員工關(guān)系關(guān)系管理之 “90后員工激勵和留人管理”

【培訓對象】
人力副總、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)接班人、人力資源部、部門(mén)骨干員工

【培訓收益】
了解新時(shí)代企業(yè)和員工態(tài)勢下，員工激勵和員工使用及留任的規律與本質(zhì)。 掌握企業(yè)對9095后新新人類(lèi)管理的核心”五步法“。 掌握如何從術(shù)和道的層面分析員工并能因應做出對策。 掌握員工激勵管理的有效工具和方法，包括：人才四象限，情感帳戶(hù)原則等。

第一篇：如何正確全面的理解企業(yè)員工激勵和留任管理？
1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系管理的目的和重要性
3、員工茁壯成長(cháng)與經(jīng)營(yíng)管理的現狀對比圖

第二篇：90后新新人類(lèi)的新思維
1、彼得德魯克-管理學(xué)大師眼中的“人性化管理”
2、大學(xué)生擇業(yè)前三項：管理者和新新人類(lèi)的選擇差異在哪里
3、90后手機最常用的APP，你了解幾個(gè)？
4、90后擇業(yè)觀(guān)：好玩+參與，比升職更重要
5、標桿案例：58同城的員工手冊
6、標桿案例：某供電段的游戲化培訓設計

第三篇：管理90后有哪些誤區和原則？
1、員工關(guān)系管理的誤區
缺乏共同愿景
缺乏激勵刺激
直線(xiàn)主管職責的缺失
心理契約的失效
2、員工關(guān)系管理的原則

第四篇：針對9095后，企業(yè)雙贏(yíng)員工關(guān)系管理的五步法
第1步：角色定位 —— 自我認知 教練伙伴
1、企業(yè)的三種員工
平凡員工
優(yōu)秀員工
卓越員工
2、人才四象限
3、管理者對人員的正確認知
4、管理者的角色：
教練
合作伙伴
協(xié)調人
案例研討：某企業(yè)對90后進(jìn)行多元化的管理
第2步：意愿管理 —— 培養下屬 自動(dòng)自發(fā)
1、管理者的四個(gè)關(guān)鍵職能
培養下屬
工作支持
促進(jìn)改進(jìn)
有效激勵
2、管理者的管理核心
研討：何為問(wèn)題管理，有哪了些表現？
3、組建高效團隊
研討：高凝聚力團隊的表現形式？
第3步：管理人心 —— 關(guān)愛(ài)員工 感情賬戶(hù)
1、情感帳戶(hù)
2、員工想要的三項收入
薪酬收入
成長(cháng)收入
精神收入
3、如何管理員工的”幸福感“（小組研討）
舉例：
（1、想干不會(huì )干——培訓、學(xué)習
（2、想干沒(méi)法干——體系、平臺
（3、會(huì )干不相干——淘汰，道不同不相為謀
（4、想干又會(huì )干——心有多大，舞臺就有多大
第4步：士氣管理 —— 激勵機制 績(jì)效輔導
1、搭建文化平臺四步驟
提理念
講故事
建機制
做推廣
2、績(jì)效輔導與績(jì)效溝通
角色扮演：企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景的績(jì)效話(huà)
研討：如何激勵和批評90后員工？
3、員工關(guān)注什么象形圖
第5步：?jiǎn)T工關(guān)系 —— 搭建平臺 自我經(jīng)營(yíng)
1、員工成長(cháng)溝通
2、營(yíng)造成長(cháng)平臺
企業(yè)案例：職想，中建八局
3、企業(yè)留人及棄才策略

