiàn)卓識，能看到一件事情背后深遠的影響，而不僅僅是眼前的利弊。
比如，在制定團隊發(fā)展戰略時(shí)，我們不能只考慮當前的市場(chǎng)需求和競爭狀況，還要考慮未來(lái)的發(fā)展趨勢和技術(shù)變革。
如果我們的眼光只停留在當下，就很容易被市場(chǎng)淘汰。
就像當年的諾基亞，曾經(jīng)是手機行業(yè)的霸主，但由于沒(méi)有及時(shí)跟上智能手機的發(fā)展趨勢，最終被市場(chǎng)無(wú)情地拋棄。
所以，管理者要有敏銳的洞察力，能夠提前預判未來(lái)的變化，為團隊的發(fā)展做好準備。

（2）遇事，格局要大
格局是一個(gè)管理者的胸懷和氣度，永遠知道什么更重要。
在管理中，我們會(huì )遇到各種各樣的事情，有些事情看似很重要，但實(shí)際上可能只是小事一樁；而有些事情看似不起眼，但卻可能對團隊的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。
這時(shí)候，就需要我們有大的格局，能夠分清主次，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，不會(huì )被一些瑣碎的事情所干擾。
比如，在團隊管理中，當出現內部矛盾時(shí)，管理者不能只關(guān)注個(gè)人的得失，而要從團隊整體利益出發(fā)，思考如何化解矛盾，提升團隊的凝聚力和戰斗力。
要明白，團隊的和諧與穩定比個(gè)人的小利益重要得多。

（3）待事，認知要深
凡事不能只看到表象，一定需要更深入的思考，才能看見(jiàn)本質(zhì)，進(jìn)而有的放矢。
比如說(shuō)，員工的工作積極性不高，有些管理者可能會(huì )認為是員工懶惰，于是就批評指責員工。
但這可能只是表面現象，真正的原因可能是公司的激勵機制不合理、工作環(huán)境不好、職業(yè)發(fā)展受限等。
如果不深入分析這些問(wèn)題，只是一味地批評員工，根本解決不了問(wèn)題。

2、溝通有溫度：能說(shuō)會(huì )道，言之有心
雖然我認為思維比溝通更重要，但溝通也不是可有可無(wú)的。
一個(gè)有溫度的溝通，能夠讓思維更好地傳遞，讓團隊更加和諧。

（1）真誠之道，以心換心
能說(shuō)會(huì )道的人很多，但言之有心的人卻很少。
溝通從來(lái)不是光靠嘴巴的事情，真誠是最基本也是最重要的東西。
人無(wú)信則不立，沒(méi)有人愿意和一個(gè)言而無(wú)信的人溝通，更不會(huì )愿意為這樣的人工作。
一個(gè)真誠的管理者，會(huì )坦誠地與團隊成員交流，不隱瞞問(wèn)題，不欺騙員工。
當團隊遇到困難時(shí)，他會(huì )和員工一起面對，共同尋找解決辦法。
這樣的管理者，才能贏(yíng)得員工的信任和尊重。

（2）換位思考，將心比心
前面我們已經(jīng)提到過(guò)換位思考在解決問(wèn)題中的重要性，在溝通中同樣如此。
己所不欲勿施于人，但你切記，已所欲也請勿施于人。
真正的換位思考，是你要站在對方位置，同時(shí)用對方的思考方式來(lái)思考，我們經(jīng)常忘了后者，以為自己覺(jué)得好的東西，對方也一定會(huì )喜歡。
比如，管理者覺(jué)得給員工安排更多的工作任務(wù)是對他們的信任和培養，但員工可能覺(jué)得這是負擔和壓力。
我們要學(xué)會(huì )站在員工的角度去思考問(wèn)題，了解他們的想法和需求，這樣才能進(jìn)行有效的溝通和管理。

（3）一語(yǔ)中的，俘獲人心
在職場(chǎng)中，時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命。
沒(méi)有人有時(shí)間聽(tīng)你長(cháng)篇大論地講故事。
所以，管理者在溝通時(shí)要做到一語(yǔ)中的，三言?xún)烧Z(yǔ)就能講到重點(diǎn)、要點(diǎn)。
這就要求我們在溝通之前，要先做好充分的準備，明確自己要表達的核心內容。
在溝通時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，避免使用一些模糊、歧義的語(yǔ)言。
比如，在布置工作任務(wù)時(shí)，我們要清楚地告訴員工任務(wù)的目標、要求、時(shí)間節點(diǎn)等關(guān)鍵信息，讓員工一聽(tīng)就明白。
這樣不僅能提高溝通效率，還能讓員工感受到我們的專(zhuān)業(yè)和果斷。

3、執行有態(tài)度：態(tài)度比能力更重要
在管理中，能力確實(shí)很重要，但在執行力方面，態(tài)度往往比能力更重要。
因為能力是可以培養的，而態(tài)度是一種愿力，是人本身的問(wèn)題，由思維的成熟度來(lái)決定。

（1）能力可培養，態(tài)度是根本
能力決定高度，但態(tài)度決定一切。
一個(gè)能力很強的人，如果沒(méi)有積極的工作態(tài)度，也不一定能做好工作。
而一個(gè)能力一般的人，只要有積極的工作態(tài)度，愿意不斷學(xué)習和提升自己，也能取得不錯的成績(jì)。
比如說(shuō)，公司招聘了兩個(gè)新員工，一個(gè)能力很強，但工作態(tài)度不端正，總是敷衍了事，出了問(wèn)題還扯皮推諉；另一個(gè)能力一般，但工作態(tài)度非常積極，主動(dòng)學(xué)習，努力工作，遇到問(wèn)題也會(huì )想盡辦法去解決。
一段時(shí)間后，你會(huì )發(fā)現，那個(gè)能力一般的員工進(jìn)步很大，工作業(yè)績(jì)也越來(lái)越好，而那個(gè)能力強的員工卻沒(méi)有什么起色。

（2）件件有著(zhù)落、事事有回音
我對執行力最認同的理解就是“件件有著(zhù)落、事事有回音”。
這不僅僅是一種工作要求，更是一種一絲不茍的態(tài)度和承諾。
當你把任務(wù)交給下屬的時(shí)候，下屬要及時(shí)向你匯報工作進(jìn)展情況，遇到問(wèn)題要及時(shí)向你請示。
這樣你才能掌握工作的主動(dòng)權，及時(shí)調整工作策略。
比如說(shuō)，你安排下屬去完成一個(gè)項目，下屬在執行過(guò)程中遇到了困難，但沒(méi)有及時(shí)向你匯報，自己在那里瞎琢磨，結果把項目搞砸了。
這就是沒(méi)有做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”。
而一個(gè)有執行力的下屬，會(huì )在遇到問(wèn)題的第一時(shí)間向你匯報，和你一起商量解決辦法，確保項目順利進(jìn)行。

寫(xiě)在最后：
做管理，思維比溝通更重要，這并不是說(shuō)溝通不重要，而是強調思維是管理的核心和靈魂。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，要有清晰的思維，有遠見(jiàn)的卓識，有廣闊的格局，有深入的思考。
同時(shí)，也要有溫度的溝通，有積極的態(tài)度，有強大的執行力。
最后，我想送給大家一句話(huà)：“思維決定方向，溝通搭建橋梁，態(tài)度成就未來(lái)。”
希望大家在管理的道路上，能夠不斷反思，不斷成長(cháng)，成為一名真正優(yōu)秀的管理者。