網(wǎng)格經(jīng)理角色定位與門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)能力提升

第一：明確網(wǎng)格經(jīng)理的角色定位（2.0h）
一、各指標入格后對網(wǎng)格經(jīng)理的挑戰
二、網(wǎng)格經(jīng)理的角色定位（好管理+好商人）
1.做一個(gè)好管理：督導，指導，支撐
2.網(wǎng)格經(jīng)理的三個(gè)角色之間的關(guān)聯(lián)與區別
3.做一個(gè)好商人：有效推進(jìn)各渠道完成營(yíng)銷(xiāo)指標
三、提升網(wǎng)格經(jīng)理與門(mén)店溝通的能力
1.去與門(mén)店溝通前做好準備
分析門(mén)店所關(guān)心的點(diǎn)
找到門(mén)店有進(jìn)步的點(diǎn)
找到門(mén)店表現不佳點(diǎn)
列出要談話(huà)溝通大綱
2.溝通門(mén)店的傾聽(tīng)后再表達
講清楚你的來(lái)店目的，先請門(mén)店講述，自己做好記錄
回應時(shí)，先表達你的支持意愿，并且理解復述門(mén)店的重要內容
點(diǎn)贊要具體到事情，不要籠統一句話(huà)
表達你對門(mén)店反映問(wèn)題的關(guān)注和能做的支持
四、做好好管理：門(mén)店的問(wèn)題管理模式！
1.先制定標準，再根據標準判斷問(wèn)題所在；
2.員工必須清晰知道標準要做到什么程度；
3.培養員工自己以行動(dòng)去向標準靠攏，解決問(wèn)題
第二：學(xué)會(huì )分析問(wèn)題，把脈渠道情況（3.0h）
一、分析問(wèn)題的魚(yú)骨圖分析法
魚(yú)骨圖分析法的理解
畫(huà)魚(yú)骨圖的流程
小組討論：以實(shí)際工作問(wèn)題為案例，每組完成一個(gè)問(wèn)題分析魚(yú)骨圖
二、學(xué)會(huì )找到關(guān)鍵問(wèn)題
找關(guān)鍵問(wèn)題的重要性
找關(guān)鍵問(wèn)題的四個(gè)方面
第三：督導門(mén)店提升現場(chǎng)服務(wù)水平(1.5h)
1.靜態(tài)的現場(chǎng)：現場(chǎng)環(huán)境
店內外環(huán)境管理、店內物資設備管理、宣傳物料展陳
各產(chǎn)品展示與陳列
2.動(dòng)態(tài)的現場(chǎng)：客戶(hù)管理
客戶(hù)的現場(chǎng)分流與預處理（其中的特殊客戶(hù)差異化處理）
客戶(hù)現場(chǎng)等候與官宦、現場(chǎng)排隊管理
3.員工的串聯(lián)：?jiǎn)T工工作細節表現
4.輔導工具：《營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)環(huán)境與服務(wù)自檢提升表》
第四：指導門(mén)店做好內部管理（1h）
1.建立渠道老板及門(mén)店內部管理機制
2.優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳的崗位職責標準
值日生崗位職責
庫管人員崗位職責
手機體驗桌崗位職責
路演支撐人員職責
3.指導門(mén)店建立員工目標管理與激勵機制
第五：指導門(mén)店銷(xiāo)售數據分析（1.5h）
一、指導門(mén)店找分析問(wèn)題的七個(gè)方面：人-機-料-法-環(huán)-時(shí)-本
1.網(wǎng)格經(jīng)理對門(mén)店基本情況的掌握
2.輔導門(mén)店做好各項服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的數據分析
3.輔導門(mén)店找到自己的特點(diǎn)和目標客戶(hù)
二、門(mén)店銷(xiāo)售數據分析與指導
人流量、進(jìn)店率
客流量、成交率
客單價(jià)、毛利率
1.重點(diǎn)研究：在營(yíng)業(yè)廳客流量包括哪幾個(gè)部分？
其實(shí)都有數據，只是我們從來(lái)沒(méi)有自己研究過(guò)；
只把數據每日上報給市公司，但是卻忘記了對自己的意義！
未產(chǎn)生消費，但接受員工的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，有現成數據！
進(jìn)行消費的客戶(hù)數量,有現成數據！
充值繳費的客流量，有現成數據！
2.重點(diǎn)研究：客流量與客單價(jià)的關(guān)系
充值繳費客流量數據占總客流的比例；
充值繳費的平均額度與全店客單價(jià)的對比；
客流量大的幾天，銷(xiāo)售量是否同比增長(cháng)；
三、門(mén)店數據分析案例
1.數據分析目的：找準門(mén)店特性、客戶(hù)畫(huà)像，為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指明方向
2.門(mén)店績(jì)效分析工具：《門(mén)店調研診斷表樣表》
3.案例數據來(lái)源：《各店指標隨機樣例數據分析》
4.案例一：浙江某相同類(lèi)型的兩家店，對比分析隨機數據
5.案例二：北京某區域兩家店，對比分析整月數據
6.案例三：兩家類(lèi)型相似的店，數據分析有何啟示
第六：指導門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃（3.5h）
1.門(mén)店促銷(xiāo)的“六個(gè)一”
門(mén)店數據的基本分析
主題策劃的前提與主題文字的表達方式
一款產(chǎn)品的選擇與融合業(yè)務(wù)的打包
門(mén)店預算與禮品打包的方法
2.案例分析：某店的端午促銷(xiāo)“六個(gè)一”
3.案例分析：某店發(fā)揮社會(huì )功能與吸引客流
4.案例分析：“中小學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)”
5.現場(chǎng)陳列布展的基本原則與方法（1.5h）
現場(chǎng)陳列十大基本原則
主題促銷(xiāo)布展的四大基本方法
手繪POP海報的構圖與寫(xiě)法 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1887  

  

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1504  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1582  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1551  

  

• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1297  

  

• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1694