第五篇：課程小結 —— 總結糾偏 優(yōu)化提高 

世界五百強百勝餐飲集團 人力資源經(jīng)理
港股上市教育集團卓越教育 事業(yè)部人力資源高級總監
中國北京彼得·德魯克學(xué)院認證講師
NLP 教練技術(shù)認證導師
人力資源管理師、心理咨詢(xún)師
組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA
MBA 碩士、高校講師
中國結構思考力學(xué)院 認證講師
中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等知名大學(xué) 特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李文莉老師有超過(guò)20 年中高管人員管理和培養/人力資源管理的實(shí)戰經(jīng)驗。在企業(yè)的不同階段均有建樹(shù)：
李老師曾帶領(lǐng)團隊完成世界五百強企業(yè)百勝中國新企業(yè)文化在廣東市場(chǎng)的落地，并做為危機小組的負責人，主導多起重大勞動(dòng)關(guān)系（違紀）事件的處理。開(kāi)發(fā)《勞動(dòng)關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團隊年招聘以“餐廳見(jiàn)習助理”為主的新員工超過(guò) 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來(lái)思考，創(chuàng )立的“綠色通道計劃”推動(dòng)了餐廳應屆生的轉化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計劃，通過(guò)跨功能的導師啟發(fā)式輔導，優(yōu)化教練模式，推動(dòng)核心人才快速成長(cháng)培養核心管理人才五年累計600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！
李老師在港股上市集團卓越教育工作期間，根據“三年再造一個(gè)卓越”的戰略目標，主導構思和推動(dòng)了事業(yè)部組織架構，以核心增長(cháng)引擎，進(jìn)行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動(dòng)薪酬激勵模式設計、人效健康分析追蹤、合伙人計劃、鴻鵠內創(chuàng )等系列員工賦能創(chuàng )新模式。推動(dòng)人才供應鏈計劃，“將才計劃”、“管培生計劃”、“海星模式”等，加速戰略人才的動(dòng)態(tài)平衡進(jìn)程。過(guò)去三年，全國營(yíng)收每年約 30%的增長(cháng)，全職人員數量增長(cháng) 27%且人效正增長(cháng)。
李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國唯一授權學(xué)院：北京彼得德魯克學(xué)院 認證講師資格（目前全國僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學(xué)員體會(huì )正統的管理學(xué)，并樂(lè )在其中，收獲頗豐。
李老師是組織能力楊三角楊國安教授親授的學(xué)員，受楊教授真傳，在企業(yè)組織力的打造積累了實(shí)戰經(jīng)驗：完成某上市教育集團事業(yè)部制的設計構建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團隊支持事業(yè)部全國大盤(pán)，取得事業(yè)部成立的前三年復合增長(cháng)近30%的佳績(jì)！并為蒙牛集團奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進(jìn)行戰略及組織能力打造的課程講授和引導，受到一致好評！
李老師的課程結合了其多年的中西企業(yè)工作中的實(shí)戰內容，既能夠給到學(xué)員外企規范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應當前環(huán)境的創(chuàng )新和方案。在多年教學(xué)過(guò)程中，總結了一套對企業(yè)有效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養體系，并在多家企業(yè)中落地實(shí)施，給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)質(zhì)的改善。李老師期望總結的自己多年人力資源管理經(jīng)驗，通過(guò)實(shí)用落地的課程，真正幫助到中國發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進(jìn)而幫助企業(yè)基業(yè)長(cháng)青。

【主講課程】
人力資源類(lèi)：
《人力資源核心技能提升工作室》
《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》
《結果導向的績(jì)效管理及目標達成-BSC、OKR》
《打造企業(yè)高效培訓體系》
《HRBP的轉型和技能提升》
《數據趨動(dòng)人力資源實(shí)戰管理》
《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》
《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《讓企業(yè)文化成為組織的競爭優(yōu)勢》
通用管理類(lèi)：
《以成果為導向的教練式領(lǐng)導力》（NLP教練技術(shù)）
《卓越管理者的認知與實(shí)踐》（德魯克管理思想）
《VUCA時(shí)代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》
《從明星員工到優(yōu)秀管理者》
《職場(chǎng)新人的職業(yè)化和情商打造》
《跨部門(mén)溝通與沖突處理》
《問(wèn)題分析及高效解決》
《90后新新人類(lèi)的激勵與保留》
《高效能人士的七個(gè)習慣》

【項目案例】
圖書(shū)出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓練營(yíng)”：4 個(gè)月9天課程伴讀 3 本書(shū)。培訓內容：個(gè)人認知、思維模式、職業(yè)素養、情商達人、時(shí)間管理、目標管理、高效溝通、 壓力管理、高效習慣
世界五百強汽車(chē)企業(yè)廣州公司“新任系長(cháng)管理訓練營(yíng)”：3個(gè)月6天課伴讀二本書(shū)。培訓內容：管理者的核心技能：制定計劃與行動(dòng)檢查、有效委派、高效和指導和授權、擬定績(jì)效計劃與反饋、培養人才、高效和溝通
國資背景全國最大的物業(yè)服務(wù)公司福建公司：管理者訓練營(yíng) 線(xiàn)上課程+線(xiàn)下工作坊：目標管理及團隊管理
世界五百強餐飲企業(yè)：應屆生培養“綠色通道計劃”
港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

