“95、00后”新生代員工管理

第一講：如何看待“95、00后”員工的“不當行為”——了解特征
一、理性看待“95、00后”員工的“不當行為”
課堂演練：“95、00后”員工有哪些“不當行為”
1.“不當行為”背后的“積極因素”
二、“不當行為”產(chǎn)生的時(shí)代背景及原因
1. 人口政策
2. 高校教育
3. 社會(huì )經(jīng)濟
4. 行業(yè)趨勢

第二講：了解“95、00后”員工想要的“幸福”——尊重個(gè)性
一、人的思維與心理訴求
1.潛意識的冰山理論（看不見(jiàn)的潛意識對行為的影響更深更廣）
2.認知金字塔——認知的六個(gè)層級（身份認知是高級別的潛意識）
3.我們都在框架里（設框法和破框法）
4. 社會(huì )發(fā)展對人的心理影響
5. 不同時(shí)代員工的心理訴求及變化
二、“95、00后”員工想要的“幸福”
1.復習馬斯洛需求金字塔---新生代更關(guān)注高層需求
2.“內求”與“外求”的思維與行為特征
3. 對比“自我意識”在不同時(shí)代員工內心中的變化及外在行為體現

第三講：“95、00后”欣賞的領(lǐng)導者行為——提升自我
一、“理解我”——新生代更在乎被尊重
1. 三層次傾聽(tīng)
2. 同理心接納
3. 辨識“事實(shí)、感受與意圖”
二、“吸引我”——新生代同樣喜歡有魅力的領(lǐng)導者
1. 建立非職權領(lǐng)導力
2.3+1塑造溫暖有嚴格的環(huán)境
三、“引領(lǐng)我”——新生代期待前人指路指引
1. 基于“雙贏(yíng)”的職業(yè)規劃
2. 差異化的個(gè)性輔導
3. 建設性的績(jì)效反饋

第四講：針對“95、00后”的管理動(dòng)作——該管也管
一、用價(jià)值觀(guān)管理他們的靈魂
1、企業(yè)文化引領(lǐng)價(jià)值觀(guān)、信念和行為
只要你走進(jìn)企業(yè)，就要遵循企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)
2、理清關(guān)系，打造團隊一致性，營(yíng)造團隊積極氛圍
1）團隊就是“球隊”，目標就是“贏(yíng)球”
2）敏銳的抓住一切機會(huì )打造團隊一致性
3）善于構建游戲化組織，打造團隊積極性

二、用流程管理他們的行為
1、厘清——新生代很在意為什么要做
1）厘清目標的重要意義
2）對于目標需要厘清的要素
3）厘清目標常使用的工具
4）選擇共創(chuàng )代替委派讓00后更有意愿動(dòng)力
互動(dòng)情景模擬：幫你的團隊成員厘清目標
實(shí)用工具：9）任務(wù)布置五重法
2、賦能——新生代缺乏經(jīng)驗，但他們不喜歡被直接教做事
1）執行從How to do 開(kāi)始
2）賦能員工的五條原則
3）賦能員工的四個(gè)狀態(tài)
實(shí)用工具：10）學(xué)會(huì )GROW模型，做好教練指導
3、糾偏——真的能做到對事不對人，00后就喜歡
1）通過(guò)嚴格要求建立高品質(zhì)的工作文化
2）節點(diǎn)控制三要素：讓執行到位
實(shí)用工具：11）99—50—1節點(diǎn)控制法則
3）最簡(jiǎn)單的復盤(pán)工具AAR
案例：聯(lián)想的復盤(pán)文化

三、用氛圍管理他們能量場(chǎng)
1、利用溝通視窗，改善人間溝通
1）隱私象限：正面溝通、避免誤解
2）盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
3）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
4）公開(kāi)象限：讓員工尊重你而不是怕你
2、做好傾聽(tīng)和反饋，讓員工尊重和信任你
1）學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，創(chuàng )建良性的交流通道
2）如何一招化解對方的失控情緒
3）通過(guò)正面反饋，引爆你的團隊
4）用BIC做負面反饋，真正做到對事不對人
3、有效利用時(shí)間，拒絕無(wú)效努力
1）把時(shí)間用在關(guān)鍵要務(wù)上
2）告別低效無(wú)趣的會(huì )議
3）學(xué)會(huì )高效的決策機制

第五講：“95、00后”員工期待的組織形式
一、為什么員工寧可辭職去做“外賣(mài)員”
1.“科學(xué)管理”產(chǎn)生的背景
2.“科學(xué)管理”的優(yōu)勢與弊端
二、崗位設計與員工的主動(dòng)性
1. 為什么員工不主動(dòng)
2.“沒(méi)有監督下的自覺(jué)”是如何產(chǎn)生的
3. 崗位設計中的“工匠精神”與“斜杠青年”
三、建立有溫度的組織氛圍
1. 層級設計扁平化，溝通直接化
2. 契約精神比獻身精神更有魅力
3. 給95、00后員工提供職場(chǎng)的“新鮮感”

