員工職業(yè)化塑造-專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀訓練

【培訓對象】
部門(mén)負責人、公關(guān)外聯(lián)人員、采購人員、貿易人員

【培訓收益】


商務(wù)禮儀培訓（一）、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造

1、商務(wù)禮儀的實(shí)質(zhì)

2、為什么要關(guān)注商務(wù)禮儀？

3、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系

4、何謂職業(yè)化？

5、職業(yè)化塑造的核心內容

6、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（二）、商務(wù)著(zhù)裝禮儀

1、商務(wù)著(zhù)裝禮儀自檢

2、男士商務(wù)著(zhù)裝標準

3、女士商務(wù)著(zhù)裝的標準

4、商務(wù)著(zhù)裝中的典型問(wèn)題

5、商務(wù)人士的儀容儀表規范

6、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（三）、電話(huà)禮儀

1、掌控“真實(shí)的瞬間”

2、打電話(huà)的禮儀

3、接電話(huà)的禮儀

4、轉接電話(huà)的要求

5、電話(huà)留言的要點(diǎn)

6、案例分享


商務(wù)禮儀培訓（四）、謀面的基礎禮儀

1、介紹的方法與順序

2、握手的十種方式及含義

3、交換名片的禮儀

4、日常來(lái)訪(fǎng)的接待禮儀

6、商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀

7、贈禮與接受禮物的禮儀

6、商務(wù)就餐中的禮儀與常見(jiàn)問(wèn)題分析

7、乘車(chē)禮儀

8、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（五）、語(yǔ)言與非語(yǔ)言禮儀應用

1、與客戶(hù)面對面溝通的語(yǔ)言要點(diǎn)

2、站姿、走姿、坐姿與蹲姿禮儀

3、目光應用的禮儀

4、面部表情的禮儀要點(diǎn)

5、關(guān)注語(yǔ)氣應用中的禮儀

6、動(dòng)作語(yǔ)言與身態(tài)語(yǔ)言的禮儀

7、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（六）、服務(wù)中不同人際風(fēng)格客戶(hù)的禮儀要求

1、人際風(fēng)格測試

2、不同人際風(fēng)格客戶(hù)的特點(diǎn)與心理需求

3、如何應對不同人際風(fēng)格的客戶(hù)

商務(wù)禮儀培訓（七）、演講與呈現禮儀

1、演講與呈現前的“三準備”

2、如何吸引你的聽(tīng)眾？

3、演講與呈現時(shí)應注意的五個(gè)禮儀問(wèn)題

4、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（八）、會(huì )議禮儀

1、高效會(huì )議的結構

2、如何做會(huì )議準備？

3、會(huì )議掌控的四項要點(diǎn)

4、主持人的禮儀要求與主持技巧

5、與會(huì )者應關(guān)注的禮儀要求

6、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（九）、談判禮儀

1、商務(wù)談判的禮儀性準備

2、商務(wù)談判的基本原則

3、如何處理談判中的問(wèn)題？

4、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（十）、簽字禮儀

1、待簽文本的準備

2、簽字人員的安排與場(chǎng)地布置

3、簽字儀式的程序

4、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（十一）、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作禮儀

1、請柬禮儀

2、推銷(xiāo)信的書(shū)寫(xiě)禮儀

3、致歉函的書(shū)寫(xiě)禮儀

4、電子郵件禮儀

5、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（十二）、涉外商務(wù)禮儀

1、涉外日常禮儀

2、涉外謀面禮儀

3、涉外禮儀禁忌

4、案例分享

商務(wù)禮儀培訓（十三）禮儀訓練

• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線(xiàn)蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 員工職業(yè)生涯規劃管理

   

  第一講 認知員工職業(yè)生涯規劃與管理職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規劃職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類(lèi)職業(yè)生涯規劃管理的定義與目的職業(yè)生涯規劃對企業(yè)發(fā)展的意義職業(yè)生涯規劃管理中的角色分工第二講 如何為員工制定職業(yè)生涯規劃對員工進(jìn)行分析與定位霍蘭德職業(yè)傾向性測評評估幫助員工確定職業(yè)生涯目標幫助員工制..

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• 教練式員工職業(yè)訓練指導實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓練認知1、人的社會(huì )屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì )人（受社會(huì )規范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規范、專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現差的問(wèn)題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，以增強其競爭與適應的能力提供發(fā)展機會(huì )給..

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• 員工職業(yè)素養和創(chuàng )新思維訓練

   

  第一講 認識自己、認識企業(yè)1、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、我們是什么？生物人、社會(huì )人、職業(yè)人3、我們的需求是什么？年畫(huà)的啟示成為有福之人4、精神的作用5、企業(yè)需要什么樣的員工6、企業(yè)工作守則你的責任和義務(wù)了解你的工作與前后道（工序）的關(guān)系你必須清楚這些內容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作時(shí)間內..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認知我是誰(shuí)？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)面對倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬(wàn)般皆福..

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