【學(xué)員評價(jià)】
李老師的課程，用廣東話(huà)說(shuō)，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識傳授，更多的是經(jīng)驗的分享和理論的傳遞，通過(guò)啟發(fā)互助式的教學(xué)方式，引導學(xué)員思考和辯論，激發(fā)學(xué)員從自己的工作場(chǎng)景和實(shí)際困惑入手，帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)上課，帶著(zhù)解決方案離開(kāi)課堂，在這個(gè)過(guò)程中享受學(xué)習的樂(lè )趣和成就感。 ——希揚教育 李總
我覺(jué)得李老師的課程可以帶動(dòng)我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實(shí)戰干貨為主，針對企業(yè)客戶(hù)與學(xué)員的實(shí)際狀況定制化設計獨特的培訓方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀(guān)賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng )、角色扮演、相互點(diǎn)評等豐富的授課形式，觸動(dòng)學(xué)員深層次思考。 ——麥萌平臺 馮總
原來(lái)對于德魯克思想的認知還是太淺了，聽(tīng)完李老師的課程，讓我對德魯克的管理思想有了系統的認知，明白了作為一位領(lǐng)導者，最重要的是能讓你的團隊認可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領(lǐng)導力！感謝李老師專(zhuān)業(yè)的課程。 ——招商集團 史總
李老師的整個(gè)課程現場(chǎng)，一直在帶著(zhù)公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問(wèn)題、引發(fā)學(xué)員思考，真實(shí)的實(shí)操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員創(chuàng )新，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。尤其是關(guān)于戰略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認知，對于打通各層級管理者的戰略落地有非常好的幫助。
——蒙牛集團 事業(yè)部 副總經(jīng)理 飛總
李老師的課程讓我體驗到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問(wèn)題，為李老師的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)贊。 ——中國銀行 蔡經(jīng)理 

• 全球財富傳承時(shí)代下的“高客管理”與“家族信托“保險銷(xiāo)售技能提升

   

  課程背景：隨著(zhù)政策法規的不斷推陳出新，無(wú)論中產(chǎn)家庭還是雙高家庭，其家庭財富管理的目標和需求都在發(fā)生著(zhù)或大或小的變化，對于家族企業(yè)中法律風(fēng)險的防范和對金融工具的識別等方面的專(zhuān)業(yè)，更是從業(yè)者需要重點(diǎn)學(xué)習和提高的。同時(shí)在十九大后政策轉型中國私人企業(yè)數量眾多，一二線(xiàn)城市高凈值客戶(hù)可支配資產(chǎn)呈井噴趨勢，財富管理進(jìn)入保險傳承的專(zhuān)業(yè)時(shí)代，如何從法商、稅商、財商..

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• “識人知命運勢管理”保險精準增員訓練營(yíng)

   

  課程背景：保險關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與增員時(shí)代已經(jīng)一起不復返，面對當前增員難業(yè)務(wù)難的艱難處境，保險公司和營(yíng)業(yè)單位如何創(chuàng )新增員模式？如何將中國傳統文化“一命二運三風(fēng)水四積陰德五讀書(shū)”的理念帶入培訓和增員項目增強信心？如何讓目標準增員認識到通過(guò)改變環(huán)境（風(fēng)水） 、傳播大愛(ài)（積陰德） 、經(jīng)常學(xué)習（讀書(shū)）來(lái)改變人生的重大意義？本課程詳細導入命理..

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• 員工關(guān)系管理風(fēng)險預防及典型實(shí)戰案例分享

   

  1、簽訂勞動(dòng)合同的最佳時(shí)間及試用期？入職前期的必須手續包括那些？2、如何合理科學(xué)設計《入職登記表》，其在勞動(dòng)用工管理過(guò)程中有什么用途？3、入職告知義務(wù)包括哪些？特別對于涉及職業(yè)危害崗位的，應如何操作？4、招收特殊人群（應屆生、退休人員、內退人員等）操作上應注意哪些細節問(wèn)題？5、“試用期不合格”的情形..

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• 泛90員工關(guān)系——管理，從“心”開(kāi)始

   

  第一章. 優(yōu)秀團隊，從了解開(kāi)始———走進(jìn)泛90一．泛90是怎樣成長(cháng)起來(lái)的1．泛90成長(cháng)背景解析2．泛90個(gè)性心理特征解析*對比研討：60、70、80年代的管理者成長(cháng)與訴求二．泛90希望在工作中得到什么　　　　　　1．需求層次論解析　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12*對比研討：現有職場(chǎng)環(huán)境與泛9..

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• 員工關(guān)系管理培訓

   

  〔第一天〕一、員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現狀1.中國制造企業(yè)員工關(guān)系管理現狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題3.員工關(guān)系管理的內容4.員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(cháng)事件簿：?jiǎn)T工信息管理6.情景分析：張廠(chǎng)長(cháng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理?9.頭腦風(fēng)暴：需要員..

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• 員工關(guān)系

   

  課程目標： 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面理論 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例 適當結合企業(yè)現有勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的問(wèn)題提供調整意見(jiàn)課程大綱：前 言：?jiǎn)T工關(guān)系模塊包括哪些工作什么是員工關(guān)系？新時(shí)代下的員工關(guān)系的核心是什么？管理者在處理員工關(guān)系中的要點(diǎn)是什么？一、用色彩分析法對四種員工的性格特征解析 ..

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