第六講：新型組織形式的企業(yè)實(shí)踐案例
一、海爾集團——“人人都是CEO”
1. 組織平臺化
2. 從生產(chǎn)流水線(xiàn)到“自主經(jīng)營(yíng)體”
3. 組織協(xié)作的成本核算機制
二、韓都衣舍——“三人小組工作法”
1. 為什么員工入職就要有“外號”
2. 三個(gè)人如何把一個(gè)品牌一年銷(xiāo)售一個(gè)億
3. 如何培養人才
三、邏輯思維——“帶領(lǐng)95、00后玩創(chuàng )新”
1. 縱向激勵的小組制
2. 橫向協(xié)調的節操幣 

原大通集團（天津民企前十）培訓經(jīng)理
原天恒泰（曾為財富管理領(lǐng)域天津前十）培訓總監
華潤，中環(huán)，蒙牛，寶潔等著(zhù)名企業(yè)培訓顧問(wèn)
國家二級心理咨詢(xún)師、心智成長(cháng)認證指導師
積極領(lǐng)導力認證講師、高級情景沙盤(pán)認證講師
前瞻思維認證培訓師、中管院認證直播培訓師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
趙老師從新設計規劃大通集團金融板塊的培訓體系，建立各個(gè)階段的培訓流程，建立了BTC(新員工)培訓班體系，累計50余場(chǎng)，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時(shí)間平均提前了25天。趙老師開(kāi)設未來(lái)領(lǐng)袖訓練營(yíng)，全部中層干部及儲備干部參訓，持續半年，完善金谷講師訓練營(yíng)，把占員工10%的精英人士，培養為新晉內訓師。
作為天恒泰公司的培訓總監，幫助天恒泰優(yōu)化完善開(kāi)發(fā)客戶(hù)管理及培訓體系，提升市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)管理能力，是當年的業(yè)績(jì)提升了20%。
趙猛老師是一位實(shí)戰派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有多年的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗，堅持“從企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去” 的理念，熟悉成人學(xué)習心理學(xué)，教學(xué)設計原理。推崇且擅長(cháng)體驗式培訓、教練式和引導式培訓，善于把所學(xué)所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現存的痛點(diǎn)難點(diǎn)應用沙盤(pán)推演建構共創(chuàng )等形式，逐一擊破。

【主講課程】
管理類(lèi)
《積極領(lǐng)導力的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》、《基于前瞻決策的橫向領(lǐng)導力——傳奇締造者》
《管理者的角色定位與管理技能提升—沙漠掘金》、《高績(jì)效團隊建設與管理——攀登者》
《中基層干部管理提升提升三板斧》、《目標與計劃管理——吉塔行星》
《高效執行力與行動(dòng)力》、《問(wèn)題分析與解決》
《金字塔原邏輯思維與高效溝通表達》
職業(yè)素養類(lèi)
《職業(yè)素養之溝通有術(shù)與高效執行》、《職業(yè)素養之職業(yè)生涯規劃與高效執行力》
《職業(yè)素養之性格解密與360°溝通技巧》、《職業(yè)素養之職場(chǎng)高情商&高逆商修煉》
《職場(chǎng)必備的思維心態(tài)與素養》

【學(xué)員評價(jià)】
趙老師的課堂永遠是充滿(mǎn)了參與和緊張的課堂，無(wú)論是引據經(jīng)典案例、還是笑談生活點(diǎn)滴，無(wú)不直逼人心，趙老師直面我們的問(wèn)題，讓人緊張，但又能解決問(wèn)題。
——中環(huán)股份 江蘇大區總 徐強
趙老師的課程非常棒，老師在課前會(huì )充分了解我們存在的問(wèn)題，在課程當中針對性的一一擊破，課程內容生動(dòng)有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個(gè)課堂中老師的控場(chǎng)能力非常強，思路一直跟著(zhù)老師走，期待下次還能聽(tīng)到老師的授課。
——國信證券天津分公司 黨委書(shū)記 HRD 朱虹
趙老師的邏輯很棒，復雜的問(wèn)題在趙老師這里很清晰的就呈現出來(lái)，這是課堂之外的收獲，他根據本課程知識結構的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，理論和實(shí)際相結合，通過(guò)案例使知識更條理化。
——山西日報傳媒 張總
這是鬼才老師，現場(chǎng)控場(chǎng)能力極強，再大的團隊在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學(xué)內容豐富有效，教學(xué)過(guò)程中尊重學(xué)員，很受學(xué)員歡迎。
——華潤電力華北大區 人力資源總監 郭總
趙猛老師治學(xué)嚴謹、專(zhuān)業(yè)知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養。課程結構設置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)；課程內容安排，理論聯(lián)系實(shí)際，具有極強的指導意義和實(shí)操性；授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強，能有效的互動(dòng)交流，妙語(yǔ)連珠；案例生動(dòng)鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價(jià)值，能帶動(dòng)并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評。
——大通集團 創(chuàng )新金融 人力行政總監 殷曉春
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實(shí)戰性！
——中芯國際七廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng) Pete
趙老師的課程深入淺出，通過(guò)案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。
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