TWI基層干部管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)一線(xiàn)管理人員、班組長(cháng)、儲備干部等

【培訓收益】

第一篇 角色篇
基層干部角色應遵循的十三項法則
信譽(yù)：按照自己所說(shuō)的去做；
認識：干部角色功能與價(jià)值；
習慣：如何控制情緒及表現；
知識：建立合理知識結構層；
能力：自我完善與價(jià)值體現；
目標：如何規劃成長(cháng)里程碑；
時(shí)間：如何管理進(jìn)步的速度；
創(chuàng )新：走出定勢思維的誤區；
匯報：上行交往基礎與藝術(shù)；
說(shuō)不：掌握理性的叛逆技術(shù)；
失?。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇?；
參謀：輔助上級決策的落實(shí)；
晉升：所有的上級來(lái)自下級。
第二篇 知識篇
單元一 班組的每日工作
開(kāi)一個(gè)短暫鼓勵的現場(chǎng)早會(huì )；
布置具有目標性的工作任務(wù)；
倡導全員參與式的工作準備；
密切關(guān)注工作的進(jìn)度和異常；
鼓勵員工積極進(jìn)行作業(yè)改善；
及時(shí)對各項要求作相應反映；
努力縮短工作切換換置時(shí)間；
有計劃有目的地去關(guān)注員工；
健全班組經(jīng)濟核算重點(diǎn)項目；
建立工作日志及時(shí)總結得失。
單元二 班組的管理要求
生產(chǎn)管理：計劃---派工---監控；
作業(yè)管理：標準---時(shí)間---效率；
工藝管理：流程---工位---動(dòng)作；
質(zhì)量管理：發(fā)現---分析---糾正；
設備管理：調試---監視---保養；
工具管理：保管---領(lǐng)用---控制；
物流管理：規劃---狀態(tài)---標識；
安全管理：認知---防護---保護；
人員管理：紀律---守則---素質(zhì)；
信息管理：任務(wù)---反饋---報表。
第三篇 技能篇
單元一 JR工作關(guān)系（Job Relation）
1、良好人際關(guān)系打造的基本原則
2、如何界定人際關(guān)系問(wèn)題
3、人際溝通的重要性
4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通
定義溝通
思考、為什么要溝通？
溝通對象確定---與誰(shuí)溝通？
體驗：形象競猜
溝通中的常見(jiàn)障礙
高效溝通的關(guān)鍵
如何與下級、上司、平級良好溝通
分享：高效溝通模式
如何批評你的下屬
5、與80/90新生代員工共舞
80、90年代特點(diǎn)與新生代員工人格特質(zhì)分析
新生代員工行為特征分析——我的地盤(pán)我做主
新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀(guān)
新生代員工的幾種心理與行為特點(diǎn)
新生代員工的思維模式分析
如何成為被新生代員工認同的上司
新生代員工的領(lǐng)導對策
單元二 JI工作教導（Job Instruction）
1、什么是教導
2、教導的重要性
3、教導有什么好處（于公司、教導者、被教導者）
4、優(yōu)秀教導員的三大特質(zhì)
5、管理者的選擇：上司VS教導員
6、如何選擇教導對象
體驗：教導您的組員
7、傳統、低效教導方法的認識
8、高效教導 VS 教導時(shí)機
9、如何高效教導：四步法
10、工作教導時(shí)易犯的錯誤
練習：工作分解表的制作及四步教導法
單元三 JS工作安全（Job Safe）
1、安全的重要性與定義
2、為什么會(huì )發(fā)生安全事故？
3、基層干部的安全責任
4、生產(chǎn)安全的本質(zhì)
5、造成工傷事故的主要因素分析
6、預防安全事故的三大利器
實(shí)例：搬運工作安全事故的預防
7、安全管理操作流程：四階段法
工具：安全生產(chǎn)檢查記錄表
8、如何塑造安全文化
單元四 JM工作方法（Job Method）
1、改善應有的理念與原則
改善的定義與意義
工作改善的基本原則
認識現場(chǎng)IE七大浪費
認識流程中的非增值活動(dòng)
2、工作改善四階段法
第一階段:工作分解
a.工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項
第二階段:自問(wèn)檢討
a.有效運用5W1H進(jìn)行自問(wèn)檢討
b.分別對4MIE進(jìn)行自問(wèn)檢討
第三階段:展開(kāi)新方法
a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
b.通過(guò)ECRSI再造工作流程
案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善
第四階段:實(shí)施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.將新方法形成作業(yè)標準
c.運用OJT將新標準教導給部屬
第四篇 應用篇
單元一 制造現場(chǎng)如何進(jìn)行FQCD改善
生產(chǎn)彈性 (F) 控制之改善
制造品質(zhì) (Q) 保證之措施
作業(yè)成本 (C) 界定與控制
出貨交期 (D) 達成之策略
單元二 團隊建設與員工管理新策略
掌握現實(shí)員工的價(jià)值觀(guān)念
用工作設計確定合適員工
強調產(chǎn)品作業(yè)人均之成本
用關(guān)鍵員工鞏固工作團隊 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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